Configuration des éléments de catalogue RH
Les éléments de catalogue RH sont les services RH que votre organisation met à la disposition des employés sur demande directement à partir du catalogue de services RH.
Vous pouvez configurer un élément de catalogue RH (également appelé créateur d’enregistrement) pour définir les champs obligatoires et la façon dont l’élément apparaît dans le catalogue pour les employés. Vous pouvez configurer un modèle de ticket RH pour renseigner automatiquement les champs du formulaire de ticket RH lorsqu’une demande est formulée pour cet élément. Vous pouvez également créer des liens vers des articles de la base de connaissances pertinents ou des documents gérés auxquels les employés peuvent s’inspirer.
Remarque :
Les CoE à votre disposition peuvent différer en fonction du package RH dont vous disposez.
- La catégorisation des éléments de catalogue RH est réservée aux employés et n’a aucun rapport avec la catégorisation des services RH sous le modèle de données des centres d’excellence (CoE) RH.
- Si vous créez un nouveau service RH et prévoyez de le rendre disponible en libre-service employé, consultez la rubrique Configuration des éléments de catalogue RH à la place. La création d’un nouvel élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant. Vous pouvez ainsi éviter de créer des services en double.
- Si vous disposez d’un service RH existant que vous souhaitez mettre à disposition en libre-service employé, ne créez pas d’élément de catalogue RH. (La création d’un élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant.) Au lieu de cela, consultez Configurer un créateur d’enregistrement pour un service RH pour ajouter le service existant en tant qu’élément de catalogue RH dans le catalogue de services RH.
- La Espace de travail d'agent Gestion des tickets RH est hautement configurable pour les agents RH. Il prend en charge la même fonctionnalité dans le classique Prestation de services RH Espace de travail d'agent.