받은 편지함 보기 워크업 경험

기능 인터페이스를 사용하여 에이전트 작업 공간 자동으로 할당 워크업 경험 된 상호작용의 개인 받은 편지함을 봅니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_walkup.walkup_technician

이 태스크 정보

에이전트는 두 가지 방법으로 워크업 받은 편지함을 볼 수 있습니다. 에이전트는 주로 받은 편지함을 비롯한 모든 워크업 경험 관련 정보에 액세스 에이전트 작업 공간 합니다. 하지만 애플리케이션 네비게이터나 왼쪽 탐색 바에서도 액세스해 받은 편지함을 에이전트 작업 공간연결하고 확인할 수도 워크업 경험 있습니다.

프로시저

1. 에이전트 작업 공간 을 사용하여 워크업 받은 편지함을 보려면 다음으로 이동합니다.작업 공간 경험 > 에이전트 작업 공간 홈.
   홈페이지가 에이전트 작업 공간 열리고 이름이 입력됩니다.
2. 인터페이스의 왼쪽 탐색 모음에서 받은 편지함을 클릭합니다.
   자동으로 푸시된 상호작용 할당은 기능의 고급 작업 할당 에이전트 일정 및 할당 규칙 구성에 따라 받은 편지함에 나타납니다. 에이전트는 받은 편지함의 상태를 대화 가능, 부재중 및 오프라인으로 설정할 수 있습니다.
3. 애플리케이션 네비게이터로 워크업 받은 편지함을 보려면 Walk-up Experience > 기술자 > 내 워크업 받은 편지함.
   의 개인 받은 편지함에 에이전트 작업 공간직접 연결됩니다. 자동으로 푸시된 상호작용 할당은 기능의 고급 작업 할당 에이전트 일정 및 할당 규칙 구성에 따라 받은 편지함에 나타납니다.

관련 태스크

• 자동으로 할당된 워크업 경험 상호작용 관리