모든 Xanadu 기능 및 제품에 대한 강조 표시

기능 및 제품의 주요 내용에 Xanadu 대한 누적 릴리스 정보 요약입니다.

제품 하이라이트를 검토하여 의 새로운 Xanadu기능을 알아보십시오.

애플리케이션 또는 기능	세부사항
AI 검색	Genius 결과를 사용하여 NLQ 여러 CMDB 테이블에 걸쳐 정보를 표시합니다. nakaguro(中黒, 중간 점) 문자가 포함된 일본어 구문에 대한 검색 정확도를 높입니다. 캐러셀에서 여러 Genius 결과 답변 카드를 스크롤하여 질문에 대해 가장 실행 가능성이 높은 답변을 선택합니다. 자세한 내용은 AI Search 문서를 참조하십시오.
API	스크립트에서 서버측 JavaScript API를 사용하여 애플리케이션 기능을 변경합니다. 클라이언트 기반 이벤트가 발생할 때마다(예: 양식이 로드되거나 양식이 제출되거나 필드 값이 변경될 때) 클라이언트 API를 실행합니다. 인바운드 REST API를 사용하여 애플리케이션 내의 다양한 ServiceNow 기능과 상호작용합니다. 자세한 내용은 API implementation and reference 문서를 참조하십시오.
계정 수명주기 이벤트	온보딩 케이스에 대한 프로세스 기반 플레이북으로 고객 경험을 개선합니다. 고객 서비스 포털에서 온보딩 케이스 및 케이스 작업을 봅니다. 데이터 임포트 작성기 및 데이터 확인 지원 기능으로 데이터 캡처 및 확인을 개선합니다. 문서화된 성공 계획으로 비즈니스 성과를 정의하고 측정하여 가치를 촉진합니다. 고객 참여를 유도하고, 고객의 상태를 모니터링하며, 진행 상황을 평가합니다. 자세한 내용은 Account Lifecycle Events 문서를 참조하십시오.
외상 매입금 운영	세금 준수에 대한 지원을 제공합니다. 세무 관리자 또는 세무 전문가는 세금 유형 및 세금 코드를 생성, 편집, 업데이트할 수 있습니다. 통합을 통해 문서 인텔리전스 수집된 송장의 경우 참조 필드를 통해 송장 필드 전체에 유효한 ERP 소스를 채울 수 있습니다. Playbook을 사용하여 세금 라인으로 송장 처리 케이스의 워크플로우를 시각화합니다. 세금 편차 허용 오차 규칙으로 구성된 송장을 확인하는 예외 엔진을 통해 세금 관련 예외를 찾습니다.
채택 서비스	에서 제공하는 빌더에서 안내 설정 사용할 수 있는 새로운 UI와 기능을 경험해 플레이북보십시오. Playbook을 기반으로 하며 보다 간소화된 경험과 향상된 UI를 제공하는 새로운 안내 설정 플레이어 프로세스를 사용합니다. 자세한 내용은 Adoption services 문서를 참조하십시오.
Advanced Risk	모든 유형의 위험 응답 전략에 일관된 워크플로우를 사용하고, 를 사용하여 GRC: 승인자 구성기동적 승인을 활성화하고, 각 위험 응답 계획에 대한 다양한 작업 항목으로 여러 전략을 생성합니다. 위험을 재평가할 때 열린 위험 응답 작업을 연결하거나 이전 평가의 위험 응답 전략과 함께 작업을 복사합니다. 문제를 생성하거나 위험 평가 결과로 기존 미해결 문제를 연결합니다. 를 사용하여 향상된 사용자 경험으로 위험 식별 질문서에 응답합니다 스마트 평가 엔진. 종결된 위험 이벤트를 다시 열어 새 위험 이벤트를 생성하는 대신 기존 위험 이벤트를 업데이트하여 간과되거나 과소평가된 위험을 식별하고 해결합니다. 자세한 내용은 Advanced Risk Assessment 를 참조하십시오.
고급 작업 할당	외부 라우팅 기능을 사용하여 외부 공급업체 제공자와 통합할 수 고급 작업 할당 있습니다. 대시보드를 고급 작업 할당Next Experience로 마이그레이션합니다. 간단한 외부 라우팅 ATF 기반 테스트 구현으로 외부 라우팅 테스트 도구(com.glide.awa.external.test_tools) 플러그인을 정의했습니다. 자세한 내용은 Advanced Work Assignment 문서를 참조하십시오.
에이전트 채팅	에서 사용자와 상호작용하는 동안 권장 응답을 생성하도록 트리거 Now Assist 합니다 에이전트 채팅. 자세한 내용은 Agent Chat 문서를 참조하십시오.
에이전트 클라이언트 수집기	acc.yml 구성 파일에 액세스할 필요 없이 인스턴스에서 에이전트 로그 수준을 구성합니다. 자체 서명된 인증서를 추가하여 보안 에이전트 연결을 보장합니다. 확장 Linux 및 Windows 검사를 사용합니다. 인스턴스에서 for Visibility 인포머를 클라우드 네이티브 운영 업그레이드합니다 ServiceNow . 인스턴스에서 인포머 실행 매개변수를 제어합니다. 인포머가 Microsoft Azure 를 사용할 Azure Kubernetes Engine(AKS)때 Vault에 인스턴스 자격 증명을 저장합니다. 인포머가 OAuth2.0 인증을 사용하여 인스턴스에 연결할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Agent Client Collector 문서를 참조하십시오.
HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간	케이스 생성 중에 HR 서비스 설명을 확인하여 케이스 전송을 최소화하고 에이전트 효율성을 개선합니다. 목록 뷰에서 최근에 업데이트된 케이스를 봅니다. 응답 템플릿을 사용하여 에이전트가 HR 작업에 신속하게 응답할 수 있도록 합니다. HR 에이전트가 결정 트리를 생성하여 서비스를 신속하게 처리할 수 있도록 합니다. 개인 메모에 첨부 파일을 업로드하여 케이스의 직원 관계 클레임을 지원합니다. 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) 문서를 참조하십시오.
CSM용 에이전트 경험	이메일 작성 모덜리스 대화 상자에서 헤더를 확장 및 축소하여 주소 필드를 편집하거나 이메일 본문의 작업 공간을 늘릴 수 있습니다. 아이콘을 사용하여 템플릿 적용 또는 첨부 파일 추가와 같은 이메일 도구에 빠르게 액세스합니다. 마지막으로 저장된 이메일 초안으로 이메일 작성 모덜리스 대화 상자를 엽니다. 자세한 내용은 CSM Configurable Workspace 를 참조하십시오.
Analytics, Intelligence, and Reporting	릴리스에서 Xanadu 사용되지 않는 코어 UI 보고 및 대시보드 기능 접근성을 위한 몇 가지 개선 사항
앱 엔진 스튜디오	에서 작업하거나 의 접수 요청 검토 프로세스 AEMC중에 역할을 할당하여 사용자에게 작업 AES크리에이터 스튜디오 권한을 부여합니다. AES 사용자 그룹 권한 유형 [sn_app_intake_permission_type] 테이블에서 기록을 관리하여 활성으로 표시되는 그룹과 크리에이터 스튜디오 관리할 수 있습니다. 비프로덕션 인스턴스에서 테스트 AEMC 하여 프로덕션으로 이동하기 전에 모든 것이 예상대로 작동하는지 확인합니다. 자세한 내용은 Build apps using App Engine Studio 문서를 참조하십시오.
애플리케이션 관리자	추가된 권장 사항과 함께 개선된 검색 창을 사용하여 결과를 찾습니다. 선택한 탭에서 결과를 사용할 수 없는 경우 검색 창에 메시지가 표시됩니다. 자세한 내용은 Application Manager 문서를 참조하십시오.
애플리케이션 취약성 대응	에서 취약성 관리자 작업 공간특정 애플리케이션 취약한 항목 집합에 대한 위험 점수, 할당, 정정 목표 날짜 및 정정 작업을 재평가합니다. 지원되는 외부 공급업체 스캐너와 통합하여 취약성 데이터를 임포트합니다. 애플리케이션 취약성 관련 데이터를 비교하고 애플리케이션에 애플리케이션 취약성이 있는지 확인합니다. 애플리케이션 취약한 항목(AVI)의 우선순위를 지정하고 정정하고 관리합니다. 각 애플리케이션 취약성은 CWE 또는 타사 라이브러리의 취약성 항목을 나타냅니다. 조직의 애플리케이션에 사용되는 구성요소를 식별하고 인스턴스에 업로드하는 (SBOM) 파일에서 오픈 소스 소프트웨어 소프트웨어 자재 명세서 사용과 관련된 위험에 대한 잠재적 노출을 확인합니다. 자세한 내용은 Application Vulnerability Response 문서를 참조하십시오.
감사 관리	문서와 작업 문서를 감사 관리 클라우드 파일로 관리할 수 있습니다. 클라우드 파일을 모든 GRC 기록에 연결하고 단일 클라우드 파일을 여러 기록과 공유합니다. 로컬 컴퓨터에서 문서를 클라우드 파일로 업로드하고 의 ServiceNow기록에 연결합니다. 보다 가벼운 비즈니스 운영을 위해 소개된 감사 관리 경량 역할을 사용합니다. 자세한 내용은 Audit Management 문서를 참조하십시오.
인증	인증기 앱을 설정할 필요 없이 FIDO2 인증자, 통과 키, 생체 인식 인증기 및 하드웨어 보안 키를 MFA(다단계 인증) 요소로 사용합니다. 자세한 내용은 인증을 참조하십시오.
벤치마크	사용자가 매일 직면하는 디지털 문제를 해결하는 데 도움이 되는 자체 해결된 편향 범주 ITSM 벤치마크 에서 완전히 새로워진 KPI를 경험해 보십시오. 자세한 내용은 Benchmarks 문서를 참조하십시오.
비즈니스 연속성 관리	업데이트된 계획 기록을 통해 자산의 유형, 관계 및 관계 소스를 검토합니다. BIA(비즈니스 영향 분석), 계획 및 이벤트와 관련된 종속성에 대한 최신 정보에 액세스합니다. 종속성에 따라 구성된 계획 내에 나열된 복구 작업을 관리하고 평가합니다. 자세한 내용은 Business Continuity Management 문서를 참조하십시오.
Case and Knowledge Management	전역 및 상위 또는 하위 수준에서 도메인 분리를 지원하는 새로운 HR 안내 설정을 사용합니다. HR 문서 템플릿은 사용 중단되어 더 이상 사용할 수 없습니다. HR 문서 템플릿 대신 애플리케이션을 사용할 ServiceNow 문서 템플릿 수 있습니다. 자세한 내용은 Case and Knowledge Management 문서를 참조하십시오.
CSM용 케이스 관리	플레이북 템플릿을 사용하여 가로 또는 세로 플레이북이 포함된 페이지와 페이지 변형을 생성합니다. 플레이북 기록 페이지를 CSM 구성 가능 작업 공간 사용하여 사용자에게 플레이북의 스테이지와 활동을 안내하고 케이스를 해결합니다. 프로세스 마이닝 정의를 사용하여 고객 운영의 일반적인 비효율성을 식별합니다. 자세한 내용은 Case management for Customer Service Management 문서를 참조하십시오.
클론 관리자 콘솔	백업을 클론 관리자 콘솔 할 때 새 백업을 사용하여 백업을 더 빨리 진행할 수 있습니다. 클론 보존 목록을 사용하는 방법을 이해하기 위해 클론 생성 양식에 추가된 클론 보존자 지침을 확인하십시오. 자세한 내용은 Clone Admin Console 문서를 참조하십시오.
클라우드 비용 관리 8.0.0	클라우드 비용 관리 구현의 문제를 쉽게 진단하고 해결할 수 있습니다. 머신 러닝 서비스 범주를 통해 AI 자원의 지출 상세 정보를 봅니다. 자세한 내용은 Cloud Cost Management 문서를 참조하십시오.
