기능 및 제품에 대한 Xanadu 변경 사항

기능 및 제품의 변경 사항에 대한 누적 릴리스 정보 요약입니다 Xanadu .

에서 기존 제품을 업데이트하고 변경 Xanadu했습니다. 여기에는 특정 버튼 또는 기능의 이름 변경이 포함됩니다.

애플리케이션 또는 기능	세부사항
AI 검색	패싯은 검색 사용자의 언어로 구체화 필터를 표시합니다. 참조 필드 값을 패싯 구체화 필터 AI 검색 로 표시하는 경우 사용 가능한 경우 검색 사용자의 언어에 대한 필드 값 번역을 사용합니다. 사용자의 언어에 사용할 수 있는 번역이 없는 경우 는 AI 검색 시스템 언어에 대한 번역을 사용합니다. 후기 바인딩 보안 구현은 올바른 클릭 순위 검색 신호를 유지합니다. 후기 바인딩 보안으로 액세스할 수 없는 결과가 제거되면 클릭 순위 검색 신호가 최종 결과 순서를 올바르게 반영합니다.
API	표 1. 에서 범위가 지정된 클래스가 변경됨 Xanadu 클래스 방법 HistoryWalker - Scoped, Global 사용할 히스토리 워커 구현 유형을 지정하기 위한 매개변수가 추가되었습니다. 히스토리워커() 표 2. 에서 변경된 전역 클래스 Xanadu 클래스 방법 GlideAggregate - Global 동적 스키마에 대한 지원이 추가되었습니다. addAggregate()를 호출합니다. addHaving()을 호출합니다. getValue()를 호출합니다. groupBy()를 호출합니다. orderBy()를 호출합니다. orderByAggregate()를 호출합니다. GlideRecord - Global 동적 스키마에 대한 지원이 추가되었습니다. addQuery()를 호출합니다. getDisplayValue()를 호출합니다. getValue()를 호출합니다. orderBy()를 호출합니다. orderByDesc()를 호출합니다. setDisplayValue()를 호출합니다. set값() HistoryWalker - Scoped, Global 사용할 히스토리 워커 구현 유형을 지정하기 위한 매개변수가 추가되었습니다. 히스토리워커() 표 3. 에서 REST API 변경됨 Xanadu 클래스 방법 AWA Manual Assignment API 새 요청 본문 매개변수가 추가되었습니다. POST /awa/workitems/{work_item_sys_id}/assignments Continuous Integration/Continuous Delivery (CICD) API 테스트 도구 모음을 성능 테스트로 실행할지 또는 Cloud Runner에서 실행할지 여부를 지정하기 위한 새로운 선택적 쿼리 매개변수가 추가되었습니다. /sn_cicd/testsuite/run 게시 표 4. 스토어에서 ServiceNow 변경된 범위 지정 클래스 클래스 방법 LeadtoCashCore - Scoped LeadtoCashCore 스크립트 포함은 재구성 사용 사례를 지원하도록 개선되었습니다. createInstance() - _state 엔터티 기록이 활성 또는 비활성 상태인지 여부를 식별합니다. delta() - additionalParams 이제 소스 및 dirtyJSON에서 비교할 속성을 무시하는 기능을 지원합니다. effect() - additionalParams 이제 딕셔너리 필드 이름 대신 컨텍스트 변수 키를 제공하는 기능을 지원합니다. 또한 effect()는 엔터티 기록이 _state 활성 또는 비활성 상태인지 식별하는 매개 변수를 반환합니다. 표 5. 스토어에서 변경된 ServiceNow 클라이언트 API 클래스 방법 openFrameAPI - Client 추가 workitem_rejected 및 workitem_accepted 응답 페이로드. 구독() 표 6. 스토어에서 변경된 ServiceNow REST API 클래스 방법 Service Order Open API 모든 엔드포인트에서 네임스페이스 및 엔드포인트 경로가 sn_ind_tmt_ord에서 sn_tmf_api로 변경되었습니다. 다음 메서드는 두 개의 새 매개 변수와 hreforderDate. GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder/cancelserviceorder 서비스 주문 오픈 API – POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder/outboundresponse Product Catalog Open API 모든 엔드포인트에서 네임스페이스 및 엔드포인트 경로가 sn_ind_tmt_ord에서 sn_tmf_api로 변경되었습니다. productOffering 메서드는 두 개의 새로운 선택적 매개 변수 href 와 다음을 lifecycleStatus반환합니다. GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering/{id} PATCH /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering/{id} POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering productSpecification 메서드는 세 개의 새로운 선택적 매개 변수 isBundle, , href및 lifecycleStatus를 반환합니다. GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} 패치 /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification WSD Extra Service Request API 새 요청 본문 매개 변수 reservationDateTimeChanged가 추가되었습니다. GET /sn_wsd_rsv/예약 가능/list_reservables/{sys_ids} WSD Reservable API 새 쿼리 매개 변수 reservation_start_time가 추가되었습니다. GET /sn_wsd_rsv/예약 가능/list_reservables/{sys_ids} WSD Reservable V2 API 새 쿼리 매개 변수 reservation_start_time가 추가되었습니다. POST /sn_wsd_rsv/v2/예약 가능/list_reservables
외상 매입금 운영	APO landing page 작업 소유자는 외상 매입금 운영 작업 공간에서 작업 필터, 위젯 및 막대형 차트를 사용하여 송장 작업을 보다 효율적으로 보고 처리할 수 있습니다. Accounts Payable Operations integration framework 세금 필드를 사용하여 송장 통합을 업데이트하면 송장을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
채택 서비스	Playbook 백엔드에서 제공하는 새 안내 설정 플레이어 프로세스 백엔드를 사용합니다. 제품에 대한 안내 설정을 생성하는 앱 개발 팀 관리자는 이제 Playbook의 일부인 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 이 변경 사항은 UI에 대한 새로운 시각적 향상과 함께 유사한 안내 설정 플레이어 경험을 만듭니다. 안내 설정 생성 (PAD) 백엔드와 플레이북 함께 제공되는 새 기능을 사용하여 빌더의 기존 활동 안내 설정 외에 PAD가 지원할 수 있는 활동을 정의합니다. 예를 들어 플로우에 도입되는 조건부 플로우를 안내 설정 사용할 수 있습니다.
HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간	다음에 대한 리플로우 Configurable Workspace HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 Configurable Workspace 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__hr-aws-rn-accessibility .
CSM용 에이전트 경험	이메일 개선 사항 이메일 작성 모덜리스 대화 상자에는 다음과 같은 개선 사항이 포함되어 있습니다. 받는 사람, 참조, 숨은 참조 및 제목 필드를 포함하는 축소 가능한 헤더입니다. 현재 이메일 초안을 삭제하고, 템플릿을 적용하고, 최근 이메일 초안 목록을 보고, 첨부 파일을 추가할 수 있는 바닥글의 아이콘입니다. 마지막으로 저장된 이메일 초안을 보기 위해 열 수 있는 이메일 작성 모덜리스 대화 상자입니다.
감사 관리	워크플로우를 승인하는 사용자에 대한 역할 변경 계약 및 감사 계획의 승인자는 감사 승인자(sn_audit.approver) 역할을 라이트 운영자 역할로 사용하여 감사 워크플로우를 승인할 수도 있습니다.
인증	다단계 인증(MFA) 인증기 앱을 설정할 필요 없이 FIDO2 인증자, 통과 키, 생체 인식 인증기 및 하드웨어 보안 키를 MFA(다단계 인증) 요소로 사용합니다.
비즈니스 연속성 관리	Element definitions and variables 이제 Windows 서버 요소 정의에서 Windows 서버 자산을 추가하거나 Linux 서버 요소 정의에서 Linux 서버 자산을 추가할 수 있습니다. 그러나 하드웨어 요소 정의의 필터에서 Windows 서버 자산 또는 Linux 서버 자산을 추가할 수 없습니다.
CSM용 케이스 관리	케이스 유형 선택기 구성 제품 필터를 숨기도록 케이스 유형 선택기의 제품 서비스 선택 버전을 구성합니다. 고객 서비스 관리자 역할에 포함된 역할 고객 서비스 관리자 역할 [sn_customerservice_manager]에는 승인자 사용자 역할 [approver_user]이 포함됩니다. 업그레이드 고객의 경우 승인자 사용자 역할이 승인 관리자 역할 [approval_admin]을 대체합니다. 고객 서비스 관리자 역할이 있는 사용자는 자신에게 할당된 승인 요청을 승인할 수 있습니다. 프로세스 마이닝 고객 운영의 일반적인 비효율성을 식별하고 해결하기 위해 프로젝트에서 사용할 수 있는 향상된 두 가지 유형의 기본 시스템 기회에 대한 다양한 변형을 추가했습니다. 규칙 기반 찾기 정의: 정의에 따라 하나 이상의 찾기 규칙 체인을 순서대로 실행합니다. 이러한 사양의 논리와 일치하는 기록은 개선 기회에 대한 일치 항목으로 분류됩니다. 자동화된 찾기 정의: 이미 선택할 수 있는 기본 패턴을 사용하여 개선 기회를 표시합니다.
