사이드바 릴리스 정보
이 ServiceNow® 사이드바 애플리케이션을 사용하면 에이전트와 주제 전문가가 사용자 문제에 대해 공동 작업할 수 있습니다. 사이드바 이(가) 릴리스에서 Xanadu 개선되고 업데이트되었습니다.
사이드바 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 이제 개별 사용자 외에도 사용자 그룹을 토론에 사이드바 추가할 수 있습니다.
- 모바일 플랫폼 에이전트인 경우에 사용합니다사이드바.
- 상호작용 및 작업 기반 기록뿐만 아니라 모든 기록 유형에 대한 토론을 생성합니다 사이드바 .
- 액세스 위치에 사이드바 따라 다른 전문가 찾기 서비스를 사용합니다.
- 빠른 작업을 사용하여 채팅 요약을 생성합니다.
자세한 내용은 Sidebar 문서를 참조하십시오.
중요사항:
사이드바 에서 사용할 수 ServiceNow Store있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Xanadu
- 사이드바 토론에 사용자 그룹 추가
- 이제 개별 사용자 외에도 사용자 그룹을 토론에 사이드바 추가할 수 있습니다.
- 사이드바 켜기 모바일 플랫폼 에이전트용
- 에이전트 사이드바인 경우 이제 에서 사용할 수 모바일 플랫폼있는 .
- 모든 기록 유형에 대한 사이드바 토론 생성
- 상호작용 및 작업 기반 기록뿐만 아니라 모든 기록 유형에 대한 토론을 생성합니다 사이드바 .
- 다음에서 다른 전문가 찾기 서비스 사용 사이드바
- 액세스 사이드바 위치에 따라 다른 전문가 찾기 서비스를 사용하십시오.
- 채팅 요약 빠른 작업 사용
- 빠른 작업을 사용하여 채팅 요약을 생성합니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 사이드바를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.