プレイブック機能の拡張

プレイブックを使用して、自動化機能を他の ServiceNow® 製品に拡張します。

コネクトアプリケーション

Now Platform® の機能とアプリケーションに登録すると、プレイブック のコンテンツが追加されます。

注:

統合のアクティブ化の詳細については、「プレイブックをアクティブ化します」を参照してください。

統合	利用可能なコンテンツ
App Engine Studio	App Engine Studio からプレイブックをビルドします。
Flow Designer (フローデザイナー)	フローとアクションを呼び出します。 フローを使用してプレイブックデータを収集します。
Configure Playbooks for Customer Service Management	カスタマーサービス管理向けプレイブックを作成します。
Field Service Management	Playbooks for Field Service Management を作成します。

プレイブックエクスペリエンス

複雑なプレイブックを使用してエージェントと履行者を最初から最後までガイドし、カスタマーエクスペリエンスとタスク解決を改善します。ワークフロースタジオでプレイブックをビルドし、プレイブックエクスペリエンスを設計して従来のワークスペース、UI ビルダー、ServiceNow モバイルプラットフォーム、サービスポータルなどに埋め込みます。

• プレイブック の埋め込み
  UI ビルダー のページ、構成可能ワークスペース、ServiceNow® モバイル、または従来のワークスペースに プレイブック を追加します。