ワークフローのビルド
手動タスクと日常業務をデジタルワークフローに変換します。ハイパーオートメーションによって従来のプロセスを最新化します。1 つのプラットフォームからシチズンオートメーションを実現します。
はじめに
手動で行うプロセスを自動化することで、企業間ワークフローの影響度が高まります。自動化によりビジネスパフォーマンスを変革します。プロセスの効率を最適化し、作業をシームレスに遂行します。
ワークフロースタジオ プレイブックエクスペリエンス
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ワークフロースタジオ ディシジョンテーブル
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ワークフロースタジオ
ServiceNow® ワークフロースタジオアプリケーションは、すべてのプロセス自動化アプリケーションにアクセスするための単一の場所を提供します。
ワークフロースタジオ フロー
ServiceNow ワークフロースタジオ フローは、プロセスオーナーが作業を自動化できる Now Platform® 機能です。エンドツーエンドのデジタルワークフローを作成します。簡単な製作から複雑な変換まで、あらゆるプロセスをノーコードの環境で自動化します。
ワークフロースタジオ Playbook
ServiceNow® ワークフロースタジオ プレイブックは、プロセスオーナーが、企業間ワークフローを作成し、単一の統一されたプロセスを作成できるようにします。ノーコードのプレイブックとエンタープライズアプリケーション開発プラットフォームを使用して、複数の複雑なワークフローを簡単にビルド及び管理します。
ワークフロースタジオ ディシジョンテーブル
ワークフロースタジオ ディシジョンテーブルは、意思決定ルールのセットを格納するディシジョンテーブルを作成および管理するための直感的なインターフェイスを提供します。 デシジョンビルダーの意思決定テーブルは、ビジネスロジックを一連の [if-then] 意思決定ルールに埋め込みます。意思決定テーブルは入力からデータを読み取ります。ディシジョンルールのすべての条件が満たされると、意思決定テーブルは 1 つ以上の結果を返します。デシジョンビルダーを使用すれば、開発者はコードベースから意思決定ロジックを分離できます。
Playbook Experience (プレイブックエクスペリエンス)
エージェント専用にビルドされたシンプルで使い慣れたタスク指向のビューで、複雑なプロセスをビジュアル化します。エージェントはプレイブックを使用して、レコードの更新や添付ファイルのアップロード、複数のワークフローアクティビティでのタスクの完了などを行うことができます。
サービスカタログ アイテムデザイナー
サービスカタログ アイテムデザイナーでは、アドミニストレーターではないユーザーがカタログアイテムを作成、保守、公開できます。構造化されたデザインと公開プロセスが使用され、一貫性のある使用が確保されます。
サービスクリエーター
サービスクリエーターは、HR 部門が今後の教育のための授業料払い戻しを提供するといったサービスカタログを通じて部門がカスタムサービスを提供するのを可能にします。
従来のワークフロービルダーツール
Now Platform では、以下のような従来のワークフロービルダーツールをサポートしています。
- クラシックの承認
- クラシック承認は、作業を行う前にタスクに対する承認を要求する従来のプロセスです。以前のリリースでは、承認レコードを作成して承認タスクを定義し、ユーザーまたはグループを関連付けて承認または却下することができました。クラシック承認は ワークフロースタジオ のフローまたはクラシックワークフローに置き換えることができます。
- クラシックビジネスルール
- ビジネスルールとは、レコードが表示、挿入、更新、または削除されるとき、またはテーブルに対してクエリが実行されるときに実行する、サーバー側スクリプトです。クラシックビジネスルールは ワークフロースタジオ フローに置き換えることができます。
- クラシックイベント
- イベントは、特定の条件が発生したときにシステムがログに記録し、その条件に応じて何らかのアクションを実行するために使用する特別なレコードです。クラシックイベントは ワークフロースタジオ のフローや プレイブック のプロセスに置き換えることができます。
- クラシックワークフロー
- ワークフローは、プラットフォーム全体で複数ステップの処理を自動化するためのドラッグアンドドロップインターフェイスを提供します。各ワークフローは、一連のアクティビティ (レコードの生成、ユーザーへの承認待ちの通知、またはスクリプトの実行など) で構成されています。グラフィカルなワークフローエディタは、ワークフローをフローチャートのように視覚的に表します。アクティビティはそのアクティビティに関する情報でラベル付けされたボックスとして表示され、1 つのアクティビティから次のアクティビティへの移行はボックスを結ぶ線として表示されます。クラシックワークフローは ワークフロースタジオ のフローや プレイブック のプロセスに置き換えることができます。
アプリケーションと機能
- ワークフロースタジオ
- ワークフローの作成、構成、および監視を単一のページエクスペリエンスに統合します。プレイブック、ワークフロースタジオ、ワークフロースタジオ、統合ハブ 統合、および ディシジョンビルダー を 1 つの設計環境に統合します。
- ワークフロースタジオのプレイブック
- ワークフロースタジオ プレイブックは、プロセスオーナーが、企業間ワークフローを作成し、単一の統一されたプロセスを作成できるようにします。プレイブックエクスペリエンス のエージェントと履行者が使用するプレイブックの基礎となるプロセスをビルドします。
- ワークフロースタジオのフロー
- フローは、繰り返し可能な複数ステップのプロセスを自動化します。フローのトリガー条件が満たされると、フローは一連の再利用可能なアクションとフローロジックを実行してプロセスを完了します。
- ワークフロースタジオのアクション
- アクションは、フロー内の繰り返し可能なタスクまたは操作を自動化します。フローは、アクションに入力としてデータを渡すことでアクションを実行します。アクションは、一連のステップを実行してタスクを完了し、データを出力としてフローに渡します。
- ワークフロースタジオのディシジョンテーブル
- ワークフロースタジオ ディシジョンテーブルを使用すると、開発者は意思決定ルールを作成して維持することで、意思決定ロジックをコードから分離することができます。
- Playbook Experience (プレイブックエクスペリエンス)
- ワークスペース の中から、ビジネスワークフローをリアルタイムで操作します。エージェントはプレイブックを使用して、レコードの更新や添付ファイルのアップロード、複数のワークフローアクティビティでのタスクの完了などを行うことができます。
- サービスクリエーター
- サービスクリエーターは、HR 部門が今後の教育のための授業料払い戻しを提供するといったサービスカタログを通じて部門がカスタムサービスを提供するのを可能にします。
- クラシックの承認
- クラシック承認は、作業を行う前にタスクに対する承認を要求する従来のプロセスです。以前のリリースでは、承認レコードを作成して承認タスクを定義し、ユーザーまたはグループを関連付けて承認または却下することができました。
- クラシックビジネスルール
- ビジネスルールとは、レコードが表示、挿入、更新、または削除されるとき、またはテーブルに対してクエリが実行されるときに実行する、サーバー側スクリプトです。
- クラシックイベント
- イベントは、特定の条件が発生したときにシステムがログに記録し、その条件に応じて何らかのアクションを実行するために使用する特別なレコードです。
- クラシックワークフロー
- ワークフローは、プラットフォーム全体で複数ステップの処理を自動化するためのドラッグアンドドロップインターフェイスを提供します。各ワークフローは、一連のアクティビティ (レコードの生成、ユーザーへの承認待ちの通知、またはスクリプトの実行など) で構成されています。グラフィカルなワークフローエディタは、ワークフローをフローチャートのように視覚的に表します。アクティビティはそのアクティビティに関する情報でラベル付けされたボックスとして表示され、1 つのアクティビティから次のアクティビティへの移行はボックスを結ぶ線として表示されます。