Équipement sur ServiceNow Agent

Enregistrez, quittez ou signalez un équipement en panne à l’aide de l’applet Mon équipement de l’application ServiceNow Agent mobile.

Sortir ou entrer l’équipement

Empruntez ou enregistrez l’équipement affecté à vos tâches de commande de travaux ou à votre équipe via l’application ServiceNow Agent mobile.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_agent

Procédure

1. Accédez à la Mes tâches > Mon équipement.
2. Appuyez sur une instance d’équipement.
3. Vérifiez l’équipement à l’extérieur ou à l’intérieur.
   • Pour vérifier l’équipement, appuyez sur Payer.

     L’état de l’équipement passe à En cours d’utilisation.

   • Pour enregistrer l’équipement, appuyez sur Enregistrer.

     L’état de l’équipement passe à Disponible. Si la tâche de commande de travaux affectée est terminée, l’instance d’équipement ne peut plus être vérifiée pour cette tâche.

Signaler un équipement en panne

Signalez les répartitions de l’équipement affecté à vos tâches de commande de travaux ou à votre équipe via l’application ServiceNow Agent mobile.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_agent

Procédure

1. Accédez à la Mes tâches > Mon équipement.
2. Appuyez sur une instance d’équipement.
3. Appuyez sur Signaler la répartition.
4. Dans le champ Description , fournissez des détails sur la répartition.
5. Appuyez sur Soumettre.

Résultats

L’état de l’équipement passe à Non disponible et ne peut plus être enregistré ni retiré.