Ajout de gestionnaires supplémentaires

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • La nomination de gestionnaires supplémentaires dans votre organisation assure la continuité du travail en l’absence d’un gestionnaire principal.

    Vous pouvez nommer des gestionnaires supplémentaires pour les groupes d’affectation externes des sociétés contractantes.

    Rôles et responsabilités des gestionnaires supplémentaires :
    Gestionnaire interne
    • Embaucher les entreprises contractantes et leurs employés
    • Approuver ou rejeter les demandes d’agent d’intégration
    • Affecter des travaux aux entreprises contractantes et à leurs effectifs
    • Suivez la progression des tâches de commande de travaux affectées aux sociétés contractantes à l’aide du tableau de bord Prestataire.
    Gestionnaire externe
    • Embaucher des agents pour les entreprises contractantes
    • Affectez et gérez les tâches de commande de travaux aux agents prestataires à l’aide du Service sur site portail Prestataire.
    Remarque :
    Un agent licencié est automatiquement supprimé du rôle de gestionnaire supplémentaire s’il est affecté à. Pour plus d'informations, consultez Licencier des agents sur le Portail des prestataires Service sur site.

    Ajouter des gestionnaires internes supplémentaires

    Nommer des gestionnaires internes supplémentaires pour un fournisseur de service externalisé afin de gérer les sociétés contractantes et leurs employés en l’absence de son gestionnaire de sous-traitant interne principal.

    Avant de commencer

    Affectez wm_int_contractor_manager rôle à l’employé d’une société interne que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire interne supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez Affecter un rôle à un utilisateur.

    Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Application > Fournisseurs de service sur site externalisés.
    2. Sélectionnez une société contractante dans la liste Fournisseurs de service externalisés .
    3. Dans la liste connexe Gestionnaires des sous-traitants internes, cliquez sur Modifier.
    4. Dans la liste Collection, sélectionnez l’utilisateur souhaité, puis cliquez sur Ajouter.
      Remarque :
      La liste de collection affiche uniquement les utilisateurs ayant wm_int_contractor_manager rôle.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Le gestionnaire interne supplémentaire est ajouté à la société.

    Ajouter un gestionnaire externe supplémentaire

    Nommer des gestionnaires externes supplémentaires pour un fournisseur de service externalisé afin de gérer les agents et le travail des sociétés contractantes en l’absence d’un gestionnaire externe primaire de la société contractante.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager

    Affectez wm_ext_agent rôle à l’employé d’une société externe que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire externe supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez Affecter un rôle à un utilisateur.

    Remarque :
    L’agent à nommer en tant que gestionnaire externe supplémentaire doit être membre du groupe d’affectation du même fournisseur de service externalisé.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le gestionnaire interne d’une entreprise peut embaucher des agents de service sur site pour les entreprises sous-traitantes et les nommer en tant que gestionnaires externes supplémentaires pour gérer les activités de gestion des sociétés sous-traitantes.

    Le gestionnaire externe de l’entreprise contractante peut également affecter un rôle de gestionnaire supplémentaire à un agent de service sur site lors de son intégration ou plus tard. Pour plus d'informations, consultez Embaucher des agents sur le Portail des prestataires Service sur site et Affecter des affectations de gestionnaires supplémentaires à un agent.

    Cette procédure explique comment un gestionnaire interne peut embaucher un gestionnaire externe supplémentaire à l’aide de ServiceNow AI Platform.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Application > Fournisseurs de service sur site externalisés.
    2. Sélectionnez une société contractante dans la liste Fournisseurs de service externalisés .
    3. Dans la liste connexe Groupes, ouvrez le groupe d’affectation pour lequel vous souhaitez nommer un gestionnaire supplémentaire.
      Par exemple, Services ACME.
    4. Dans la liste connexe Gestionnaires supplémentaires, cliquez sur Modifier.
    5. Dans la liste Collection, sélectionnez l’utilisateur souhaité, puis cliquez sur Ajouter.
    6. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Le gestionnaire externe supplémentaire est ajouté à la société.