Documentação colaborativa usando CWM
Gerencie todos os tipos de documentação para o trabalho, como anotações de reunião, requisitos de projeto ou especificações técnicas, usando Documentos em rich text com colaboração em tempo real.
Os documentos podem ser criados em um espaço e organizados em pastas. Em um espaço, você pode criar vários documentos e em cada documento, você pode criar páginas ilimitadas para ajudá-lo a organizar suas informações de forma eficaz.
Principais recursos do Documentos
- Conteúdo salvo automaticamente.
- Presença do usuário em tempo real: Veja quem está exibindo ou editando o documento em tempo real.
- Notificações de menção: Receba notificações quando alguém mencionar você em um documento.
- Modelos: Crie e aplique modelos de documento.
- Formatação de rich text: Títulos, listas, alinhamento e outros estilos de parágrafo.
- Edição em nível de bloco: Mova blocos de texto para mudar o posicionamento.
- Referências cruzadas: Adicione referências a outros ServiceNow AI Platform tabelas para conectar o trabalho entre equipes.
- Comando de barra ( / ) para obter mais opções:
- Insira tabelas rapidamente
- Mencione um registro. Consulte Vinculação dinâmica de dados .
- Insira uma lista.
- Escolha as opções de formatação.
- Copie e cole no Documentos: Transfira texto, imagens, listas e tabelas entre páginas do Documentos.
- Recursos da tabela:
- Redimensione a largura da coluna
- Adicione cor a uma ou várias células
- Selecione várias células usando o mouse ou E seta chaves
- Exclua conteúdo de várias células usando Backspace ou Excluir chaves.
- Copiar e colar o conteúdo da célula:
- Copie de uma célula e cole em várias células
- Copie de n número de células e cole em outro conjunto de n número de células
- Copie várias células e cole como uma nova tabela em um bloco vazio
Imagens no Documentos
Insira imagens nos Documentos carregando um arquivo do seu dispositivo ou adicionando um URL da web. Observe que inserir Google Os links de imagens podem não funcionar.
Salve imagens de seus documentos do CWM diretamente em seu dispositivo, facilitando o compartilhamento ou o uso fora do ambiente do Documentos. Clique em uma imagem para acessar o ícone de download ( 
) e clique no ícone para salvá-lo em seu dispositivo. Como alternativa, clique com o botão direito do mouse na imagem e use a opção de salvar integrada do navegador.
Comentários em linha
Adicione comentários a texto específico em documentos para colaborar com outros usuários, fornecer feedback ou acompanhar discussões sem modificar o conteúdo do documento.
- Indicação visual
- O texto comentado é exibido com um destaque amarelo e sublinhado. Clicar no texto escurece o realce e abre um popover mostrando o thread de comentários.
- Adicionar um comentário
- Selecione o texto e clique em Comentário na barra de ferramentas de seleção. Você pode incluir hiperlinks digitando ou colando URLs diretamente em seu comentário e esses links serão convertidos automaticamente em um formato clicável quando você publicar o comentário.
- Mencione usuários
- Tipo Em seguido por um nome para mencionar alguém no seu comentário. Selecione o usuário na pesquisa exibida. As menções são destacadas no comentário publicado e o sistema pode acionar notificações para alertar os usuários mencionados.
- Edite seus comentários
- Se você for o proprietário do comentário, poderá modificar o texto do comentário. Os comentários editados exibem um Editado indicador para mostrar que eles foram atualizados.
- Comentários sobre dados dinâmicos
- Adicione comentários a elementos de dados dinâmicos, como referências e links. Clique uma vez para abrir o popover de comentário ou clique novamente enquanto o popover estiver aberto para navegar até o conteúdo referenciado.
- Restrições de comentário
- Comentários sobrepostos no mesmo texto não são compatíveis. Em vez disso, responda aos threads existentes. Os comentários não podem ser adicionados a elementos não textuais, como imagens e células da tabela.
- Mostrar ou ocultar realces
- Ative ou desative os destaques de comentários para alternar entre uma exibição marcada e uma exibição de leitura limpa.
