플러그인 변경 내용 시작 Vancouver 위치 Xanadu

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 38분

    • 에서 로 업그레이드 VancouverWashington DC하기 전에 릴리스 노트에서 새 플러그인과 더 이상 사용되지 않거나, 이름이 바뀌었거나, 어떤 방식으로든 변경된 기존 플러그인에 대한 정보를 읽어 보십시오.

    Vancouver 및 Washington DC 플러그인 변경

    자세한 내용은 Vancouver 플러그인 변경 사항을 참조하십시오.

    자세한 내용은 Washington DC 플러그인 변경 사항을 참조하세요.

    사용 중단된 플러그인 시작 VancouverXanadu

    이 표에는 , Washington DC또는 Xanadu에서 더 이상 사용되지 Vancouver않는 기존 플러그인이 나열되어 있습니다.

    플러그인 상태 설명 세부사항
    워크업 경험을 위한 배지 판독기 통합(com.snc.badge_reader에서 제거됨) 에서 사용하지 않음 Washington DC 현장 워크업 큐 위치에서 배지 판독기 통합 애플리케이션을 사용하여 워크업 경험 사용자 만족도를 개선합니다. 고객 배지 판독기 클라이언트를 빌드하기 위한 지침을 검토합니다.
    센트럴 디스패치 [com.snc.central_dispatch] 에서 사용하지 않음 Washington DC 할당되지 않은 작업의 목록 및 달력 뷰를 모두 제공합니다. Dispatcher Workspace 플러그인(com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)을 설치하고 구성합니다.
    클래식 Cloud Discovery를 사용한 Cloud Discovery 설정 에서 사용하지 않음 Xanadu 클라우드 검색을 수행하고 검색된 클라우드 자원을 관리하기 위해 Cloud Provisioning and Governance를 사용하기 위해 클라우드 검색을 설정할 수 있습니다. 에 COW(Cloud Operations Workspace)를 ServiceNow Store설치합니다.
    클라우드 네이티브 운영 [sn_k8s] 에서 사용하지 않음 Washington DC 클라우드 네이티브 운영을 사용하여 Kubernetes 플랫폼에 대한 지속적인 검색 및 모니터링을 수행합니다. 에서 ServiceNow Store Agent Client Collector for Visibility(ACC-V) 애플리케이션을 설치하고 설명서를 검토합니다 .
    클라우드 지출 대시보드

    [sn_sam_cld_spend]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu 단일 대시보드에서 소프트웨어, 플랫폼 및 인프라를 포함한 모든 클라우드 지출을 볼 수 있습니다. 에 ServiceNow StoreAsset Executive Workspace를 설치합니다.
    CMDB 검색

    [com.snc.cmdb_search]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. CMDB 검색을 위한 향상된 기능을 제공합니다. CMDB 작업 공간으로 전환
    Conversational Integration with Google Assistant

    [com.sn.va.google.assistant]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 가상 에이전트가 가상 에이전트 주제를 사용하여 Google 음성 인터페이스를 통해 요청자와 상호작용할 수 있도록 합니다. Google은 2023년 6월 13일부터 대화형 작업 기능을 더 이상 사용하지 않습니다. 지원 중단된 이 기능에 대한 종속성으로 인해 'Google 어시스턴트와의 대화 통합' 스토어 애플리케이션에 대한 지원도 종료되었습니다.
    CSM 에이전트 작업 공간[com.snc.agent_workspace.csm] 에서 사용하지 않음 Washington DC CSM 에이전트 작업 공간을 사용하면 고객 서비스 관리를 다른 애플리케이션과 통합할 수 있습니다. ServiceNow Store에서 CSM Configurable Workspace 애플리케이션을 설치합니다.
    주문용 고객 서비스 관리 [com.snc.csm.order] 에서 사용하지 않음 Washington DC 주문용 고객 서비스 관리 기능은 주문 및 주문 라인 항목에 대한 지원을 고객 서비스 관리 애플리케이션에 추가합니다. 주문 관리 스토어 애플리케이션을 설치합니다.
    DevOps 구성 인사이트

    [com.snc.devops.config.insights]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 구성 오류를 신속하게 식별하고 조치를 취할 수 있도록 보고서를 표시합니다. 이전에 DevOps Config Insights 애플리케이션과 함께 릴리스된 DevOps Config Insights 대시보드가 이제 DevOps Config 애플리케이션과 함께 릴리스됩니다. 이 변경으로 인해 고객 작업이 필요하지 않습니다.
    Employee Campaigns for Workplace from Facebook

    [com.snc.sn_fb_wp_campaigns]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu 콘텐츠를 캠페인으로 패키징하고 Workplace from Facebook의 그룹에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 대체품이 없습니다. 이 응용 프로그램을 사용하는 경우 지원되지 않는 응용 프로그램을 사용자 지정 코드로 유지 관리할 수 있습니다.
    현장 서비스 관리 모바일(레거시)

    [com.snc.work_management_m]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 조직에서 위치 기반 작업을 보다 효율적이고 안전하게 관리할 수 있도록 지원합니다. 향상된 네이티브 환경과 더 나은 오프라인 기능을 통해 Field Service Management Mobile의 모든 기능을 제공하는 새로운 Field Service Mobile 애플리케이션(com.sn_fsm_mobile)으로 마이그레이션합니다.
    현장 서비스 맵