공동 작업 관리	Share a Space in CWM and manage sharing permissions 이제 다른 공동 작업자와 공간을 공유하는 동안 이름과 함께 이메일로 사용자 및 그룹을 검색할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 개별 사용자 또는 그룹의 이름이 동일한 경우 올바른 공동 작업자를 선택할 수 있습니다.
규정 준수 케이스 관리	새 그래픽 차트를 사용하면 규정 준수 케이스 관리자가 하위 유형 분류를 기준으로 규정 준수 케이스를 모니터링하고 액세스할 수 있습니다.
구성 준수	테스트 결과 및 정정 작업 상태 전환 에 대한 보안 태세 통제 정책 감사 개선 사항 폐기된 자산이 활성화된 정책으로 평가되지 않는지 확인합니다. 자산의 상태가 폐기 됨에서 다시 활성으로 전환되면 다음 정책 평가에 포함됩니다. 통과한 테스트 결과에 대한 0이 아닌 위험 점수 위험 점수는 통과한 테스트 결과에 대해 계산되어 완화된 위험의 정도를 결정합니다. 관리자 역할에 대한 테스트 결과를 삭제할 수 있는 권한을 사용하지 않음 sn_vulc.admin 역할이 있는 관리자는 테스트 결과를 삭제할 수 없습니다. 이제 이 권한이 sn_vulc.delete 세분화된 역할에 부여됩니다. 정정 작업에 대한 위험 점수 계산 업데이트 정정 작업에 있는 모든 테스트 결과의 평균 위험 점수는 정정 작업의 위험 점수 계산에 고려됩니다.
구성 관리 데이터베이스(CMDB)	CMDB Health 전체 상태 점수와 같은 일부 개념이 제거되어 상태 구성 및 사용 CMDB 이 간소화되었습니다. 준수 CI에 대한 상태 대시보드 보고의 섹션 CMDB 은 주의가 필요한 비준수 CI에 대한 보고서 섹션과 명확하게 구분됩니다. KPI 및 메트릭에 대한 실패 임계치는 많은 수의 CI가 지정된 메트릭 테스트에 실패할 때 과도한 처리를 방지하기 위해 상한 100,000을 적용합니다. 상태 대시보드에는 CMDB 과도한 오류로 인해 프로세스가 중지된 경우에도 수집된 비준수 데이터가 계속 표시되므로 이미 감지된 특정 오류를 수정할 수 있습니다. CI 상태 보고는 작업 공간의 CI 폼에 CMDB 통합되어 있습니다. CMDB Workspace 스토어 앱 CMDB 360: 보안 주체 클래스 설정 또는 테이블이 계층 구조 내에 CMDB 있는지 여부를 기준으로 작업 공간의 CMDB 360 대시보드에 있는 CMDB 범위 차트에 포함된 데이터를 필터링하여 성능을 관리합니다. 클래스당 멀티소스 레코드 수에 대한 최대 임계값을 설정하고 테이블에서 해당 임계값을 초과하는 클래스를 추적하여 360에서 처리 CMDB 되는 데이터의 범위를 관리하여 해당 클래스가 향후 CMDB 360 계산에서 제외되도록 합니다. 임계치를 초과하는 경우에도 선택한 클래스를 포함하도록 이 제외를 재정의할 수 있습니다. Data Certification 작업 공간에서 데이터 인증 작업을 CMDB 검토할 때 클릭 한 번으로 작업과 관련된 모든 기록을 선택하여 인증을 일괄적으로 인증하거나 실패할 수 있습니다. 의 CI 타임라인 CMDB 작업 공간 작업 공간의 CMDB CI 상세 정보 창에 있는 CI 타임라인을 로드하지 못하면 표시되는 오류 메시지에는 기본 시스템의 CI 타임라인으로 이동하기 위해 선택할 수 있는 링크가 포함됩니다. CSDM 및 CMDB Data Foundations 대시보드 시스템이 자동으로 비활성화되도록 트리거하는 설정을 조정하여 및와 Business Application with Application Service Relationship 같은 CIs Processed via IRE 일부 CMDB AND CSDM 메트릭의 성능에 미치는 영향을 제한합니다. 의 목록 뷰CMDB에서 열을 보고 Updated 현재 및 현재 메트릭이 아닌 메트릭 데이터를 식별합니다. 에서 Data Foundations 대시보드에 CSDM 액세스합니다 Management view in CMDB Workspace. IRE 식별 규칙에서 상위 클래스 선택 식별 규칙의 테이블 검색 필드를 현재 클래스의 상위 클래스 중 하나로 설정하여 중복 CI가 불필요하게 생성되지 않도록 합니다. IRE(식별 및 조정)가 페이로드의 CI와 일치하는 상위 클래스의 CI를 식별하면 IRE는 중복 CI를 생성하지 않고 페이로드의 세부 정보로 해당 CI를 업데이트합니다. 의 마이그레이션 및 지속적인 동기화 개선 CSDM 수명주기 데이터 일회성 작업으로 자산 및 CI 테이블의 수명주기 값을 조정합니다 CSDM . 초기 정렬 후 비즈니스 규칙을 정기적인 일정에 따라 실행하여 자산, CI 및 IBI 테이블의 수명주기 값이 정렬된 상태로 유지되도록 할 수 있습니다. 표준 수명주기 값을 사용하면 데이터 정확도가 크게 향상되어 많은 Now Platform 애플리케이션의 가치를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 애플리케이션 서비스 대시보드 애플리케이션 서비스를 필터링하는 애플리케이션 서비스 대시보드의 내부 쿼리는 이제 애플리케이션 서비스 [cmdb_ci_service_auto] 클래스의 모든 기록뿐만 아니라 애플리케이션 Service classification서비스 값이 애플리케이션 서비스인 기록도 확인합니다.
컨테이너 취약성 대응	관리자 역할에 대해 컨테이너 취약한 항목을 삭제할 수 있는 권한이 더 이상 사용되지 않음 sn_vul.vulnerability_admin 역할이 있는 관리자는 컨테이너 취약한 항목을 삭제할 수 없습니다. 이제 이 권한이 sn_vul.delete 세분화된 역할에 부여됩니다.
지속적인 인증 및 모니터링	의 개선 사항 CAM 작업 공간 에서 다음과 같은 개선 사항이 적용되었습니다.CAM 작업 공간 추가 기능이 있는 새 팝업이 하이브리드 통제 생성에 추가됩니다. POA&M에는 모든 권한 부여 패키지 문제가 포함됩니다. 가족 필드와 가족 ID 필드가 통제 목표 페이지에 추가됩니다. 메모 필드와 첨부 파일 필드가 평가 절차 페이지에 추가됩니다. 360° View 버튼은 의 CAM 작업 공간모든 페이지에 구성되어 있습니다. CAM 사용자 역할 변경 역할을 정의하고 승인을 위한 특권과 권한을 할당하는 것은 애플리케이션의 CAM 보안을 보장하는 데 중요합니다. 사용자 역할 변경 사항은 다음과 같습니다. 정보 소유자(sn_irm_cont_auth.information_owner) 역할은 권한 부여 패키지의 정보 유형을 업데이트할 수도 있으며, 이 역할에는 읽기 권한자(sn_irm_cont_auth.reader) 역할 외에 감사 사용자(sn_audit.user) 역할도 포함됩니다. 정보 시스템 보안 관리자(sn_irm_cont_auth.info_system_sec_manager) 역할은 권한 부여 패키지를 업데이트할 수 있으며, 역할에는 규정 준수 사용자(sn_compliance.user) 및 읽기 권한자(sn_irm_cont_auth.reader) 역할이 포함됩니다. 정보 시스템 보안 책임자(sn_irm_cont_auth.info_system_sec_officer) 역할은 권한 부여 패키지를 업데이트할 수 있습니다. 읽기 권한자(sn_irm_cont_auth.reader) 역할에는 감사 읽기 권한자(sn_audit.reader) 역할이 포함됩니다. 시스템 사용자(sn_irm_cont_auth.system_user) 역할에는 감사 사용자(sn_audit.user) 역할이 포함되어 있습니다. 시스템 소유자(sn_irm_cont_auth.system_owner) 역할에는 감사 사용자(sn_audit.user) 및 준수 사용자(sn_compliance.user) 역할도 포함됩니다.