공동 작업 관리	내 작업이라는 단일 뷰에서 할당된 모든 작업을 추적하고 관리합니다. 할당 대상 열 또는 사람 유형의 다른 사용자 지정 열에 자동화를 생성합니다. CWM 보드 및 문서를 복제할 수 있는 기능을 통해 시간을 절약하고 정보를 수동으로 복사하지 않아도 됩니다. 자세한 내용은 Collaborative Work Management 문서를 참조하십시오.
공통 거버넌스, 위험 및 준수 기능	작업 공간 내에서 문제를 그룹화하여 관련 문제를 구성 및 관리하고, 기밀성 및 상속 향상으로 문제 그룹화 프로세스를 간소화합니다. 문제 그룹화 중에 다른 관련 문제의 상위 역할을 할 기존 독립 실행형 문제를 선택합니다. 라이선싱 개요 대시보드를 사용하여 여러 제품군의 라이센스 소비를 추적합니다 GRC . 새 GRC 직원 역할을 사용하여 워크플로우를 보고하거나 요청 GRC 하고 직원 센터에서 정책을 읽고 확인합니다(애플리케이션을 설치할 GRC 직원 사용자 자격이 있는 고객에게만 해당). 감사를 읽고 승인하며, 향상된 Lite 운영자 변경 사항이 있는 감사 관련 테이블을 읽습니다. 자세한 내용은 Governance, Risk, and Compliance 문서를 참조하십시오.
규정 준수 케이스 관리	각 관할 구역 내의 특정 산업 또는 부문을 감독할 책임이 있는 관련 규제 당국을 식별하기 위한 중앙 집중식 기관 라이브러리를 구축합니다. 중앙 집중식 라이브러리는 이메일을 통해 모든 규제 커뮤니케이션을 통합하고 보고된 규정 준수 사례에 대한 데이터 개인 정보 보호 또는 보안 위반에 대한 알림 규칙을 구현합니다. 보고된 준수 케이스의 알림 날짜를 자동으로 계산합니다. 새 그래픽 차트를 통해 하위 유형 분류별로 규정 준수 케이스를 모니터링하고 액세스합니다. 규정 준수 분석가가 보고된 규정 준수 케이스 또는 요청을 관리할 수 있도록 규정 준수 분석가가 홈페이지에 액세스할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Compliance Case Management 문서를 참조하십시오.
구성 준수	에서 일련의 테스트 결과에 대한 위험 점수, 할당, 정정 목표 날짜 및 정정 작업을 재평가합니다 취약성 관리자 작업 공간. 의 취약성 관리자 작업 공간테스트 그룹에 대한 CI 준수 및 테스트 결과 준수율을 봅니다. 자세한 내용은 Configuration Compliance 문서를 참조하십시오.
구성 관리 데이터베이스(CMDB)	유용한 분석 데이터가 단순화되고 전체 상태 점수와 같은 일부 개념이 제거되어 상태 구성 및 사용 CMDB 이 간소화되었습니다. 360도 대시보드의 커버리지 차트 CMDB 에 대한 새로운 필터링 옵션을 사용하면 관심 있는 클래스로만 분석을 제한하면서 해당 차트 계산과 관련된 성능을 더 잘 관리할 수 있습니다. 및 Business Application with Application Service Relationship와 같은 메트릭 CIs Processed via IRE 을 자동으로 비활성화하도록 시스템을 트리거하는 등 일부 메트릭에 대한 성능 설정을 구성하여 성능에 미치는 영향을 제한하여 Data Foundations 대시보드의 CMDB 성능 영향을 CSDM 제한합니다. CMDB 이제 상태 대시보드가 작업 공간의 사용자 인터페이스로 Next Experience 구현됩니다CMDB. 식별 규칙의 테이블 검색 필드를 현재 클래스의 상위 클래스 중 하나로 설정하여 CMDB의 무결성을 유지하고 불필요한 중복 CI 생성을 방지하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 Configuration Management 문서를 참조하십시오.
컨테이너 취약성 대응	에서 취약성 관리자 작업 공간특정 컨테이너 취약한 항목 집합에 대한 위험 점수, 할당, 정정 목표 날짜 및 정정 작업을 재평가합니다. 자세한 내용은 Container Vulnerability Response 문서를 참조하십시오.
지속적인 인증 및 모니터링	에 CAM 작업 공간 추가된 기능을 사용하여 작업을 간소화하고 효율적인 엔드 투 엔드 사용자 경험을 가질 수 있습니다. SSP(시스템 보안 계획) 파일을 카탈로그, 프로필 및 SSP와 같은 모델을 포함하는 OSCAL 형식으로 내보냅니다. 보다 가벼운 비즈니스 운영을 위해 소개된 CAM 경량 역할을 사용합니다. 통제를 식별하고 이해하는 데 도움이 되도록 유사한 통제를 가족 관련 및 클럽 관련으로 그룹화합니다. 자세한 내용은 Continuous Authorization and Monitoring 문서를 참조하십시오.
코어 Now Platform	모든 서버 측 스크립트에서 ECMAScript 2021(ES12) 기능을 사용합니다. V4에서 V6.8.3으로의 TinyMCE 업그레이드에는 향상된 서식 옵션 및 편집뿐만 아니라 사용자가 필요에 맞게 콘텐츠 형식을 지정할 수 있는 확장 기능이 포함됩니다. 테이블에 새 열을 추가하는 대신 여러 속성과 해당 값을 단일 열에 캡처합니다. 이벤트 처리를 위한 롤백 및 구성 검색 기능과 함께 새로운 자동 작업 일정 예약 기능을 경험해 보십시오. 자세한 내용은 Administer the ServiceNow AI Platform 문서를 참조하십시오.
크리에이터 스튜디오	표시할 양식과 주제 연결 직원 센터 질문을 자동화 트리거로 사용 프로세스에서 이메일 전송 자동화 관리자가 선별한 질문 세트를 양식에 추가 자세한 내용은 Creator Studio 문서를 참조하십시오.
고객 계약 및 권리	계약 기록을 통해 보장 대상 제품을 추적하여 보다 쉽게 수정하고 보장 세부 사항에 대한 명확한 인사이트를 확보할 수 있습니다. 자세한 내용은 Customer Contracts and Entitlements 문서를 참조하십시오.
데이터 관리	데이터 관리 정책 페이지에서 테이블에 대한 모든 데이터 관리 규칙을 정의하고 액세스합니다. 테이블에 대한 여러 보관 규칙을 생성합니다. 데이터 관리 정책 페이지에서 보관된 기록을 삭제하기 위한 삭제 규칙에 액세스하고 구성합니다. 테이블 클리너를 사용하여 향상된 성능으로 오래된 기록을 대규모로 삭제합니다. 인스턴스의 저장소 사용량에 대한 요약을 봅니다. 자세한 내용은 Data Management 문서를 참조하십시오.
데이터 개인정보 보호	대시보드에서 Next Experience 개선 데이터 개인정보 보호 된 UI 데이터 검색 를 탐색합니다. 실시간 익명화 정책에 따라 입력된 중요한 데이터를 검색하고 익명화합니다. 확장된 지원과 최대 1,000자의 증가된 데이터 패턴 정규식 제한으로 저널 필드를 익명화하고 검색합니다. 자세한 내용은 Platform Privacy 문서를 참조하십시오.
CSM을 위한 데이터 관리	에이전트가 조직 간 지원 기능을 사용하여 지원하는 비즈니스 위치에 대한 가시성을 확보할 수 있도록 합니다. 회사 테이블에서 서비스 조직의 상위 항목을 해제하여 서비스 조직 데이터 모델의 채택을 개선합니다. 판매된 제품의 제공자 서비스 조직 정보를 사용하여 에이전트가 케이스를 생성할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Data management for Customer Service Management 문서를 참조하십시오.
워크플로우 스튜디오의 결정 테이블	에서 워크플로우 스튜디오플로우 또는 하위 플로우를 작성하는 동안 결정 테이블을 인라인으로 생성합니다. 의 워크플로우 스튜디오Playbook에서 직접 결정 테이블을 사용합니다. 플레이북의 입력과 함께 의사 결정 만들기 - 첫 번째 일치 활동을 추가하여 복잡한 결정을 관리합니다. 큰 결정 테이블의 경우 테이블 내에서 스크롤하여 더 많은 행을 봅니다. 테이블에서 결정 행이 읽히는 순서의 순위를 매기고 필요에 따라 행의 순서를 변경합니다. 자세한 내용은 Exploring decision tables 문서를 참조하십시오.
DevOps 변경 속도	의 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터기능을 구성 변경 관리 하여 변경 자동화를 위한 데이터 활용 DevOps . 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 DevOps Change Velocity 문서를 참조하십시오.
디지털 최종 사용자 경험	애플리케이션, 네트워크 및 최종 사용자 장치에 대한 포괄적인 가시성을 통해 성능 메트릭을 원활하게 모니터링하고 분석합니다. 경보와 인사이트를 통해 DEX 최종 사용자에게 영향을 미치기 전에 잠재적인 문제를 감지하고 해결합니다. 사용자를 사전에 참여시키고 직면할 수 있는 문제를 해결합니다. 작업 라이브러리라고 하는 미리 정의된 문제 해결 목록에서 사용할 수 있는 작업으로 사용자에게 발생하는 문제를 해결합니다. 자세한 내용은 Digital End-User Experience 문서를 참조하십시오.
디지털 포트폴리오 관리	작업 공간을 설정하는 DPM 방법을 도입 DPM 관리자 센터 했습니다. 여기에는 비즈니스 및 기술 서비스, 비즈니스 애플리케이션 및 애플리케이션 서비스를 식별하고 설정하는 워크플로우가 관리자 센터 포함됩니다. 여기에는 DPM 관리자 센터 단계별 안내, 프롬프트, 솔루션 및 유용한 자원에 대한 링크가 포함됩니다. 서비스 및 애플리케이션 관계에 대한 보다 전체적인 뷰를 제공하기 위해 사용자 지정 DPM 관계 맵을 플랫폼 통합 맵 으로 ServiceNow 대체했습니다. KPI(핵심성과지표) 기능이 업데이트되었습니다. 표시기 데이터를 명확히 하기 위해 설명이 포함된 KPI 도구 설명을 추가했습니다. 신규 및 zBoot 고객에 대해 시스템 속성 KPI 최신 점수를 true로 설정합니다. 주의 필요 패널의 구성 옵션을 업데이트했습니다. 문제(PRB) 기록이 주의 필요 속성에 추가되었습니다. 주의 필요 패널의 DPM 연락처 탭에서 팀 논리를 업데이트했습니다. 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Digital Portfolio Management 문서를 참조하십시오.
미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩	분쟁 케이스의 추적 및 관리를 간소화합니다. 규정 E (Reg E) 및 규정 Z (Reg Z)와 같은 미국 규정을 준수합니다. 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 통합하여 발급 기관이 기한을 모니터링하고 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Dispute Content Pack for US Regulations 문서를 참조하십시오.
Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩	에이전트가 환불 가이드에 기반한 일련의 분쟁 질문을 사용하여 Mastercard 트랜잭션 분쟁을 처리할 수 있도록 Mastercard 합니다. 제공된 결정 테이블을 사용하여 Mastercard 트랜잭션에 대한 환불 자격을 결정합니다. 자격은 이유 코드, 질문 응답, 분쟁의 거래 데이터를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 Dispute Rules Content Pack for Mastercard 문서를 참조하십시오.
Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩	카드 결제 네트워크에 분쟁을 제출하기 전에 즉시 자격을 식별하여 환불 프로세스를 최적화합니다. 이유 코드 및 트랜잭션 데이터를 기반으로 하는 부적격 트랜잭션을 식별하여 페널티를 방지합니다. 자세한 내용은 Dispute Rules Content Pack for Visa 문서를 참조하십시오.
문서 인텔리전스	그리기 도구를 사용하여 단일 필드에서 데이터를 추출하여 문서 영역을 선택하고 정보를 추출합니다. 모호한 필드 값을 해석하는 방법을 결정하고 추출된 값을 참조된 테이블의 데이터와 일치시켜 추출한 데이터를 표준화합니다. 중국어 간체 또는 일본어로 작성된 문서를 처리합니다. 향상된 대시보드 차트로 구현을 모니터링합니다 문서 인텔리전스 . 자세한 내용은 Document Intelligence 문서를 참조하십시오.
