Richten Sie das Gruppenaktionsframework (GAF) ein, um KI-Agenten eine weitere Option zum Sammeln von Informationen zu zugehörigen Datensätzen in Ihrer Instanz bereitzustellen.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Gruppenaktionsframework (GAF) sammelt Informationen zu Ihren Aufgabentabellen und indiziert sie, damit KI-Agenten sie effektiv durchsuchen können. Standardmäßig verwenden Agenten die KI-Suche, um zugehörige Datensätze abzurufen. Sie können jedoch GAF aktivieren, damit KI-Agenten stattdessen ihre Indizes und Cluster verwenden.
Sie können verschiedene GAF-Konfigurationen für verschiedene haben Now AssistAnwendungen.
Hinweis: Das Einrichten von GAF kann je nach Anzahl der Datensätze in der Gruppierung einige Zeit dauern, zwischen zehn Minuten und einer Stunde. Das Skript wird im Hintergrund ausgeführt.
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Fügen Sie den folgenden Code in den Textbereich ein.
var groupSkillId = "";
var actionSkillId = "";
var topicSkillId = "43bce9e477e012103f075cea5b5a998f";
new sn_gaf.GAFUtils().activate(groupSkillId, topicSkillId, actionSkillId, "run_once")
Die topicSkillId ist für alle GAF-Setups identisch.
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Navigieren Sie auf einer neuen Registerkarte zu Now AssistKompetenzkonfigurationstabelle [sn_nowassist_skill_config] durch Eingabe sn_nowassist_skill_config.list Im Filternavigator.
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Durchsuchen Sie das Namensfeld nach *Gruppierung Um die Gruppierungsdatensätze anzuzeigen, die Ihrem zugeordnet sind Now AssistAnwendungen.
Hinweis: Sie müssen GAF separat für jeden aktivieren Now AssistAnwendung.
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Öffnen Sie den Gruppierungsdatensatz für die Anwendung, die Sie konfigurieren möchten.
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In Now AssistZugehörige Liste „Konfigurations-Variablensatz“ öffnen Gruppierungseingaben Datensatz.
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Bestätigen Sie die Filter für die Gruppierung.
Wenn Sie Filter hinzufügen möchten, um zu ändern, welche Datensätze im GAF-Setup enthalten sind, gehen Sie hier vor. Mehr Datensätze bedeuten eine längere Setup-Zeit, können aber dazu beitragen, die Qualität Ihrer Ergebnisse zu verbessern.
Hinweis: Ihr aktueller Bereich muss Gruppenaktions-Framework sein, um Änderungen vorzunehmen.
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Kehren Sie zu zurück Now AssistGruppierungsdatensatz für Kompetenzkonfiguration und kopieren Sie die sys_ID
Sie verwenden diese und zwei weitere sys_IDs in einem Hintergrundskript-Funktionsaufruf.
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Fügen Sie auf der Registerkarte mit dem Hintergrundskript die sys_ID in das Skript zwischen den Anführungszeichen für die Variable groupSkillId ein.
Ihr GroupSkillId Variable muss im gleichen Format wie sein TopicSkillId Variable.
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Auf der Registerkarte mit Now AssistKompetenzkonfigurationsdatensatz, kehren Sie zu zurück Now AssistKompetenzkonfigurationstabelle und Suche nach *Aktionsstrategie Um die Konfiguration der Aktionsstrategie-Kompetenz für die Anwendung zu finden.
Stellen Sie sicher, dass es sich um denselben Anwendungsdatensatz handelt. Wenn Sie die sys_ID der GAF ITSM-Gruppierung eingefügt haben, müssen Sie die Aktionsstrategie „GAF ITSM“ öffnen.
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Öffnen Sie den Aktionsstrategie-Datensatz für die Anwendung, die Sie konfigurieren.
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Kopieren Sie die sys_ID des Aktionsstrategie-Datensatzes.
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Fügen Sie auf der Registerkarte mit dem Hintergrundskript die sys_ID in das Skript zwischen den Anführungszeichen für die Variable actionSkillId ein.
Ihr ActionSkillId Variable muss im gleichen Format wie sein GroupSkillId Und TopickillId Variablen.
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Führen Sie das Hintergrundskript aus.
Durch die Ausführung dieses Hintergrundskripts wird eine geplante Aufgabe mit dem Namen „GAF – Offline-Flow ausführen“ erstellt. Sie können die geplante Aufgabe in der Tabelle „geplante Skriptausführungen“ [sysauto_script] anzeigen. Wenn Sie das Skript sofort ausführen möchten, öffnen Sie den Datensatz „geplante Skriptausführung“, und wählen Sie aus Jetzt Ausführen .
Das Skript wird im Hintergrund ausgeführt.
Ergebnisse
GAF ist in Ihrer Instanz dafür konfiguriert Now AssistAnwendung und kann von KI-Agenten verwendet werden, um zugehörige Datensätze zu finden.
Sie können diesen Prozess für zusätzliche wiederholen Now AssistAnwendungen.