Tarefas de pré e pós-atualização para vários produtos

Em preparação para o upgrade, revise as tarefas de upgrade e migração para várias aplicações e recursos. Planeje a conclusão dessas tarefas, quando aplicável, antes ou depois da conclusão do upgrade.

Preparar sua instância para um upgrade mais suave

Antes de fazer upgrade para Xanadu, revise essas tarefas de pré e pós-upgrade e conclua as tarefas conforme necessário.

Tarefas de upgrade e migração

Importante:

Para quaisquer mudanças no procedimento de upgrade para clientes auto-hospedados, consulte KB0563844 para obter detalhes.

Tabela 1.

Produto	Notas de versão	Família
Pesquisa com IA	Quando você faz upgrade para Tokyo de uma versão anterior, a Pesquisa com IA reindexa automaticamente o conteúdo e os metadados das origens indexadas para as tabelas Item do catálogo [sc_cat_item] e Conhecimento [kb_knowledge]. Este processo de reindexação único é necessário para habilitar melhorias na experiência de pesquisa nesta versão. Quando você exibe ou edita configurações da aplicação de pesquisa após atualizar para Tokyo de uma versão anterior, o sistema pode exibir uma mensagem de aviso solicitando a reindexação de uma ou mais origens indexadas. Este processo de reindexação (um processo único para cada origem indexada listada) é necessário para preencher corretamente as sugestões de preenchimento automático baseadas em pesquisa. Depois de fazer upgrade para Tokyo de uma versão anterior, as pontuações de relevância padrão dos resultados da pesquisa podem mudar. Os modelos de relevância treinados na versão anterior devem continuar a produzir a mesma ordenação de resultados. Modelos treinados há mais de uma versão podem ser revertidos para o modelo de relevância padrão. Pesquisa com IA listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Central de administração	A versão mais recente da aplicação Central de administração está disponível na ServiceNow Store.	Tokyo
Application Portfolio Management	Gestão de portfólio de aplicações listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Avaliações e Pesquisas	Quando você faz upgrade para Tokyo de uma versão anterior, as Avaliações e pesquisas são ativadas por padrão no Portal de serviços e no aplicativo Now Mobile.	Tokyo
Autenticação	Autenticação listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Automated Test Framework	Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pela Now Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso.	Tokyo
Cloud Provisioning and Governance	Cloud Provisioning and Governance listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Conformidade de configurações	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Conformidade de configuração, o upgrade pode demorar muito mais do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Se você já baixou a aplicação da ServiceNow Store e uma nova versão estiver disponível, você poderá atualizá-la em sua instância da Now Platform. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Conformidade de configuração, bem como sobre aplicações de terceiros e da ServiceNow compatíveis com Tokyo, consulte o artigo Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre atualizações de aplicações de terceiros compatíveis com a Resposta a vulnerabilidades e a Conformidade de configurações, consulte Notas de versão de integrações da Resposta a vulnerabilidades. Tabela 2. Informações de upgrade da Conformidade de configuração para Tóquio Versão Descrição do upgrade 14.3 Certificado para Tóquio na ServiceNow Store. Consulte a seção a seguir chamada "Novo na versão Tokyo " para obter mais informações.	Tokyo
Página inicial de Interfaces conversacionais	A Página inicial de Interfaces conversacionais está incluída na versão Tokyo, portanto, os clientes existentes não precisam instalá-la. No entanto, ele também está disponível como um aplicativo na ServiceNow Storee as atualizações subsequentes devem ser instaladas a partir dela.	Tokyo
Core Now Platform	Para aceitar a proteção de log, instale o plug-in Tabelas protegidas (com.glide.protected_tables) que permite que a plataforma restrinja as operações de atualização e exclusão em determinadas tabelas de log do sistema. Os administradores podem personalizar as regras de proteção da tabela de log para cada tabela no painel do administrador de proteção de log. Core Now Platform listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Customer Service Management (CSM)	Customer Service Management listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Employee Journey Management	Prestação de serviços de RH listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Encryption Key Management	Os contextos de criptografia serão convertidos automaticamente para módulos de criptografia de campo da Criptografia em nível de coluna e políticas de acesso ao módulo correspondentes no upgrade que começa com a versão San Diego. Um tour guiado que explica essa melhoria está disponível no painel. Gestão de chaves de criptografia listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Flow Designer	Flow Designer listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Você pode permitir que instâncias atualizadas de San Diego e versões anteriores gerem solicitações de privilégio de acesso de solicitante restrito para fluxos e ações. Para obter mais informações sobre como habilitar privilégios de acesso para fluxos e ações, consulte Fazer upgrade de privilégios de acesso de chamador restrito para fluxos e ações. Aviso: Atualizar privilégios de acesso de chamador restrito para rastrear fluxos e ações pode causar interrupções de serviço em instâncias que rastreavam anteriormente o acesso entre escopos de inclusões de script ou regras de negócios. Após o upgrade, todos os fluxos e ações que tentam acessar recursos restritos serão impedidos de executar e, em vez disso, gerarão suas próprias solicitações de privilégio de acesso restrito de chamador para aprovação. Alguém deve aprovar as solicitações de privilégio de acesso antes que os fluxos e as ações entre escopos possam ser executados. Os clientes que já permitiram o rastreamento indireto de fluxos e ações usando chamadas de script podem querer ignorar esta tarefa e continuar chamando fluxos e ações de scripts. Os clientes que desejam substituir seus privilégios de acesso existentes pelos novos tipos de origem de Fluxo e Ação de fluxo podem programar uma indisponibilidade para gerar e aprovar as novas solicitações de privilégio de acesso.	Tokyo