    [com.snc.fsm_map]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu 에이전트, 작업 및 에이전트 경로를 볼 수 있는 디스패치 맵을 표시합니다. Field Service Dispatcher 작업 공간을 설치하고 구성합니다. 지침은 을 참조하십시오 Configuring Dispatcher Workspace.
    FSM 에이전트 클래식 작업 공간

    [com.snc.agent_workspace.fsm]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu — Field Service Dispatcher 작업 공간을 설치하고 구성합니다. 지침은 을 참조하십시오 Configuring Dispatcher Workspace.
    ESG를 위한 GRI(Global Reporting Initiative) Content Accelerator

    [com.sn_esg_gri]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu 권한 문서 및 인용과 같은 ESG 프레임워크를 제공하고 관련 메트릭 정의를 제공합니다. 에서 ServiceNow StoreESG Content Accelerator 애플리케이션을 설치합니다. 지침은 을 참조하십시오 ESG content accelerator.
    Google Hangouts 스포크

    [com.sn.ghangouts.spoke]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 에서 ServiceNow이벤트가 발생할 때 Google Hangouts 작업을 수행하는 작업을 제공합니다. 캘린더 예약에 Google Hangouts 스포크를 사용하는 경우 에서 Google 캘린더 애플리케이션ServiceNow Store의 설치 및 구성에 대한 안내는 마이그레이션 가이드[KB1288254]를 참조하십시오.
    HR 에이전트 모바일

    [com.sn_hr_mobile_agent]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu — 대체품이 없습니다. 이 플러그인을 사용하는 경우 지원되지 않는 플러그인을 사용자 지정 코드로 유지할 수 있습니다.
    HR 에이전트 작업 공간

    [com.sn_hr_agent_workspace]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu HR Service Delivery Agent Workspace를 사용하여 직원과 상호작용하고 문의에 응답하며 문제를 신속하게 해결합니다. 케이스 관리를 위해 HRSD 구성 가능 에이전트 작업 공간을 설치하고 구성합니다. 지침은 이 커뮤니티 문서를 참조하십시오Agent Workspace for HR Case Management (Configurable).
    HR Service Delivery v1.0(레거시)

    [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu 기업 생산성을 높이고 직원에게 필요한 서비스 경험을 제공합니다. Human Resources Core v2.0 범위가 지정된 애플리케이션[com.sn_hr_core]으로 마이그레이션합니다.
    HTML 프로세서 [해당 없음] 에서 사용하지 않음 Washington DC 인스턴스에서 이 기능을 비활성화하는 단계는 KB1119956 검토하십시오.
    Human Resources Scoped 앱: 데이터 마이그레이션[sn_hr_migration] 에서 사용하지 않음 Xanadu 범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 범위가 지정된 버전의 HR로 HR 테이블 및 역할을 마이그레이션할 수 있습니다. —
    인사 관리 범위 지정 앱: 육아 여정 [com.sn_hr_parental_journey] 에서 사용하지 않음 Xanadu HR 조직의 LOA(육아 휴직)에 대해 사전 패키징된 구성을 제공합니다. 육아 LOA에는 출산 휴직, 육아 휴직 또는 입양 휴직이 포함됩니다. —
    IE11의 가상 에이전트 지원

    [com.glide.cs.챗봇, com.glide.cs.chatbot.lite]

    		 IE11 브라우저에 대한 지원이 종료되었습니다.
    인스턴스 보안 센터

    [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu 인스턴스 보안 통제의 준수 수준을 모니터링하고, 보안 이벤트 모니터링 메트릭을 보고, 인스턴스 보안 설정을 구성하고 유지관리합니다. 에 ServiceNow Security Center를 ServiceNow Store설치합니다. 지침은 을 참조하십시오 .
    항목 디자이너 [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] 에서 사용하지 않음 Washington DC Service Catalog 항목 디자이너를 사용하면 관리자가 아닌 사용자가 카탈로그 항목을 생성, 유지 관리 및 게시할 수 있습니다. 사용의 일관성을 보장하기 위해 구조적인 설계 및 게시 프로세스가 사용됩니다. 카탈로그 작성기 플러그인은 기본적으로 모든 인스턴스(com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder)에서 활성화됩니다.
    ITSM Agent Workspace 및 CMDB Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] 에서 사용하지 않음 Washington DC ITSM 에이전트 작업 공간을 사용하여 ITSM 에이전트 환경을 개선하고 IT 이행 볼륨을 보다 효율적으로 관리합니다. ServiceNow Store에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간 애플리케이션을 설치합니다.
    ITSM 워크포스 최적화

    [sn_wfo_itsm, sn_wfo_itsm_cnt]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 단일 위치에서 인력의 생산성을 관리하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 에 Workforce Optimization for ITSM Configurable Workspace 애플리케이션을 ServiceNow Store설치합니다.
    ServiceNow DevOps용 Jenkins 플러그인 에서 사용하지 않음 Xanadu ServiceNow DevOps 플러그인은 Jenkins의 기본 동작을 확장하고, ServiceNow Change Management 애플리케이션을 통해 작업 실행을 통제하는 메커니즘을 제공합니다. Jenkins 스토어에서 직접 이 애플리케이션의 향후 릴리스를 모두 설치하십시오.
    Journey Accelerator v4.0.3 이하 [com.sn_ja] 에서 사용하지 않음 Washington DC 계획 및 할 일 작업에 대한 템플릿을 만드는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 매니저는 템플릿을 사용하여 핵심 직원 전환을 위한 사용자 지정 계획을 생성하고 게시합니다. 관리자, 직원 및 멘토는 직원 센터(EC)에서 계획에 액세스할 수 있습니다. 대체 여정 디자이너 애플리케이션으로 마이그레이션합니다. Journey Designer는 Journey Designer에서 지원되는 버전인 Journey Accelerator v5.0+를 자동으로 설치합니다.
    맵 플러그인

