새 도움말 컨텍스트 작성
새 도움말 컨텍스트를 작성하여 기본 도움말 컨텍스트를 보완하거나 대체할 수 있습니다. 예를 들어, 조직에서 양식을 많이 사용자 지정한 경우 해당 양식에 대한 새 도움말 컨텍스트를 만들 수 있습니다. 사용자 지정된 도움말 컨텍스트는 회사 지식베이스 문서와 같은 보다 관련성 높은 정보에 연결할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
프로시저
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테이블의 필드에서 도움말 컨텍스트 양식을 작성합니다.
표 1. 도움말 컨텍스트 양식 필드 설명 유형 양식, 목록 또는 기록을 선택합니다.
기록을 선택하면 테이블 이름 필드가 문서 필드로 바뀝니다.
테이블 이름 도움말 컨텍스트가 정의되는 테이블을 선택합니다.
유형이기록인 경우 이 필드는 문서 필드로 바뀝니다.
주:목록에는 도움말 컨텍스트와 같은 범위에 있는 테이블 및 데이터베이스 뷰만 표시됩니다.문서 참조 조회 아이콘(
)을 클릭하여 문서 선택 대화 상자(그림)를 엽니다. 이 도움말 컨텍스트에 대한 테이블 및 문서(기록)를 선택합니다.이 필드는 기록을유형으로 선택한 경우에만 표시됩니다.
언어 링크할 도움말 페이지의 언어를 선택합니다. 사용 가능한 선택 항목은 활성화한 I18n 변환 플러그인에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 언어 활성화를 참조하세요.
이 필드를 사용하면 동일한 양식, 목록 또는 기록에 대해 각각 다른 언어로 된 도움말 페이지로 연결되는 여러 도움말 컨텍스트를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 양식 X에 대해 두 개의 도움말 컨텍스트가 있을 수 있는데, 하나는 영어, 다른 하나는 스페인어입니다. 언어가 스페인어로 설정된 사용자가 양식 X를 보면서 도움말 아이콘을 클릭하면 스페인어 도움말 컨텍스트에 정의된 도움말 페이지가 열립니다.
활성 시스템에서 도움말 컨텍스트를 사용하도록 하려면 이 확인란을 선택합니다. 이 확인란은 새 도움말 컨텍스트에 대해 기본적으로 선택되어 있습니다. ServiceNow 제품 설명서 이 도움말이 고객에 의해 작성되었는지 또는 에 의해 ServiceNow제공되었는지를 나타냅니다. 조직에 대한 사용자 지정 도움말을 작성하려면 이 확인란의 선택을 취소합니다. 사용자가 직접 사용하기 위해 제공된 ServiceNow 기존 도움말 항목을 수정하려고 시도하지 마십시오. 시스템은 동일한 테이블에서 생성된 경우에도 기본 도움말 컨텍스트 대신 사용자 지정 기록을 사용하도록 구성됩니다.
URL 또는 페이지 이름 사용자가 양식, 목록 또는 기록을 보면서 도움말 아이콘을 클릭할 때 표시할 주제를 식별합니다. 도움말 페이지의 전체 URL을 입력하거나 시스템 속성에서 기본 URL 을 설정한 경우 대상 파일 이름만 입력할 수 있습니다 help.base.default .
주:양식의 필드를 재구성하면 사용 가능한 필드인 플러그인 ID 와 시스템 속성 기본 URL이 표시됩니다. 이러한 필드는 사용하지 마십시오. 내부 전용입니다.