作動させる フィールドサービス エージェントの効率性

admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス エージェントの効率性 プラグイン (com.snc.fsm_agent_efficiency) を有効にすることができます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するプラグインをインストールします。

始める前に

サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。サブスクリプションを購入すると、特定のプラグインが自動的にアクティブになります。有料プラグインが自動的にアクティブになっていない場合は、インスタンスの [すべてのアプリケーション] リストから手動でアクティブ化できます。

注:

サブスクリプションを購入する前に、 Now Support サービスカタログ から要求することによって、非本番インスタンスでこの機能を課金なしで評価できます。

必要なロール：admin

このタスクについて

フィールドサービス エージェントの効率性 とともに以下のアイテムがインストールされます。

• プラグイン
• テーブル

詳細については、「フィールドサービス エージェントの効率性 コンポーネント」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して、 フィールドサービス エージェントの効率性 プラグイン (com.snc.fsm_agent_efficiency) を検索します。

   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

3. インストールプロセスを開始するには、[Install (インストール)] を選択します。
   注:

   ドメインセパレーションと代理アドミニストレーターがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーは グローバル ドメインに存在する必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」

   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。