코어 Now Platform	TinyMCE 업그레이드 HTML 편집기 필드는 이제 업그레이드된 버전의 TinyMCE를 사용합니다. TinyMCE가 v4에서 v6.8.3으로 업그레이드되었습니다. 이 업그레이드는 향상된 테이블 기능뿐만 아니라 아코디언, 딕셔너리 속성을 통한 사용자 지정 스타일 추가, 텍스트 메뉴 모음 활성화/비활성화, 향상된 파워 페이스트와 같은 향상된 서식 및 편집 기능을 제공합니다. 이러한 향상된 기능을 통해 사용자는 필요에 맞게 콘텐츠 형식을 지정할 수 있습니다. 지원되는 플러그인을 시스템 속성 glide.ui.html.editor.enabled_plugins 에 추가하고 지원되는 도구 모음 옵션을 시스템 속성 glide.ui.html.editor.toolbar 에 추가하여 필요에 따라 편집기를 구성합니다. 업그레이드에는 플러그인 이름, 도구 모음 이름 및 새 시스템 속성의 변경 사항이 포함되어 새 버전의 구성을 지원합니다. 비즈니스 달력 개선 사항 비즈니스 달력 개선 사항에는 비즈니스 달력 범위와 해당 이름(전역 및 범위가 지정된 애플리케이션 모두에서 액세스 가능)을 만들고, 달력 유형이라는 새 달력 필드를 추가하고, 유사한 달력 이름을 보다 쉽게 구별하는 기능이 포함됩니다. REST 요청 전송 - 인바운드 테스트 단계에서 상호 인증 지원 X.509 인증서를 선택하여 REST 요청 보내기 - 인바운드 테스트 단계와 상호 인증을 사용합니다. GraphQL API 경로에 ACL 적용 경로 ACL 깊이 필드를 사용하여 ACL을 적용할 GraphQL API의 수준을 지정합니다. REST 및 SOAP API 분석 대시보드를 다음으로 마이그레이션함 플랫폼 분석 경험 REST 및 SOAP API 분석 대시보드가 코어 UI에서 환경으로 플랫폼 분석 마이그레이션되었습니다. 다음에서 대시보드 액세스 모두 > 시스템 웹 서비스 > 분석 사용량 개요. 업그레이드 후에도 다음에서 코어 UI 대시보드를 계속 사용할 수 있습니다. 모두 > 시스템 웹 서비스. CORS 요청에서 HTTP 헤더에 대한 액세스 제어 Access-Control-Allow-Credentials 필드를 사용하여 요청에서 자격 증명을 허용할지 여부와 Access-Control-Allow-Headers 필드를 사용하여 요청에서 허용할 HTTP 헤더를 구성합니다. CORS 규칙 비활성화 활성 필드에서 CORS 규칙 [sys_cors_rule]을 켜거나 끕니다. 플랫폼의 JavaScript 엔진에 대한 Rhino 업데이트 플랫폼에서 JavaScript 엔진의 성능을 개선하기 위해 Rhino가 업데이트되었습니다.
CSM을 위한 데이터 관리	회사에서 서비스 조직 상위 해제 회사 테이블에서 서비스 조직의 상위 항목을 해제하여 , 공공 부문 디지털 서비스, 재무 서비스 운영와 같은 의료 및 생명 과학 서비스 관리다양한 산업 분야를 수용할 수 있도록 서비스 조직 모델의 채택을 강화했습니다. 서비스 모델 기반과 현장 서비스 관리 통합 위치 직원이 비즈니스 위치 서비스 포털(BLSP)을 사용하여 해당 비즈니스 위치에 대한 작업 주문을 추적할 수 있도록 했습니다. 판매된 제품에 대한 데이터 모델 이제 판매된 제품 양식에서 고객에게 제품 또는 서비스를 판매한 제공자 서비스 조직 정보를 볼 수 있습니다. 이제 판매된 제품 테이블(sn_install_base_sold_product)의 제품 위치 및 제품 사양 필드를 사용하여 판매된 제품 및 오퍼와 연결된 판매된 제품의 위치에 대한 정보를 캡처할 수 있습니다. 설치 기반 관리에 대한 제품 인스턴스 지침 자산과 해당 설치 기반 계층 구조 사이의 변경 내용을 확장된 제품 인스턴스 계층 구조와 동기화했습니다. 고객 수명주기 관리 워크플로우 이제 여러 판매된 제품을 동시에 선택하여 일시 중단, 재개 및 연결 해제 플로우를 트리거하여 기존의 루트 판매된 제품 및 해당 서비스를 업데이트할 수 있습니다.
워크플로우 스튜디오의 결정 테이블	테마 업데이트 결정 테이블 UI의 일부 상세 정보가 표준 Now Platform 테마를 따르도록 업데이트되었습니다. 결정 테이블 내에서 스크롤하기 위한 사용성 개선 큰 결정 테이블의 경우 테이블 내에서 스크롤하여 더 많은 행을 봅니다. 헤더는 테이블의 맨 위에 유지됩니다.
DevOps 변경 속도	다음에 대한 리플로우 Configurable Workspace DevOps 변경 구성 가능한 작업 공간은 리플로우를 지원하므로 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 접근성 정보 섹션을 참조하세요. 변경 요청의 DevOps 데이터 에서 수동으로 생성된 변경 요청 DevOps 변경서비스 운영 작업 공간 의 데이터를 보고, 추가하고, 편집 DevOps 하여 작업 공간과 서비스 운영 작업 공간. DevOps 모델 변경 개선 사항 제품 내 지침을 통해 변경 프로세스를 중단하지 않고도 모델을 활용 DevOps 하고 변경을 쉽게 생성할 DevOps 수 있습니다. 모델의 변경 - DevOps 구현 플로우 DevOps 를 변경에 DevOps 더 적합하게 만들기 위해 변경 작업이 더 이상 자동으로 생성되지 않습니다. DevOps 모델의 새로운 변경 – DevOps – 실행 상태 업데이트 플로우는 외부 공급업체 오케스트레이션 도구에 DevOps 콜백을 보내기 위해 더 이상 변경 요청 수동 승인 플로우를 활성화할 필요가 없음을 의미합니다. 평가 상태가 포함되어 있지 않은 새로운 DevOps 단순 변경 모델을 사용하여 변경 프로세스를 빠르게 추적합니다. 이 모델에 대한 변경 승인은 단순화된 모델 변경 정책을 기반으로 DevOps 합니다. 아티팩트 및 패키지에 대한 분기 상세 정보 이제 파이프라인 실행의 분기 세부 정보를 아티팩트 및 패키지에 사용할 수 있어 더 나은 추적이 가능합니다. 목록 생성 의 변경, 도구 및 관리 모듈에 추가된 사용자 지정 목록을 생성하는 옵션입니다 DevOps 변경 작업 공간. API 키를 사용하여 Jira 서버 연결 Jira 기본 인증 대신 API 키 인증을 사용하여 서버에 연결합니다. GitHub Actions 재실행 실패한 GitHub 작업을 다시 실행하면 이제 새 변경 요청을 생성하는 대신 실패한 작업에 대해 생성된 기존 변경 요청을 사용합니다.
디지털 포트폴리오 관리	다음에 대한 리플로우 Configurable Workspace 디지털 포트폴리오 관리 Configurable Workspace 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__digital-portfolio-management-rn-accessibility .
Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩	질문서 및 환불 자격 규칙 의 Visa최신 분쟁 조건을 반영하기 위해 새로운 환불 자격 규칙을 추가했습니다. 다음 이유 코드를 지원하도록 분쟁 질문서를 업데이트했습니다. 10.3(기타 사기 - 카드 존재 환경) 13.1(상품/서비스를 받지 못함) 13.5 (허위 진술) 업데이트된 데이터 모델 업데이트된 환불 자격 조건과 분쟁 거래를 확인하는 데 사용되는 필드를 지원하도록 개선 Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 되었습니다.
문서 서비스	Google 드라이브의 Google 문서도구 파일 를 사용하여 다중 제공자 문서 서비스 프레임워크Docs 파일을 Google Drive 관리합니다Google. 하이퍼링크, 첨부 파일 및 디지털 서명에 대한 문서 뷰어 지원 문서 뷰어 이제 하이퍼링크 사용, PDF 첨부 파일 다운로드 및 디지털 서명 보기를 지원합니다. DOCX에서 PDF로의 변환을 위한 접근성 기능 DOCX에서 PDF로의 변환을 위한 접근성 지원이 추가되었습니다. 이제 PDF 액세서빌러티 태그를 사용하여 화면 판독기를 사용하여 변환된 PDF 문서를 탐색하고, 이해하고, 상호 작용하는 비시각 사용자를 도울 수 있습니다.
동적 변환	MS 번역 요청의 최대 문자 수가 증가했습니다. 번역기 서비스 사용자의 Microsoft Azure 경우: 번역 요청의 최대 문자 제한이 50,000자로 증가했습니다. 탐지 요청의 최대 문자 제한은 50,000자로 유지됩니다.
