からの通信の構成 ディスパッチャワークスペース

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • ディスパッチャワークスペース からエージェントにメッセージを送信することで、より迅速なコラボレーションとより効果的なコミュニケーションが可能になります。

    サイドバー構成を介して Microsoft Teams アプリケーションを利用して、ディスパッチャワークスペースからエージェントにメッセージを送信します。この方法は、コミュニケーションが文書化され、追跡できることも意味します。

    サイドバーについて

    ディスパッチャワークスペース のサイドバーからのメッセージングはServiceNow AI Platform®機能です。メッセージング用の サイドバー の構成の詳細については、「 Configuring Sidebar」を参照してください。

    サイドバーの仕組みの詳細については、「Exploring Sidebar」を参照してください。

    サイドバーを使用して通信する方法の詳細については、「Using Sidebar」を参照してください。

    フィールドサービス モバイルエージェントアプリケーションのサイドバーについて

    モバイルエージェント アプリケーションのサイドバーからのメッセージングは、サイドバーfor フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.sn_fsm_sidebar) を有効にすると利用可能になります。詳細については、「フィールドサービス モバイルエージェント アプリケーションのサイドバーをアクティブ化する」を参照してください。