에서 이메일을 통해 통신 작업 공간

에서 문제를 해결하는 동안 요청자와 에이전트에게 작업 공간이메일을 보냅니다.

작업 공간 이메일 클라이언트를 사용하여 발신자나 동료 에이전트에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 사용할 수 있는 이메일 클라이언트에는 두 가지 버전이 있습니다.

전체 이메일 작성기

전체 이메일 작성기를 사용하면 별도의 작업 공간 탭에서 이메일 초안을 작성하고 보낼 수 있습니다.

미니 이메일 작성기

미니 이메일 작성기를 사용하면 기록 페이지에서 직접 이메일 초안을 작성하고 보낼 수 있습니다.