Governança, risco e conformidade	A partir da versão 14.0 de Governança, risco e conformidade, a função de usuário de negócios (sn_grc.business_user) foi removida da função de leitor de GRC (sn_grc.reader) e adicionada à função de usuário de GRC (sn_grc.user). Para obter mais informações, consulte KB1123608.	Tokyo
Gestão de conhecimento e caso de prestação de serviço de RH	Prestação de serviços de RH listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Análise de logs de integridade	Se a versão da Análise de logs de integridade for anterior a fevereiro de 2022, entre em contato com o Now Support ou o representante de vendas da ServiceNow para solicitar um upgrade dos componentes principais da aplicação Análise de logs de integridade.	Tokyo
Visibilidade do ITOM	Visibilidade do ITOM listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Depois de atualizar para Tokyo, o status de instalação é definido automaticamente como "Instalado" ("1") para todos os ICs de infraestrutura descobertos. Se sua organização usa o status de instalação, teste Tokyo em sua instância de teste antes de atualizar a instância de produção. Use o status do ciclo de vida do CSDM para rastrear fases do ciclo de vida e status de fase para ICs. Para obter mais informações, consulte:[Espaço reservado para texto de link para chave bundle-rn.bundle-platcap.csdm-life-cycle-standard-values] Para resolver problemas relacionados ao status de instalação após o upgrade para Tóquio, consulte KB1213467	Tokyo
Importar e exportar	Importar e exportar listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Gestão de incidentes	Gestão de incidentes listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Replicação de dados da instância	Replicação de dados da instância listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Instance Scan	Verificação de instância listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Hub de integração	Hub de integração listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Entrega de serviço inteligente	Prestação de serviços de RH listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Gestão de conhecimento	Gestão de conhecimento listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. A partir da versão Tokyo, a versão atualizada do Angular JS 1.5.11 está disponível com o sistema base.	Tokyo
Legal Service Delivery	Antes de fazer upgrade da Prestação de serviços jurídicos para Tóquio, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Após o upgrade, algumas tabelas instaladas com as aplicações Legal Request Management, Legal Digital Forensice Legal Simple Contracts estendem a tabela Application File [sys_metadata] para permitir a migração perfeita de áreas de prática, formulários de admissão, configurações de contrato e configurações forenses para conjuntos de atualizações. Se você fizer upgrade para a versão Tokyo sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar manualmente as mudanças na tabela, consulte o artigo Etapas de upgrade manual para mudanças de tabela em Tóquio [KB1163388] na Base de conhecimento do Now Support.	Tokyo
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. As seguintes versões do Java Runtime Environment (JRE) são compatíveis: JRE11: a partir da versão 11.0.15 JRE8: a partir da versão 1.8.0_275 Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão incompatível do JRE ao fazer upgrade, o processo de upgrade substituirá esse JRE pelo OpenJDK combinado com o instalador do MID Server. Se um JRE compatível estiver em execução no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia upgrades doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre upgrades do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-upgrade doMID Server: descreve como o monitor do AutoUpgrade testa a capacidade do MID Serverde fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente: descreve como fazer upgrade dos MID Servers manualmente.	Tokyo
Móvel	Migre do aplicativo para celular ServiceNow Classic para a ServiceNow Mobile Platform para aproveitar recursos como desenvolvimento rápido, capacidade off-line e integração com recursos nativos de dispositivos móveis. Para obter detalhes sobre como migrar para a ServiceNow Mobile Platform, consulte Migração do aplicativo para celular ServiceNow Classic para a ServiceNow Mobile Platform. ServiceNow Mobile Platform listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Gestão de incidentes para tecnologia operacional v2	Se você for um usuário da Gestão de incidentes de tecnologia operacional em versões anteriores, deverá atribuir novas funções da Gestão de incidentes de tecnologia operacional v2 a usuários atribuídos originalmente à função Usuário de incidente de OT (ot_incident_user). Para obter mais informações, consulte Atribuição de novas funções da Gestão de incidentes para tecnologia operacional.	Tokyo
Redefinição de senha	Redefinição de senha listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Project Portfolio Management	Project Portfolio Management listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Ao fazer upgrade do Scenario Planning for PPM para a versão 2.3.0 ou posterior, você deve fazer o upgrade da aplicação Investment Funding legada para a ServiceNow Store para que a integração funcione. Para obter instruções detalhadas sobre como atualizar da aplicação de Investment Funding legada para a aplicação da ServiceNow Store, consulte as instruções de upgrade.	Tokyo