ESG 경영	ESG 프로그램 관리자 역할 강화 이제 ESG 프로그램 관리자(sn_esg.program_manager)가 배출 계수를 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다. 메트릭 테이블의 변경 내용 읽기 ACL(접근 제어 목록)을 사용하여 다음 메트릭 관련 테이블을 개선했습니다. 메트릭 정의 메트릭 메트릭 데이터 메트릭 데이터 작업 메트릭 데이터 작업 URL 이 변경으로 다음과 같은 변경 사항이 적용됩니다. 메트릭 수준 승인자 사용자 또는 승인자 그룹: 이는 승인자로 지정된 지정된 사용자 또는 그룹이 승인자인 특정 메트릭과 테이블에만 액세스할 수 있음을 의미합니다. 다단계 승인: 승인자로 지정된 사용자 또는 그룹은 승인자인 메트릭 관련 테이블의 기록에만 액세스할 수 있음을 의미합니다. 엔터프라이즈 소유자가 메트릭 기록에 액세스할 수 있도록 설정: 이는 엔터프라이즈 소유자가 모든 메트릭 관련 기록에 액세스할 수 있음을 의미합니다.
암호화 키 관리	코드 서명 요구 사항에 대한 변경 사항 신뢰 루트 주변의 보안을 개선하는 작업의 일환으로, 스크립트 및 첨부 파일 레코드 서명은 신뢰할 수 있는 비프로덕션 인스턴스 또는 독립 실행형 서명 도구를 사용해서만 수행할 수 있습니다. 단, 공증은 예외이며, 공증은 보호된 프로덕션 인스턴스에서 계속 수행할 수 있습니다. 코드 서명 독립 실행형 서명 도구에 대한 개선 요청 코드 서명을 업데이트하면 관리자가 로컬 시스템 외부에서 서명할 키 스토어, 서명 기록 및 기록을 사용할 수 있습니다. 코드 서명을 위한 활성화 프로세스 개선 활성화 프로세스를 간소화하도록 설계된 새 UI 페이지로 코드 서명을 활성화합니다. 여러 첨부 파일에 대한 모두 다운로드 버튼은 에지 암호화 규칙이 활성화된 경우에 사용할 수 있습니다. 이제 모두 다운로드 기능을 사용하여 에지 암호화 규칙을 활성화할 때 여러 문서를 zip 파일로 다운로드할 수 있습니다. 에지 암호화 규칙 jRobin 대시보드가 NEXT Experience로 마이그레이션되었습니다. 더 이상 사용되지 않는 jRobin 프레임워크에서 마이그레이션된 대시보드의 문제 해결 및 성능을 봅니다. 이러한 대시보드에는 이전 버전에서 사용할 수 있었던 것과 동일한 정보가 표시됩니다. Column Level Encryption Enterprise는 구매 후 관리자가 설치할 수 있습니다. Column Level Encryption 엔터프라이즈를 구매한 후 관리자는 일반적으로 기술 지원 없이 제품을 활성화할 수 있습니다. 열 수준 암호화에서 전체 문자열 UTF-8 지원 CLE는 이모티콘을 포함한 전체 UTF-8 문자 범위의 암호화 및 암호 해독을 지원합니다. 열 수준 암호화 로깅에 대한 가독성 향상 향상된 시스템, 노드, 애플리케이션 및 감사 로깅을 통해 관리자는 CLE 또는 CLEE 구현을 분석하고 문제를 해결할 수 있습니다.
이벤트 관리	경보 페이지 성능 향상 경보 양식과 서비스 대시보드의 향상된 로드 시간을 활용할 수 있습니다. 루프 의존성 중 영향 계산 영향 트리의 구성 항목 간의 순환(루프) 의존성을 지원합니다. 자동 경보 그룹은 태그 기반 경보 클러스터링을 수행합니다 태그 기반 경보 그룹 상관 관계는 자동 경보 그룹의 일부로 수행됩니다.
현장 서비스 관리	용량 및 예약 관리 에이전트의 시작 및 종료 위치를 수용하기 위해 용량 및 예약 관리 데이터 모델이 변경되었습니다. Reflow for Configurable Workspace 디스패처 작업 공간 또한 현장 서비스용 워크포스 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오 rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__field-service-management-rn-accessibility .
생성 AI 컨트롤러	용 생성형 AI 업데이트 지침 생성형 AI 컨트롤러 대규모 언어 모델(LLM)에 대한 지침인 프롬프트는 네 가지 기능(일반 프롬프트, 콘텐츠 생성, 요약 및 감정 분석), 의미 체계 필터링 및 재귀 요약 모두에 대해 업데이트되었습니다.
목표 프레임워크	목표 프레임워크 테이블 전략적 계획[sn_gf_strategic_plan], 전략적 우선순위[sn_gf_strategy], 목표[sn_gf_goal] 및 대상[sn_gf_goal_target] 테이블에 대해 이름 필드에 허용되는 최대 문자 수가 80자에서 255자로 증가했습니다.
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	작업 공간 성능 향상 Healthcare Workspace의 성능이 향상되어 로딩 시간이 최적화되었습니다.
메시징 서비스	여러 클러스터 세트의 주제 모니터링 주제 검사기 모듈에서 Hermes 서비스 그룹을 선택하여 여러 클러스터 세트에서 메시지를 봅니다. 여러 클러스터 세트에 대한 연결 테스트 진단 모듈에서 Hermes 서비스 그룹을 선택하여 인스턴스가 여러 클러스터 세트와 메시지를 주고받을 수 있는지 확인합니다.
ITOM 클라우드 가속화	향상된 Cloud Services Catalog 클라우드 서비스 카탈로그 경험 커넥터 IaC 검색 기능의 Terraform 지원으로 여러 리포지토리의 계층 구조가 개선되었습니다. 와의 Terraform Open Source통합을 Google Cloud Platform(GCP) 지원합니다.
ITOM Optimization	Cloud Admin Portal 이제 사용자 포털에 대한 클라우드 관리자 포털 링크가 애플리케이션을 설치하고 설정 클라우드 서비스 카탈로그 했는지 여부를 가리킵 직원 센터 니다.
ITOM 가시성	향상된 Shazzam 프로브를 사용하여 데이터 수집 인사이트 탭에서 Shazzam 프로브 검색 관리자 작업 공간 에서 수집한 확장 데이터를 봅니다. 개정 서비스 매핑 역할 업데이트된 역할로 ML 기반 지원자 서비스 매핑 에 대한 가시성 향상: service_mapping_admin sm_admin 대체합니다. service_mapping_user sm_user 대체합니다. 향상된 검색 및 서비스 매핑 패턴 확장 검색용 다음과 같은 새로운 패턴 확장을 확인합니다. 퓨어스토리지 플래시어레이(FlashArray) Azure SQL 라이센스 정보 를 사용하여 하향식 검색 실행 서비스 매핑 와 통합됨 에이전트 클라이언트 수집기 하향식 서비스 매핑 이며 자동화된 서비스 제안 로 에이전트 클라이언트 수집기완전히 지원됩니다. 데이터 기반을 서비스 그래프 커넥터사용하여 CMDB 서비스 맵을 만듭니다.
인시던트 관리	이메일 알림 링크 리디렉션 동작 이제 이메일 알림에서 인시던트 기록에 대한 링크가 리디렉션되는 위치를 결정할 수 있습니다. 의 클래식 UI16 인터페이스 인시던트 관리에서 인시던트 기록이 자동으로 열리는 대신, SOW에서 인시던트 기록을 열 수 있습니다. 이메일 알림의 인시던트 기록 링크는 다음 조건이 충족되는 경우에만 SOW에서 열립니다. SOW 이메일 알림 리디렉션(sow_email_notification_redirect) 시스템 속성이 true로 설정됩니다. 인시던트 기록 링크를 선택하는 사용자에게 sn_sow_user 역할이 있습니다. 이 동작을 지원하기 위해 ITSM 알림 리디렉션(com.snc.itsm.notifications_redirection) 플러그인이 자동으로 설치되어 활성화됩니다.
통합 허브	플랫폼 보안에서 제공하는 새로운 기능을 사용하기 위한 외부 트리거 프레임워크 액세스 정책과 함께 해시 기반 및 토큰 기반 인증 프로파일과 같은 새로운 기능을 사용하도록 기존 외부 트리거 프레임워크를 업그레이드합니다.
CSM용 인텔리전스	안내 결정 - 질문 필드가 HTML을 입력하도록 업데이트됨 질문 필드가 type=string에서 type=HTML로 업데이트되었습니다. 결정 노드에 질문을 추가할 때 결정 트리 작성자는 질문 필드에 텍스트, 서식이 지정된 텍스트 및 이미지를 포함할 수 있습니다.
