양식

관리자가 양식구성 가능 작업 공간을 작성하고 사용자 지정할 수 있도록 하는 구성요소 UI 빌더 에 대해 알아봅니다.

양식 개요

양식은 데이터베이스 테이블의 단일 기록에 대한 필드와 값을 표시하는 콘텐츠 페이지입니다.

에이전트는 기록 내에서 구성 가능 작업 공간 양식을 사용하여 기록에 대한 상세 정보를 보고, 입력하고, 업데이트할 수 있습니다.

예를 들어 에이전트는 인시던트 기록 양식 내에서 짧은 설명, 우선순위, 할당 그룹 및 상태를 업데이트할 수 있습니다.

양식 구성요소 번들

의 UI 빌더 양식 구성요소 번들은 기록 데이터를 표시하고 필드와 상호작용할 수 있도록 합니다. 여기에는 양식 컨트롤러에 연결된 양식 구성요소가 포함됩니다.

의 UI 빌더 표준 기록 페이지 템플릿은 기록 페이지를 생성하는 다른 구성요소와 함께 양식 구성요소 번들을 사용합니다. 표준 기록 페이지 템플릿은 유용한 시작점을 제공하지만 관리자는 필요에 따라 고유한 기록 페이지를 사용자 지정하거나 빌드할 수 있습니다.

양식 구성요소 번들은 에서 관리자 UI 빌더가 구성하고 사용자 지정합니다. 양식 구성요소 구성에 대한 자세한 내용은 양식 UIB 설정을 참조하십시오.

관련 목록

양식에는 단일 기록에 대한 필드 수준 데이터가 표시되지만, 관련 목록에는 작업 또는 관련 인시던트와 같이 현재 기록에 연결된 다른 테이블의 기록이 표시됩니다.

의 UI 빌더 표준 기록 페이지 템플릿은 기록에 대한 세부 정보를 제공하는 양식과 함께 관련 목록을 탭으로 표시하는 경우가 많습니다.

기록 목록 구성요소 번들을 사용하면 관련 목록을 목록 유형으로 사용할 수 있으며 에서 관리자가 UI 빌더구성하고 사용자 지정할 수 있습니다.