경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 사용

패널에서 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우를 사용하는 방법에 대해 Now Assist 알아봅니다. 에이전트 워크플로우는 경보를 조사하고 효율적으로 대응하는 데 필요한 컨텍스트를 얻는 데 도움이 됩니다.

시작하기 전에

경보 영향 분석 에이전트 워크플로우를 사용하려면 먼저 인스턴스에 설치되어 있어야 합니다 ITOM(IT 운영 관리)용 Now Assist . 플러그인 설치에 Now Assist 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Install Now Assist plugins.

또한 다음을 수행해야 합니다.

• 패널에서 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우를 Now Assist 켭니다. 자세한 내용은 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 문서를 참조하십시오.
• 통합한 이벤트 관리옵저버블 도구에 대해 AI 에이전트를 구성하고 활성화합니다(예: Dynatrace, Kentik또는 New Relic). 자세한 내용은 용 AI 에이전트 구성 ITOM용 Now Assist 문서를 참조하십시오.

주:

다음 절차는 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우에 Now Assist 패널을 사용하는 방법을 보여줍니다. 패널 사용에 Now Assist 대한 일반적인 지침은 을 참조하십시오 Now Assist panel.

필요한 역할: evt_mgmt_operator

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
2. 탐색 모음에서 고속 목록 아이콘인 선택합니다.
3. 경보를 선택합니다.
4. 아이콘()을 Now Assist 선택하여 패널을 엽니다.
5. 경보에 대해 질문합니다 Now Assist .

   옵션	설명
   영향에 대해 질문하기	영향을 받는 서비스 및 사용자의 요약을 가져옵니다. 질문에 영향이라는 단어를 포함하십시오. 예를 들어 이 경보의 영향은 어느 정도입니까? 또는 이 경보의 영향 수준은 얼마입니까? 경보 소스가 와 Now Assist 같은 Kentik관찰 가능성 도구인 경우 응답에 해당 도구의 관련 정보도 포함합니다.
   도구별 질문하기	관련 옵저버블 도구에서 경보에 대한 자세한 인사이트를 얻습니다. 예를 들어 경보의 경우 New Relic이 경보에 대한 최근 배포가 있습니까?와 같이 질문할 수 있습니다. 사용 가능한 질문 목록을 보려면 다음을 참조하십시오 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우에 대한 질문 .

   Now Assist 는 관련 AI 에이전트를 사용하여 질문을 분석하고 요약 또는 인사이트로 응답합니다. 경보에 대한 첫 번째 응답이 표시되는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

받은 정보를 사용하여 경보 영향을 이해하고 그에 따라 대응합니다. 경보에 대해 더 많은 질문을 할 수도 있습니다.

주:

패널에서의 Now Assist 대화는 2단계에서 선택한 경보와 관련이 있습니다. 다른 경보에 대해 질문하려면 해당 경보를 열고 아이콘(. )을 선택하여 Now Assist 새 대화를 시작합니다.