문서 서비스	, Google Drive및 와 같은 Microsoft OneDrive외부 클라우드 제공자와의 통합을 문서 관리 통해 공동 작업을 확장하고 사용자 경험을 개선합니다Microsoft SharePoint. 에서 Google DriveDocs 파일 관리를 Google 통한 공동 작업 증대 . 문서 내에서 데이터 수정을 통해 중요한 정보를 제어합니다. 자세한 내용은 Document Services 문서를 참조하십시오.
문서 템플릿	참가자가 PDF 문서 템플릿의 서명 날짜 기능을 사용하여 PDF 문서에 서명한 날짜를 기록합니다. 자세한 내용은 Document Templates 문서를 참조하십시오.
동적 변환	Watson Translator Service 스포크는 IBM 2024년 사용 중단 공지를 발표했습니다. Microsoft Azure 번역기 서비스는 번역 요청의 최대 길이를 10,000자에서 50,000자로 늘렸습니다. 자세한 내용은 Dynamic Translation 문서를 참조하십시오.
ERP 데이터 허브	애플리케이션 이름을 ERP 캔버스에서 로 변경했습니다 ERP 데이터 허브. 지침과 레이블을 명확히 하기 위해 UI를 업데이트했습니다. 자세한 내용은 ERP Data Hub 문서를 참조하십시오.
ESG 경영	가치 사슬에서 Scope 3 배출을 추적하여 환경에 미치는 영향에 대한 지식을 얻고 진화하는 규정 준수를 촉진합니다. 정의된 회계 달력에 따라 데이터를 수집하고 보고할 수 있는 유연성을 제공하여 조직의 고유한 회계 달력에 맞게 회계 달력을 작성합니다. ESG 컨텐츠 가속기에서 배출 계수 컨텐츠를 사용합니다. ESG 관리자가 모든 메트릭 및 메트릭 정의에 대해 단순 승인 플로우 또는 고급 승인 플로우를 정의할 수 있도록 지원합니다. 수동 메트릭에 대한 임시 메트릭 데이터 작업을 만들어 기존 메트릭 정의 및 메트릭에 대한 데이터를 수집하는 오프 사이클 요청을 처리합니다. 자세한 내용은 Environmental, Social, and Governance Management 문서를 참조하십시오.
직원 관계	단일 주제 직원 관계 케이스의 경우 의 혐의 주제 필드는 자동으로 주체의 이름으로 채워집니다. 케이스 생성 HR 서비스 제공 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간또는 Anonymous Report Center 포털을 사용하여 코어 UI 차별과 직접 관련된 케이스를 보고합니다. 자세한 내용은 Employee Relations cases 문서를 참조하십시오.
암호화 키 관리	코드 서명의 향상된 활성화 프로세스를 사용해 보십시오. 새로운 코드 서명 UI 페이지를 사용하여 보다 빠르고 간소화된 정품 인증을 수행할 수 있습니다. 새로운 Column Level Encryption API, 역할 및 관리 기능으로 Column Level Encryption을 관리합니다. 가독성 향상을 위해 열 수준 암호화 로깅이 향상되었습니다. 새 모두 다운로드 버튼을 사용하여 암호화된 모든 첨부 파일을 zip 파일로 다운로드합니다. 자세한 내용은 Key Management Framework 문서를 참조하십시오.
엔터프라이즈 아키텍처(이전의 Application Portfolio Management)	ServiceNow® 애플리케이션 포트폴리오 관리 제품이 (으)로 확장되고 있습니다ServiceNow® 엔터프라이즈 아키텍처. 일부 애플리케이션 포트폴리오 관리 모듈은 더 이상 사용되지 않으며 모두 메뉴에서 탐색이 제거되었습니다. 그러나 더 이상 사용되지 않는 모든 모듈은 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간. 이러한 기능을 활용하려면 를 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간 사용해야 합니다. 주: 기존 고객은 이러한 탐색 링크를 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 새 활성화 고객의 경우 모두 메뉴에서 탐색을 사용할 수 없습니다. 의 기능을 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간사용하여 애플리케이션 계층 구조에 대한 다이어그램을 만들어 아키텍처 아티팩트와 연결하고, 비즈니스에 맞게 IT의 미래 상태 모델링을 엔터프라이즈 모델링 및 시각화 계획합니다. 디지털 인터페이스와 CMDB API 간에 일대다 관계를 생성합니다. 어떤 디지털 통합 및 인터페이스가 어떤 API를 사용하는지 알아보십시오. 배포되는 환경을 식별합니다. 배치된 API를 그룹화하고 관련 API의 설계 측면을 설명하는 디지털 인터페이스에 연결합니다. 에서 제품 및 TRM 제품 수명 주기를 추가하거나 요청 기술 참조 모델 (TRM)합니다 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간. 참조 엔터프라이즈 아키텍처 자세한 내용은.
Enterprise Asset Management	수명주기 동안 엔터프라이즈 자산에 대한 보정을 추적하고 관리합니다. 지정된 역할을 사용하여 사용자 지정된 작업 공간을 통해 산업별 자산과 모델을 관리합니다. 수리 플로우를 사용하여 재고 보관실의 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 신속하게 수리하여 인벤토리를 최적화합니다. 반납 작업을 생성하여 개인 재고 보관실에 있는 자산을 쉽게 반환할 수 있습니다. 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 모바일 에이전트 적은 노력으로 재고 보관실에서 자산을 효율적으로 찾고 선택합니다. 자세한 내용은 Enterprise Asset Management 문서를 참조하십시오.
이벤트 관리	고속 목록에서 경보 그룹 타임라인을 확인하여 문제를 일으킨 이벤트 체인을 시각화합니다. 경보 그룹에 대한 경보 지원의 AI 기반 기술 분석을 사용하여 경보 간의 연결을 이해합니다. 서비스 운영 작업 공간 및 고속 목록에서 경보 영향 시각화를 위해 향상된 서비스 맵을 사용합니다. 대량 작업을 수행하려면 고속 목록의 모든 경보를 선택합니다. 고속 목록의 경보 그룹에서 경보를 제거합니다. 고속 목록에서 종결 경보를 숨깁니다. 고속 목록의 미리 보기 패널에서 영향을 받는 서비스에 대한 데이터를 봅니다. 고속 목록의 경보에서 AI가 생성한 요약으로 인시던트를 생성합니다. 자세한 내용은 Event Management 문서를 참조하십시오.
현장 서비스 관리	영역 간에 에이전트를 이동하고, 스케줄링을 최적화하고, 에이전트가 작업을 실행하는 동안 수동 추적을 최소화합니다. 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 현장 서비스 방문 중에 판매 기회를 생성하고 확인합니다. 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Field Service Management 문서를 참조하십시오.
Financial Services Card Operations	카드 소지자가 포털의 분쟁 플레이북 경험을 통해 분쟁을 생성하고 추적할 수 있습니다. 다양한 역할 기반 방문 페이지 간의 직관적인 전환으로 탐색을 개선합니다. 범위가 지정된 관리자가 광범위한 기능으로 방문 페이지를 수정할 수 있도록 허용하여 컨텐츠가 사용자 기반의 특정 요구와 기본 설정에 맞는지 확인합니다. 자세한 내용은 Financial Services Card Operations 문서를 참조하십시오.
워크플로우 스튜디오의 플로우, 하위 플로우 및 작업	작업 읽기 역할을 사용하여 실행 세부 정보에서 중요한 데이터를 보호합니다. 하위 플로우 및 작업 입력에 대한 변수 데이터 유형에 대한 지원이 향상되었습니다. 플로우 생성 중에 작업, 플로우 논리 및 하위 플로우를 생성하는 데 사용된 텍스트 방향에 대한 주석을 표시합니다. 모든 플로우, 하위 플로우 또는 작업에 서명하고 유효성을 검사합니다. 자세한 내용은 Workflow Studio 문서를 참조하십시오.
생성 AI 컨트롤러	성능, 의미 체계 필터링 및 재귀 요약에 대한 프롬프트를 업데이트하여 성능을 향상시킵니다. 자세한 내용은 생성형 AI 컨트롤러 를 참조하십시오.
목표 프레임워크	향상된 목표 프레임워크 테이블을 사용하여 목표를 관리하십시오. 자세한 내용은 목표 프레임워크 를 참조하십시오.
헬스케어를 위한 HR 서비스 제공	의료 전문가 데이터 모델을 사용하여 의료 전문가의 데이터를 안전하게 관리합니다. 기본 의료 직원 온보딩 워크플로우를 통해 의료 전문가를 조직에 원활하게 온보딩하는 데 필요한 작업을 자동으로 설정하고 자동으로 생성합니다. 자세한 내용은 HR Service Delivery for Healthcare 문서를 참조하십시오.
하드웨어 자산 관리 11.0.0	공급자가 (DaaS) 기능을 사용하여 고객에게 제공하는 자산 DaaS 의 전체 수명주기를 서비스형 장치 관리합니다. 제로터치 요청 플로우를 사용하여 최소한의 개입으로 하드웨어 자산 요청을 이행할 수 있도록 합니다. 수리 플로우를 사용하여 신속하게 수리된 재고 보관실의 결함 있는 하드웨어 자산을 가져옵니다. 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 모바일 에이전트 재고 보관실에서 자산을 효율적으로 찾고 선택합니다. 자세한 내용은 Hardware Asset Management 문서를 참조하십시오.
상태 로그 분석	인스턴스와의 통신을 위해 MID 서버 Lighting gRPC 클라이언트를 사용하여 훨씬 더 빠른 로그 스트리밍 속도를 즐길 수 있습니다 ServiceNow . 자세한 내용은 상태 로그 분석을 참조하십시오.
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	향상된 의료 및 생명 과학 서비스 관리 데이터 모델 내에서 여러 환자 식별자를 활용하여 정확하고 포괄적인 환자 데이터 관리를 촉진합니다. 의료 작업 공간 내에서 성능 업데이트를 활용하여 로딩 시간을 최적화합니다. 자세한 내용은 Exploring Healthcare and Life Sciences Service Management Core 문서를 참조하십시오.
메시징 서비스	인스턴스의 ServiceNow 이벤트를 환경에 Apache Kafka 게시하고 짧은 대기 시간으로 외부 시스템에서 많은 양의 Apache Kafka 이벤트를 사용합니다. 외부 시스템에서 메시지 볼륨의 급증 및 버스트를 효과적으로 처리하여 인스턴스에 대한 성능 영향을 최소화합니다. 진단 도구를 사용하여 Hermes 메시지 배달의 상태와 성능을 관리합니다. 자세한 내용은 Hermes Messaging Service 문서를 참조하십시오.
ITOM 클라우드 가속화	를 통해 Google Cloud Platform(GCP)추가 바로 사용 가능 카탈로그 항목을 활용합니다. 앱 및 IaC(코드형 인프라) 검색과 Terraform 함께 여러 리포지토리 구조를 사용합니다. 사용자 인터페이스에 추가된 기능을 사용하여 클라우드 자원에 액세스하고 관리하며 클라우드 오퍼링을 카탈로그에 ServiceNow 클라우드 서비스 카탈로그 게시합니다. 자세한 내용은 ITOM Cloud Accelerate 문서를 참조하십시오.
ITOM Health	Agent Client Collector 주요 기능: acc.yml 구성 파일에 액세스할 필요 없이 인스턴스에서 에이전트 로그 수준을 구성합니다. 자체 서명된 인증서를 추가하여 보안 에이전트 연결을 보장합니다. 확장 Linux 및 Windows 검사를 사용합니다. 상태 로그 분석 하이라이트: 최신 업데이트로 시스템 개선: 보안 수정; Filebeat, Elasticsearch및 Microsoft Azure Event Hubs 데이터 입력 업데이트; Java JDK 17 업데이트 및 지원, 종속성 업그레이드.
ITOM Optimization	(CPG)의 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스 향상된 기능을 위해 with ITOM 클라우드 가속화 를 클라우드 서비스 카탈로그 사용합니다. 이러한 기능에는 바로 사용 가능 카탈로그 항목과 클라우드 자원의 단순하고 자동화된 프로비저닝이 포함됩니다. 에서 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스 로 전환할 때 교환 가능한 ITOM 최적화 라이센스를 ITOM 클라우드 가속화이동합니다. 자세한 내용은 ITOM Optimization 문서를 참조하십시오.
