Performance Analytics (Fontes de dados do indicador)
ServiceNow® Performance Analytics é uma solução de otimização de processos na plataforma que utiliza indicadores (KPIs) para responder a perguntas de negócios importantes. Performance Analytics pode ajudar a aumentar a qualidade e reduzir os custos da entrega de serviço.
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Performance Analytics ferramentas, incluindo o KPI Composer, os Detalhes de KPI e o Spotlight, capacitam os administradores e outras partes interessadas com dados em tempo real para lidar com o status atual e avaliar com precisão as tendências.