    [com.snc.fsm_map]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 에이전트, 작업 및 에이전트 경로를 볼 수 있는 디스패치 맵을 표시합니다. Dispatcher Workspace 플러그인 [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace]을 활성화합니다.
    모바일 스튜디오 [com.glide.sg-studio] 에서 사용하지 않음 Washington DC Mobile Studio를 사용하여 ServiceNow 모바일 앱에서 사용할 모바일 구성요소를 생성하고 수정합니다. 대체 모바일 앱 작성기로 전환합니다.
    운영자 작업 공간 및 CMDB Agent Workspace [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component, com.sn-em-ai-overview, com.sn-em-metric com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] 에서 사용하지 않음 Washington DC ServiceNow Store에서 ITOM용 서비스 운영 작업 공간 애플리케이션을 설치합니다.
    제품 모델 및 카탈로그 항목 관계 [com.snc.product_catalog_relationship] 에서 사용하지 않음 Washington DC 고객이 제품 모델과 카탈로그 항목 간의 관계를 생성하여 제품에 대한 서비스를 요청할 수 있는 셀프 서비스를 활성화합니다. Customer Service Case Types 플러그인(com.snc.csm_case_types)을 설치하고 서비스 정의 기능을 사용합니다.
    RPA 샘플 템플릿 [com.sn_rpa_template] 에서 사용하지 않음 Xanadu RPA 템플릿은 고객이 RPA 이니셔티브를 시작할 수 있도록 사전 구축된 자동화입니다. ServiceNow Store에서 RPA Hub 버전 9.0.0 이상을 설치합니다.
    • 설명서의 지침에 따라 RPA Desktop Design 스튜디오를 다운로드하고 설치합니다.
    • RPA Desktop Design 스튜디오 홈페이지 내에서 템플릿(샘플 자동화라고 함)에 액세스할 수 있습니다. RPA Desktop Design 스튜디오를 열고 홈페이지에서 "자동화 프로젝트"를 선택하여 샘플 자동화 목록을 확인합니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.
    서비스 브리지(레거시) [com.sn_nowebonding] 에서 사용하지 않음 Xanadu 고객이 제공자에게 서비스 요청을 제출하고 이러한 요청을 모니터링할 수 있습니다.
    • ServiceNow Store에서 소비자를 위한 서비스 브리지 애플리케이션을 설치하고 설명서를 검토합니다.
    • 서비스 브리지 제공자에게 연락하여 새 서비스 브리지 애플리케이션으로의 마이그레이션을 조정합니다. 테스트와 함께 마이그레이션을 조정해야 합니다. 준비가 되면 새 응용 프로그램을 연결할 수 있는 등록 링크를 보내드립니다.
    제공자용 서비스 브리지(레거시) [com.sn_nowebonding_provider] 에서 사용하지 않음 Xanadu 제공자가 고객을 위한 카탈로그를 게시하고 고객 서비스 요청을 수신 및 이행할 수 있습니다.
    • ServiceNow Store에서 제공자를 위한 서비스 브리지 애플리케이션을 설치하고 설명서를 검토합니다.
    • KB1499823의 지침에 따라 다음을 수행합니다. 구성 마이그레이션 소비자가 ServiceNow Store에서 새로운 소비자를 위한 서비스 브리지 애플리케이션을 설치하도록 합니다. 소비자와 함께 새 애플리케이션을 테스트합니다. 유효성이 확인되면 서비스 브리지(레거시) 컨텐츠에 대한 권리를 제거하고 제공자용 서비스 브리지에 대한 컨텐츠에 권한을 부여합니다.
    추가 홉용 서비스 그래프 커넥터

    [com.snc.cmdb.extrahop_integration]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu ExtraHop 애플리케이션에서 인스턴스 ServiceNow 로 데이터를 끌어오는 역량을 제공합니다. ExtraHop Reveal(x)용 서비스 그래프 커넥터 애플리케이션을 에 ServiceNow Store설치합니다. 이 애플리케이션은 ExtraHop 소유입니다.
    Service Management 지리적 위치 모바일

    [com.snc.service_management_m]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 모바일 UI에서 서비스 관리 지리적 위치에 대한 메뉴를 제공합니다. 향상된 네이티브 경험을 통해 Service Management Geolocation의 모든 기능을 제공하는 새로운 Field Service Mobile 애플리케이션으로 마이그레이션합니다.
    SIG(Standardized Information Gathering) 평가

    [com.snc.sig_asmt_core]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. Excel 시트를 통해 SIG 질문서에 대한 답변을 임포트하는 데 필요한 프로세서입니다. GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] 스토어 애플리케이션으로 마이그레이션합니다.
    SIG(Standardized Information Gathering) 질문서

    [com.sn_sig_app]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 2018 및 2019 SIG 질문서 콘텐츠를 배포한 스토어 애플리케이션입니다. 이 컨텐츠는 에서 더 이상 지원되지 ServiceNow않습니다. 지원되는 버전의 SIG Questionnaire(2023, 2022, 2021)가 포함된 GRC: SIG Questionnaire Integration[com.sn_sig_asmt] 스토어 애플리케이션으로 마이그레이션합니다.
    지속가능성회계기준위원회(SASB) ESG를 위한 콘텐츠 가속기