ITOM 가시성	를 통해 관리자 경험을 향상합니다 검색검색 관리자 작업 공간. 검색된 데이터에 대한 인사이트를 제공하는 진단 도구를 통해 통합 작업 공간을 구성 검색, 진행 상황 추적 및 오류 관리를 활용합니다. 을 사용하여 ITOM 콘텐츠 서비스많은 양의 구성 항목으로 보강합니다CMDB. 기반 매핑을 사용하여 CMDB 애플리케이션 서비스를 생성합니다. 인포머 포드를 업그레이드 클라우드 네이티브 운영 하고 인스턴스에서 직접 인포머 실행 매개변수를 수정하여 관리자에 대한 Kubernetes 의존성을 방지합니다. 인포머가 기본 인증이 아닌 OAuth2.0 인증을 사용하여 인스턴스에 연결할 수 있도록 하여 보안을 강화합니다. 자세한 내용은 IT Operations Management 문서를 참조하십시오.
ITSM 성공 대시보드	사용자가 매일 직면하는 디지털 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 자체 해결된 편향 범주 ITSM 성공 대시보드 에 도입된 새로운 KPI를 경험해 보십시오. 자세한 내용은 ITSM Success Dashboard indicators 문서를 참조하십시오.
ID	액세스 분석기 V3 도구의 ServiceNow® 액세스 시뮬레이터 모듈을 사용하여 사용자 액세스를 시뮬레이션하고 사용자에게 추가 액세스를 제공하는 것의 의미를 이해합니다. CRUD 작업에 향상된 SCIM(System for Cross-domain Identity Management) API 엔드포인트를 사용합니다. 자세한 내용은 ID 를 참조하세요.
인시던트 관리	이메일 알림의 인시던트 기록 링크가 (SOW)의 서비스 운영 작업 공간 인시던트 기록으로 리디렉션되는 시기를 제어합니다. 자세한 내용은 Incident Management 문서를 참조하십시오.
개별 수명 클레임	접수 전문가, 청구 전문가 및 관리자를 위한 명확하고 직관적인 시스템으로 청구 프로세스를 간소화합니다. 클레임 전문가가 클레임 케이스 내에서 여러 정책을 처리할 수 있도록 합니다. 다양한 클레임 관련 역할에 대해 사용자 지정된 플레이북과 작업 공간을 사용합니다. 최초 손실 통지(FNOL)부터 케이스 종결까지 전체 클레임 수명주기를 관리합니다. 자세한 내용은 Individual Life Claims 문서를 참조하십시오.
산업 프로세스 관리자	IP 주소를 사용하여 장비 모델 엔터티에 장치(OT)를 추가합니다 운영 기술 . 장비 모델 엔터티를 생성한 후 장비 모델 엔터티 정보를 최신 상태로 유지하려면 장비 모델 엔터티의 엔터티 이름 및 상위 필드를 변경합니다. 자세한 내용은 Industrial Process Manager 문서를 참조하십시오.
통합 허브	Stream Connect를 Apache 사용하여 ServiceNow® Avro 형식으로 메시지를 보내고 받습니다. CyberArk Digital Vault를 사용하여 OAuth 2.0 자격 증명을 저장하고 액세스합니다. 개인 자격 증명을 사용하여 외부 공급업체 통합에 연결합니다. 자세한 내용은 Integration Hub 문서를 참조하십시오.
CSM용 인텔리전스	동일한 테이블에 대해 여러 권장 작업 컨텍스트 기록을 생성하여 사용자 속성 또는 도메인과 같은 기준을 기반으로 하는 다양한 경험을 생성합니다. 플레이북에서 결정 트리를 다시 시작하고 이전 결정 트리 실행 이력을 유지합니다. 고객이 결정 트리를 서비스 카탈로그의 카탈로그 항목으로 추가할 수 있습니다. 사용자가 키워드를 사용하여 결정 트리를 검색하고 검색 결과에서 결정 트리를 열 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 CSM용 인텔리전스를 참조하십시오.
Journey Designer	조직 내에서 진행 중인 작업과 여정을 효율적으로 추적하고 관리할 수 있는 포괄적인 대시보드인 여정 개요 대시보드를 사용합니다. 여정을 완료하는 직원 수, SLA 위반, 여정을 완료하는 데 걸리는 평균 일수 및 기타 메트릭과 같은 정보가 포함된 보고서와 함께 임원 뷰 대시보드를 사용합니다. 여정 구성 중에 관리자를 변경합니다. 육아 휴직 데모 데이터의 일부로 제공되는 육아 휴직 가이드를 통해 직원 경험이 향상되었습니다. 자세한 내용은 Journey designer 문서를 참조하십시오.
지식 관리	지식 문서 편집기가 Power Paste, Anchor 및 Insert Accordion과 같은 여러 향상된 기능을 제공하는 최신 버전의 TinyMCE로 업데이트되었습니다. 이러한 기능은 문서 작성자의 서식 환경을 개선합니다. 지식 관리 이제 새 고객을 위한 고급 플러그인이 기본적으로 설치됩니다. 기존 고객은 플러그인을 수동으로 설치할 수 있습니다. 플러그인은 문서 버전 관리, 문서 구독, 문서 템플릿, 문서 품질 인덱스 등의 기능을 활성화하여 지식의 작성과 관리를 향상시킵니다. 새로운 지식 관리 개요 대시보드는 다음 90일 내에 만료되는 문서 나열과 같은 유용한 보고서를 제공합니다. 이 보고서는 저자가 논문을 검토하고 논문을 폐기할지 또는 다시 게시할지에 대한 시기적절한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. AI 검색는 홈페이지의 지식 관리 서비스 포털 문서에 대해 지식베이스 최적화되고 개인화된 관련 검색 결과를 제공할 수 있도록 설정됩니다. Now Assist 에서 지식 관리 사용하여 단일 문서에서 관련 케이스의 문제를 해결할 수 있도록 유사한 케이스를 선택하여 지식베이스 문서를 생성합니다. 자세한 내용은 Knowledge Management 문서를 참조하십시오.
리드 관리	웹사이트 양식, 소셜 미디어 또는 이벤트와 같은 다양한 채널을 통해 잠재 고객의 관심을 포착하여 리드를 Now Platform 생성합니다. 판매 주기의 여러 단계를 통해 리드의 진행 상황을 추적합니다. 질문서를 통해 잠재 고객의 요구 사항과 요구 사항을 이해하고 잠재 고객 라인 항목을 통해 제품 오퍼링을 추천하고 캡처합니다. 잠재 고객 및 해당 단계에 대한 카드 기반 보기를 표시하는 Kanban 보드를 사용하여 잠재 고객을 시각화하고 탐색합니다. 작업을 생성 및 할당하고, 이메일을 보내고, 리드와 약속을 예약합니다. 잠재 고객 기록과 영업 기회를 검증하고 전환합니다. 자세한 내용은 Lead Management 문서를 참조하십시오.
리더 허브	여러 팀의 기술 역량에 대한 메트릭을 포함하여 조직의 인재에 대한 포괄적인 개요에 빠르게 액세스하고, 중요한 기술 격차를 식별하고, 애플리케이션 제품군에서 제공하는 인재 개발 성장 도구를 통한 직원 참여를 확인합니다. 조직 내 여러 팀의 보고 관계를 보여주는 조직도를 통해 조직 내에 존재하는 각 팀의 기술 및 인재 구성에 대한 가시성을 모든 수준에서 확보합니다. 리더가 책임을 위임한 조직 지원자에게 지정된 리더의 조직을 확인하고 그에 따라 지원을 제공할 수 있는 뷰에서 리더 허브 에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오Leader Hub .
현지화 프레임워크	현지화 인사이트 대시보드는 Next Experience UI에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Localization Framework 문서를 참조하십시오.
MID 서버	Azure Key Vault를 사용하여 인스턴스에 자격 증명을 저장하지 않고 다른 애플리케이션을 실행합니다. MID 서버 는 로그 파일 압축을 지원합니다. 자세한 내용은 MID Server 문서를 참조하십시오.
제조업 상업 운영	Service Bridge는 의 일부로 제조 상업 운영릴리스됩니다. Service Bridge for를 사용하면 제조업체, 고객, 공급업체, 채널 및 파트너가 사용자 지정 통합을 구성하고 유지 관리할 필요 없이 인스턴스 간에 직접 서비스를 연결하고 추적할 수 있습니다 제조 상업 운영 . Service Bridge는 Xanadu 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다. 다음에 대한 제조 상업 운영서비스 브리지: 제조업체가 새 기능을 채택하고, 제품 오퍼링을 게시하고, 업그레이드하지 않은 고객에게 중단 없는 서비스를 제공할 수 있습니다. 권리를 고객, 공급자, 채널 및 파트너와 동기화하기 전에 호환성에 대한 권리를 평가합니다. 제조업체와 고객 인스턴스 간의 구성 데이터 자동 동기화를 지원하고 고객, 공급자, 채널 및 파트너가 해당 제조업체와 작업을 동기화하기 전에 특정 프로세스를 실행할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Exploring Manufacturing Commercial Operations 문서를 참조하십시오.
Mobile Platform	사용자 기준 권한을 사용하여 사용자 속성을 기반으로 모바일 플랫폼의 지정된 영역의 가시성을 정의합니다. 기록 화면을 가리키는 상단 아이콘 기능 버튼 인스턴스 사용 경험을 모바일 플랫폼 통해 사이드바 에이전트 간 채팅을 위한 작업 공동 작업을 간소화합니다. 에 ServiceNow® 가상 에이전트 대한 모바일 플랫폼지능적인 대화형 셀프 서비스를 ServiceNow® Now Assist 제공합니다. 입력 양식 화면의 사용자 선택에 따라 입력을 동적으로 자동으로 채웁니다. 자세한 내용은 Mobile Platform 문서를 참조하십시오.
Next Experience	로 테마 작성기 생성한 여러 테마 중에서 선택하고 인스턴스에 적용합니다. 새 키보드 단축키를 사용하여 OpenFrame UI에 액세스할 수 있습니다. Next Experience 끄기, 분석 활성화 및 현재 시작 페이지 기본 설정에 대해 새로운 "사용자 경험" 사용자 기본 설정 그룹이 추가되었습니다. 새 클라이언트 상호작용 테이블은 성능 이상을 식별하고 조사하기 위한 UI 로드 시간을 표시합니다. 자세한 내용은 Next Experience UI 문서를 참조하십시오. 로 테마 작성기 생성한 여러 테마 중에서 선택하고 인스턴스에 적용합니다. 새 키보드 단축키를 사용하여 OpenFrame UI에 액세스할 수 있습니다. Next Experience 끄기, 분석 활성화 및 현재 시작 페이지 기본 설정에 대해 새로운 "사용자 경험" 사용자 기본 설정 그룹이 추가되었습니다. 새 클라이언트 상호작용 테이블은 성능 이상을 식별하고 조사하기 위한 UI 로드 시간을 표시합니다. 자세한 내용은 Next Experience UI 문서를 참조하십시오.
Next Experience 구성요소	사전 구축된 시스템 또는 사용자 지정 구성요소를 사용하여 풍부한 UI 환경을 구축합니다. API 참조, 사용 지침 및 ServiceNow® UI 빌더 설정 설명서를 보려면 Next Experience 구성요소개발자 사이트 Next Experience 구성 요소 문서를 참조하십시오. JavaScript 프레임워크, 변경할 수 없는 데이터 및 간단한 작업 처리기와 같은 일반적인 웹 구성 요소 패턴 및 원칙을 사용합니다. 여러 사용자 인터페이스에서 구성요소를 재사용하여 최종 사용자를 위한 일관된 환경을 만듭니다. 사전 설정된 속성 값을 사용하여 구성요소에 대한 속성 및 이벤트 핸들러를 자동으로 구성하여 구성요소를 페이지에 추가할 때 해당 구성요소가 작동할 수 있도록 합니다. 사전 설정은 구성요소의 데이터 자원 역할을 하는 컨트롤러에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 Automatically configure components using presets 및 Bind data to UI Builder pages using controllers (advanced feature) 문서를 참조하십시오.