Central de controle de serviços (tecnologia)	Para fazer upgrade para a versão Tokyo das aplicações da Central de controle de serviços, consulte o artigo Central de controle de serviços - Etapas de upgrade da versão da loja de San Diego para a versão da loja de Tóquio [KB1120583] na Base de conhecimento do Now Support.	Tokyo
Central de controle de serviços (Telecomunicações)		Tokyo
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Aplicação ITSM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 3. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.a, 21.5.a e 21.6.a 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy Aqui, x é a subversão da aplicação Aplicações ITSMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Aplicações ITOMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont).	Tokyo
Portal de serviços	ACLs Report_view habilitadas com upgrade Portal de serviços listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. As ACLs Report_view foram habilitadas anteriormente para novas instâncias (zBoot). Nota: Para obter uma lista de ACLs (access control lists, listas de controle de acesso) do Portal de serviços, navegue até Todos > Segurança do sistema > Controle de Acesso (ACL) e use o Construtor de condições para adicionar o seguinte filtro: [Operação] [é] [report_view] E [Pacote] [contém] [portal de serviços] E [Pacote] [não é] [Portal de serviços - Tíquete padrão]. Acompanhamento daAnálise da experiência do usuário habilitado por padrão O plug-in Análise do portal de serviços (com.glide.service-portal.analytics) é ativado por padrão, e o acompanhamento da Análise da experiência do usuário para portais está ativado por padrão. Para clientes de upgrade que habilitaram anteriormente o acompanhamento da Análise da experiência do usuário para alguns portais, mas não para outros, as configurações de acompanhamento dos portais não serão alteradas após o upgrade. Upgrade do TinyMCE 5 O editor de HTML TinyMCE foi atualizado para a versão 5.10.2. Se você tiver uma implementação do TinyMCE personalizada usando provedores angulares no Portal de serviços, consulte Mudanças no TinyMCE 5 para obter informações sobre como atualizar sua versão personalizada.	Tokyo
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar o plug- in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações da Software Asset Management.	Tokyo
Gestão de assinaturas	Gestão de assinaturas listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Central de upgrades	Central de listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Espaço de Gestão de Fornecedores	Espaço de gestão de fornecedores listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Virtual Agent	O novo cliente web do Portable Virtual Agent, um componente sísmico, simplifica a adição do Virtual Agent a um site de terceiros. O método legado de incorporação do Virtual Agent em uma página da Web de terceiros continuará funcionando. Em versões anteriores, os blocos de tópico do Designer do Virtual Agent e os controles personalizados eram publicados no escopo Global. Nesta versão, os blocos de tópico e os controles personalizados agora estão incluídos no escopo do tópico de chamada.	Tokyo
Visual Task Boards	Visual Task Boards listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Tokyo
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Resposta a vulnerabilidades, bem como aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com Tokyo, consulte o artigo Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre os novos recursos da Resposta a vulnerabilidades, consulte Notas de versão da Resposta a vulnerabilidades.	Tokyo
Resposta a vulnerabilidades	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Resposta a vulnerabilidades, o upgrade pode demorar muito mais do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de upgrade pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Isso se deve a mudanças de esquema adicionais adicionadas durante o upgrade. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Quando você faz upgrade da aplicação Resposta a vulnerabilidades de versões mais antigas para a versão 15.x, a regra de tarefa de correção padrão no sistema de base é desativada. Para obter mais informações, consulte Espaços de resposta a vulnerabilidades e atualizações para tarefa de correção e regras de tarefa de correção Resposta a vulnerabilidades listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Quando você faz upgrade para uma nova versão da aplicação Resposta a vulnerabilidades, a nova versão fica disponível na instância e pronta para instalação. As atualizações da Resposta a vulnerabilidades estão disponíveis na ServiceNow® Store. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Resposta a vulnerabilidades, a compatibilidade com Tokyoe as mudanças de esquema, consulte o artigo Matriz de compatibilidade da Resposta a vulnerabilidades e mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Quando você faz upgrade para a versão 18.0 da Resposta a vulnerabilidades no Rome, o Espaço do gerenciador de vulnerabilidades não é compatível.	Tokyo
