Explorando a Análise de experiência do usuário
. ServiceNow® Análise da experiência do usuárioa aplicação permite monitorar como os usuários interagem com o. ServiceNow IU principal, Next Experience, Dispositivos Móveis, e. Portal de serviçosaplicações, permitindo que gerentes de produto e proprietários de aplicações obtenham informações sobre uso e adoção.
Recursos da Análise da experiência do usuário
| Recurso | Benefício |
|---|---|
| Análise de retenção e coorte | Relatórios de retenção de usuários e as coortes ajudam você a entender com que frequência seus usuários retornam e com que frequência eles executam sequências predeterminadas de ações, para que você possa determinar se seus usuários exibem o comportamento desejado. |
| Funil de conversão | Funis de conversão mostre taxas de conversão e tendências no comportamento agregado do usuário para descobrir os motivos por trás do sucesso ou falha de um objetivo de usuário específico na aplicação. |
| Caminhos de navegação | Caminhos de navegação permite que você entenda e isole rapidamente as jornadas dos usuários por meio de sua aplicação para celular ou da web. Avalie os caminhos de navegação mais e menos comuns que seus usuários seguem e como você pode melhorá-los. |
| Análise de usuário, sessão, evento e página | . Módulo de sessões lista as sessões da aplicação filtráveis nas quais você pode detalhar para obter informações mais detalhadas. Detalhar sessões individuais, interações específicas do usuário (eventos) e sessões de desempenho de página para obter informações mais detalhadas para ajudar você a tomar melhores decisões sobre produtos e implementação. |
| Gestão de consentimento do usuário personalizável | Gestão de consentimento, acompanhamento e privacidade do usuário São usados para medir a adoção, a retenção e o uso de KPIs para ajudar você a tomar melhores decisões de produto e implementação. |