NED(Next Experience Developer) 도구	서버 로그가 있는 페이지에 대한 백엔드 데이터를 기록합니다. 상태 표시기 대시보드를 사용하여 구성요소 및 작업에 대한 잠재적 문제의 개요를 확인합니다. 각 호출에 소요된 시간에 대한 정보와 함께 페이지에 대한 호출의 폭포수를 봅니다. 호출 유형, 타이밍, 빈도 및 네트워크 URL을 포함하여 페이지에 대한 네트워크 호출에 대한 정보를 가져옵니다. 자세한 내용은 Next Experience 개발자 도구를 참조하십시오.
알림	고객이 시작한 인바운드 이메일에서 중요한 데이터를 수정합니다. 이메일 주소의 국제 문자를 지원합니다. 시스템 알림에서 범주별로 필터링하고 사용자 지정 알림을 검색합니다. SMTP 보낸 사람 작업을 최적화하여 아웃바운드 이메일 배달을 개선합니다. RFC 5321에 따라 더 나은 배달 환경을 위해 이메일 재시도 논리를 수정합니다. 자세한 내용은 Notifications 문서를 참조하십시오.
알림	인스턴스에서 ServiceNow 연결이 끊어졌을 때 메시징 기록을 삭제하거나 보존 Twilio 할 수 Twilio 있는 유연성을 제공합니다. 자세한 내용은 Notify 문서를 참조하십시오.
Now Assist	다국어 동적 변환으로 다른 언어를 사용하는 사용자를 지원합니다. 패널의 탐색 플랫폼 기술을 사용하여 테이블과 목록을 보다 쉽고 효율적으로 찾을 수 Now Assist 있습니다. 대화 내용을 기반으로 에이전트에게 채팅 및 이메일 제안을 제공하기 위해 쓰기 기능을 Now Assist 사용합니다. 를 사용하여 Now Assist 기술 키트개발자가 고유한 사용자 지정 기술을 만들 수 있습니다. 에서 지식 관리사용하여 단일 문서에서 Now Assist 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 유사한 케이스 또는 인시던트를 선택하여 지식베이스 문서를 생성합니다. 자세한 내용은 Now Assist 문서를 참조하십시오.
크리에이터용 Now Assist	자리 표시자 활동을 대체할 활동에 대한 권장 사항을 가져옵니다. 를 사용하여 Now Assist플레이북 개요를 생성하기 전에 텍스트 방향을 미리 보고 수정합니다. 플로우 생성 중에 작업, 플로우 논리 및 하위 플로우를 생성하는 데 사용된 텍스트 방향에 대한 주석을 표시합니다. 자세한 내용은 Now Assist for Creator 문서를 참조하십시오.
고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist	관련 상황별 권장 사항을 실시간으로 수신하여 고객 대화를 개선합니다. 에이전트가 확인하고 보낼 수 있는 이메일을 자동으로 생성하여 생산성을 향상하고 오류를 줄일 수 있습니다. 여러 유사 케이스의 정보를 종합하여 하나의 지식베이스 문서로 만듭니다. 기록을 요약하여 에이전트 간에 통화를 쉽게 전달하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 참조 고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist 자세한 내용은.
FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist	생성형 AI를 사용하여 작업 주문 작업 정보에서 지식 문서를 생성합니다. 생성형 AI를 사용하여 토론을 요약 사이드바 합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist 문서를 참조하십시오.
재무 서비스 운영(FSO)용 Now Assist	카드 분쟁 케이스 및 보험 청구에 케이스 요약 기술을 사용합니다. 에이전트가 트랜잭션 기록, 분쟁에 대한 판매자 통신, 보험 청구에 대한 인시던트 상세 정보에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 복잡한 정보를 구문 분석하고 주요 상세 정보를 강조 표시합니다. 일관성과 빠른 해결을 위해 분쟁 및 클레임 관리에서 여러 핸드오프의 필요성을 줄입니다. 케이스 요약을 자동화하고 수동 작업을 수행하던 자원을 보다 복잡한 케이스 분석과 같은 보다 중요한 영역에 재할당합니다. 자세한 내용은 Now Assist for Financial Services Operations (FSO) 문서를 참조하십시오.
ITSM(IT Service Management)용 Now Assist	에이전트가 변경 요청 요약을 사용하여 변경을 승인할 때 정보에 입각한 결정을 빠르고 효율적으로 내릴 수 있도록 합니다. 에이전트가 채팅 회신 권장 사항의 아이콘을 사용하여 Now Assist 채팅에서 자주 묻는 질문에 답할 수 있도록 합니다. 에이전트가 요청자에게 해결책을 제안할 때 토론 요약을 사이드바 사용하여 채팅 및 인시던트 컨텍스트를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Now Assist for IT Service Management (ITSM) 문서를 참조하십시오.
보안 운영용 Now Assist	작업 메모 및 상황별 정보를 간결하고 읽기 쉬운 형식으로 신속하게 검토하여 긴 활동 스트림이 포함된 보안 인시던트 분류를 신속하게 처리합니다. 생성 AI를 사용하여 보안 인시던트 상세 정보, 잠재적 영향 및 보안 인시던트 요약으로 이미 수행한 주요 작업을 미리 봅니다. 생성형 AI를 사용하여 보안 인시던트에 대한 종결 메모를 자동으로 생성합니다. 패널, 보안 인시던트 기록 또는 에서 요약 및 종결 메모에 Now Assist 액세스합니다 보안 인시던트 응답 작업 공간. 자세한 내용은 Now Assist for Security Incident Response 문서를 참조하십시오.
전략적 포트폴리오 관리(SPM)용 Now Assist	다중 피드백 요약 기술을 사용하여 여러 피드백 기록을 동시에 요약합니다. 생성된 요약을 복사한 다음 이를 사용하여 계획 수립 항목 또는 비계획 수립 항목을 생성합니다. Docs에서 사용하여 Now Assist 시간을 절약하고 선택한 텍스트의 요약을 생성합니다. 자세한 내용은 Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM) 문서를 참조하십시오.
통신, 미디어 및 기술(TMT)을 위한 Now Assist	생성형 AI를 사용하여 서비스 문제 케이스를 요약하고, 해결 메모를 생성하고, 서비스 관련 문제에 대한 테스트 요약을 생성합니다. 케이스 기록의 필드에 조건을 추가하여 케이스 요약 및 해결 메모 생성을 위한 기술을 사용할 수 있는 시기를 결정합니다. 사용자 역할별로 케이스 요약 및 해결 메모 생성 기술의 가용성을 제한합니다. 케이스 상태(신규, 진행 중 또는 해결됨)에 따라 템플릿 기반 서비스 문제 케이스 요약을 생성합니다. 자세한 내용은 Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT) 문서를 참조하십시오.
가상 에이전트의 Now Assist	관리자 가상 에이전트 안내 설정이 개선 Now Assist 되었습니다. 자세한 내용은 Now Assist in Virtual Agent 문서를 참조하십시오.
당직 일정 관리	새로운 2024 일정 엔진으로 당직 교대조의 격차를 보다 효율적으로 줄이고 해결합니다. 교대조에서 구성원을 추가, 제거 또는 이동하는 데 필요한 시간을 보다 효율적으로 단축합니다. 새 일정 엔진으로 구성원 연속성을 확인합니다. 자세한 내용은 On-Call Scheduling 문서를 참조하십시오.
Operational Technology Change Management	에서 산업용 작업 공간업데이트된 OT 변경 기록으로 OT 변경 요청을 구성합니다. 자세한 내용은 Operational Technology Change Management 문서를 참조하십시오.
Operational Technology 인시던트 관리	에서 산업용 작업 공간업데이트된 OT 인시던트 기록으로 OT 인시던트를 구성합니다. 자세한 내용은 Operational Technology Incident Management 문서를 참조하십시오.
운영 기술 관리자	OT 진행률 성과표를 사용하여 주요 메트릭 산업용 작업 공간 별로 사이트를 비교합니다. 의 OT 작업 지향 방문 페이지에서 OT 시스템과 관련된 작업을 추적합니다 산업용 작업 공간. OT 작업 지향 방문 페이지가 OT 관리자 대시보드를 의 홈 페이지로 산업용 작업 공간대체했습니다. SyncIPAddressToOT 예약 작업을 통해 IP 주소를 OT 장치에 매핑합니다. 구성 관리 데이터베이스(CMDB) OT 클래스 모델 업데이트 및 UI 개선 사항을 사용합니다. 임포트 전 OT 워크시트 항목 검토(POWER) 도구의 업데이트 및 UI 개선 사항을 사용하여 OT 장치 데이터를 임포트하고 분류할 수 있습니다. 자세한 내용은 Operational Technology Manager 문서를 참조하십시오.
운영 기술 요청 관리	의 산업용 작업 공간단일 뷰를 사용하여 여러 카탈로그 요청을 효율적으로 관리합니다. 자동 알림 및 승인을 통해 투명성을 장려하고, 요청 프로세스를 신속하게 처리하고, 지연을 최소화합니다. 카탈로그 요청을 만들고 업데이트하는 데 사용할 수 있는 제품 및 서비스 메뉴를 유지관리합니다. 자세한 내용은 Operational Technology Request Management 문서를 참조하십시오.
운영 기술 취약성 대응	운영 기술 취약성 대응 여러 사이트 기록에 대한 (OT VR) 할당 그룹 필드를 한 번에 변경합니다. 집계기 또는 신뢰할 수 있는 제공자로부터 솔루션을 임포트할 때 여러 벤더의 지원을 받는 CSAF(Common Security Advisory Framework)를 사용합니다. OT 취약성 개선 소유자(sn_otvr.remediation_owner) 역할을 사용하여 정정 작업을 보다 효율적으로 관리합니다. 의 라이브러리 모듈을 사용하여 통제를 완화합니다 산업용 작업 공간. 향상된 OTVR(PA) 대시보드를 사용합니다. 자세한 내용은 Operational Technology Vulnerability Response 문서를 참조하십시오.
기회 관리	기회에 대한 사이드바 및 Microsoft Teams 통합을 사용하여 내부 및 외부 이해 관계자와 공동 작업합니다. 새 UI 작업을 사용하여 기회 기록에서 선택한 라인 항목에 대한 견적을 생성합니다. 자세한 내용은 Opportunity Management 문서를 참조하십시오.
암호 재설정	알림 이메일에 제공된 URL의 암호 재설정 유효 기간을 제어합니다. 자세한 내용은 Password Reset 문서를 참조하십시오.
퍼포먼스 분석	중요한 프로세스 메트릭 및 추세를 추적합니다. 조직 목표에 대한 프로세스 상태 및 동작을 측정합니다. 프로세스 패턴과 잠재적인 병목 현상이 발생하기 전에 이를 식별합니다. 역할 기반 대시보드에서 과거 및 실시간 프로세스 통계를 지속적으로 시각화합니다. 대시보드를 사용하면 이해 관계자 개개인이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 자세한 내용은 Performance Analytics (Indicator data sources) 문서를 참조하십시오.
Performance AnalyticsITSM 대시보드	릴리스에서 향상된 퍼포먼스 분석 ITSM 대시보드를Xanadu 경험해 보십시오. 자세한 내용은 Legacy: Performance Analytics ITSM Dashboards 문서를 참조하십시오.
플랫폼 분석 경험	경험을 활성화하여 분석 소비를 플랫폼 분석 현대화하고 단순화합니다. 분석 데이터에서 의미 있는 인사이트를 도출하여 시청자가 직접 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Platform Analytics experience 문서를 참조하십시오.
워크플로우 스튜디오의 플레이북	자리 표시자 활동을 대체할 활동에 대한 권장 사항을 가져옵니다. 를 사용하여 Now Assist플레이북 개요를 생성하기 전에 텍스트 방향을 미리 보고 수정합니다. 기존 테이블이나 필드 없이도 최종 사용자로부터 사용자 지정 응답을 수집합니다. Playbook 및 Playbook 구성요소에 대한 액세스를 더 잘 관리합니다. 자세한 내용은 Exploring playbooks 문서를 참조하십시오.