Otimização da força de trabalho para ITSM	Métodos de previsão aprimorados: a Previsão de demanda usa métodos de previsão aprimorados para prever os dados. Os métodos ingênuos de previsão de pontuações do indicador foram atualizados para métodos de regressão linear. Enquanto os métodos ingênuos mais antigos usavam apenas a primeira e a última pontuações da temporada mais recente, os métodos atualizados usam todas as pontuações disponíveis durante o período de avaliação. Além disso, os métodos Linear e Drift mais antigos foram substituídos por um único método Linear e o cálculo do intervalo de previsão de 95% foi aprimorado. Quando você faz upgrade, as seguintes atualizações são feitas no algoritmo de previsão usado na Previsão de demanda: O algoritmo Sazonal ingênuo foi renomeado para Sazonal. O algoritmo Desvio sazonal ingênuo foi renomeado para Tendência sazonal. O algoritmo de desvio foi removido. Habilitação da indexação de texto para planos de programação e planos de turno: ao fazer upgrade para a Otimização da força de trabalho para ITSM versão 1.1.1, você deve habilitar a indexação de texto para as seguintes tabelas: Programação [sn_shift_planning_schedule_plan] Plano de turno [sn_shift_planning_shift_plan] Turno [cmn_rota] Se você não executar a indexação de texto após o upgrade, não poderá pesquisar os planos de programação e os planos de turno por palavras-chave. Você só pode pesquisar pelo nome da programação e planos de turno. Otimização da força de trabalho para ITSM ACLs de exibição de relatório: listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Tokyo. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view. Coaching com aprendizado: quando você faz upgrade para a versão Tokyo do Otimização da força de trabalho para ITSM, as seguintes atualizações são feitas automaticamente: O Catálogo de aprendizado foi renomeado para Biblioteca de aprendizado. Todos os cursos no catálogo de aprendizado são movidos para as bibliotecas de aprendizado. Como gerente, ao criar um item de curso ou um caminho de aprendizado, você deve associar esse curso ou caminho a um catálogo de cursos. Dependendo das restrições de segurança impostas para cada catálogo, os usuários podem acessar os cursos ou caminhos no catálogo. Nota: Todos os cursos existentes são migrados para o Catálogo de cursos padrão. Depois de fazer upgrade para a aplicação ITSM Shift Planning Host v 5.3.0 da ServiceNow Store: Para permitir que os agentes se inscrevam em turnos, você deve definir a propriedade sn_shift_planning.enable_agent_signup como verdadeira. As seguintes mudanças de rótulo nos filtros de cronogramas são feitas automaticamente: O estado é renomeado para Estado do plano de programação. Datas foi renomeado para Datas do plano de programação.	Tokyo
Pesquisa com IA	APesquisa com IA aplica automaticamente o novo recurso de detecção automática de idioma quando você indexa registros da tabela Tarefa [task] e suas tabelas secundárias após o upgrade para Utah de uma versão anterior. Para aplicar a detecção automática de idioma aos registros de tarefa que você indexou antes de atualizar para o Utah, você deve reindexar manualmente esses registros. Da mesma forma, a Pesquisa com IA aplica automaticamente o novo recurso de detecção de região de texto para chinês e japonês ao indexar registros ou documentos com regiões de texto em chinês ou japonês após o upgrade para Utah de uma versão anterior. Para aplicar a detecção de região de texto a registros e documentos indexados antes de atualizar para o Utah, você deve reindexar manualmente esses registros e documentos. A aplicação Pesquisa com IA para Next Experience é habilitada automaticamente nas novas instâncias de Utah. Se você fizer upgrade para Utah de uma versão anterior, poderá configurar e habilitar manualmente a Pesquisa com IA para o Next Experience. Para obter detalhes sobre a aplicação, consulte Pesquisa com IA para Next Experience.	Utah
Bate-papo do agente e barra lateral	O console de Interfaces conversacionais está incluído na versão Utah para que os clientes existentes não precisem instalá-lo. Se ele foi instalado como um aplicativo da ServiceNow Store, as atualizações subsequentes devem ser instaladas a partir dela.	Utah
Avaliações e Pesquisas	Na versão Utah, todos os botões nos cartões de avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar com sucesso os testes do Automated Test Framework (ATF), a etapa Clique no botão Responder pesquisa deve ser substituída pelo cartão Clique na pesquisa para todos os testes que têm essa etapa.	Utah
Cloud Provisioning and Governance	Depois de atualizar o Cloud Provisioning and Governance para a versão Utah, crie um índice de banco de dados a partir das colunas especificadas da tabela Eventos de nuvem [sn_cmp_cloud_event]. O índice do banco de dados ajuda a melhorar o desempenho de processamento de eventos da Amazon Web Services (AWS) da instância. Se você começou a usar o Cloud Provisioning and Governance com a versão Utah, o índice do banco de dados será criado automaticamente na instalação da aplicação. Para obter mais informações, consulte Melhorar o desempenho do processamento de eventos na nuvem da AWS.	Utah
Conformidade de configurações	Devido a uma mudança de modelo de dados na aplicação Conformidade de configuração, o upgrade pode demorar muito mais do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Se você já baixou a aplicação da ServiceNow Store e uma nova versão estiver disponível, você poderá atualizá-la em sua instância da Now Platform. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Conformidade de configuração, bem como as aplicações de terceiros e da ServiceNow compatíveis com Utah, consulte o artigo Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre atualizações para aplicações de terceiros compatíveis com a Resposta a vulnerabilidades e a Conformidade de configurações, consulte Notas de versão de integrações da Resposta a vulnerabilidades. Tabela 4. Informações de upgrade da Conformidade de configurações para Utah Versão Descrição do upgrade 14.7 Certificado para Utah na ServiceNow Store. Consulte a seção a seguir chamada "Novo na versão Utah " para obter mais informações.	Utah
Customer Service Management (CSM)	As melhorias de tarefa de caso adicionam vários campos ao registro de tarefa de caso. Depois de fazer upgrade para a versão Utah, seus clientes podem executar um script que preenche esses campos para as tarefas de caso ativas. Para obter mais informações, consulte Casos e tarefas de caso.	Utah
