상황에 맞는 도움말
기본적으로 제품에서 사용할 수 있는 도움말 링크는 도움말 시스템의 시작 페이지를 열어 찾고자 하는 정보에 대한 검색 조건을 입력할 수 있도록 합니다. 상황에 맞는 도움말을 사용하여 외부 도움말 시스템의 기본 URL을 설정할 수 있습니다. 상황에 맞는 시스템 속성은 기본 및 사용자 지정 도움말 시스템의 기본 URL을 정의합니다.
ServiceNow 시스템은 현재 목록, 양식 또는 기록에 필요한 정확한 정보를 표시하는 이 링크에 연결된 몇 가지 미리 구성된 도움말 컨텍스트를 제공합니다. 자신만의 도움말 주제를 정의하여 기록에서 도움말 아이콘을 클릭할 때 나타나도록 구성할 수 있습니다 ServiceNow .
사용자는 도움말 아이콘을 클릭하여 기본 시스템에 제공된 기본 도움말 페이지를 엽니다. 상황에 맞는 도움말이 정의되어 있지 않은 페이지의 경우, 인스턴스에 도움말 시스템 시작 페이지가 표시됩니다. 사용자는 검색 기능이나 색인을 사용하여 올바른 도움말 항목을 찾을 수 있습니다. 도움말 아이콘의 위치는 사용 중인 사용자 인터페이스 버전에 따라 다릅니다.
코어 UI
헤더 표시줄의 오른쪽 모서리에 있는 도움말 아이콘을 누르고 메뉴에서 제품 설명서 검색을 선택합니다.
또는 관리자가 조직의 필요에 맞게 상황에 맞는 사용자 지정 도움말을 작성할 수 있습니다. 목록, 양식 또는 특정 기록을 설명하는 주제에 도움말 아이콘을 링크하는 도움말 컨텍스트를 작성합니다. 처음에는 기본 ServiceNow 도움말 시스템이 아닌 다른 도움말 시스템으로 연결되도록 기본 URL을 설정할 수 있습니다.
기본 URL 설정
문자열 ://이 포함되지 않은 값을 입력하면 해당 값이 속성으로 정의된 기본 URL에 help.base.default 추가됩니다.문자열 ://로 구분됨)이 포함되어 있으면 속성의 값이 help.base.default 무시됩니다. 이를 통해 여러 다른 서버에 연결되는 도움말 컨텍스트를 만들 수 있습니다.상황에 맞는 도움말 속성
상황에 맞는 도움말 속성에 액세스하려면 sys_properties.list 로 이동하여 이름으로 필터링하십시오. 목록에서 또는 속성 기록을 열어 속성 값을 편집할 수 있습니다.
| 속성 이름 | 설명 | 기본값 |
|---|---|---|
| glide.help.default.page | URL의 도움말 아이콘으로 아무런 도움말 컨텍스트를 지정하지 않는 시간을 지정합니다. 이 URL은 도움말 시스템의 기본 URL ServiceNow 이며 시작 페이지로 열립니다. 이 값은 변경하지 마십시오. | http://servicenow.com/docs/ |
| help.base.default | ServiceNow 제품 설명서 확인란의 선택이 취소되어 있고 절대 URL이 지정되지 않은 사용자 지정 도움말 컨텍스트의 기본 URL입니다. 기본 URL이 설정되면 시스템은 대상 페이지 또는 파일 이름을 기본 URL에 추가하여 도움말 공동 기록의 주소를 생성합니다. 이 기본 URL을 사용하는 사용자 지정 도움말 컨텍스트는 동일한 테이블에 대해 인스턴스에서 기본적으로 제공하는 도움말을 덮어씁니다. 자세한 내용은 기본 URL 설정을 참조하세요. |
http://servicenow.com/docs/?context= |
| help.base.servicenow | ServiceNow 위키 확인란이 선택된 도움말 컨텍스트의 기본 URL입니다. 이 URL은 기본적으로 인스턴스에서 제공하는 도움말의 기준 URL입니다. 이 값은 변경하지 마십시오. 자세한 내용은 새 도움말 컨텍스트 작성 문서를 참조하십시오. |
http://servicenow.com/docs/?context= |