정책 및 준수 관리	와 통합 Microsoft SharePoint하여 정책을 수정하고 정책 텍스트를 주기적으로 업데이트하십시오. 정책 작성 및 다시 표시 기능을 사용하여 정책 소유자와 검토자가 정책을 공동 작업, 검토 및 수정할 수 있도록 합니다. 회사를 엔터티로 CRI(사이버 위험 연구소) 평가를 수행하여 통제 상태를 확인하고 평가 점수를 계산합니다. 의 정책 및 준수 관리 작업에 직원 센터대해 소개된 직원 운영자 역할을 사용합니다. 자세한 내용은 Policy and Compliance Management 문서를 참조하십시오.
포트폴리오 계획	포트폴리오 계획에 대한 변경을 시뮬레이션하는 시나리오를 만들고, 시나리오를 비교하여 상충 결정을 시각화하고, 라이브 계획을 수정하는 시나리오를 승인하여 정보에 입각한 결정을 내립니다. 포트폴리오 계획 또는 자유 형식 로드맵 Microsoft PowerPoint 에서 파일로 로드맵을 익스포트하여 데이터를 공유하고 비즈니스 이해 관계자와 공동 작업할 수 있습니다. 프로젝트 프로그램 렌즈를 사용하여 포트폴리오 계획을 수립하여 상위 수준에서 조직의 프로그램 [pm_program] 항목의 우선순위를 지정하고 로드맵을 작성합니다. 계획 수립 항목의 예산을 포트폴리오 관리자로 Next Experience 마이그레이션하고 포트폴리오 관리자는 예산을 비교, 할당 및 관리하고 승인할 수 있습니다. 설정 측면 패널에서 실제 값 토글을 활성화하여 각 자원 할당의 실제 값을 보고 추적합니다. 자세한 내용은 Portfolio Planning 문서를 참조하십시오.
예측 인텔리전스	예측 결과에 대한 대시보드가 Next Experience UI로 마이그레이션되었습니다. 기존 예측 결과 대시보드를 사용하는 업그레이드 고객은 Next Experience UI 버전을 사용하거나 새 대시보드 내에서 코어 UI 버전에 액세스할 수 있습니다. 솔루션 통계 대시보드는 사용 중단되었습니다. 업그레이드 고객은 애플리케이션 메뉴에서 기존 솔루션 통계 대시보드를 계속 사용할 수 있습니다. 참조 예측 인텔리전스 자세한 내용은.
개인정보 보호 관리	개인정보이동권 이 애플리케이션을 사용하여 글로벌 개인정보보호 규정에 따라 고객 또는 소비자, 직원의 개인정보이동권 요청을 관리할 수 있습니다. 데이터 계보를 설정하여 데이터 소비, 공유 및 처리 활동에 대한 관련 위험을 시각화합니다. 를 스마트 평가 엔진 사용하여 처리 활동과 관련된 새 통제 증명에 응답하고 확인합니다. 규제 기관 라이브러리를 생성하여 규제 기관과의 서신을 포함한 규제 상세 정보를 저장하고 액세스합니다. 개인정보 평가, 처리 활동, 개인정보 보호 케이스 및 개인정보 보호 권한 요청에서 채팅을 시작하여 다양한 팀과 공동 작업하여 빠른 응답을 보장합니다. 자세한 내용은 Exploring Privacy Management 문서를 참조하십시오.
사전 예방적 인게이지먼트	사전 예방적 인게이지먼트 는 (DEX) 솔루션과 ServiceNow® 디지털 최종 사용자 경험 통합하여 문제를 사전에 탐지하고 최종 사용자가 해결할 수 있도록 지원합니다. 참여 설정을 사용하여 DEX 메트릭 규칙 및 사전 예방적 인게이지먼트 해결 방법을 구성합니다. 해결 수명주기 사전 예방적 인게이지먼트 관리를 위해 워크벤치 경험을 사용합니다. 자세한 내용은 Proactive Engagement 문서를 참조하십시오.
사전 예방적 서비스 경험 워크플로우	고객 서비스 에이전트가 애플리케이션을 사용하여 고객 서비스 문제를 효율적으로 식별하고 해결할 수 있도록 고객 서비스 문제 관리 합니다. 운영 팀이 중앙 집중식 분석 대시보드를 통해 운영 데이터를 관리하고 모니터링할 수 있도록 합니다. 참조 Proactive Service Experience Workflows 자세한 내용은.
문제 관리	문제 관리 추가 문제 및 문제 작업 시나리오에 대한 지원을 제공하는 모델 소개 알려진 오류 문서는 기본적으로 새 고객에게 사용할 수 있습니다. 클래식 UI16 환경 대신 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 할 이메일 알림 구성 진행 중에서 문제 작업 재평가 자세한 내용은 Problem Management 문서를 참조하십시오.
프로세스 마이닝	프로세스 마이닝 평가판 사용 가능 프로세스 마이닝 관점으로 향상된 그래프 Finding Builder 도입 프로젝트에 자동으로 포함되는 추가 사용 사례 분석 그래프 대시보드에서 프로세스 마이닝 사용할 수 있는 기록 작업 표시(별 다이어그램) 자세한 내용은 Process Mining 문서를 참조하십시오.
제품 카탈로그 관리 및 가격 책정 관리	제품 카탈로그의 적합한 제품만 견적 및 주문에 추가할 수 있도록 규칙을 설정하여 올바른 제품을 판매하고 주문 오류의 위험을 줄입니다. 제품 사양 또는 제품 사양 계층 구조를 참조하는 번들 제품 오퍼에 대한 복잡한 주문을 이행합니다. 에 제품 구성기표시되는 기본 제품 구성을 설정하여 에이전트의 견적 및 주문 프로세스를 간소화합니다. 자세한 내용은 및를 Pricing Management 참조하십시오Product Catalog Management.
프로젝트 포트폴리오 관리	에서 타임시트 및 시간 카드 사용자에 Next Experience대한 새로운 분석 타임시트, 분석 사용자 관리자 및 분석 프로젝트 관리자 대시보드를 봅니다. 자세한 내용은 Project Portfolio Management 문서를 참조하십시오.
프로젝트 작업 공간	프로젝트 예산을 로 마이그레이션합니다 Next Experience. 포트폴리오 관리자는 프로젝트 예산을 할당, 관리 및 승인합니다. 재무 기준선을 비교하여 단순 재무 및 예산을 봅니다. 실제 값 토글을 사용하여 각 자원 할당의 실제 값을 보고 추적합니다. 자세한 내용은 Project Workspace 문서를 참조하십시오.
Public Sector Digital Services	에 대한 개선 사회적 이점 플레이북사항: 접수 및 결정 스테이지에 대한 업데이트와 에 있는 정부 서비스 포털지원자를 위한 프로세스 플레이북 업데이트를 포함합니다. 에서 PDF 문서의 민감한 내용이나 데이터를 수정합니다 Information Request Playbook. 에서 케이스 사회적 이점 플레이북 에 대한 케이스 요약 및 케이스 해결 메모를 공공 부문 디지털 서비스(PSDS)용 Now Assist자동으로 생성합니다. 자세한 내용은 공공 부문 디지털 서비스를 참조하십시오.
RPA 허브	여러 봇 프로세스에서 재사용할 수 있는 중앙 집중식 자격 증명을 생성합니다. 버튼 클릭 한 번으로 봇 프로세스 구성 및 관련 자산을 한 환경에서 다른 환경으로 마이그레이션합니다. 기본 설정에 따라 기록된 작업과 화면을 재정렬하고 자동화 플로우를 생성합니다. 다양한 사용 사례에 맞게 추가된 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 15개의 새로운 샘플 자동화를 사용합니다. RPA 허브의 중앙 위치에서 패키지에 사용된 기술 버전을 보고 관리합니다. 각 봇 프로세스에 사용된 기존 기술 버전을 재정의할 수 있습니다. 작업 항목의 두 개의 별도 필드에서 중요한 데이터와 중요하지 않은 데이터를 관리합니다. 가이드가 있는 둘러보기를 사용하여 큐를 생성하고 봇 프로세스를 구성하는 방법에 대한 빠른 지침을 받습니다. 자세한 내용은 Robotic Process Automation (RPA) Hub 문서를 참조하십시오.
Regulatory Change Management	규제 당국 문서에 AI 기반 인용을 추가합니다. 업데이트된 Next Experience 채팅, 공동 작업 및 토론 기능을 사용하여 가상 에이전트와 상호작용합니다. 향상된 작업 관리 기능으로 변경 작업 및 동작 작업의 소유권을 쉽게 변경할 수 있습니다. 구성된 규칙을 기반으로 하는 검토를 위해 도메인 전문가에게 규제 경보를 할당합니다. 채팅 공동 작업 및 토론을 사용하여 Next Experience 가상 에이전트와 공동 작업을 수행합니다. 자세한 내용은 Regulatory Change Management 문서를 참조하십시오.
릴리스 관리	이 디지털 제품 릴리스 애플리케이션은 디지털 제품의 릴리스 프로세스를 추적하고 관리하는 기본 애플리케이션입니다. 자세한 내용은 Digital Product Release 문서를 참조하십시오.
자원 관리 워크스페이스	에서 자원 관리 워크스페이스자원 할당을 생성합니다. 작업을 필터링하여 자원 보드를 생성하고 할당된 자원을 보고 작업의 우선순위에 따라 할당을 관리합니다. 할당된 자원 할당을 분할하여 작업을 분할하고 다른 자원에 할당하여 자원 할당을 처리합니다. 새 아이콘을 사용하여 자원 할당에 대한 할당 및 상태 변경 사항을 식별합니다. 자세한 내용은 Resource Management Workspace 문서를 참조하십시오.
소매 운영	본사와 소매 조직 간의 연결을 간소화하여 해당 소매 조직의 팀이 작업을 완료할 수 있도록 가시성과 능력을 향상시킵니다. 지식베이스와 같은 셀프 서비스 도구를 사용하여 소매 조직 작업자 경험을 개선합니다. 소매 조직의 케이스에 접근할 수 있는 중앙 포털을 통해 가시성을 제공하여 개별 요청의 중복을 줄입니다. 소매 조직 팀이 케이스, 라이브 채팅, 전화 통화 등을 통해 필요할 때 본사에 직접 도움을 요청할 수 있도록 하여 효율성을 최적화합니다. 매장 내 고객 문제를 보고하여 고객 만족도를 높입니다. 자세한 내용은 Exploring Retail Core 문서를 참조하십시오.
판매 계약 관리	견적에서 판매 계약을 생성하여 구매자와 판매자 간의 향후 판매 거래에 대해 합의된 범위와 가격을 캡처합니다. 자세한 내용은 Sales Agreement Management 문서를 참조하십시오.
보안 센터	보안 이벤트 알림 도구를 사용하여 지정한 사용자 동작에 대해 즉각적인 알림을 받습니다. 모든 인스턴스의 보안 상태를 모니터링하고 새로운 보안 태세 대시보드를 사용하여 신속한 조치를 취합니다. 보안 배너 공지 기능을 통해 ServiceNow 잠재적인 향후 보안 공지에 대비하십시오. 업데이트된 감사자 제품군으로 보안 검사를 예약하여 보안 스캐너 도구에서 접근 통제 구성을 모니터링합니다. 자세한 내용은 , Customer Actions, 및 Hardening settings baseline versions, Security Event Notifications및 Data Classification 를 참조하십시오Security Best Practices.