    [com.sn_esg_sasb]

    		 에서 사용하지 않음 Xanadu SASB Accelerator는 고객이 SASB 프레임워크를 쉽게 채택하여 ESG 고지사항을 생성할 수 있도록 ESG Management and Reporting 애플리케이션과 함께 사용하도록 설계되었습니다. 에서 ServiceNow StoreESG Content Accelerator 애플리케이션을 설치합니다. 지침은 을 참조하십시오 ESG content accelerator.
    보안 운영용 Tanium 통합 V2

    [com.snc.secops.tanium.v2]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. Tanium 기능에 대한 확장된 사용 사례를 지원합니다. Tanium에서 릴리스한 Security Operations용 Tanium 통합을 .ServiceNow Store
    CSM용 워크포스 최적화(레거시)

    [com_snc_wfo_csm]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 매니저, 감독자 및 팀장에게 채널 관리, 팀 성과, 스케줄링, 기술 결정 및 코칭 기능을 제공하여 고객 서비스 팀의 품질과 효율성을 개선하고 팀 만족도를 높입니다. 에서 사용할 수 있는 CSM용 워크포스 최적화 애플리케이션으로 전환합니다 ServiceNow Store. UI 빌더를 사용하여 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화를 구성할 수 있습니다.
    ITSM용 워크포스 최적화(레거시)

    [com.snc.wfo_itsm]

    		 에서 Vancouver더 이상 사용되지 않습니다. 레거시 작업 공간의 단일 위치에서 인력의 생산성을 관리하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 에서 사용할 수 ServiceNow Store있는 sn_wfo_cfg_itsm(Workforce Optimization for ITSM) 애플리케이션으로 전환합니다. UI 빌더를 사용하여 IT Service Management용 워크포스 최적화를 구성할 수 있습니다.

    사용 중단 예정인 플러그인

    이 표에는 향후 릴리스에서 사용 중단될 예정인 기존 플러그인이 나열되어 있습니다.