Encryption Key Management	Os contextos de criptografia são convertidos automaticamente para módulos de criptografia de campo da Criptografia em nível de coluna e políticas de acesso ao módulo correspondentes no upgrade que começa com a versão San Diego. Um tour guiado que explica essa melhoria está disponível no painel. A Gestão de chaves de criptografia listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão de Utah. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Utah
Gestão de ativos de hardware - HAM 7.0.0	Você deve alterar as configurações das personalizações existentes para serem compatíveis com o modelo de página de registro padrão. Para obter mais informações sobre o modelo de página de registro padrão e as mudanças de configuração, consulte a Instrução de trabalho | Artigo Como migrar páginas de registro existentes para páginas de registro padrão [KB1224040] na Base de conhecimento do Now Support.	Utah
Análise de logs de integridade	Se a versão da Análise de logs de integridade for anterior a fevereiro de 2022, entre em contato com o Now Support ou o representante de vendas da ServiceNow para solicitar um upgrade dos componentes principais da aplicação Análise de logs de integridade.	Utah
Identidade e autenticação	Autenticação listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão de Utah. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Utah
Gerente de processos industriais	Se você usar o Conector do Service Graph ISA que vem com o Gerenciador de processos de fabricação e estiver atualizando para o Gerenciador de processos industriais, certifique-se de que todas as novas entidades de modelo de equipamento ISA tenham um campo de nome exclusivo.	Utah
Replicação de dados da instância	Você pode melhorar o desempenho e a eficiência de processamento da Replicação de dados da instância () atualizando seus conjuntos de replicação para a V2, que usa o Serviço de envio de mensagens Hermes. Para obter detalhes, consulte Como atualizar o conjunto de replicação legado para V2 em Replicação de dados da instância.	Utah
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. A versão mínima compatível do Java Runtime Environment (JRE) é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão incompatível do JRE ao fazer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia upgrades doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre upgrades do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-upgrade doMID Server: descreve como o monitor do AutoUpgrade testa a capacidade do MID Serverde fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente: descreve como fazer upgrade dos MID Servers manualmente.	Utah
Central de gerentes	Se você estiver atualizando para a versão Xanadu, as condições adicionais que foram criadas para mapeamentos de tarefas pendentes no formulário Configuração de tarefas pendentes em Central do funcionário deverão ser criadas novamente no módulo de mapeamento de tarefas pendentes do gerente em Central de gerentes.	Utah
Gestão de incidentes para tecnologia operacional v2	Se você for um usuário da Gestão de incidentes de tecnologia operacional em versões anteriores, deverá atribuir novas funções da Gestão de incidentes de tecnologia operacional v2 a usuários atribuídos originalmente à função Usuário de incidente de OT (ot_incident_user). Para obter mais informações, consulte Atribuição de novas funções da Gestão de incidentes para tecnologia operacional.	Utah
Segurança da plataforma	Obtenha o direito do Vault para usar o recurso da privacidade de dados. Para obter mais detalhes sobre este recurso, consulte ServiceNow Vault.	Utah
Planejamento de portfólios	A partir da v6.0.1, o espaço do planejador de alinhamento foi renomeado para Planejamento de portfólios para licença padrão de GPS. Na sua instância da ServiceNow, o nome da aplicação é mostrado como Portfolio Planninge o nome do módulo do espaço é mostrado como Portfolio Planning Workspace. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Planejamento de portfólios v6.1.1 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, o tempo de conclusão do upgrade pode ser maior se a instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618.	Utah
Public Sector Digital Services	Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no CSM Configurable Workspace são revertidos para seus nomes de rótulo CSM originais. Você pode rotular novamente esses itens para uso no setor público atualizando as categorias de lista de UX para organizações de serviço e cliente. Para obter detalhes, consulte Re-rotular itens para uso no setor público após o upgrade.	Utah
Hub Automação de processos robóticos (APR)	Certifique-se de fazer o upgrade dos Microsoft Software Installers (MSIs) instalados atualmente (RPA Desktop Design Studio, Robôassistido e Robô autônomo) baixando as aplicações de RPA. Para obter mais informações, consulte Baixar as aplicações de RPA da Central de APR. Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar as aplicações da Central de APR de Tóquio para Utah. Antes de fazer upgrade da Central de APR para Utah, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Depois de fazer upgrade para o Utah, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, ou seja, a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot. A maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para a versão Utah sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar manualmente as mudanças na tabela, consulte o artigo Reestruturação de tabelas da Central de APR para sys_metadata em Utah na Base de conhecimento do Now Support.	Utah
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Aplicação ITSM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 5. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.a, 21.5.a e 21.6.a 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy Aqui, x é a subversão da aplicação Aplicações ITSMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Aplicações ITOMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont).	Utah