보안 인시던트 응답	사용자 정의 기준을 기반으로 하는 위험 점수 계산기를 통해 보안 인시던트의 위험 점수를 정의하고 계산합니다. 위험 점수는 보안 인시던트 레코드에 대해 자동으로 계산됩니다. 교대조 핸드오버 애플리케이션을 통해 교대조 간에 중요한 작업 항목의 핸드오버를 추적합니다. 인시던트 관리자가 통합을 통해 MSIM Slack 중요 보안 인시던트를 관리하기 위해 인시던트 대응자와 협력할 수 있는 전용 Slack 채널을 자동으로 생성합니다. 법무 요청 플레이북을 사용하여 인시던트 관리자가 법무 팀에 주요 보안 인시던트에 대한 요약을 MSIM 제공할 수 있도록 지원합니다. 법무 팀은 보안 위반을 공개할 때 SEC와 같은 규제 기관을 준수하기 위해 8K 또는 10K 양식을 제출할 때 해당 요약을 사용할 수 있습니다. 이메일 형식으로 생성된 모바일 친화적인 MSIM 경영진 상태 보고서를 공유합니다. 경영진 상태 보고서를 외부 공급업체, 기타 엔터티, 이메일 배포 목록을 비롯한 인스턴스 외부 ServiceNow® 의 사용자와 공유할 수도 있습니다.
보안 태세 통제	애플리케이션에 포함된 정책 또는 생성하는 사용자 지정 정책을 사용하여 전체 보안 도구 범위, 내부 구성 표준 준수, 보안 격차 및 취약성의 중요한 조합, 가능한 인터넷 노출에 대한 자산을 모니터링합니다. 지원되는 다양한 API 통합(서비스 그래프 커넥터) 또는 ServiceNow 제품의 데이터에 대해 생성하는 쿼리를 기반으로 자산을 검색합니다. 사용자 지정 인사이트를 생성하고 대시보드에서 중요한 메트릭을 모니터링합니다. IT, IT 및 보안 관리자와 기타 주요 이해 관계자에게 전반적인 보안 태세를 보고합니다. 우선순위 취약성을 식별하고 위험 계산기 및 정정 대상 규칙의 보안 태세 통제 인사이트를 취약성 대응 통해 해결 방법을 도출합니다. 애플리케이션의 정책에서 보안 태세 통제 결과를 게시하여 보안 격차에 대한 정정 워크플로우를 자동화합니다 ServiceNow® 구성 준수 . 자세한 내용은 Security Posture Control 문서를 참조하십시오.
서비스 브리지	공급자가 새 기능을 채택하고 업그레이드하지 않은 소비자에게 중단 없는 서비스를 제공할 수 있습니다. 권리를 소비자와 동기화하기 전에 호환성을 평가합니다. 소비자가 제공자와 작업을 동기화하기 전에 승인과 같은 특정 프로세스를 실행할 수 있도록 합니다. 제공자와 소비자 인스턴스 간의 구성 데이터 자동 동기화를 지원합니다. 자세한 내용은 Service Exchange 문서를 참조하십시오.
서비스 카탈로그	대화에서 가상 에이전트 카탈로그 항목 양식을 인라인으로 채웁니다. 사용자가 에 대한 제로 트러스트 액세스(ZTA) 보안 모델 지원을 경험할 수 있습니다 서비스 카탈로그. 자주 사용하는 항목 위젯에서 자주 사용하는 카탈로그 항목의 빠른 로드를 경험해 보십시오. 외부 공급업체 웹 사이트에 카탈로그 항목을 포함합니다. 자세한 내용은 Service Catalog 문서를 참조하십시오.
Claroty CTD용 서비스 그래프 커넥터 통합	(OT) 장치가 향상된 Claroty CTD용 서비스 그래프 커넥터 통합 애플리케이션이 있는 제품 모델 범주 아래에 산업용 분류되어 있는지 운영 기술 확인합니다. 자세한 내용은 Service Graph Connector Integration for Claroty CTD 문서를 참조하십시오.
IoT용 Microsoft Defender를 위한 서비스 그래프 커넥터(Azure)	(OT) 장치가 향상된 Microsoft Defender for IoT용 서비스 그래프 커넥터(Azure) 애플리케이션이 있는 제품 모델 범주 아래에 산업용 분류되어 있는지 운영 기술 확인합니다. 자세한 내용은 Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (Azure) 문서를 참조하십시오.
ITSM용 서비스 운영 작업 공간	간소화된 탐색 원본 관리자 센터 을 사용하여 의 기록 페이지에서 서비스 운영 작업 공간ITSM인시던트, 문제, 변경 요청 및 상황별 측면 패널에 대한 구성을 관리할 수 있습니다. 관리자의 환경을 개선합니다. 화면상의 유틸리티를 사용하여 기능을 for ITSM 로 서비스 운영 작업 공간 마이그레이션합니다ITSM 에이전트 작업 공간. 세분화된 역할을 사용하여 다양한 기록 페이지에 서비스 운영 작업 공간ITSM 대한 사용자 액세스를 구성합니다. 인시던트 기록의 참조 필드에 대한 CI(구성 항목) 의존성 맵을 봅니다. VIP 사용자에 대한 인시던트 기록의 호출자 필드에 있는 VIP 필드 데코레이터를 봅니다. 빠른 시작 테스트를 통해 in 서비스 운영 작업 공간ITSM 의 기능과 워크플로우 인시던트 관리 를 테스트합니다. 에서 공지 사항으로 커뮤니케이션 메시지를 브로드캐스트합니다 중요 인시던트 관리. 인시던트 기록에서 암호 재설정 UI 작업을 사용하여 암호 재설정 관련 인시던트를 해결합니다. 오픈 대상 및 간단한 설명 필드에 값을 지정하여 정확한 처리를 위해 상호작용 기록을 식별합니다. 서비스 데스크 에이전트가 에서 사용자 암호를 서비스 운영 작업 공간 재설정할 수 ITSM있도록 합니다. 인시던트, 인시던트 작업, 문제, 문제 작업, 변경 요청, 변경 요청 작업, 상호작용 및 요청 기록 유형에 대한 AI 기반 검색 결과를 가져옵니다. 이러한 AI 기반 검색 결과를 통해 필요한 솔루션을 빠르게 찾을 수 있습니다. 구성 가능한 동적 개요 탭을 사용하여 문제의 수명주기를 관리합니다. 에 ITSM대한 개념이나 프로세스에 서비스 운영 작업 공간 대해 알아볼 때 사용합니다가이드 투어. 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 ITSM용 서비스 운영 작업 공간을 참조하십시오.
서비스 포털	포털을 비활성화하고 필요에 따라 사용자를 대체 포털로 리디렉션합니다. 자세한 내용은 Service Portal 문서를 참조하십시오.
서비스 포트폴리오 관리	서비스 가용성 기록의 시간대를 설정할 수 있도록 가용성 시스템 속성 [com.sn.availability.v2]를 업데이트했습니다. 해당 시간대를 반영하도록 모든 가용성 결과에 대한 전역 시간대를 변경하는 기능이 추가되었습니다. 서비스 오퍼링 약정을 반영하기 위해 가용성 결과의 시간대를 설정하는 기능이 추가되었습니다. 설정한 시간대를 반영하도록 가용성 재계산을 업데이트했습니다. 서비스 가용성 기록에 읽기 전용 시간대 필드를 추가했습니다. 서비스 오퍼링(일대다 관계)을 지원할 둘 이상의 팀을 할당할 수 있도록 팀 관련 링크 탭을 서비스 오퍼링 기록에 추가했습니다. 자세한 내용은 Service Portfolio Management 문서를 참조하십시오.
ServiceNow IDE	를 기반으로 Visual Studio Code IDE에서 범위가 지정된 응용 프로그램을 개발합니다 Now Platform. 를 사용하여 응용 프로그램을 구성하는 메타데이터를 ServiceNow Fluent정의하는 소스 코드를 작성합니다. 인스턴스 전체에서 서로 다른 기술 세트를 가진 사용자와 공동 작업하고 포함된 Now Platform 사용자 인터페이스의 변경 내용을 확인합니다. 일반적인 Git 공급자를 사용하여 소스 통제에서 애플리케이션을 관리합니다. 자세한 내용은 ServiceNow IDE 문서를 참조하십시오.
ServiceNow SDK	를 사용하여 응용 프로그램을 구성하는 메타데이터를 ServiceNow Fluent정의하는 소스 코드를 작성합니다. 자세한 내용은 ServiceNow SDK 문서를 참조하십시오.
사이드바	이제 개별 사용자 외에도 사용자 그룹을 토론에 사이드바 추가할 수 있습니다. 모바일 플랫폼 에이전트인 경우에 사용합니다사이드바. 상호작용 및 작업 기반 기록뿐만 아니라 모든 기록 유형에 대한 토론을 생성합니다 사이드바 . 액세스 위치에 사이드바 따라 다른 전문가 찾기 서비스를 사용합니다. 빠른 작업을 사용하여 채팅 요약을 생성합니다. 자세한 내용은 Sidebar 문서를 참조하십시오.
기술 인텔리전스	회사 직무 아키텍처를 노드 맵으로 보고 편집하여 직무군과 역할 그룹, 그리고 에서 서로 관련된 기술을 더 잘 이해할 수 기술 인텔리전스 작업 공간있습니다. 에서 역할 그룹 및 기술에 대한 권장 사항을 봅니다 기술 인텔리전스 작업 공간. 의 직원 포털 커리어 프로파일 커리어 허브 에서 직접 역할 수준을 선택하고 프로파일에 기술을 추가합니다. 내에서 보다 동적인 대화형 플레이북 환경으로 마이그레이션합니다 기술 인텔리전스 작업 공간. 자세한 내용은 Skills Foundation 문서를 참조하십시오.
기술 관리	를 Next Experience UI사용하여 기술 대시보드를 분석합니다. 기술 이름과 설명을 원하는 언어로 번역할 수 있도록 다국어 기능을 기술 관리 사용합니다. 자세한 내용은 Skills Management 문서를 참조하십시오.
스마트 평가 엔진	새 템플릿 디자이너를 사용하여 평가를 생성합니다. 새 SAE 평가 환경으로 평가 프로세스를 개선하십시오. 여러 평가를 하나의 통일된 제출물로 결합합니다. 레거시 평가 메트릭 유형을 템플릿으로 SAE 마이그레이션합니다. 자세한 내용은 Smart Assessment Engine 문서를 참조하십시오.
소프트웨어 자산 관리	첫날부터 소프트웨어 자산 인벤토리에 대한 인사이트를 얻고, 버전 스프롤을 제어하고, 규정된 워크플로우를 사용하여 EOL(수명 종료) 소프트웨어 제품을 관리합니다. Nutanix 가상화 기술에 대한 추가 지원을 사용하여 Server, SQL Server 및 (RHEL Server)에 대한 Microsoft Windows 라이센스 준수 요구 사항을 충족할 수 있습니다 Red Hat Enterprise Linux Server . 애플리케이션에 대한 라이센스 준수를 IBM 사용하여 퍼블릭 클라우드 전반에서 라이센스를 추적하고 최적화 IBM 합니다소프트웨어 자산 관리. 디지털 액세스 라이선싱 모델을 사용하여 SAP 애플리케이션의 SAP 간접 사용을 추적 및 관리하여 예기치 않은 라이선싱 비용을 방지합니다. 자세한 내용은 Software Asset Management 문서를 참조하십시오.
Sourcing and Procurement Operations	직원이 업무에 필요한 품목을 주문하는 데 사용할 수 있는 상품 및 서비스 카탈로그를 관리합니다. 을 사용하여 Now Assist직원이 상품과 서비스를 소싱하거나 구매할 때 도움을 요청하는 방식을 더욱 단순화하고 간소화할 수 있습니다. 정기적으로 업데이트하여 구매 프로세스에 대한 투명성을 제공합니다. 소싱에서 요청, 주문 이행, 수령 및 지불에 이르기까지 엔드 투 엔드 구매 프로세스 워크플로우를 자동화합니다. 구매 전문가가 조직을 위해 상품 및 서비스를 소싱, 협상 및 구매하고 구매 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Sourcing and Procurement Operations 문서를 참조하십시오.