    플러그인 상태 설명 세부사항
    릴리스 관리 [com.snc.release_management_v2] 2031년 6월 또는 계약 기간 종료일 중 더 빠른 날짜로 예정 계획된 릴리스와 릴리스를 실행하는 데 필요한 작업에 대한 정보를 저장하는 릴리스 테이블을 제공합니다. —
    헬스케어 전산유지관리 시스템 [com.sn_hcls_cmms] 사용 중단 예정: 2029년 9월 또는 계약 기간 종료 날짜(둘 중 빠른 날짜) 의료 기기 관련 서비스 중 프로세스, AEM(대체 장비 유지관리) 검토 프로세스, 의료 기기 문제 및 서비스 중단 프로세스 관리 의료용 엔터프라이즈 자산 관리에는 CDMv2 SKU가 필요합니다. 도움이 필요하면 계정 관리자에게 문의하십시오.
    클라우드 인사이트 청구 [sn_clin_billing] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 클라우드 인사이트 청구 애플리케이션은 프로비저닝된 AWS(Amazon Web Services), GCP(Google Cloud Platform) 및 Microsoft Azure 자원에 대한 청구 데이터를 다운로드하고 대시보드에서 데이터를 시각화하는 툴을 제공합니다. —
    Performance Analytics - 콘텐츠 팩 - GRC: 정책 및 준수 관리 [app-compliance-pa] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 — —
    Performance Analytics - 컨텐츠 팩 - GRC: Risk Management [app-risk-pa] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 — —
    Performance Analytics - GRC: Audit Management [app-audit-pa] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 — —
    벤더 성공 지표 [com.snc.vendor.insights] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 벤더 관리자 워크스페이스에 대한 승산률 및 기타 ML 역량을 활용하기 위한 벤더 성공 지표. ServiceNow Store에서 벤더 관리자 워크스페이스를 설치하고 KPI 그룹 기능을 사용합니다. 설명서를 검토합니다 Create KPI groups to track metrics for your vendors .
    Safe Workplace 대시보드 [sn_imt_dashboard] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 워크플레이스 및 직원 안전 정보를 신속하게 평가합니다. —
    스케일드 애자일 프레임워크 [com.sn_safe_dashboards, com.snc.sdlc.safe.atf, com.snc.sdlc.safe.multi_task, com.snc.sdlc.portfolio_safe, com.snc.sdlc.safe, sn_safe_progress, com.snc.business_stakeholder] 2030년 9월 사용 중단 예정 또는 계약 기간 종료 날짜(둘 중 더 빠른 날짜) Lean 및 Agile 원칙을 대기업에 적용하여 가장 짧은 실행 가능한 리드 타임에 더 적은 결함으로 소프트웨어 제품을 개발하고 제공할 수 있도록 지원합니다. 대체 애플리케이션을 선택하고 활성화합니다. 엔터프라이즈 애자일 계획 수립을 사용하려면 SPM Pro 구독이 필요합니다. Pro 고객이 아닌 경우 계정 담당자와 협력하여 옵션에 대해 논의하십시오. ServiceNow Store에서 전략 계획 워크스페이스 애플리케이션을 설치하여 엔터프라이즈 애자일 계획 수립 사용을 시작합니다.
    타임라인 시각화/CIO 로드맵 [com.snc.timeline_visualization] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 시간 경과에 따른 활동을 그래픽으로 표현하여 인시던트, 문제, 변경 사항, 프로젝트 등 조직의 전략 및 운영 활동에 대한 상위 수준 뷰를 제공합니다. ServiceNow Store에서 포트폴리오 계획 (표준 고객) 또는 전략 계획 (프로 고객) 애플리케이션을 설치합니다. Planning roadmaps in Portfolio Planning 이러한 작업 공간 내에서 사용할 수 있는 로드맵 기능에 대한 지침은 OR Roadmaps in Strategic Planning 설명서를 검토하십시오. 이 기능에 대한 최신 경험을 제공하는 포트폴리오 계획 작업 공간(SPM Standard) 애플리케이션으로 마이그레이션합니다.
    Human Resources: 수명주기 이벤트 - Performance Analytics [com.sn_hr_lifecycle_pa] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 — —
    데이터 인증 [com.snc.certification_v2] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 데이터 인증은 CMDB(Configuration Management Database) 데이터의 예약 및 요청 시 검증을 관리합니다. CMDB 데이터 관리자 기능을 사용하려면 ServiceNow Store 에서 CMDB Workspace v6.0+ 애플리케이션(Washington D.C. 이상과 호환)을 설치합니다. Working with CMDB Data Manager 문서를 참조하십시오.
    인스턴스 문제 해결사 [com.sn_troubleshooter] Y 릴리스에서 사용 중단 예정 — 다음 대체 애플리케이션 중 하나로 전환합니다.
    엔터프라이즈 직원 경험 팩 [app-hr-swc-content] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 사전 구성된 프로세스 흐름과 샘플 콘텐츠를 제공하여 여러 부서에서 전사적 사용 사례를 신속하게 구현할 수 있도록 지원합니다. —
    애플리케이션 인사이트[sn_app_insights] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 Application Insights는 시스템 상태를 시각화하고 모니터링할 수 있는 중앙 집중식 위치를 제공합니다. 와 함께 사용할 수 있는 Impact Instance Observer 제품을 평가합니다 Impact packages. 계정 팀과 협력하여 이 제품을 사용하는 데 필요한 영향 패키지를 조달합니다.
    Mappedin과의 워크플레이스 서비스 제공 통합[com.sn_wsd_mappedin] Z 릴리스에서 사용 중단 예정 대화형 디지털 매핑 솔루션을 제공합니다. ServiceNow Store에서 Indoor Mapping 애플리케이션을 설치합니다.
    DevOps 구성 [com.snc.devops_config]
    • DevOps Config Exporter Content Pack [com.snc.devops.config.exporter.content]
    • DevOps 구성 정책 콘텐츠 팩 [com.snc.devops.config.policy.content]
    • 구성 데이터 관리 [com.sn_cdm]
    • 구성 데이터 관리 UI에 대한 컨텍스트 메뉴 구성요소 [com.servicenow_cdm_context_menu]
    		 DevOps 구성 애플리케이션에 대한 고객의 특정 계약 종료 기간에 따라 사용 중단될 예정입니다. 단일 시스템을 사용하여 DevOps 환경에서 구성 데이터를 관리하고 유효성을 검사합니다. —
    GRC: 데브옵스 액셀러레이터 [com.sn_grc_devops] Y 릴리스에서 사용 중단 예정 고객이 Policy as a Code Engine(PaCE)과 통합된 DevOps 정책 및 GRC 통제 목표의 준수를 평가할 수 있습니다. —
    ITSM용 예측 인텔리전스 워크벤치 [com.sn_piwb_itsm_content] Y 릴리스에서 사용 중단 예정 고객이 도메인별 콘텐츠를 시드하여 예측 인텔리전스 워크벤치를 통해 생성된 사용 사례에 대한 구현 지침을 제공할 수 있습니다. 에서 ServiceNow Store ITSM용 작업 인텔리전스 애플리케이션을 설치하고 작업 인텔리전스 관리 콘솔을 사용합니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오 Task Intelligence for ITSM .
    Legal Counsel Center 클래식[com.sn_lg_workspace] 및 Legal Counsel Center 구성요소[com.sn_lg_ws_comps] Y 릴리스에서 사용 중단 예정 법무 부서 구성원은 법무 상담 센터 클래식을 사용하여 법무 문제를 범주화하고 우선순위를 지정하며 효율적으로 해결할 수 있습니다. 에서 ServiceNow Store Legal Counsel Center 애플리케이션을 설치하고 설명서를 검토합니다 Legal Counsel Center .
    고객 서비스 관리용 주문 관리 [com.sn_csm_order_mgmt] 2028년 9월에 사용 중단 예정 또는 주문 관리 구독 기간 종료 날짜(둘 중 더 빠른 날짜) 주문 관리는 주문을 생성, 관리 및 추적하는 기능을 제공합니다. 에서 ServiceNow Store새 Order Management 애플리케이션을 설치합니다.
    IBM Dynamic Translation [com.glide.ibm_translation_spoke]] 2024년 12월 사용 중단 예정 이 스포크는 스토어에서 다운로드할 수 있으며 ServiceNow의 동적 변환 플러그인과 함께 작동합니다. 대체 번역 서비스(Google, Microsoft)를 사용할 수 있습니다. IBM 은 2024년 6월 10일에 지원이 종료되고 2024년 12월 10일에 영구 제거됨에 따라 Watson Language Translator의 수명 종료를 발표했습니다. Dynamic Translation 문서를 검토하여 Google 및 Microsoft에서 사용할 수 있는 Dynamic Translation 서비스를 살펴보십시오.
    Site Reliability Metrics 및 [com.sn_srm] Y 릴리스에서 사용 중단 예정 일반적으로 SLI(서비스 수준 표시기)라고 하는 APM(애플리케이션 성능 관리) 도구에서 애플리케이션 성능 신호를 캡처합니다. 그런 다음 SRM 애플리케이션을 사용하여 SLO(서비스 수준 목표), EB(오류 예산) 및 정책 기반 작업을 생성할 수 있습니다. 에서 ServiceNow Store 서비스 신뢰성 관리 애플리케이션을 설치하고 시작 블로그 를 검토하여 애플리케이션 및 기능에 대해 자세히 알아봅니다.
    사이트 신뢰성 운영 [com.sn_srops] Y 릴리스에서 사용 중단 예정 팀을 온보딩하고 몇 분 만에 서비스를 등록하여 단일 작업 공간에서 마이크로서비스의 가시성을 높입니다.웹후크 통합을 통해 원격 측정에 빠르게 연결하여 관찰 가능성을 개선하고 경보 자동화를 통해 인시던트를 더 빠르게 해결합니다. 에서 ServiceNow Store 서비스 신뢰성 관리 애플리케이션을 설치하고 시작 블로그 를 검토하여 애플리케이션 및 기능에 대해 자세히 알아봅니다.
    지식 관리 v3 [com.snc.knowledge3] Y 릴리스에서 사용 중단 예정 Washington DC 릴리스부터 Knowledge Management v3 홈페이지가 더 이상 배포되거나 활성화되지 않습니다. 의 지침에 Configuring Knowledge Management따라 지식 관리 서비스 포털 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)을 설치 및 구성하고 시스템 속성을 true로 설정하여 sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect v3 홈페이지에서 포털로의 리디렉션을 활성화합니다.
    시설 서비스 관리