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas das quais os usuários convidados podem acessar dados para quaisquer widgets públicos que aceitem o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão, na versão Utah Patch 10 e posterior, os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela não podem acessar e retornar dados de tabelas para usuários convidados. Se você adicionou as propriedades do sistema glide.service_portal.widget.table_allow_list ou glide.service_portal.widget.allow_list antes da atualização, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização para a versão Patch 10 ou posterior de Utah. Para obter mais informações, consulte Configuração da segurança do widget. Além disso, as ACLs de leitura no nível de campo são impostas para condições de filtro em instâncias de widget de lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list, impõe essas ACLs independentemente de a opção Impor leitura de ACLs em nível de campo nos termos de consulta de filtro estar selecionada para instâncias de widget de lista simples. Para usar a opção Impor ACLs de leitura em nível de campo em termos de consulta de filtro, altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list para falso. Para obter mais informações, consulte Widget de lista simples.	Utah
Gestão de portfólio de serviços	Aexibição de resultados de disponibilidade foi introduzida na versão Tokyo, mas também se aplica a versões posteriores. No upgrade, para clientes identificados como tendo uma carga de dados pesada, o sistema inicia um trabalho em segundo plano de longa execução, que pode demorar muito. Para obter mais informações, consulte KB1123644	Utah
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar o plug- in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações da Software Asset Management. Ao atualizar para o Utah, seus direitos de licença perpétua existentes cobertos pelo Software Assurance e associados aos modelos de software de versão genérica são modificados. A Software Asset Management converte automaticamente esses direitos em modelos de software específicos da versão. Essas mudanças são feitas para cumprir os termos de licença da Microsofte para reduzir o risco potencial de aplicar benefícios de garantia de software a todas as versões de seus produtos Microsoft. Para obter mais informações, consulte Manutenção de licença de software.	Utah
Strategic Planning	A partir da v2.0.1, as lentes do espaço do planejador de alinhamento foram renomeadas para a licença Strategic Planning for SPM Pro. Na instância da ServiceNow, o nome da aplicação é mostrado como Strategic Planning e o nome do módulo do espaço é mostrado como Strategic Planning Workspace. Depois de instalar a aplicação Planejamento estratégico, os campos existentes no formulário de objetivo, Empresa, Unidade de negócios, Departamentoe Portfóliosão consolidados em dois campos, Tipo de entidadeatribuída e Entidade atribuída, e são preenchidos automaticamente com base nos valores nos campos existentes . Se você criou relacionamentos m2m com entidades de lente diferentes de Unidade de negócios, Departamento, Empresaou Portfólio, execute o trabalho agendado Migrar relacionamentos de objetivo para entidades atribuídas para preencher os campos Tipo de entidadeatribuída e Entidade atribuída no formulário de objetivo com base nos dados da tabela Relacionamento de objetivo [sn_gf_goal_m2m_relationship]. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Strategic Planning v2.1.0 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, o tempo de conclusão do upgrade pode ser maior se a instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618.	Utah
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Na versão Utah, todas as tabelas existentes foram renomeadas. Como parte da renomeação, todas as ocorrências da palavra "fornecedor" foram alteradas para "slm" nos novos nomes das tabelas existentes. Por exemplo, o Caso do fornecedor [sn_supplier_case] foi renomeado para Caso do fornecedor (sn_slm_case), a Tarefa do fornecedor [sn_supplier_task] foi renomeada para Tarefa do fornecedor (sn_slm_task) e assim por diante. Se você estiver atualizando da versão Tokyo para a versão Utah, certifique-se de executar o script de correção para migrar as tabelas existentes para a Arquitetura comum do fornecedor. Para obter mais informações, consulte Executar script de correção para migrar tabelas existentes para a Arquitetura comum do fornecedor.	Utah
Central de upgrades	As listas de controle de acesso (ACLs) report_view daCentral de upgrades que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão de Utah. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso Report_view.	Utah
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Resposta a vulnerabilidades, bem como aplicações de terceiros e da ServiceNow compatíveis com Utah, consulte o artigo Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Base de conhecimento HI. Para obter informações sobre os novos recursos da Resposta a vulnerabilidades, consulte Notas de versão da Resposta a vulnerabilidades.	Utah
Resposta a vulnerabilidades	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Resposta a vulnerabilidades, o upgrade pode demorar muito mais do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de upgrade pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Esse problema ocorre devido a mudanças de esquema adicionais adicionadas durante o upgrade. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Quando você faz upgrade para a versão 18.0 da Resposta a vulnerabilidades no Rome, o Espaço do gerenciador de vulnerabilidades não é compatível.	Utah