지식 관리	사용 AI 검색 에 지식 관리 서비스 포털 지식 관리 서비스 포털 이제 제공합니다AI 검색. 홈페이지에서 지식 관리 서비스 포털 문서를 선택하면 지식베이스 해당 문서에 대한 AI 기반 검색 결과가 표시됩니다. 기본 고급 플러그인 설치 지식 관리 이제 고급 플러그인을 사용할 수 있으며 신규 고객에게 기본적으로 설치됩니다. 기존 고객은 활성화할 수 있는 옵션이 있습니다. 플러그인은 문서 버전 관리, 문서 구독, 문서 템플릿, 문서 품질 인덱스 등의 기능을 활성화하여 지식의 작성과 관리를 향상시킵니다.
MID 서버	MID 서버 로그 개선 사항 MID 서버 는 로그 파일 압축을 지원합니다. 새 로그 파일 핸들러 설정은 인스턴스의 속성으로 MID 서버 사용할 수 있습니다. 압축 모드는 기본 시스템에서 사용할 수 없습니다.
Mobile Platform	Now Assist - 대상 가상 에이전트 개선 사항 에서 가상 에이전트AI가 생성한 메시지에 피드백을 제공하는 기능을 포함하여 생성 AI를 사용하여 질문에 대한 직접적이고 관련성 있는 대화형 응답을 제공합니다. Now Assist 위치 AI 검색 모바일에서 사용자가 선별된 답변의 관련성에 대한 피드백을 제공할 수 있는 기능과 함께 사용자 검색에 AI 생성 또는 AI 선택 답변을 제공합니다. 두 개의 새 버튼 인스턴스 상단 아이콘 기능 버튼 인스턴스를 사용하여 기록 화면의 항목 또는 작업에 대한 추가 바로 가기를 사용자에게 제공하여 에이전트 간 모바일 사이드바 환경을 지원합니다. 사용자 지정 맵 하단 서랍 기능 버튼 인스턴스를 사용하여 경험에 바로 가기를 내부 길찾기 추가합니다. Mobile Client Scripting 개선 사항 하나 이상의 사용자 입력을 기반으로 자동으로 채워진 입력으로 입력 양식 화면 완성을 간소화합니다. 탐색 모음 개선 사항 탐색 모음 탭에 배지 기능을 추가하여 탐색 탭 아이콘에 배지를 활성화합니다. 알림 탭 개선 사항 탐색 모음의 알림 탭에 추가된 다음과 같은 개선 사항을 사용합니다. 모든 알림을 읽음으로 표시하여 알림 항목을 관리하는 기능을 제공하는 옵션입니다. 알림 영역에 중요 경보가 강조 표시되어 있습니다. 모바일 게시 개선 사항 및 변경 사항 새로운 브랜드 앱 빌드가 요청되고 기존 브랜드 앱이 업데이트되는 경우 인스턴스 URL을 자동으로 채웁니다. 목록에 iOS 없는 브랜드 앱을 지원합니다. Entra ID(이전의 Azure AD)에 Microsoft 등록해야 하는 앱에 대한 iOS Microsoft Intune 새로운 요구 사항입니다.
Next Experience	Select a theme in Next Experience 를 사용하여 테마 작성기여러 핵심 테마를 생성한 경우 이러한 테마와 대체 색상표는 테마 사용자 기본 설정 그룹에 표시됩니다. Select a theme in Next Experience 를 사용하여 테마 작성기여러 핵심 테마를 생성한 경우 이러한 테마와 대체 색상표는 테마 사용자 기본 설정 그룹에 표시됩니다.
Next Experience 구성요소	표 7. 구성요소 구성요소 개선 사항 배지 부분 번호 카운트와 추가 문자(더하기 "+" 기호 포함)를 활성화하는 옵션입니다. 이동 경로 오버플로우 메뉴를 활성화하는 옵션으로 이동 경로 방향 환경이 개선되었습니다. 달력 버튼을 추가할 헤더의 추가 컨텐츠 슬롯입니다. 타임라인 뷰의 열 너비 컨트롤. 확인란 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다. 검사 목록 Disabled(비활성화됨), Read Only(읽기 전용) 및 Invalid(유효하지 않음)와 같은 추가 구성 옵션. 글꼴 크기 커스터마이제이션. 필수 필드 표시기를 구성하는 옵션입니다. 사용자가 불완전한 필수 필드가 있는 양식을 제출하려고 하면 오류 알림이 표시됩니다. 날짜-시간 사용자에게 시간대가 표시됩니다. 날짜-시간 입력 필드에 대한 가로 레이아웃 옵션입니다. 이메일 작성기 이메일 바닥글과 측면 패널 작업 버튼을 사용한 초안 관리 경험이 개선되었습니다. 더 큰 작성 영역과 세로 공간을 절약하기 위한 개선 사항으로 초안 작성 경험이 개선되었습니다. 최근 초안의 자동 로드를 활성화하는 옵션입니다. "이메일 보내기" 버튼을 억제하는 옵션입니다. 이메일 ID의 국제 문자를 지원합니다. 이메일 작성기(mini) 이메일 바닥글과 측면 패널 작업 버튼을 사용한 초안 관리 경험이 개선되었습니다. 더 큰 작성 영역과 세로 공간을 절약하기 위한 개선 사항으로 초안 작성 경험이 개선되었습니다. 최근 초안의 자동 로드를 활성화하는 옵션입니다. "이메일 보내기" 버튼을 억제하는 옵션입니다. 이메일 ID의 국제 문자를 지원합니다. 양식 한 페이지에서 2개 이상의 양식을 지원합니다. 주: 기존 양식이 있는 레거시 페이지에 양식을 추가하려면 양식 UIB 설정 설명서를 참조하십시오. 강조 표시된 값 텍스트 줄 바꿈 기능으로 긴 텍스트 표시가 개선되었습니다. 입력 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다. 노드 맵 계층적 레이아웃에서: 맵의 이동 가능한 노드. 사용자 정의 가능한 제어판. 새 노드에서 사용자 지정 가능한 노드 연결. 더 높은 브라우저 확대/축소 수준에서의 리플로우가 개선되었습니다. 노드 맵 레이아웃 새로 고침(레이아웃 새로 고침) 일시 중지를 지원합니다. 라디오 단추 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다. 선택 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다. 텍스트 영역 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다. 토글 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다. 자동 완성 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다. 다중 자동 완성 추가 요소를 삽입하기 위한 정보 버튼 뒤의 사용자 지정 가능한 슬롯입니다.
알림	알림 기본 설정의 새 검색 및 범주 필터 이제 알림 기본 설정에는 사용자 지정 알림 내에서 검색하고 시스템 알림에서 범주별로 필터링하는 기능이 포함됩니다. 이메일 구독 취소 이메일 헤더의 구독 취소 기능을 사용하여 이메일 구독을 취소합니다. 언어 기본 설정 이메일 번역sys_user 위해 사용자가 설정한 언어 기본 설정을 준수합니다.
알림	Notify Twilio Direct driver Twilio 메시징 서비스가 인스턴스에서 ServiceNow 연결이 끊어지면 데이터 관리 및 보안 보존 정책에 따라 메시징 기록을 삭제하거나 나중에 참조할 수 있도록 기록을 보관하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 지식베이스에서 ServiceNow 인스턴스에서 Twilio에 연결할 때 기본 메시징 서비스의 동작 [KB1644265] 문서를 Now Support 참조하십시오.
Now Assist	해결 메모 생성을 위한 안내 설정에 추가된 시작 단계 새 릴리스 후 기술과 연결된 사용자 지정 코드를 업데이트하도록 알려주는 단계가 해결 메모 생성 기술의 안내 설정에 추가되었습니다.
고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist	호출 후 요약 개선 사항 이제 한 라이브 에이전트에서 다른 에이전트로 전달된 통화를 검토한 다음 대화 중에 다루는 주요 주제에 대한 요약을 제공할 수 있습니다. 여러 케이스에서 지식 생성 이제 를 사용하여 CSM용 Now Assist여러 유사한 케이스에서 인사이트와 데이터를 선택하고 수집하여 문서 초안을 작성할 수 있습니다.
당직 일정 관리	On-Call Scheduling new schedule engine 새로운 2024 일정 엔진 은 일정과 교대조를 관리하기 위한 보다 효율적이고 향상된 경험을 제공합니다. 당직 일정 관리 은 새 일정 엔진으로의 자동 업그레이드를 지원합니다. On-Call Scheduling new schedule engine 새 일정 엔진에는 다음과 같은 개선 사항이 도입되었습니다. 구성원 배치로 인한 공백을 해결하기 위한 교대조 지원. 구성원, 휴일 일정 또는 추가 시간의 추가 또는 제거로 발생하는 일일 교대 간격을 해결합니다. 이전 일정의 마지막 당직 구성원을 기준으로 사용자 연속성을 확인합니다. 구성원을 추가, 제거 또는 이동하는 데 필요한 시간을 줄여 성능을 향상시켰습니다.
Operational Technology Change Management	에서 OT 변경 기록의 업데이트된 레이아웃 산업용 작업 공간 의 OT 변경 기록 산업용 작업 공간 이 업데이트되어 모든 기존 관련 목록이 관련 기록 탭 아래에 포함됩니다.
