の時間記録の構成 フィールドサービス
エージェントは、タスクとアクティビティに費やした時間を記録します。作業時間が記録されると、マネージャーの承認を得るために、タイムカードとタイムシートが自動的に生成されます。時間記録の構成はオプションですが、 フィールドサービス エージェントが時間を手動で記録する必要がなくなります。
時間記録機能は、タイムカード管理アプリケーションの機能を フィールドサービス管理 (FSM)に拡張します。エージェントは、作業指示タスクフォームからタスクにかかった時間を、作業時間フォームから会議やトレーニングなどの他のアクティビティに費やした時間を記録できます。作業時間エントリでは、選択した作業カテゴリごとにタイムカードが自動的に作成されます。タイムカードには、1 週間のタイムシートが自動的に含まれます。
時間記録機能は、 コスト管理 アプリケーションの機能もフィールドサービス管理 (FSM) に拡張します。マネージャーは、レートタイプと賃金レートカードを表示および作成でき、経費ラインを表示することもできます。タイムシートでは 、賃金レードカード を使用してコストが決定されます。
エージェントは、タイムカードに記録された時間を変更できます。タイムシートが承認され、タイムカードが処理された後でも、エージェントは作業時間を変更できます。タイムシートが [保留中] ステータスに戻り、新しいタイムカードが作成されます。エージェントが同じ週の承認済みのタイムシートにさらに作業レコードを追加すると、現在の週に新しいタイムシートレコードが作成されます。
マネージャーは、アサイン先グループ内のエージェントの作業時間レコード、タイムカード、およびタイムシートを表示したり、タイムシートを承認および却下したりすることができます。タイムシートが承認されると、システムはタイムカードを処理し、タイムカードカテゴリに基づいてレートカードを使用して経費ラインを作成します。
タイムシートポリシー
wm_agent ロールを持つユーザーの場合、作業時間レコードを作成すると、 com.snc.time_card.time_worked システムプロパティの設定に関係なく、タイムカードが自動的に作成または変更されます。タイムシートポリシーは、この機能を制御します。アドミニストレーターは、wm_agentロールを持つ特定のユーザーに対して個別のタイムシートポリシーを作成することで、そのユーザーのタイムカードの自動作成を無効にすることができます。
フィールドサービスビュー
- [タイムカードを生成] UI アクションを削除します。
- タイムカードフォームに 作業時間 関連リストを表示します。
構成の概要
Field Service の時間記録を設定する手順は次のとおりです。
- の時間記録フィールドサービス を有効にする
admin ロールを持っている場合は、フィールドサービスの時間記録プラグイン (com.snc.wm_time_recording) をインストールします。
- の時間記録カテゴリの構成 フィールドサービス管理 (FSM)
時間記録カテゴリを作成して、フィールドサービス技術者の作業を正確に追跡します。たとえば、技術者が完了する定期的なトレーニングがある場合は、「トレーニング」というカテゴリを作成できます。