デスクトップアプリから ServiceNow レンズ をトリガーする

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月17日
  • 所要時間：5分

    • 抽出されたデータをプレビューして後処理を開始するかフォームに自動入力するために、レンズアクションを使用してデスクトップから ServiceNow レンズ をトリガーします。

    始める前に

    ServiceNow レンズ機能にアクセスするには、次の手順を実行します。

    ServiceNow レンズシステムに画面を記録するためのアクセス権があることを確認します。詳細については、次を参照してください。 への権限の提供 ServiceNow レンズ.

    ServiceNow レンズを使用してレコードを作成または更新するには、作成および更新のアクセス権限が必要です。

    大規模言語モデル (LLM) を機密情報に公開したくないため、 ServiceNow レンズ を使用するときは、医療レポート、財務レポート、その他の機密データなどの個人を特定できる情報をスキャンしないでください。

    必要なロール:lens_user

    このタスクについて

    レンズアクションを使用すると、次のいずれかのタスクを実行できます。
    フォームに入力する
    レンズアクション構成で、[ トリガー元] が [デスクトップ] で [ トリガー対象 ] が [フォーム] で、テーブルが選択されている場合、デスクトップから ServiceNow レンズ をトリガーしてフォームに自動入力できます。最初にデータのプレビューが表示されます。プレビューが編集可能な場合は、保存する前にフィールドを編集できます。プレビューウィンドウで [送信] を選択すると、 ServiceNow インスタンスにフォームが保存されます。
    抽出されたデータのプレビュー
    レンズアクション構成で、[ トリガー元] が [デスクトップ] で [ トリガー対象] が [その他] の場合、デスクトップから ServiceNow レンズ をトリガーして、抽出されたデータのプレビューを表示できます。プレビューが編集可能な場合は、保存する前にフィールドを編集できます。[ 送信] を選択してプレビューウィンドウでプレビューを閉じる と、データが保存され、後処理が開始されます。

    手順

    1. システムから、 ServiceNow レンズ アプリケーションを起動します。
    2. ログインページの [URL ] フィールドに、 ServiceNow インスタンス URL を入力します。
      例: https://<instance name>.service-now.com。
    3. [Proceed] を選択します。
    4. ユーザー名とパスワードを入力して、 ServiceNow アカウントにログインします。
      アカウントには lens_user ロールが必要です。
    5. オプション: オンボーディングジャーニーウィジェットで、オンボーディングを完了し、[ 了解] を選択します。
      アプリケーションのハイライトを表示する 3 ページを含むオンボーディングジャーニーウィジェット。

      ServiceNow レンズを初めて起動する場合は、オンボーディングジャーニーウィジェットが表示されます。次回ServiceNow レンズを起動したときにウィジェットを非表示にするには、[次回から表示しない] を選択します。

    6. レンズアクションを選択します。
      デスクトップ アプリから ServiceNow レンズ がトリガーされると、次のいずれかが実行されます。
      • 抽出されたデータのプレビューを表示します。
      • ServiceNowインスタンスにレコードを作成します。
    7. [レンズで続行] を選択します。
      デスクトップアプリから [レンズ] アクションを選択して、レンズセッションを開始します。

      レンズスキャナーが別のウィンドウで開きます。

    8. システムで、スキャンするアーティファクトを開きます。
      アーティファクトには、画像、スキャン済みまたは手書きのメモ、Web サイト、アプリケーション、またはアプリケーションファイルがあります。
    9. ServiceNow レンズ アーティファクトの上にスキャナーウィンドウを配置し、サイズを変更します。
    10. オプション: 複数のスクリーンショットからデータを抽出します。
      1. [ マルチキャプチャ ] ボタン を選択します。
      2. [ キャプチャ ] ボタン を選択して、必要なスクリーンショットを撮り続けます。
        最大 10 枚の画像をキャプチャして ServiceNow レンズできます。

        同じアーティファクトまたは異なるアーティファクトの複数のスクリーンショットを撮ることができます。

      3. スクリーンショットの撮影が完了したら、[ 完了 ] を選択します。
      ServiceNow レンズServiceNow レンズによる分析の準備ができている複数のスクリーンショットをキャプチャしました。

      単一のキャプチャの場合は、追加の指示を入力して画像の分析を続行できます。

    11. [Now Assist の追加指示] フィールドに、データの分析と理解のための詳細な手順を入力します。

      最大 500 文字のテキストを入力できます。

      指示テキストは、 ServiceNow レンズ スキルが要件に従ってデータを抽出したり、出力を生成したりするために使用されます。期待される結果を説明するために、短く、直接的で、明確な文章を使用します。具体的で詳細な説明を提供し、専門用語や略語は避けてください。

      例: ServiceNow レンズ を使用して複数のスクリーンショットからデータを抽出し、JSON 形式の出力を提供できます。この出力は [プレビュー] ウィンドウで確認できます。

      履歴書から名前、ユーザーのメール ID、および役職を抽出し、データを JSON 形式で表示します。

      特定の方法でデータを抽出するためのNow Assist指示を挿入するためのフィールド。
    12. [ 分析] を選択して、データを分析して理解します。
      図 : 1. 1 枚の画像の分析
      単一キャプチャのスキャナーウィンドウの [分析] ボタン。
      図 : 2. 複数の画像の分析
      マルチキャプチャのホームページウィンドウの [分析] ボタン

      抽出されたデータが [プレビュー] ウィンドウに表示されます。 ServiceNow レンズ は Now Assist を使用して、データの抽出、理解、およびプレビューの表示を行います。

      図 : 3. フォームの編集可能なプレビュー
      インスタンスフォームの編集可能なプレビュー
      図 : 4. 抽出されたデータの編集可能なプレビュー
      抽出されたデータの編集可能なプレビュー。
    13. 選択したレンズアクションのタイプに応じて、次の手順を実行します。
      タスクステップ
      入力フォーム
      1. (オプション)編集可能なプレビューの場合は、必要に応じて、自動入力されたフィールド値を編集してから保存します。
      2. [プレビュー] ウィンドウのフォームヘッダーで、[ 送信 ] を選択して、入力したフォームをインスタンスに保存します。
      抽出されたデータのプレビュー
      1. (オプション)編集可能なプレビューの場合は、必要に応じて、値を保存またはコピーする前に、自動入力フィールドの値を編集します。
      2. (オプション)[コピー] アイコン を選択して、プレビューされたデータをコピーします。
      3. [送信] を選択してプレビューを閉じます。
    14. [新しいセッションの開始] を選択して、現在のセッションを終了します。