Intégrer Gestion des services sur site avec d'autres applications

Étendez les options de Gestion des services sur site et connectez-vous à d'autres services pour aider à résoudre les tickets en les intégrant à d'autres applications.

• Intégration à Customer Service Management
  Fournit une intégration entre les applications Customer Service Management et Field Service Management.
• Intégration avec les produits de l’industrie
  Fournit une intégration entre les produits Industry et l’application Gestion des services sur site. Cette intégration permet aux clients et aux consommateurs de gérer les commandes de travaux et les tâches liées aux tickets sur les portails et les interfaces d’application Industry Products, améliorant ainsi la visibilité et l’efficacité opérationnelle.
• Intégration avec Project and Portfolio Management
  Liez les tâches de projet aux commandes de travaux pour faciliter la gestion des projets d’installation ou de déploiement sur site.
• Intégration à Gestion des incidents
  Avec ServiceNow Gestion des incidents pour Service sur site, créez des commandes de travaux à partir d’un enregistrement d’incident et suivez également la progression de la commande de travaux directement dans l’enregistrement d’incident lorsqu’un changement d’état se produit ou qu’une note de travail est ajoutée à la commande de travaux.
• Intégration à la conférence virtuelle
  Avec ServiceNow Gestion des services sur site l’intégration de la conférence virtuelle, collaborez avec vos clients et vos pairs agents pour résoudre les problèmes des clients à l’aide des options de partage de vidéo et d’écran dans Zoom et Microsoft Teams à partir de l’application mobile Now Agent. Fournissez une assistance rapide lorsque vous n’êtes pas à proximité de votre ordinateur de bureau ou de bureau.