Supprimer ou libérer des membres et des équipements de votre équipe

Supprimez ou libérez des membres d’équipe et des équipements de vos équipes sur l’application ServiceNow Agent .

Supprimer des membres ou des équipements de votre équipe planifiée

Supprimez des membres ou des équipements de votre équipe planifiée afin qu’ils puissent être affectés à d’autres équipes ou tâches.

Avant de commencer

Pour retirer l’équipement, les administrateurs doivent activer le module d’extension Planification des Service sur site ressources (com.snc.resource_scheduling). Pour plus d'informations, consultez Activer la planification des ressources.

Rôle requis : wm_agent et crew_moderator

Procédure

  1. Accédez à la Mes tâches > Mes équipes.
  2. Sélectionnez l’équipe ou l’équipement que vous souhaitez supprimer.
  3. Appuyez sur l’icône Supprimer ( icône Supprimer.).
  4. Appuyez sur Supprimer.

Supprimer des membres ou un équipement d’une équipe de tâches

Supprimez des membres ou des équipements d’une équipe de tâches afin qu’ils puissent être affectés à d’autres équipes ou tâches.

Avant de commencer

Pour retirer l’équipement, les administrateurs doivent activer le module d’extension Planification des Service sur site ressources (com.snc.resource_scheduling). Pour plus d'informations, consultez Activer la planification des ressources.

Rôle requis : wm_agent et crew_moderator

Procédure

  1. Accédez à la Mes tâches > Mes tâches.
  2. Sélectionnez la tâche de commande de travaux dans laquelle la tâche, l’équipe, le membre ou l’équipement est affecté.
  3. Recherchez le membre ou l’équipement que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur l’icône Supprimer ( icône Supprimer.).
    Remarque :
    Si la tâche est à l’état Travail en cours, Supprimer est remplacé par Version.
  4. Appuyez sur Supprimer.

Libérer un membre de l’équipe de tâches

Libérez les membres de l’équipe de tâches des tâches de commande de travaux dont l’état est Travail en cours.

Avant de commencer

La version s’affiche uniquement si la tâche de commande de travaux est dans l’état Travail en cours. Dans le cas contraire, les membres de l’équipe de tâches doivent être supprimés. Pour plus d'informations, consultez Supprimer des membres ou un équipement d’une équipe de tâches.

Rôle requis : wm_agent et crew_moderator

Procédure

  1. Accédez à la Mes tâches > Mes tâches.
  2. Sélectionnez la tâche de commande de travaux dans laquelle le membre de l’équipe de tâche est affecté.
  3. Recherchez le membre de l’équipe de tâches que vous souhaitez libérer, puis appuyez sur l’icône Modifier ( icône Modifier.).
  4. Appuyez sur Relâcher.
    Un message de confirmation apparaît. Pour poursuivre l’action, appuyez sur Relâcher. Pour annuler, appuyez sur Annuler.