- Comportamento de exportação
- Os comentários e destaques são excluídos quando você exporta um documento para PDF ou o duplica.
- Acesso somente leitura
- Os usuários com acesso somente leitura ao documento ainda podem adicionar e exibir comentários.
Vinculação dinâmica de dados no Documentos
Mantenha as informações de registro em sua documentação sempre atualizadas e reduza o esforço manual com o recurso de vinculação dinâmica de dados no Documentos. Agora você pode fazer referência a qualquer ServiceNow O registro da aplicação e os documentos refletirão automaticamente as atualizações mais recentes desses registros.
Por exemplo, se você adicionar uma referência a um registro de incidente, a referência mostrará as informações de campo mais recentes do incidente no Documentos sem exigir edições manuais. Selecionar a referência do incidente abre o formulário do incidente para que você possa exibir os detalhes completos do incidente e fazer as mudanças necessárias.
Um popover do mouse exibe os detalhes do registro mencionado, fornecendo acesso rápido a informações adicionais sem sair do contexto atual.
A vinculação dinâmica também permite adicionar referências a um campo específico de um registro, como Atribuído a de um registro de incidente.
Você pode adicionar referências de qualquer ServiceNow tabela à qual você tem acesso, sem necessidade de instalação ou configuração.
Este recurso reduz a necessidade de alternar entre vários ServiceNow e ajuda a manter uma fonte de verdade única e confiável para o trabalho colaborativo, facilitando que as equipes se mantenham alinhadas e informadas.
Colaboração em tempo real no CWM Documentos
Rascunho de conteúdo usando Now Assist para CWM
Gerar conteúdo com Now Assist para CWM Diretamente em seus Documentos usando prompts personalizados. Além disso, resuma as seções existentes, elabore onde necessário e refine os rascunhos para ajudar a melhorar sua produtividade.
Você pode interagir com Now Assist Diretamente no documento para criar conteúdo, adicionar contexto ou melhorar seções existentes. Isso ajuda você a redigir mais rápido, refinar ideias e manter seu trabalho relevante sem sair da página.
- Trabalhar com o conteúdo de toda a página
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Alguns exemplos são:
- Para equipes de marketing: Crie um anúncio de lançamento de produto atraente destacando os principais benefícios e apelo emocional para nosso público-alvo.
- Para equipes jurídicas: Escreva um resumo em linguagem simples da política de privacidade neste documento, que os clientes possam entender facilmente.
- Para equipes de produto: Analise os comentários de feedback do cliente neste documento, agrupe os 5 principais temas e sugira os 3 principais aprimoramentos para o maior impacto.
Now Assist Usa o contexto da sua página do documento para gerar uma resposta.
- Refine, elabore ou melhore o conteúdo existente na página
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Alguns exemplos são:
- Se você tiver uma lista de partes interessadas, poderá perguntar Elabore o escopo dessas funções.
- Reescreva isso em um tom casual.
- Obtenha assistência em uma página vazia
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Alguns exemplos são:
- Gere 5 perguntas para quebrar o gelo para uma sessão virtual de formação de equipe.
- Escreva um post de blog de 3 parágrafos explicando por que [tendência do setor] está mudando a forma como as empresas operam.
- Gere um resumo para as tarefas de campanha do Instagram para uma iniciativa de hackathon.
- Responda a perguntas no contexto deste documento
- Se o conteúdo no documento for adicionado manualmente ou gerado usando o Now Assist, você poderá fazer perguntas para encontrar qualquer coisa no contexto da página.
Por exemplo, se você tiver um documento de termo de abertura do projeto, poderá tentar perguntar Qual é o orçamento total deste projeto e qual parte é a mais cara?
Gere tarefas do Documentos e adicione-as ao Quadro usando Now Assist para CWM
Use os recursos de IA generativa de Now Assist Para criar tarefas a partir do contexto de seus Documentos. No cabeçalho do documento, selecione Criar tarefas e. Now Assist Gera recomendações de tarefas para você e orienta você a adicioná-las ao quadro necessário em CWM espaço.