    [com.snc.facilities_service_automation]

    		 2025년 3월 또는 마지막 구독 기간 종료에 사용 중단될 예정입니다. 시설 요청을 관리하고 사용자가 위치별로 요청을 보고하고 추적할 수 있도록 합니다. 평면도에서 요청을 보려면 시설 시각화 워크벤치(com.snc.facilities_service_automation.fvw) 플러그인이 필요합니다. Workplace Service Delivery로 전환
    시설 시각화 워크벤치

    [com.snc.facilities_service_automation.fvw]

    		 2025년 3월에 사용 중단되거나 구독 기간이 종료될 예정입니다. 대화형 평면도 기능을 사용합니다. Workplace Service Delivery로 전환
    재무 서비스 관리

    [com.snc.finance_service_automation]

    		 2023년 2월 또는 마지막 구독 기간이 종료될 예정입니다. 재무 서비스 자동화 및 기타 서비스 관리 애플리케이션을 시작할 수 있습니다. 프로덕션 인스턴스에서 이 플러그인을 활성화하려면 별도의 라이센스가 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow에 문의하십시오. —
    ITSM Pro - 서비스 소유자 작업 공간

    [com-spm _ 작업 영역]

    		 구독 기간이 종료되거나 디지털 포트폴리오 관리로 마이그레이션되면 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 프리미엄 Service Portfolio Management 경험을 제공합니다. 포트폴리오 관리자와 서비스 소유자는 통합되고 시각적으로 직관적인 사용자 인터페이스에 액세스하여 포트폴리오와 서비스를 관리하고 모니터링합니다. ServiceNow Store의 Digital Portfolio Management로 마이그레이션합니다.
    마에스트로RS

    [app-irm-bcm]

    		 MaestroRS 애플리케이션에 대한 고객의 특정 계약 종료 기간에 따라 사용 중단될 예정입니다. — ServiceNow Store에서 4개의 Business Continuity Management 교체 애플리케이션을 활성화합니다.
    • GRC: 비즈니스 연속성 관리 – 코어
    • GRC: 비즈니스 연속성 계획
    • GRC: 비즈니스 영향 분석
    • GRC: 비즈니스 연속성 관리 – 구성요소
    마케팅 Service Management

    [com.snc.marketing_service_automation]

    		 2023년 2월 또는 마지막 구독 기간이 종료될 예정입니다. 마케팅 서비스 자동화 및 기타 서비스 관리 애플리케이션을 시작할 수 있습니다. 프로덕션 인스턴스에서 이 플러그인을 활성화하려면 별도의 라이센스가 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow에 문의하십시오. —
    통합 허브용 Microsoft AD 스포크

    [com.sn.ad.spoke]

    		 계약 종료 날짜 또는 2028년 3월(둘 중 더 빠른 날짜)에 사용 중단될 예정입니다. 프로세스 분석가가 플로우를 설계할 때 사용할 수 있는 작업을 제공합니다. 이 작업을 통해 AD에서 사용자, 그룹, 컴퓨터 및 개체 관리를 자동화할 수 있습니다. 에 ServiceNow Store Microsoft Active Directory v2 스포크 애플리케이션 설치 지침은 마이그레이션 가이드[KB1284583]를 참조하세요.
    소셜 Q&A

    [com.sn_kb_social_qa]

    		 향후 릴리스에서는 더 이상 사용되지 않을 예정입니다. 사용자가 질문을 하고 답변하고 질문과 답변에 투표할 수 있습니다. 소셜 Q&A는 Knowledge 애플리케이션을 확장하고 사용자 기준 및 여러 지식베이스와 같은 기존 Knowledge 기능을 사용합니다. —
    Trusted Security Circles