Strategic Planning	에서 계획 수립 항목 및 애자일 팀에 EAP대한 아티팩트 정보를 저장하고 관리하는 서식 있는 텍스트 문서를 생성합니다. 포트폴리오 계획에 대한 변경을 시뮬레이션하는 시나리오를 만들고, 시나리오를 비교하여 상충 결정을 시각화하고, 라이브 계획을 수정하는 시나리오를 승인하여 정보에 입각한 결정을 내립니다. 목표와 대상을 Microsoft Excel 포트폴리오 계획 또는 자유 형식 로드맵에서 파일 및 로드맵으로 Microsoft PowerPoint 익스포트하여 데이터를 공유하고 비즈니스 이해 관계자와 공동 작업할 수 있습니다. 프로젝트 프로그램 렌즈를 사용하여 포트폴리오 계획을 수립하여 상위 수준에서 조직의 프로그램 [pm_program] 항목의 우선순위를 지정하고 점수를 매기며 로드맵을 작성합니다. 계획 수립 항목의 예산을 포트폴리오 관리자로 Next Experience 마이그레이션하고 포트폴리오 관리자는 예산을 비교, 할당 및 관리하고 승인할 수 있습니다. 설정 측면 패널에서 실제 값 토글을 활성화하여 각 자원 할당의 실제 값을 보고 추적합니다. 자세한 내용은 Strategic Planning 문서를 참조하십시오.
스트림 커넥트 대시보드	스트리밍 연결 통합된 단일 인터페이스를 통해 소비자, 주제 및 복제자를 관리합니다. 활성 엔터티, 처리된 메시지 및 데이터 소비 추세를 포함하여 통합에 대한 자세한 통계를 봅니다 스트리밍 연결 . 대시보드를 통해 주제를 만들거나 편집하고 소비자를 직접 추가합니다. 자세한 내용은 Using the Stream Connect Dashboard 문서를 참조하십시오.
구독 관리	제품 구독에 대한 가시성과 통제력을 확보합니다. 구독을 모니터링하여 구독 사용량을 극대화하고 향후 구매에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 시간 경과에 따른 구독 사용량 및 할당을 추적하여 예기치 않은 비용을 방지합니다. 자세한 내용은 Subscription Management 문서를 참조하십시오.
공급자 수명주기 운영	인바운드 및 아웃바운드 테이블의 추가 필드를 사용하여 외부 ERP 시스템과 공급자 데이터를 정확하게 교환합니다. 에서 공급자 공동 작업 포털직접 소싱-지급(S2P) 작업 공간 공급자 제품, 계약, 구매 주문서 및 송장과 같은 공급자 상세 정보를 봅니다. 자세한 내용은 Supplier Lifecycle Operations 문서를 참조하십시오.
시스템 업데이트 세트	업데이트 세트를 통해 앱 설치를 활성화합니다. 자리 표시자 자리 표시자 자세한 내용은 System update sets 문서를 참조하십시오.
인재 개발 Core	Employee Growth and Development Core 애플리케이션의 이름이 인재 개발 핵심로 변경되었습니다. 자세한 내용은 Talent Development Core 문서를 참조하십시오.
ITSM용 Task Intelligence	인시던트 테이블과 선택한 교육 테이블의 필드 간 유사성을 식별하는 새로운 교육 유사성 모델을 설정하고 구성합니다. 유사성 템플릿 카드 또는 인시던트 유사성 모델을 사용해 유사성 모델을 설정하여 인시던트 기록의 유사한 기록에 대한 권장 사항을 제공하고 에이전트의 처리 시간을 단축합니다. 유사성 모델에 대한 예측 기본 설정을 설정하고, 데이터를 사용하여 교육하고, 모델을 배포하여 유사한 기록을 예측합니다. 배포된 유사성 모델의 성능을 추적하고 모니터링합니다. 성과 결과에 따라 유사성 모델을 편집, 학습 및 재배포합니다. 자세한 내용은 Task Intelligence for ITSM 문서를 참조하십시오.
Telecommunications Network Inventory	전용 캔버스에서 수정 및 보호 경로가 있는 회로와 기본 연결 요소의 시각화를 제공합니다. 기능 보기, 편집 및 업데이트를 포함한 향상된 랙 및 캐비닛 시각화 기능과 더 나은 용량 계획 및 우선순위 지정을 위한 새로운 KPI를 제공합니다. 계획된 수정을 운영하는 동안 현재 구성을 보관하고 원래 연결과 비교하여 변경 사항을 탐지합니다. 장비 모델 및 템플릿을 관련 하드웨어와 함께 Excel 데이터 소스로 익스포트하고 다른 ServiceNow 인스턴스로 임포트합니다. TMF 639 리소스 인벤토리 API에 대한 TMF 적합성입니다. 자세한 내용은 Telecommunications Network Inventory 문서를 참조하십시오.
테마 작성기	사용자에게 여러 테마와 대체 색상표를 제공하여 브랜딩 및 스타일링 요구 사항을 달성합니다. 새로 만든 테마에 어두운 대체 색상표를 추가하고 편집하여 테마를 구체화합니다. 자세한 내용은 Working with themes in Next Experience 문서를 참조하십시오.
외부 공급업체 위험 관리	계약에 대한 외부 공급업체 요소를 수집, 모니터링 및 평가합니다. 에서 RIR 요청을 모두 TPRM관리하고 모니터링할 수 있도록 위험 인텔리전스 보고서(RIR) 및 점수를 요청합니다. 데이터 모델을 봅니다 외부 공급업체 위험 관리 . 자세한 내용은 Third-party Risk Management 문서를 참조하십시오.
Threat Intelligence Security Center	TISC API 2.0 구현을 통해 옵저버블 생성을 구성하고 관리합니다. 보다 세분화된 수준에서 만료 정책을 정의합니다. 에서 보안 인시던트 응답 작업 공간직접 케이스 기록에 옵저버블을 추가합니다. 자동화 플로우를 통해 분석가 작업을 관리합니다. 위협에 대한 연구를 수행하여 보안 팀의 사후 대응적이고 사전 예방적인 요구 사항을 지원합니다. 케이스 관리를 사용하여 위협 조사를 생성하고 추적합니다. 자세한 내용은 Threat Intelligence Security Center 문서를 참조하십시오.
UI 빌더	검색 가능한 비디오, 가이드가 있는 둘러보기, 제품 설명서 라이브러리를 탐색하여 기술을 개발하고 연습 UI 빌더 합니다. 가이드가 있는 둘러보기를 통해 기능에 대해 알아보고 단계별로 작업을 UI 빌더 완료합니다. 어두운 테마를 사용하여 저조도 조건에서 사용성을 개선합니다. 응답형 작성을 사용하여 노트북, 태블릿 및 모바일 장치와 같은 다양한 양식 요소에서 보기 좋고 잘 작동하는 페이지를 디자인합니다. 에서 바로 UI 빌더사용할 수 있는 새로운 다중 테이블 데이터 자원을 사용하여 여러 데이터 소스에서 정보를 가져오고 선택한 구성요소에 데이터를 보다 쉽게 바인딩할 수 있습니다. 자세한 내용은 UI Builder 문서를 참조하십시오.
UI 구성요소 CLI 확장	모듈 캐싱으로 개발자 서버 성능을 향상시킵니다. 자세한 내용은 UI 구성요소 확장 을 참조하십시오.
업그레이드 센터	업그레이드 미리 보기 모듈에서 사용할 수 있는 다양한 릴리스 버전을 탐색합니다. 인스턴스를 실제로 업그레이드하지 않고도 업그레이드 경험에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 업그레이드 모니터 모듈에서 진행 중인 업그레이드의 상태를 모니터링하고 최신 업그레이드에 대한 요약을 봅니다. 업그레이드 이력 모듈에서 과거의 모든 업그레이드를 봅니다. 업그레이드 계획 기능을 사용하여 업그레이드를 가속화하십시오. 자세한 내용은 Upgrade Center 문서를 참조하십시오.
벤더 관리 작업 공간	새로운 벤더 핵심성과지표(KPI)를 사용하여 벤더 성과를 모니터링합니다. 자세한 내용은 Vendor Management Workspace 문서를 참조하십시오.
Verifi 스포크	케이스 생성을 시작합니다. 단일 및 여러 케이스를 검색합니다. 판매자 자격에 대해 문의하십시오. 케이스를 해지하거나 종결합니다. 자세한 내용은 Verifi Spoke 문서를 참조하십시오.
가상 에이전트	와 통합 ServiceNow® Now Assist가상 에이전트Microsoft Copilot 하면 테넌트에서 Microsoft Teams 나가지 않고도 IT 관련 호출을 걸고 작업을 해결할 수 있습니다. 및 에서 Microsoft Teams와의 대화 통합 대화에 대한 가상 에이전트 지원을 활성화 Now LLM 서비스 합니다Slack과의 대화 통합. 기존 자연어 이해 (NLU) 발언에 대해 대규모 언어 모델(LLM) 주제 설명을 검토 및 테스트하고, 알림 및 사전 예방적 트리거를 마이그레이션 가상 에이전트 하고, LLM으로 주제 마이그레이션 워크플로우에서 NLU 어휘 소스를 마이그레이션 NLU 합니다. 제공자의 수신 요청에 대해 하나의 확장 요율 제한을 구성합니다. 자세한 내용은 Virtual Agent 문서를 참조하십시오. 주: 앱과의 상호 작용을 포함하여 앱 내 활동 집계를 추적하여 성능 및 사용자 환경이 개선됩니다. 이 추적은 개인 정보가 아닌 집계된 기술 정보에 중점을 둡니다.
취약성 대응	의 취약한 항목 취약성 관리자 작업 공간집합에 대한 위험 점수, 할당, 정정 목표 날짜 및 정정 작업을 재평가합니다. 작업 공간에서 취약한 항목 기록을 재평가합니다. Vulnerability Response Pro 또는 Enterprise 구독이 있는 경우 모두 메뉴에서 취약성 관리자 작업 공간 또는 취약성 평가 작업 공간의 노출 평가 페이지로 이동합니다. 작업 메모 섹션에서 위험 등급 관련 변경 내용을 봅니다. 취약성 계산기의 수정 사항에 따라 항목의 위험 점수가 조정되는 방식에 대한 정보에 액세스합니다. 자세한 내용은 Vulnerability Response 문서를 참조하십시오.
IoT용 Microsoft Defender와 취약성 대응 통합(Azure)	(Azure)에서 Microsoft Defender for IoT OT 장치와 연결된 CVE를 임포트하고 취약 항목(VIT)을 생성하여 프로덕션 프로세스 컨텍스트를 통해 OT 장치 취약성 데이터에 대한 단일 뷰를 제공합니다. 자체 일정에 따라 취약성 임포트를 자동으로 실행합니다. VIT에 대한 할당 규칙을 사용하면 수정을 위해 로컬 사이트 기반 팀에 자동으로 라우팅되어 위험 기반 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure) 문서를 참조하십시오.
워크플로우 스튜디오	탭 헤더의 만들기 버튼을 사용하여 모든 워크플로우 스튜디오 페이지에서 워크플로 항목을 만듭니다. 고유한 범주를 만들어 작업, 데이터 스트림 및 하위 플로우를 구성합니다. 새 사용량 대시보드를 사용하여 플레이북 및 플로우 운영을 모니터링합니다. 의 새 버전을 워크플로우 스튜디오 사용할 수 있는 경우 정보 배너를 참조하십시오. 자세한 내용은 Workflow Studio 문서를 참조하십시오.
Workforce Optimization for Customer Service	팀 달력에서 관리자 및 팀 구성원과의 반복 회의를 만들고 추적합니다. 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Exploring Workforce Optimization for Customer Service 문서를 참조하십시오.
ITSM용 워크포스 최적화	관리자 콘솔을 ITSM용 워크포스 최적화 사용하여 애플리케이션을 구성합니다. 팀 달력과 이벤트를 와 동기화합니다 Microsoft Outlook. 향상된 접근성을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 규격을 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Workforce Optimization for ITSM 문서를 참조하십시오.
작업 공간	국제 문자를 사용하고, 이메일 수신자 알약을 편집하고, 유효하지 않거나 차단된 주소에 대한 간결한 오류 메시지를 볼 수 있는 기능을 포함하여 수신자 필드에 이메일 주소를 보다 유연하게 추가합니다. 활동 스트림에서 기록을 범주화하고 필터링합니다. 사전 필터링되고 제거 가능한 쿼리 매개변수를 참조 목록에 적용하여 사용자가 관련 참조 검색 결과에 액세스할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 작업 공간 UI 를 참조하십시오.