Pesquisa com IA	Quando você faz upgrade para o Vancouver de uma versão anterior, a Pesquisa com IA reindexa automaticamente as tabelas que não são de tarefa para permitir a exibição dos resultados da pesquisa de anexos com o registro primário, mas não reindexa automaticamente a tabela Tarefa [task] e suas tabelas secundárias. Antes de exibir os resultados da pesquisa de anexo de registro de tarefa com seus registros primários, você deve reindexar manualmente a tabela Tarefa [task]. Para obter detalhes sobre como reindexar uma tabela, consulte Executar um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada. Nota: A reindexação da Tabela de tarefas pode levar algum tempo. Depois de fazer upgrade para o Vancouver de uma versão anterior, você pode, opcionalmente, republicar seus perfis de pesquisa que contêm regras de melhoria de resultado com ações de bloqueio e promoção. A republicação desses perfis de pesquisa resolve um problema em que as regras de melhoria de resultado podem falhar ao bloquear ou promover resultados de pesquisa traduzidos corretamente. Para obter instruções sobre como republicar um perfil de pesquisa, consulte Publicação de um perfil de pesquisa. Para saber mais sobre como a Pesquisa com IA lida com conteúdo traduzido, consulte Suporte à internacionalização da Pesquisa com IA.	Vancouver
Avaliações e Pesquisas	Atualize os testes do Automated Test Framework (ATF), se você estiver atualizando para Vancouver de qualquer versão anterior à Utah. Na versão Utah, todos os botões nos cartões de avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar testes do ATF com sucesso, a etapa Clique no botão Responder pesquisa deve ser substituída pela etapa Clique no cartão Pesquisa para todos os testes que têm essa etapa.	Vancouver
Automated Test Framework	Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pela Now Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso.	Vancouver
Gestão de custos de nuvem	Para obter instruções sobre como atualizar a Gestão de custos de nuvem para o Vancouver, consulte Upgrade do Cloud Insights.	Vancouver
Configuration Management Database (CMDB)	Durante o upgrade, um script de correção que redefiniu o primário da tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping] é executado. O tempo que este script de correção leva para ser concluído depende do número de regras de reconciliação na instância atualizada e normalmente adicionará vários minutos ao upgrade. É necessário redefinir a tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping] para garantir que os dados nessa tabela sejam capturados por conjuntos de atualizações ao exportar regras de reconciliação entre instâncias. Após o upgrade, todas as mudanças nas regras de reconciliação são totalmente capturadas pelos conjuntos de atualizações e portadas corretamente para as instâncias de destino.	Vancouver
Customer Service Management (CSM)	Após um upgrade para a versão Vancouver, talvez seja necessário retreinar e reimplantar a Inteligência para tarefas para modelos de categorização e sentimento do Atendimento ao cliente. Para obter mais informações, consulte Etapas a serem concluídas após o upgrade para Vancouver na documentação Inteligência para tarefas do Atendimento ao cliente.	Vancouver
Inteligência para documentos	A Document Intelligence 3.0 e posterior incluem um esquema atualizado para oferecer suporte à transição de uma aplicação com escopo para um plug-in da Now Platform. Para obter detalhes de upgrade, consulte Upgrade para Document Intelligence 3.0 ou posterior da versão 2.4 ou anterior.	Vancouver
Estrutura de objetivos	A partir da v4.2.0, as metas existentes com o campo Tipo definido como Marco são consideradas metas qualitativas. Depois de atualizar a Estrutura de objetivos, para essas metas existentes, a unidade de medida é definida como Sim/Não, o Valor base é definido como Nãoe o valor de meta é definido automaticamente como Sim. Além disso, o valor Real será definido como Sim se o valor de andamento for 100%, caso contrário, o valor será definido como Não.	Vancouver
Visibilidade do ITOM	Configuração do alertado Microsoft Azure Após o upgrade, configure o serviço de alerta do Microsoft Azure para encaminhar notificações de alerta para a Now Platform de forma segura. Para obter mais informações, consulte Usar um webhook seguro para encaminhar os alertas do Microsoft Azure para a Now Platform.	Vancouver
Identidade e autenticação	Autenticação listas de controle de acesso (ACLs) report_view que controlam quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão na versão Vancouver. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Vancouver
Gerente de processos industriais	Se você usar o Conector do Service Graph ISA que vem com o Gerenciador de processos de fabricação e estiver atualizando para o Gerenciador de processos industriais, certifique-se de que todas as novas entidades de modelo de equipamento ISA tenham um campo de nome exclusivo.	Vancouver
Replicação de dados da instância	Melhore o desempenho e a eficiência de processamento da Replicação de dados de instância (HLA) atualizando seus conjuntos de replicação para a V2, que usa o Serviço de envio de mensagens Hermes. Para obter detalhes, consulte Atualização de conjuntos de replicação legados para V2 em Replicação de dados da instância. Se a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] em sua instância tiver mais de 10 milhões de registros, configure a rotação da tabela de acordo com KB1364728. Usar a rotação de tabela para excluir registros da tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] é seguro porque essa tabela contém somente erros de replicação registrados pelo HLA e nenhum dado replicado.	Vancouver
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16.1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão incompatível do JRE ao fazer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia upgrades doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. MID Serversdo Windows atualizados que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre upgrades do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-upgrade doMID Server: descreve como o monitor do AutoUpgrade testa a capacidade do MID Server de fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente: descreve como fazer upgrade dos MID Servers manualmente.	Vancouver
