Adicionar metas para vários elementos de detalhamento em Detalhes de KPI

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 3 de ago. de 2023
  • 3 min. de leitura

    • Selecione vários elementos de detalhamento no painel de configuração de destino Detalhes de KPI. Adicione um destino a cada elemento. Esta meta pode ser uma melhoria em uma linha de base em vez de um valor absoluto.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: pa_admin, pa_target_admin, pa_power_user ou admin

    Procedimento

    1. Abrir Detalhes de KPI para um indicador.
    2. Clique no ícone de destino ().
      O painel Destinos é aberto.
    3. Clique na roda dentada para abrir a página Configuração de metas.
      Parte superior do painel de metas mostrando a engrenagem de configuração.
      A exibição Configuração de metas é aberta.
    4. Selecione Adicionar metas a detalhamentos.
      O botão Adicionar metas a detalhamentos na exibição Configuração de metas.
      A caixa de diálogo Adicionar metas a elementos de detalhamento é aberta.
    5. Selecione um detalhamento na lista de detalhamentos do indicador.
    6. Selecione qualquer número de elementos para o detalhamento e clique em Avançar.
      Dica:
      Se você tiver muitos elementos para rolar, classifique ou filtre um valor em qualquer uma das colunas. Você também pode clicar em Filtro e usar o Construtor de condições para restringir a seleção.
    7. Defina metas para os elementos conforme descrito na Etapa 7 em Editar destinos em Detalhes de KPI.
    8. Defina uma data de início, quando as metas entram em vigor e uma data de revisão.
    9. Opcional: Se você estiver calculando as metas a partir de uma pontuação média ou anterior e não quiser que as novas metas estejam acima ou abaixo de determinados valores, defina valores mínimos e máximos.
      Nesta caixa de diálogo, um valor mínimo de 4 é definido. Nenhum valor máximo está definido.Caixa de diálogo concluída para adicionar metas a vários elementos de detalhamento, com um valor mínimo definido.
    10. Selecione Adicionar.

    Resultado

    A criação de destino em lote acontece de forma assíncrona. Você pode ver uma barra de andamento.

    Configuração de metas para vários elementos

    A partir de 11 de fevereiro, sua empresa começou a rastrear incidentes em aberto para cada grupo de atribuição. Até o final do mês, o número de incidentes em aberto atribuídos aos 4 principais grupos variou de 18 a 60. As tendências também foram altamente variáveis.

    Incidentes em aberto para cada um dos quatro principais grupos de atribuição de fevereiro.

    Você deseja melhoria consistente nesses quatro grupos. Portanto, você deseja definir metas que sejam equivalentes, apesar das diferenças nos valores absolutos. Você também deseja definir os destinos juntos. Para atingir esse objetivo, abra a exibição Configuração de metas e clique em Adicionar metas a detalhamentos.

    O botão Adicionar metas a detalhamentos na exibição Configuração de metas.

    Você seleciona o Detalhamento do grupo de atribuição.

    Selecionar o detalhamento do Grupo de atribuição na caixa de diálogo Adicionar meta ao elemento de detalhamento.

    Você obtém uma lista dos elementos do detalhamento do Grupo de atribuição. Há muitos elementos. Os quatro elementos que você está procurando têm "Suporte" no nome, portanto, você filtra a coluna Nome em "Suporte".

    Filtrando elementos para aqueles com "Suporte" no nome.

    O filtro reduz o número de elementos para navegar para 9, dos quais você seleciona facilmente os 4 desejados e clica em Avançar.

    Você pode especificar um valor de destino ou baseá-lo em um cálculo. A diferença entre o Suporte de Sistemas de RH e os outros três elementos é muito grande para dar a todos os quatro elementos o mesmo valor de meta. Portanto, você baseia a meta em um cálculo aplicado a cada elemento.

    Os cálculos podem ser feitos na meta existente ou em uma pontuação média ao longo de um período de tempo. Não há metas existentes para esses elementos, portanto, você deve selecionar uma pontuação média.

    Você pode definir o destino como uma melhoria numérica de unidade na pontuação média, como 3 ou 4,5, ou como uma melhoria percentual. As pontuações estão próximas o suficiente para que você provavelmente possa usar um número de unidade. No entanto, você decide definir a meta como uma melhoria percentual na pontuação média.

    Selecionar uma mudança percentual na pontuação média como base para as metas de vários detalhamentos.

    Você calcula a pontuação média de 11 a 28 de fevereiro. Você acha que 5% é uma boa meta de melhoria para o próximo mês, então define as metas para começar em 1º de março e revisá-las em 31 de março. Você não acha que deseja restringir os valores de destino dentro de um intervalo, portanto, não define valores máximos ou mínimos.

    Selecionar o valor percentual, o intervalo de tempo para calcular a pontuação média e as datas de início e revisão das metas que você está adicionando para vários detalhamentos.

    Depois de clicar em Adicionar e descartar a mensagem de sucesso, você verá as quatro metas que criou.

    Os destinos que você acabou de criar para 4 elementos mostrados na lista Configuração de destinos.

    Aqui está uma tabela com as metas que você criou e seus valores. Todas as metas entram em vigor em 1º de março e estão programadas para revisão em 31 de março.
    Meta Valor (arredondado para inteiro)
    Grupo de atribuição: Suporte a Sistemas de RH 20
    Grupo de atribuição: Oracle Support 31
    Grupo de atribuição: suporte de serviços técnicos 50
    Grupo de atribuição: Suporte a Sistemas Financeiros 43