Now Assist 릴리스 정보
이 ServiceNow® Now Assist 경험은 조직에 생성 AI를 제공합니다. 더 나은 셀프 서비스를 제공하고, 작업을 추천하고, 답변을 제공하고, 사용자에게 AI 검색를 제공하여 생산성과 효율성을 향상시킬 수 있습니다. Now Assist 이(가) 릴리스에서 Xanadu 향상 및 업데이트되었습니다.
Now Assist 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 다국어 동적 변환으로 다른 언어를 사용하는 사용자를 지원합니다.
- 패널의 탐색 플랫폼 기술을 사용하여 테이블과 목록을 보다 쉽고 효율적으로 찾을 수 Now Assist 있습니다.
- 대화 내용을 기반으로 에이전트에게 채팅 및 이메일 제안을 제공하기 위해 쓰기 기능을 Now Assist 사용합니다.
- 를 사용하여 Now Assist 기술 키트개발자가 고유한 사용자 지정 기술을 만들 수 있습니다.
- 에서 지식 관리사용하여 단일 문서에서 Now Assist 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 유사한 케이스 또는 인시던트를 선택하여 지식베이스 문서를 생성합니다.
자세한 내용은 Now Assist 문서를 참조하십시오.
중요사항:
생성 AI 제품을 구매한 후 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
Now Assist를 Xanadu으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
기술과 연결된 Now Assist UI 작업 또는 기타 항목을 사용자 지정한 경우 사용자 지정 코드가 새 기술 릴리스로 업데이트되었는지 확인합니다. 그렇지 않으면 특정 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.
제품을 업그레이드 Now Assist 할 때 문제가 발생하면 KB1637452: Now Assist(생성 AI) 애플리케이션 및 플러그인 업데이트에 대한 문제 및 완화를 참조하십시오. 문서를 보려면 로그인해야 할 수 있습니다.
릴리스의 새로운 기능 Xanadu
- 동적 테마를 사용하면 채팅 요약 카드에 다양한 테마를 적용할 수 있습니다.
- 채팅 요약 카드에 대한 동적 테마를 지원합니다.
- 로 쓰기 Now Assist
- 에이전트가 생성형 AI 기반 텍스트 생성 및 편집 지원을 위해 다음으로 Now Assist 쓰기를 사용할 수 있도록 합니다. 이 기능은 쓰기 책임을 개선하고 간소화하는 데 도움이 됩니다.
- 쓰다 Now Assist Platform skills
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- 릴리스부터 플랫폼 워크플로우 Xanadu 에서 생성형 AI Platform 기술을 사용하여 사용자 경험을 개선하고 간소화합니다.
- 기술을 사용하여 Navigation 기록과 테이블을 검색하고 필터링하려면 일반 언어로 검색 명령을 입력합니다.
- 사용 Now Assist 기술 키트 생성 AI 앱 개발자용
- 에이전트 사용 사례에 대한 사용자 지정 프롬프트 및 기술을 생성하고 활성화합니다 Now Assist .
- 를 통해 여러 케이스 또는 인시던트에서 지식 문서 생성 의 Now Assist 지식 관리
- 를 사용하여 Now Assist유사한 케이스나 인시던트를 기반으로 하거나 클래식 환경에서 지식 문서 초안을 신속하게 Configurable Workspace 작성합니다. 지식 문서는 유사한 케이스 또는 인시던트 목록, 케이스 또는 인시던트 번호에서 선택하거나 케이스 또는 인시던트에 관련된 키워드를 검색하여 생성할 수 있습니다.
UI 변경 사항
- 채팅 요약 안내 설정의 새 단계
- 이제 출력 사용자 지정 단계를 사용하여 단락 및 글머리 기호 목록 형식 중에서 선택할 수 있습니다.
- 의 법적 고지 사항 Now Assist 가상 에이전트의 패널 및 Now Assist
- 다음 텍스트는 패널 또는 Now Assist 대화의 Now Assist가상 에이전트 맨 위에 표시됩니다. AI가 생성한 답변입니다. 정확성을 검토하십시오.
이 릴리스에서 변경됨
- 해결 메모 생성을 위한 안내 설정에 추가된 시작 단계
- 새 릴리스 후 기술과 연결된 사용자 지정 코드를 업데이트하도록 알려주는 단계가 해결 메모 생성 기술의 안내 설정에 추가되었습니다.
활성화 정보
Now Assist에서 플러그인ServiceNow Store을 활성화 Now Assist 하면 기능을 사용할 수 있습니다. 다음 플러그인을 사용할 수 있습니다.
- Now Assist for Customer Service Management (CSM)
- Now Assist for Creator
- Now Assist for Field Service Management (FSM)
- Now Assist for Financial Services Operations (FSO)
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
- Now Assist for IT Operations Management (ITOM)
- Now Assist for IT Service Management (ITSM)
- Now Assist for PSDS
- Now Assist for Security Incident Response
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM)
- Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT)주:플러그인과 함께 Now Assist 사용할 수 있는 생성형 AI 기능은 다를 수 있습니다.
추가 요구 사항
패널을 Now Assist 사용하려면 활성화 Next Experience UI 프레임워크 해야 합니다.
브라우저 요구 사항
Now Assist는 및 를 Microsoft Edge포함한 Google Chrome 다양한 브라우저를 지원합니다. Now Assist 는 Internet Explorer에서 Microsoft 지원되지 않습니다.
현지화 정보
Now Assist Xanadu를 지원합니다 동적 변환 .