Operational Technology 인시던트 관리	에서 OT 인시던트 기록의 레이아웃 업데이트됨 산업용 작업 공간 의 OT 인시던트 기록 산업용 작업 공간 이 업데이트되어 관련 기록 탭 아래에 기존의 모든 관련 목록이 포함되었습니다.
운영 기술 관리자	OT 방문 페이지 이름 변경 이제 OT 방문 페이지를 OT 관리자 대시보드라고 합니다.
암호 재설정	암호 재설정 보안 개선 URL glide.pwd_reset.onetime.token.validity 속성을 설정하여 암호 재설정 URL의 만료 기간을 제어합니다. 기본적으로 URL은 1시간 동안 유효합니다.
플랫폼 분석 경험	데이터 시각화의 표시기에 대한 분석 캐시 이제 테이블 데이터뿐만 아니라 표시기 데이터도 캐시할 수 있습니다. 캐시된 데이터 프리페치 만료 시간이 8시간 이상인 캐시된 데이터는 만료되기 전 30분 이내에 자동으로 새로 고쳐집니다. 따라서 해당 날짜에 처음 볼 때 대시보드 또는 시각화가 새 데이터를 로드할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 플랫폼 분석 대시보드를 업데이트 세트로 언로딩 간소화 클릭 한 번으로 인라인 대시보드를 업데이트 세트로 언로드 플랫폼 분석 할 수 있습니다. 마이그레이션 개선 사항 환경으로의 플랫폼 분석 마이그레이션에는 릴리스의 다음 항목에 대한 전체 마이그레이션이 추가되었습니다.Xanadu V1 피벗 보고서 및 여러 열이 있는 피벗 보고서 사용자 지정 순서 및 레이블 이름이 있는 표시기 성과표 시계열 세부 항목에 대한 위젯의 퍼포먼스 분석 상위 X 요소 사용자 지정 URL 클릭 시 동작 필터 기능으로 역할 수행 구성되지 않은 보고서, 퍼포먼스 분석 위젯 및 대화형 필터: 이러한 개체는 빈 데이터 시각화 및 필터 요소로 마이그레이션됩니다. 단계적 필터 대시보드 배경색 차트 상호 작용: 차트에서 차트로 드릴다운 마이그레이션 센터 개선 사항 이전 버전에서 마이그레이션한 경우 이전에 지원되지 않았던 시각화는 업그레이드 시 마이그레이션됩니다. 마이그레이션 로그 UX가 개선되었습니다. 특정 범위 앱에 대한 플랫폼 분석 작성 권한 Now Platform 위임된 개발 기능을 사용하면 관리자가 아닌 사용자가 범위가 지정된 특정 앱에 대한 개체를 만들 플랫폼 분석 수 있는 권한을 얻을 수 있습니다. 인사이트 카드 그룹화 동일한 유형의 인사이트가 여러 개 생성되면 단일 카드로 집계됩니다. 추세 및 대상 또는 임계치 인사이트도 단일 카드에 표시됩니다. 데이터 시각화의 인사이트 알림 데이터 시각화에 사용되는 데이터 소스에 대한 인사이트가 생성되면 해당 시각화에 경보가 나타납니다. 이 기능은 인사이트가 활성화된 인라인 대시보드와 UI 빌더 페이지 모두에서 데이터 시각화에 적용됩니다. 프로세스 마이닝 인사이트에 대해 프로젝트를 지정할 필요가 없습니다. 프로세스 마이닝 인사이트를 활성화한 경우 인사이트를 확인할 프로세스 마이닝 프로젝트를 대시보드별로 더 이상 지정할 필요가 없습니다. 모든 관련 프로젝트가 자동으로 확인됩니다. 데이터 시각화의 인사이트 알림 데이터 시각화에 사용되는 데이터 소스에 대한 인사이트가 생성되면 해당 시각화에 경보가 나타납니다. 이 기능은 인사이트가 활성화된 인라인 대시보드의 데이터 시각화와 페이지의 개별 데이터 시각화에 UI 빌더 모두 적용됩니다. 단일 점수 시각화의 자동 크기 조정 단일 점수 시각화를 위한 새로운 자동 크기 옵션은 시각화에 표시되는 대상 또는 기타 정보에 따라 시각화를 사용 가능한 공간에 동적으로 맞춥니다. 전역 필터는 고급 대시보드에 적용됩니다. 고급 대시보드를 열면 소스 페이지에서 전달된 전역 필터 값으로 자동 필터링됩니다. 대시보드에 저장된 데이터 시각화를 라이브러리에서 연결 해제할 수 있습니다. 대시보드에 편집할 수 있는 공유 데이터 시각화가 있는 경우 라이브러리에서 대시보드의 로컬 복사본을 연결 해제하고 특별한 역할 없이 다른 대시보드에 영향을 주지 않고 편집할 수 있습니다. 단순 목록은 필터를 따름 대시보드의 단순 목록은 해당 대시보드의 필터를 따를 수 있습니다. 간단한 목록에 테두리를 추가할 수도 있습니다.
워크플로우 스튜디오의 플레이북	업데이트된 역할 pd_admin 역할은 이제 playbook.admin입니다. 활동이 비동기적으로 트리거됨 플레이북 실행 속도가 느려지는 것을 방지하기 위해 첫 번째 활동이 비동기식으로 트리거됩니다.
정책 및 준수 관리	Domain separation in GRC: Policy and Compliance Management 이제 수동으로 생성된 기록과 예약된 작업 또는 스크립트를 통해 생성된 자동 생성 기록은 모든 정책 및 준수 관리 객체의 상위 객체 또는 사용자 도메인에 따라 도메인이 분리됩니다.
문제 관리	진행 중 상태의 문제 작업 재평가 문제 작업 분석가의 워크플로우에 대한 추가적인 유연성. 이메일 알림 리디렉션 동작 사용자가 이메일 알림에서 문제 기록 링크를 선택하면 클래식 UI16 환경 대신 문제 기록 서비스 운영 작업 공간 으로 리디렉션될 수 있습니다. 이 동작을 지원하기 위해 ITSM 알림 리디렉션(com.snc.itsm.notifications_redirection) 플러그인이 자동으로 설치되어 활성화됩니다. 기본적으로 사용 가능한 알려진 오류 문서 새 고객의 경우 문제 Knowledge 통합이 기본적으로 활성화됩니다. Problem Management Migration Utility 문제 관리 마이그레이션 유틸리티가 Xanadu 사용자 지정을 탐지할 수 있도록 기본 문제 파일 목록이 업데이트됩니다.
제품 카탈로그 관리 및 가격 책정 관리	제품 카탈로그 관리 변경 사항 구성 UI 변경 내용 더 많은 컨텍스트를 제공하기 위해 구성 UI의 경보, 오류 및 정보 메시지 표시 및 집계를 개선했습니다. 구성이 완료되지 않은 시기를 나타내는 시각적 표시기가 추가되었습니다. 구성 상태 모델 API 프레임워크 개선 사항 구성 상태 모델을 사용하여 제품 구성기의 다양한 기능을 제어합니다. 예를 들어, 역할 또는 판매 채널과 같은 컨텍스트에 따라 에이전트에게 표시되는 다양한 기본 제품 구성을 정의할 수 있습니다. 에이전트가 구성 노드에 입력할 수 있는 수량 값을 제어하거나 설정한 특정 조건에 대해 트리거되는 정보 메시지를 선택적으로 정의할 수도 있습니다. Pricing Management 변경 사항 게시된 가격 목록 변경 릴리스부터 Xanadu 게시된 가격 목록에서 설명 및 가격 목록 종료 날짜 필드만 변경할 수 있습니다. 가격 목록 라인은 계속 추가할 수 있습니다. Copy a price list 가격 목록과 가격 목록 라인을 다시 생성할 필요 없이 게시된 가격 목록, 가격 목록 라인 및 관련 속성 조정 및 결정 테이블을 복제합니다. 예를 들어, 게시된 가격 목록과 해당 가격 목록 라인을 복사하고 다른 계정 또는 위치에 대한 가격 목록 복사본을 사용할 수 있습니다. 비용 장부 개선 사항 지정된 통화에 대해 여러 비용 장부를 생성하고 지정된 통화에 대한 기본 비용 장부를 설정합니다. 다음을 수행할 수도 있습니다. Copy a cost book. 사용된 기본 비용 장 부를 관리하고 비용 장부 기본 설정 매트릭스를 사용하여 비용 장부 확인 규칙을 설정합니다. DefaultCostBookExtensionPoint 확장점을 사용하여 다른 SOM 애플리케이션에서 호출하는 기본 비용 장부 논리를 사용자 지정합니다. 매트릭스 규칙 확인 미리 정의된 확인 규칙을 사용하거나 고유한 규칙을 생성하여 가격 책정 및 제품 자격 규칙 매트릭스에서 필수 입력과 같은 컨텍스트 변수를 확인합니다. 각 유효성 검증 정의에는 유효성 검증 결과에 따라 유효성 검증할 컨텍스트 변수와 매트릭스 결정 테이블에 표시되는 해당 오류 또는 경고 메시지를 식별하는 스크립트가 있습니다. 가격 매트릭스 관리 애플리케이션의 이름 변경 Xanadu 릴리스부터 가격 매트릭스 관리 애플리케이션의 이름이 제품 및 가격 책정 규칙 애플리케이션(sn_csm_price_mtrx 플러그인)으로 바뀝니다. 애플리케이션에는 이 릴리스에 도입된 제품 카탈로그 자격 매트릭스와 가격 매트릭스가 포함되어 있습니다.
