Notas de versão Contratos e direitos do cliente
A aplicação ServiceNow® Contratos e direitos do cliente fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Contratos e direitos do cliente destaques para a versão Xanadu
Rastreie os produtos cobertos por meio dos registros do contrato, permitindo modificações mais fáceis e informações mais claras sobre especificações de cobertura.
Para obter mais informações, consulte Customer Contracts and Entitlements.
Novidades da versão Xanadu
- Melhorias nos contratos de serviço e fluxo de trabalho de direitos
- Rastreie os produtos cobertos diretamente por meio dos registros do contrato, facilitando as mudanças e a visibilidade do que está coberto. Os produtos cobertos se referem a produtos específicos ou itens de linha do pedido incluídos em um contrato de serviço. Esses itens estão vinculados ao contrato para definir o que está coberto para serviço ou manutenção. Os agentes em Gestão de pedidos podem selecionar os produtos a serem cobertos por um contrato quando o pedido é capturado para a oferta de contrato.
Informações de ativação
Instale Contratos e direitos do cliente solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Contratos e direitos do cliente está disponível com a ativação do plug-in Contratos e direitos do cliente (com.sn_pss_core), que requer uma assinatura separada. Para obter detalhes, consulte Configure Customer Contracts and Entitlements.