    [sn_ti], [sn_tis_a]

    		 2023년 9월 또는 마지막 구독 기간 종료에 사용 중단될 예정입니다. — —
    Vendor Performance Management

    [com.snc.vendor_performance], [com.snc.vendor_ticket]

    		 2024년 3월에 사용 중단되거나 구독 기간이 종료될 예정입니다. 벤더 데이터를 측정, 관리 및 추적하고 고유한 그래픽 뷰에서 성과 특성을 비교하는 기능을 제공합니다. ITSM Pro v2 구독 패키지에 포함된 Vendor Manager Workspace로 전환

    플러그인의 이름을 바꾸고 다음을 변경 Vancouver 했습니다. Xanadu

    이 테이블에는 , Washington DC또는 Xanadu에서 이름이 바뀌었거나 변경Vancouver된 기존 플러그인이 나열됩니다.

    플러그인 상태 설명 세부사항
    애플리케이션 포트폴리오 관리 [com.snc.apm] 이름 변경됨 Xanadu 이 플러그인을 통해 기업은 비즈니스 애플리케이션 인벤토리를 파악하고, 비즈니스 애플리케이션을 합리화하고, 비즈니스 컨텍스트를 제공하고, 각 비즈니스 애플리케이션의 비즈니스 가치를 파악할 수 있습니다. 또한 비즈니스 애플리케이션의 기술(소프트웨어 및 하드웨어) 구성요소를 이해하고 조직의 정보 자산 및 비즈니스 애플리케이션에서 이러한 정보 자산을 사용하는 것을 파악하는 데 도움이 됩니다. 플러그인 이름이 엔터프라이즈 아키텍처 [com.snc.apm]으로 변경되었습니다
    Application Portfolio Management - ATF 테스트 [com.snc.apm.atf] 이름 변경됨 Xanadu 플러그인은 엔터프라이즈 아키텍처에서 실행할 수 있는 ATF 테스트 케이스와 테스트 도구 모음을 제공합니다. 플러그인 이름이 엔터프라이즈 아키텍처 - ATF 테스트 [com.snc.apm.atf]로 변경되었습니다
    Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] 이름 변경됨 Xanadu 이 플러그인에는 기본적으로 바로 사용할 수 있는 엔터프라이즈 아키텍처의 핵심 기능이 포함되어 있습니다. 플러그인 이름이 엔터프라이즈 아키텍처 코어[com.snc.apm_core]로 변경되었습니다.
    Application Portfolio Management 디지털 통합 관리 [com.snc.apm_digital_integration] 이름 변경됨 Xanadu 비즈니스 애플리케이션 간의 디지털 통합을 관리하기 위한 모델링 및 플로우를 제공합니다. 플러그인 이름이 디지털 통합 관리 플러그인 [com.snc.apm_di]으로 변경되었습니다.
    애플리케이션 포트폴리오 관리 - 예측 인텔리전스 [com.snc.apm.predictive_intelligence] 이름 변경됨 Xanadu 이 플러그인은 엔터프라이즈 아키텍처용 예측 인텔리전스 솔루션을 제공합니다. 비즈니스 애플리케이션 관련 데이터에 유사성과 같은 알고리즘을 적용하여 예측에 도움이 됩니다. 플러그인 이름이 엔터프라이즈 아키텍처 - 예측 인텔리전스로 변경되었습니다[com.snc.apm.predictive_intelligence]
    애플리케이션 포트폴리오 관리 - TRM [com.snc.apm_trm] 이름 변경됨 Xanadu 이 플러그인에는 엔터프라이즈 아키텍처에 대한 TRM 수명주기가 포함됩니다. 플러그인 이름이 엔터프라이즈 아키텍처 - TRM [com.snc.apm_trm]으로 변경되었습니다.
    제조 공통

    [com.sn_mfg_common]

    		 에서 이름이 변경되었습니다 Vancouver. 운영 기술 솔루션을 사용할 수 있게 해주는 공통 종속성입니다. Industrial Workspace Common으로 이름이 변경되었습니다.
    Manufacturing Process Manager

    [com.sn_otsm]

    		 에서 이름이 변경되었습니다 Vancouver. 팀이 개별 시설에서 산업 장비 모델 및 관련 생산 프로세스를 매핑하고 시각화할 수 있습니다. 산업 프로세스 관리자로 사명 변경.
    Performance Analytics - 콘텐츠 팩 - Application Portfolio Management [com.snc.pa.apm] 이름 변경됨 Xanadu Performance Analytics Premium을 사용하여 개발된 엔터프라이즈 아키텍처 대시보드입니다. 플러그인 이름이 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 엔터프라이즈 아키텍처 [com.snc.pa.apm]으로 변경되었습니다
    Performance Analytics - 콘텐츠 팩 - Application Portfolio Management 및 Change Management[com.snc.pa.apm.change_request] 이름 변경됨 Xanadu 엔터프라이즈 아키텍처와 변경 관리의 통합을 제공하며, 여기에는 변경 요청과 관련된 비즈니스 애플리케이션의 퍼포먼스 분석 대시보드가 포함됩니다. 플러그인 이름이 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 엔터프라이즈 아키텍처 및 변경 관리[com.snc.pa.apm.change_request]로 변경되었습니다
    Performance Analytics - 콘텐츠 팩 - Application Portfolio Management 및 문제 관리 [com.snc.pa.apm.problem] 이름 변경됨 Xanadu 비즈니스 애플리케이션의 퍼포먼스 분석 대시보드를 포함하는 문제 관리와 엔터프라이즈 아키텍처의 통합을 제공합니다. 플러그인 이름이 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 엔터프라이즈 아키텍처 및 문제 관리 [com.snc.pa.apm.problem]로 변경되었습니다
    FSM용 프로세스 최적화 컨텐츠 팩

