Suggérer des agents à affecter à une tâche de commande de travaux

Triez rapidement une liste des meilleurs agents pour affecter une tâche de commande de travaux en fonction des critères que vous choisissez.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher

La planification dynamique doit être activée afin d’utiliser l’aide à l’affectation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de la planification dynamique.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Dans le panneau des tâches, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( Actions ).
4. Sélectionnez Aide à l’affectation.
5. Facultatif : Triez la liste d’agents en fonction des critères que vous souhaitez.

   Tableau 1. Options de tri de l’aide à l’affectation

   Option de tri	Description
   Meilleure correspondance	La meilleure correspondance est la méthode de tri par défaut. Le pourcentage de correspondance est calculé de la même manière que la planification dynamique calcule les agents auxquels affecter des tâches. Pour plus d'informations, consultez Critères de correspondance pour l’affectation des tâches.
   Distance	Trie les agents en fonction de la distance qui les sépare de la tâche de commande de travaux.
   Compétences	Trie les agents en fonction du nombre de compétences requises pour chaque agent. Les agents ayant plus de compétences se trouvent en haut.
   Pièces	Trie les agents en fonction du nombre de pièces requises de chaque agent. Les agents ayant le plus de parties pour terminer la tâche sont en haut.
   Heure de début au plus tôt	Trie les agents en fonction de la rapidité avec laquelle ils peuvent démarrer la tâche de commande de travaux.
   Heure de fin au plus tôt	Trie les agents en fonction de la rapidité avec laquelle ils peuvent terminer la tâche de commande de travaux.

6. Sélectionnez l’agent auquel vous souhaitez affecter la tâche de commande de travaux.
7. Sélectionnez Enregistrer.