ディスパッチャーのタイムゾーンの構成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • ディスパッチャーが選択できるタイムゾーンを追加し、エージェントがどのタイムゾーンにいるかをディスパッチャーが簡単に確認できるようにします。タイムゾーンが多すぎる場合は、ディスパッチャーのオプションからタイムゾーンオプションを削除することもできます。

    このタスクについて

    ディスパッチャーは、 ディスパッチャワークスペース のカレンダービューまたはハイブリッドビューに表示するタイムゾーンを選択できます。各ディスパッチャーが追加できるタイムゾーンは、アドミニストレーターが決定します。

    オプションとしてタイムゾーンを追加すると、ディスパッチャーは設定メニューからそのタイムゾーンを選択できます。詳細については、「 ディスパッチャワークスペース設定を有効にする」のカレンダーセクションを参照してください。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ユーザー管理 > ユーザー.
    2. ディスパッチャーであるユーザーを選択します。
    3. タイムゾーンを選択して長押し (または右クリック) し、[ディクショナリの構成] を選択します。
    4. [選択肢] リストを選択します。
    5. 追加または削除するタイムゾーンを検索します。
    6. [非アクティブ] フィールドを選択し、次のいずれかを選択します。
      フィールド説明
      True タイムゾーンを非アクティブとして設定します。タイムゾーンは ディスパッチャワークスペース のオプションとして表示されません。
      False タイムゾーンをアクティブとして設定します。タイムゾーンは ディスパッチャワークスペース のオプションとして表示されます。
    7. [Update (更新)] を選択します。