Notas de versão Gestão de portfólios digitais
O espaço ServiceNow® Gestão de portfólios digitais permite que você exiba e gerencie o ciclo de vida completo de seus serviços e aplicações. O Gestão de portfólios digitais espaço foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Gestão de portfólios digitais destaques para a versão Xanadu
- Introduzido o DPM Central de administração para configurar o DPM Workspace. O Central de administração inclui fluxos de trabalho para identificar e configurar serviços técnicos e de negócios, aplicações de negócios e serviços de aplicações. O DPM Central de administração inclui etapas guiadas, avisos e links para soluções e recursos úteis.
- Substituído o mapa de relacionamento ServiceNowDPM personalizado pela plataforma Mapa unificado para fornecer uma exibição mais holística dos relacionamentos de serviço e aplicação.
- A funcionalidade do KPI (principal indicador de desempenho) foi atualizada.
- Adicionadas dicas das ferramentas de KPI descritivas para esclarecer os dados do indicador.
- Defina a pontuação mais recente de KPI da propriedade do sistema como verdadeira para clientes novos e zboot.
- Atualizadas as opções de configuração dos painéis Requer atenção.
- Registros de problema (PRB) adicionados aos atributos Requer atenção.
- Lógica de equipe atualizada na guia DPM Contatos no painel Requer atenção.
- Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1.
Para obter mais informações, consulte Digital Portfolio Management.
Importante:
Gestão de portfólios digitais está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.
Novidades da versão Xanadu
- Use o tutorial guiado DPM Central de administração para configurar seu espaço DPM. O Central de administração orienta você a identificar os dados em sua instância que estão prontos para exibição em DPM. Use as sugestões fornecidas para definir e configurar o espaço DPM para essa instância. Por exemplo, se os dados de planejamento não forem usados na instância, DPM Central de administração orientará você sobre como ocultar a guia Planejar. O DPM Central de administração também fornece links para tabelas apropriadas para criar ou editar serviços, aplicações e portfólios. Veja mais tarefas que um administrador DPM pode fazer com o DPM Central de administração.
- Use fluxos de trabalho para identificar e configurar soluções (serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações). O passo a passo guiado inclui informações sobre a prontidão de dados de cada solução para DPM.
- Acesse as páginas de configurações para configurar o espaço DPM usando as propriedades do sistema fornecidas.
- Configure os cabeçalhos da página da solução e a seção Informações gerais da guia Informações.
- Mapeie grupos de KPIs para soluções para exibir métricas no espaço DPM.
- Use links para recursos úteis.
- Consulte links de perguntas comuns para ajudar na implementação.
- Siga os avisos para mais tarefas de configuração.
- Use a ServiceNow plataforma Mapa unificado para ter uma visão mais holística e abrangente dos relacionamentos de serviço e aplicação. O Mapa unificado substitui o mapa de relacionamento DPM personalizado, mas você ainda acessa o Mapa unificado no contexto do espaço DPM. Para obter mais informações sobre o mapa da plataforma, consulte Unified Map.
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- Atualize a descrição de um indicador de KPI fornecido pelo sistema de base. Os indicadores de KPI nos registros de solução vêm de Performance Analytics (PA). No espaço DPM, você pode selecionar uma dica de ferramenta em um cartão de indicador de solução para ver uma descrição que esclarece os dados do indicador. Embora as descrições venham com o sistema de base, os administradores podem atualizar as descrições para acomodar a organização.
- A partir da versão de junho de 2024, a propriedade do sistema de pontuação mais recente do KPI é definida como verdadeira para clientes novos e zboot.
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- Registros de problema (PRB) adicionados aos atributos Requer atenção para que você possa identificar problemas nas soluções a seguir.
- Serviços e ofertas de serviços. Os problemas estão relacionados à oferta de serviço pelo registro de ofertas de serviço no formulário, na lista relacionada de serviços afetados e na lista relacionada de ICs afetados. Os problemas são acumulados no serviço primário e precisam ser desduplicados no nível de serviço primário.
- Aplicações de negócios. Os problemas estão relacionados ao serviço de aplicações pelo campo de item de configuração no formulário. Os problemas são acumulados do serviço de aplicações para a aplicação de negócios e precisam ser desduplicados no nível de serviço primário.
- Serviços de aplicações. Os problemas estão relacionados ao serviço de aplicações pelo campo de item de configuração no formulário.
- Lógica de equipe atualizada na guia DPM Contatos para cada solução. Quando você seleciona o ícone
) ao lado do painel Requer atenção, a guia Equipes inclui várias equipes que oferecem suporte ao registro. A atribuição de várias equipes é um recurso de plataforma existente que foi adicionado a Gestão de portfólio de serviços para que as equipes possam ser exibidas no espaço DPM. Para obter mais informações sobre o recurso da plataforma, consulte Teams related list.
- Registros de problema (PRB) adicionados aos atributos Requer atenção para que você possa identificar problemas nas soluções a seguir.
Alterado nesta versão
- Refluxo para espaço configurável
- O Gestão de portfólios digitais espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Para obter informações sobre como fazer upgrade, consulte Informações de acessibilidade a seguir.
Informações de ativação
Instale Gestão de portfólios digitais solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Informações de acessibilidade
- Melhorias de acessibilidade
- As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.
- Refluxo
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O Espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%.