프로젝트 포트폴리오 관리	Project Portfolio Management 새 ServiceNow® 프로젝트 작업 공간 애플리케이션은 보다 효율적이고 간소화된 작업 방식을 제공합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 Project Workspace. 프로젝트 포트폴리오 관리 는 이 릴리스에서 계속 지원됩니다.
Public Sector Digital Services	구성원 서비스 대시보드를 플랫폼 분석으로 마이그레이션 구성원 서비스 대시보드가 로 마이그레이션 Next Experience 플랫폼 분석 되었습니다. Next Experience 는 Now Platform® 사용자가 릴리스를 로드하거나 릴리스로 Xanadu 업그레이드할 때 기본적으로 활성화되는 기능입니다. 로의 대시보드 마이그레이션을 사용하면 역할 기반 대시보드에서 과거 및 실시간 프로세스 통계를 Next Experience 지속적으로 시각화할 수 있으므로 이해 관계자 개개인이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 새 대시보드는 다음으로 이동하여 액세스할 수 있습니다. 모두 > 플랫폼 분석 > 라이브러리 > 대시보드. 개선 사항 사회적 이점 플레이북 향상된 사회적 이점 플레이북 항목을 사용하여 기본 신청자에 대한 자세한 정보가 포함된 업데이트된 구성원 카드를 봅니다. 정부 서비스 포털에서 업데이트된 프로세스 플레이북을 사용하여 초안 케이스를 취소하고, 초기 자격 심사를 바이패스하고, 플레이북 활동을 건너뜁니다.
RPA 허브	로그가 없는 작업 처리 에서 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오다음 프로세스 작업 기록은 로그 첨부 창에 표시되지 않습니다. 로그가 없는 작업 기록을 처리합니다. 로봇 머신에 저장된 작업 기록을 처리합니다. 자격 증명 세트가 자격 증명 그룹으로 대체됩니다. 에서 RPA 허브봇 프로세스에 대해 생성된 자격 증명 세트는 이제 자격 증명 그룹으로 대체됩니다. 이제 봇 프로세스 외부에서 로봇 자격 증명, 시간 기반 일회성 암호(TOTP) 인증 및 애플리케이션 자격 증명을 정의하고 여러 봇 프로세스에서 재사용할 수 있습니다. 자격 증명 그룹을 사용하면 각 봇 프로세스에 대해 동일한 자격 증명을 생성할 필요가 없습니다. 업그레이드 고객의 경우 기존 자격 증명 세트와 관련 자격 증명이 원활하게 마이그레이션됩니다. 프로세스 시작 UI 작업의 변경 내용 에서 RPA 허브프로세스 시작 버튼을 선택하면 유지관리 중 수명 주기 스테이지 상태에 있는 로봇을 볼 수 없습니다. 봇 프로세스가 유지관리 중 또는 빌드 수명 주기 단계 상태이고 로봇 풀을 사용하는 경우 동적 할당을 위해 새 로봇이 배포되지 않습니다. 로봇 풀의 동적 할당은 게시된 봇 프로세스에 대해서만 활성화됩니다. 프로세스 시작 동작의 변경 내용 프로세스 시작 워크플로우 스튜디오 작업을 호출하면 유지관리 중 수명 주기 스테이지 상태에 있는 로봇은 실패한 로봇으로 처리됩니다. 프로세스 시작 하위 플로우의 변경 내용 프로세스 작업이 실행 중 상태가 아닌 경우 프로세스 작업과 연결된 로봇은 프로세스 시작 하위 플로우 출력에서 실패로 처리됩니다. 루프로 구성 요소 문제 끊기 루프를 중단하지 못한 중첩된 활동의 중단 구성 요소와 관련된 문제가 이제 해결되었습니다. 자세한 내용은 List of components compatible with latest version 문서를 참조하십시오. Microsoft Software Installer(MSI) 호환성 , 유인 로봇및 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 스토어 릴리스 버전 7.0.3 및 9.0.0과 RPA 허브 관련된 무인 로봇이전 MSI는 호환되며 의 현재 스토어 릴리스 버전(10.0.X)RPA 허브과 함께 사용할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 최신 버전에서 사용할 수 있는 새로운 자동화 구성 요소는 이전 버전에서 사용할 수 없습니다. 예를 들어 버전 10.0의 Zip 범주에 있는 CreateFile 구성 요소는 이전 버전에서 작동하지 않습니다. 매개 변수가 다른 동일한 이름의 구성 요소는 이전 버전과 호환되지 않습니다. 로봇 머신이 현재 버전의 인스턴스보다 이전 MSI를 사용하는 경우 이후 버전에 추가된 새로운 기능은 이전 MSI에서 사용할 수 없습니다. 예를 들어 버전 7.0.3 이후에 릴리스된 기능은 버전 7.0.3 MSI에서 작동하지 않습니다. 버전 7.0.3에 있는 기능만 해당 버전에서 작동합니다.
Regulatory Change Management	향상된 작업 관리 코디네이터가 변경 작업 및 동작 작업의 소유권을 변경할 수 있도록 작업 관리 기능을 개선했습니다. Regulatory Change Management Next Experience 채팅 공동 작업 및 토론 채팅, 공동 작업 및 토론 기능이 개선 Next Experience 되었습니다. Regulatory Change Management 내 작업 포털에서 차별화 및 보고를 위해 OR Compliance Case Management 과 애플리케이션에서 규제 변경 관리 분리된 동작 작업이 추가되었습니다.
자원 관리 워크스페이스	Resource Management Workspace 새로운 자원 관리 워크스페이스 기능은 보다 효율적이고 간소화된 작업 방식을 제공합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 Resource Management Workspace. Resource Management classic 는 이 릴리스에서 계속 지원됩니다.
보안 센터	Scan checks 업데이트된 감사자 제품군으로 보안 검사를 예약하여 보안 스캐너 도구에서 접근 통제 구성을 모니터링합니다. 감사자 스캔 제품군은 접근 제어 검사만 포함하도록 간소화되었으며 이름이 접근 제어 감사자 제품군으로 변경되었습니다. 보안 전문가에 따르면 ServiceNow 업데이트된 액세스 제어 검사는 잠재적인 보안 취약성을 반영하는 더 작고 집중적인 수의 결과를 생성합니다.
보안 인시던트 응답	Review and assign your DLP incidents 이제 DLP IR 분석가 작업 영역에서 DLP 인시던트를 닫을 때 종결 코드를 제공해야 합니다. DLP Incident Response Administration 이제 다음 관리 모듈의 각 구성에서 사용자를 추가하는 대신 관련 목록을 통해 사용자 및 그룹을 추가할 수 있습니다. DLP 기본 구성입니다. DLP 할당 규칙. DLP 응답 기한 규칙입니다. DLP 인시던트 평가. DLP 사용자 지침 템플릿. DLP 기록 수준 제한. DLP 필드 수준 제한. Install and configure the Netskope DLP integration for Data Loss Prevention 통합은 Netskope 이제 DLP 인시던트 수집을 지원합니다. Data Loss Prevention Incident Response Incident Management DLP IR 분석가 작업 공간과 DLP 최종 사용자 작업 영역 모두에서 DLP 인시던트의 포렌식 상세 정보를 봅니다. Download evidence files 통합은 Netskope 요청 시 증거 파일을 직접 다운로드할 수 있도록 지원합니다.
