Activer l’évaluation intelligente pour le Service sur site questionnaire

Vous pouvez activer le module d’extension Évaluation intelligente pour Field Service Questionnaire (com.snc.fsm_smart_asmt_questionnaire) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes s'ils ne sont pas déjà installés.

Avant de commencer

Évaluation intelligente pour le questionnaire de service sur site nécessite un abonnement distinct du reste du ServiceNow AI Platform.

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Lorsque vous achetez un abonnement, certains modules d'extension sont activés automatiquement. Si un module d'extension acheté n'est pas activé automatiquement, vous pouvez l'activer manuellement à partir de la liste Toutes les applications de votre instance.

Remarque :

Avant d’acheter un abonnement, vous pouvez évaluer cette fonctionnalité sur une instance de non-production sans frais en la demandant auprès du .Now Support Catalogue de services

Rôle requis : admin, questionnaire_admin

Assurez-vous que les modules d’extension suivants sont activés avant d’installer Évaluation intelligente pour le questionnaire de service sur site.

• Gestion des services sur site (field_service_management)
• Service sur site Questionnaire
• Service sur site Mobile
• Évaluation intelligente pour mobile
• Dépendances d’évaluation intelligente
• Principale d’évaluation intelligente
• Concepteur d'évaluation intelligente
• Évaluation intelligente connectée
• Outils de migration de l’évaluation intelligente

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec l’évaluation intelligente pour le questionnaire de service sur site :

• Modules d'extension
• Tables
• Règles métier
• Includes de script
• Tâche planifiée

Pour plus d'informations, consultez Composants d’évaluation intelligente.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l’administrateur délégué sont activés dans une instance, l’utilisateur administratif doit se trouver dans le domaine global . Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Rechercher les composants installés avec une application.