    [com.snc.fsm_process_optimization]

    		 에서 이름이 변경되었습니다 Vancouver. 감사 추적의 작업 주문 작업 데이터에서 비즈니스 프로세스 플로우를 생성하여 프로세스 소유자가 심층 분석을 수행하고 프로세스 인사이트를 발견하여 비즈니스 성과를 개선할 수 있도록 합니다. Process Mining Conent Pack for FSM으로 이름이 변경되었습니다.
    애플리케이션 포트폴리오 관리에 대한 읽기 전용 역할 [com.snc.apm_read_roles] 이름 변경됨 Xanadu 플러그인은 엔터프라이즈 아키텍처에 대한 읽기 전용 역할을 제공합니다. 플러그인 이름이 엔터프라이즈 아키텍처에 대한 읽기 전용 역할로 변경되었습니다[com.snc.apm_read_roles]
    소프트웨어 자산 관리 플레이북

    [com.sn_sam_playbook]

    		 에서 이름이 변경되었습니다 Vancouver. Playbook 및 안내 설정은 일상적인 소프트웨어 관리 활동에서 작업을 완료하기 위한 단계별 지침을 제공합니다. 소프트웨어 자산 관리 플레이북 및 안내 설정으로 이름이 변경되었습니다.
    가상 에이전트 API(sn_va_as_service) 에서 Washington DC변경되었습니다. 모든 채팅 인터페이스 또는 봇을 가상 에이전트 또는 에이전트 채팅과 통합합니다. com.sn.omnichannel.callback 플러그인이 제거되었으며 com.sn_ext_agent_management_util 플러그인이 이제 종속 항목입니다.
    워크플레이스 안전 관리

    [sn_wsd_core]

    		 에서 이름이 변경되었습니다 Vancouver. 직장에서 직원을 위한 안전하고 원활한 관리형 프로세스를 만드는 데 도움이 됩니다. Workplace Core로 이름이 변경되었습니다.

    유지관리 모드의 플러그인

    이 표에는 유지관리 모드에 있는 기존 플러그인이 나열되어 있습니다.

    플러그인 상태 설명 세부사항
    CSM용 고급 작업 할당

    [com.sn_csm.awa]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. 고객 서비스(com.sn_customerservice) 플러그인을 활성화하면 이 플러그인이 활성화됩니다. —
    CMS 사용자 인터페이스 - 서비스 관리 Core

    [com.snc.service_management.core.cms]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. 핵심 IT 셀프 서비스 애플리케이션을 참조하는 데 사용되는 모든 콘텐츠 관리 시스템 항목(블록, 페이지 및 메뉴)이 이 플러그인에 패키지되어 있습니다. 또한 모든 Service Management 애플리케이션의 핵심 기반이기도 합니다. —
    콘텐츠 관리

    [com.glide.cms]입니다.

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    콘텐츠 관리 확장 유형

    [com.glide.cms.types]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. iFrame 및 Flash 프레임을 추가하는 콘텐츠 관리의 확장입니다.

    CMS 대신 새 개발에 사용합니다 서비스 포털 . 서비스 포털 는 세련된 사용자 경험을 제공하는 CMS의 대안이며 기본 시스템에서 기본적으로 활성화됩니다. 자세한 내용은 해당 문서를 Content Management and Service Portal참조하십시오Service Portal.

    		 —
    콘텐츠 관리 IFrame 유형

    [com.glide.cms.type.iframe]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    콘텐츠 관리 플래시 유형

    [com.glide.cms.type.flash]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    CSM 계정 계층 구조

    [com.snc.sn_csm_account_hierarchy]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    CSM 조회 및 확인

    [com.snc.sn_csm_lookup_verify]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    CSM 작업 공간 - 구성요소

    [com.csm_workspace_components]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    시설 이동 관리

    [com.snc.facilities_service_automation.이동]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다.

    2025년 3월에 사용 중단되거나 구독 기간이 종료될 예정입니다.

    		 단일 사용자 이동 기능뿐 아니라 엔터프라이즈 이동 및 이동 계획 기능을 활성화합니다. Workplace Service Delivery로 전환
    시설 서비스 관리 CMS 포털

    [com.snc.facilities_service_automation.cms]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    시설 서비스 관리 모바일

    [com.snc.facilities_service_automation_m]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. 시설 서비스 관리 모바일 구성요소를 관리합니다. —
    현장 서비스 관리 CMS 포털

    [com.snc.work_management.cms]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. 단일 CMS 페이지에서 현장 서비스 자동화 및 기타 서비스 관리 애플리케이션을 시작할 수 있습니다. —
    인사 관리 애플리케이션: 핵심 CMS

    [com.snc.hr.core.cms]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. HR을 위한 케이스 및 지식 관리를 제공합니다. 들어오는 케이스의 수와 유형을 파악하면서 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화합니다. —
    조회 및 확인

    [com.snc.sn_lookup_and_verify_config]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. — —
    서비스 카탈로그 CMS 확장

    [com.glideapp.servicecatalog.cms]

    		 유지 관리 모드만 해당됩니다. CMS 내에서 카탈로그 환경을 정의하는 기능을 제공합니다. —