ITSM용 서비스 운영 작업 공간	관리자 센터의 방문 페이지 구성 방문 페이지 리디렉션, 도넛 구성 등과 같은 모든 방문 페이지 구성이 구성 탭의 방문 페이지 구성 섹션 아래에 그룹화 됩니다 . 왼쪽 탐색 창에서 모듈 순서 변경 받은 편지함 및 목록과 같은 왼쪽 탐색 창 모듈은 이러한 모듈에 대한 액세스를 개선하기 위해 순서가 변경됩니다. 상호작용 및 인시던트 기록에서 요청을 생성하는 역할 이제 상호작용 및 인시던트 기록에서 요청을 생성하려면 사용자에게 itil 역할 또는 sn_request_write 역할이 있어야 합니다. 이전에는 Xanadu사용자가 요청을 생성하려면 interaction_agent 역할이 필요했습니다. 변경 요청의 DevOps 데이터 에서 서비스 운영 작업 공간ITSM수동으로 생성된 변경 요청 서비스 운영 작업 공간ITSMDevOps 변경 의 데이터를 보고, 추가하고, 편집 DevOps 합니다. 문제 기록에서 변경 요청 생성 작업이 한 번 사용된 후에는 더 이상 숨겨지지 않으므로 추가 변경 요청을 생성할 수 있습니다. 문제 작업 탭에서 인라인 편집 기록을 열고 양식에서 변경하는 대신 문제 작업 목록의 필드를 변경합니다. 인시던트에 대한 사이드바 개선 사항 이제 사이드바에 에이전트가 인시던트 또는 작업을 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사용자에 대한 권장 사항이 표시됩니다. 지원 워크플로우를 개선하기 위해 표준 권장 사항 세트가 제공됩니다. ITSM Pro는 AI 기반 알고리즘을 사용하여 사용자 지정된 권장 사항을 제공하여 작업을 지원하기에 가장 적합한 사용자를 제안합니다. 그룹 추가 기능은 대화에 전체 그룹을 추가할 수 있는 기능을 제공합니다. 기본적으로 그룹의 모든 구성원이 대화에 포함됩니다. 지정된 당직 구성원이 있는 그룹의 경우 해당 구성원만 대화에 추가되므로 보다 집중적이고 효율적인 통신이 가능합니다. Reflow for Configurable Workspace 서비스 운영 작업 공간 for ITSM Configurable Workspace는 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 자세한 내용은 다음 접근성 정보 섹션을 참조하세요.
서비스 포털	사용자 프로파일 위젯의 팀 구성원 목록에 현재 사용자 표시 사용자 프로파일 위젯에서 다른 팀 구성원의 사용자 프로파일을 볼 때 로그인한 사용자를 팀 구성원 목록에 포함할지 여부를 나타냅니다. 추가 다단계 인증 옵션 다단계 인증(MFA)과 함께 생체 인식 인증자 또는 하드웨어 보안 키를 사용하여 포털에 로그인합니다.
ServiceNow SDK	기본 애플리케이션 구조 기본 응용 프로그램 구조에는 .gitignore 파일 추가 및 package.json의 now 개체 구성을 자체 now.config.json 파일로 이동하는 등 디렉터리 및 파일에 대한 몇 가지 변경 사항이 포함되어 있습니다. 만들기 및 변환 명령에는 project-type 및 template 매개 변수가포함됩니다. now-sdk create 및 now-sdk convert 명령에서 project-type 매개 변수를 사용하여 만들거나 변환할 애플리케이션 유형을 지정합니다. 이 매개 변수는 응용 프로그램에서 JavaScript 모듈 및 타사 라이브러리를 사용 ServiceNow Fluent 할지(fluent) 또는 JavaScript 모듈 및 타사 라이브러리만 사용할지(module)에 따라 기본 응용 프로그램 구조를 결정합니다. now-sdk create 및 now-sdk convert 명령어의 template 매개 변수를 사용하여 모듈에서 JavaScript 또는 TypeScript를 사용할지 여부를 지정합니다. 이 매개변수는 package.json 및 now.config.json 파일의 구성을 결정하고 TypeScript 프로젝트에 대한 tsconfig.json 파일을 추가합니다. 명령에 디버그 매개변수 포함 now-sdk fetch 명령을 사용하여 debug 매개 변수를 true로 설정하여 가져오기 프로세스 중에 생성된 디버그 로그를 반환합니다. 배포 명령에 재설치 매개변수 포함 now-sdk deploy 명령을 사용하여 reinstall 매개 변수를 true로 설정하여 인스턴스에서 애플리케이션을 제거한 후 다시 설치합니다. 애플리케이션을 다시 설치하면 인스턴스의 메타데이터가 배포 패키지의 메타데이터와 일치합니다. 경고: 인스턴스에 있지만 로컬 애플리케이션에는 없는 메타데이터가 제거됩니다.
Sourcing and Procurement Operations	Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing solutions 외부 공급업체 소싱 도구와의 소싱-지급(S2P) 통합 프레임워크 통합을 개선했습니다. 이제 여러 소싱 요청으로 구성된 협상 이벤트 기반 통합을 지원할 수 있습니다. 구매 주문서 아웃바운드 테이블에서 업데이트될 때 구매 주문 취소 플로우를 개선했습니다. Inbound staging tables for Sourcing and Procurement Operations ERP(전사적 자원 관리) 시스템 스테이징 테이블에서 메인 구매 주문서 테이블로 첨부 파일을 전송했습니다. 이러한 첨부 파일은 구매 주문에서도 볼 수 있습니다. Source-to-Pay integration framework 연결 지점을 구축하고 다음 필드 및 프로세스를 포함한 다른 ERP 시스템과 작업할 수 있도록 의 소싱-지급(S2P) 통합 프레임워크 일부 필드와 프로세스를 업데이트했습니다. 스테이징 테이블의 통합 상태가 신규 또는 프로세스 중일 때 구매 주문서를 업데이트하는 버튼을 해제했습니다. ERP 시스템에서 구매 주문서를 아직 가져오지 않은 경우 구매 주문서 라인을 생성할 수 없습니다. 구매 주문서가 생성된 후 구매 주문서 라인 추가를 다시 시도하는 예약된 작업을 추가했습니다. 누락된 열을 추가하고 아웃바운드 영수증, 구매 그룹 기본 및 준비, 비용 센터 준비 및 FX 통화 테이블과 같은 일부 준비 및 기본 테이블에서 일부 열을 제거했습니다. 이러한 열을 렌더링하기 위해 이러한 테이블 중 일부에 대한 변환 맵 논리를 업데이트했습니다. ERP 공장 주소 매핑 준비 테이블이 생성되었습니다.
Strategic Planning	EAP의 PI 계획 수립 보드 개선 사항 PI 계획 수립 보드에는 현재 애자일 구조 수준과 해당 하위 팀에 할당된 모든 작업이 표시됩니다.
시스템 업데이트 세트	새 시스템 업데이트 세트 환경 새로운 System Update Sets 는 보다 효율적이고 간소화된 작업 방식을 제공합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 . PLACEHOLDER는 이 릴리스에서 계속 지원됩니다. 시스템 업데이트 세트 변경 정보 수집.
인재 개발 Core	신규 인재 개발 핵심 이름 이름 변경을 인재 개발 핵심 통해 기업 전체의 성장 및 개발 목표를 보다 쉽게 조정할 수 있습니다. 이름 변경에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Talent Development Core.
ITSM용 Task Intelligence	분류 모델 이름 바꾸기 기본 시스템에서 사용할 수 있는 분류 모델의 이름이 ITSM OOTB TI 솔루션 에서 인시던트 분류로 바뀌었습니다. 모니터링 및 분석 이제 작업 인텔리전스 분석 페이지에서 유사성 모델로 예측된 기록 수를 볼 수 있습니다.
Telecommunications Network Inventory	Visualization of a rack or cabinet 새로운 랙 시각화 는 새로운 전력, 무게 및 용량 메트릭을 제공합니다.
취약성 대응	관리자 역할에 대해 취약한 항목을 삭제할 수 있는 권한을 사용하지 않음 취약성 관리자 [sn_vul.vulnerability_admin]는 취약한 항목을 삭제할 수 없습니다. 이제 이 권한이 sn_vul.delete 세분화된 역할에 부여됩니다. sn_vul.admin 및 sn_vul.admin_solutions 역할에 대한 소스 기록을 삭제할 수 있는 권한을 사용하지 않음 소스 기록을 삭제할 수 있는 권한은 sn_vul.admin 및 sn_vul.admin_solutions 역할에서 더 이상 사용되지 않습니다. 이제 이 권한이 sn_vul_cmn.delete 세분화된 역할에 부여됩니다.
워크플로우 스튜디오	워크플로우 스튜디오 및 모든 의존성 업데이트 패치 3부터 Washington DC 업데이트 워크플로우 스튜디오 하면 , Playbook 및 의사 결정 빌더와 같은 워크플로우 스튜디오모든 애플리케이션 종속성이 자동으로 업데이트됩니다. 더 이상 플러그인 또는 플러그인 목록에서 개별 애플리케이션 종속성 워크플로우 스튜디오ServiceNow Store 을 보거나 업데이트할 수 없습니다.
Workforce Optimization for Customer Service	Reflow for Configurable Workspace 디스패처 작업 공간 또한 현장 서비스용 워크포스 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 자세한 내용은 다음 접근성 정보 섹션을 참조하세요.
ITSM용 워크포스 최적화	다음에 대한 리플로우 Configurable Workspace ITSM용 워크포스 최적화 Configurable Workspace 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 다음 접근성 정보 섹션을 참조하십시오.