Ative uma Solução usando a configuração assistida

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Se um produto tiver um Performance AnalyticsConfiguração assistida, use essa configuração assistida para ativar e configurar a solução de análise e relatórios associada de forma rápida e consistente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Performance Analytics As configurações guiadas orientam você sobre como habilitar e testar soluções de Análise e relatórios para o produto relacionado. Após concluir a configuração assistida, você pode coletar dados e exibir pontuações de indicadores no Hub de análise E nos painéis de soluções pré-configurados.
    Importante:
    Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

    Se uma configuração assistida não estiver disponível para uma Solução, você poderá instalar essa Solução a partir da lista de plug-ins. Se a Solução não estiver na lista de plug-ins, procure-a no ServiceNow Store.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Performance Analytics > Configuração assistida.
      Você também pode executar a configuração assistida no Performance Analyticsconsole do administrador.
    2. Selecione Começar .
    3. Role até a aplicação para a qual você deseja configurar uma solução, como Incidente ou Atendimento ao cliente.
    4. Se o plug-in ainda não estiver ativo, a configuração assistida será bloqueada até que você ative o plug-in da solução.
      Nota:
      Um usuário deve ter a função de administrador para concluir essas etapas.
      1. Selecione Exibir plug-ins .
      2. Selecione Ativar/fazer upgrade link relacionado.
      3. Selecione Ativar.
        A ativação de um plug-in da solução Análise de desempenho também ativa todos os plug-ins da aplicação associada, se ainda não estiverem ativos. Por exemplo, ativar o plug-in Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Atendimento ao cliente também ativa o plug-in de Atendimento ao cliente, se ele ainda não estiver ativo.
      4. Depois que o plug-in for ativado, feche a janela do plug-in para retornar à configuração assistida.
    5. Selecione Começar para a aplicação que você está configurando.
    6. Siga as instruções de configuração assistida para revisar os registros fornecidos, como indicadores, detalhamentos, widgets e painéis, e começar a coletar pontuações da Análise de desempenho.
      À medida que você executa cada etapa, informações adicionais aparecem no lado direito Ajuda menu.