ITSM용 워크포스 최적화 릴리스 정보
이 ServiceNow® ITSM용 워크포스 최적화 애플리케이션을 사용하면 단일 위치에서 인력의 생산성을 관리하고 유지할 수 있습니다. ITSM용 워크포스 최적화 이(가) 릴리스에서 Xanadu 강화 및 업데이트되었습니다.
ITSM용 워크포스 최적화 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 관리자 콘솔을 ITSM용 워크포스 최적화 사용하여 애플리케이션을 구성합니다.
- 팀 달력과 이벤트를 와 동기화합니다 Microsoft Outlook.
- 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다.
자세한 내용은 Workforce Optimization for ITSM 문서를 참조하십시오.
중요사항:
ITSM용 워크포스 최적화는 ServiceNow Store에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Xanadu
- 관리자 콘솔 경험
- 관리자 콘솔을 사용하여 애플리케이션을 설정하고 구성합니다 ITSM용 워크포스 최적화 .
- 일정 달력을 Microsoft Outlook과 동기화
- 일정 모듈의 에이전트 달력을 와 동기화하면 Microsoft Outlook에이전트는 사용자의 달력에서도 에이전트 달력에 표시되는 모든 일정, 교대조 및 이벤트를 볼 수 있습니다 Microsoft Outlook .
- 팀 달력의 반복 이벤트
- 이벤트를 만들 때 반복 이벤트로 만들 수 있습니다.
이 릴리스에서 변경됨
- 다음에 대한 리플로우 Configurable Workspace
- ITSM용 워크포스 최적화 Configurable Workspace 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 다음 접근성 정보 섹션을 참조하십시오.
활성화 정보
에서 요청하여 플러그인(sn_wfo_cfg_itsm)을 활성화 ITSM용 워크포스 최적화 합니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Activate Workforce Optimization for ITSM ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
접근성 정보
- 접근성 개선
- WCAG 2.1 수준 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들기 위해 접근성 개선이 완료되었습니다.
- 리플로우
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구성 가능 작업 공간는 리플로우를 지원하므로 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다.