Configurar regras de descoberta

Configure regras de descoberta para sua definição de descoberta. As regras de descoberta definem quais critérios de registro acionam suas definições de descoberta.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

Procedimento

1. Abra o registro de definição de descoberta ao qual você deseja adicionar uma regra de descoberta.
2. Na guia Regras de descoberta, selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de regra de descoberta.
4. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e selecione Salvar para salvar o registro da regra de descoberta.
5. Opcional: Para criar regra de descoberta adicional na mesma cadeia, selecione Criar próxima regra (mesma cadeia).
   Esta opção abre uma nova regra de descoberta na mesma cadeia. O valor de sequência é um a mais do que a regra atual.
6. Opcional: Para criar regra de descoberta adicional em uma nova cadeia, selecione Criar próxima regra (nova cadeia).
   Esta opção abre uma nova regra de descoberta em uma nova cadeia.

Exemplo

Neste exemplo, uma regra de descoberta é criada para descobrir quando alguém solicita uma aprovação em um registro de incidente e essa aprovação é aprovada pelo mesmo usuário. Como o campo Duração mínima está definido como um dia, a regra só é acionada quando a aprovação é aprovada mais de 24 horas depois de ter sido solicitada.

Figura 1. Exemplo de registro de regra de localização

O que Fazer Depois

• Configure a análise automatizada de causa raiz para encontrar a causa raiz do comportamento indesejado do processo. Para obter detalhes sobre este recurso. Consulte Análise de causa raiz automatizada.

• Configure Descoberta de automação para ajudá-lo a identificar oportunidades de automação para seus fluxos de trabalho. Para obter detalhes sobre essa configuração, consulte Descoberta de automação.

• Configure a análise de cluster para agrupar registros semelhantes em um cluster (um grupo) para que você possa identificar padrões. Para obter mais detalhes sobre essa configuração, consulte Análise de cluster.