Now Assist	Para obter mais informações sobre como solucionar problemas da aplicação Now Assist e upgrades de plug-in, consulte o artigo da base de conhecimento para problemas e mitigação de upgrades do Now Assist.	Vancouver
Gestão de pedidos	Durante o upgrade, a tabela Tarefa de pedido [sn_ind_tmt_orm_order_task] é estendida a partir da tabela Tarefas planejadas [planned_tasks] que é usada na aplicação Customer Service Management. A tabela de tarefas de pedido também foi modificada. Para obter detalhes sobre mudanças na tabela de tarefas de pedido, consulte OMT Reparenting data model KB1496935. Se você fez upgrade para a versão Vancouver e está usando uma versão da aplicação Gestão de pedidos para telecomunicações, mídia e tecnologia que não seja a versão 5.2.0, as correções para preencher o inventário de produtos e as características do modelo de produto não estarão disponíveis para você. Para obter essas mudanças, faça upgrade para o patch Vancouver atual.	Vancouver
Espaço de Análise da plataforma	A versão Vancouver do Espaço de análise da plataforma (3.0) inclui as atualizações nas versões 2.1.x, anteriormente disponíveis somente na ServiceNow® Store.	Vancouver
Planejamento de portfólios	Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Planejamento de portfólios v6.1.1 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, o tempo de conclusão do upgrade pode ser maior se a instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Planejamento de portfólios 7.0.0 ou 7.1.0, a lista de entidades poderá não ser carregada na etapa de seleção de entidades enquanto você cria ou edita um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista da página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418.	Vancouver
Designer de automação de processos	Depois de fazer upgrade para o Vancouver, atualize a aplicação na ServiceNow Store.	Vancouver
Public Sector Digital Services	Antes de fazer upgrade para os Serviços digitais para setor público v8.0, você deve criar definições de serviço personalizadas para dados na tabela Serviços oferecidos, dados na tabela Serviços recebidos e todos os outros dados afetados pela conversão da tabela Serviços oferecidos para a definição de serviço tabela (dados do painel do Performance Analytics, dados de constituinte ou relatório de negócios e assim por diante). Todos os dados personalizados de Serviços oferecidos e Serviços recebidos criados em versões anteriores não serão migrados automaticamente para a nova versão e, após o upgrade, não poderão ser acessados na aplicação até que os dados sejam migrados das entidades legadas para a tabela de definição de serviço. Para obter detalhes, consulte Orientação de migração de serviços oferecidos e serviços recebidos e Configuração de uma definição de serviço para Playbooks em Serviços digitais para setor público. Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no CSM Configurable Workspace são revertidos para seus nomes de rótulo CSM originais. Você pode rotular novamente esses itens para uso no setor público atualizando as categorias de lista de UX para organizações de serviço e cliente. Para obter detalhes, consulte Re-rotular itens para uso no setor público após o upgrade.	Vancouver
Hub Automação de processos robóticos (APR)	Certifique-se de fazer o upgrade dos Microsoft Software Installers (MSIs) instalados atualmente (RPA Desktop Design Studio, Robôassistido, Robô autônomo e Agente de login de robô autônomo), baixando as aplicações de RPA. Para obter mais informações, consulte Baixar as aplicações de RPA da Central de APR. As etapas de upgrade a seguir são aplicáveis somente ao atualizar de San Diego ou Tóquio para Vancouver. Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar as aplicações da Central de APR de Tokyo ou anteriores para Vancouver. Antes de atualizar a Central de APR para o Vancouver, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Depois de fazer upgrade para o Vancouver, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, ou seja, a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente. A maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para a versão Utah sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar manualmente as mudanças na tabela, consulte o artigo Reestruturação de tabelas da Central de APR para sys_metadata em Utah na Base de conhecimento do Now Support.	Vancouver
Resposta a incidentes de segurança		Vancouver
Central de controle de serviços	Para obter informações sobre como atualizar e usar as novas aplicações da Central de controle de serviços, consulte Migrar da Central de controle de serviços (legado).	Vancouver
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Aplicação ITSM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 6. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.y 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.a, 21.5.a e 21.6.a 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy 4.0.x 24.aa Aqui, x é a subversão da aplicação Aplicações ITSMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Aplicações ITOMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont). Após o upgrade para 3.0, o recurso Estrutura de recomendação não está mais disponível e, em vez disso, somente a versão padrão do recurso Ações recomendadas para ITSM está disponível.	Vancouver
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas das quais os usuários convidados podem acessar dados para quaisquer widgets públicos que aceitem o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão, na versão Vancouver Patch 7 e posterior, os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela não podem acessar e retornar dados de tabelas para usuários convidados. Se você adicionou as propriedades do sistema glide.service_portal.widget.table_allow_list ou glide.service_portal.widget.allow_list antes da atualização, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização para a versão Patch 7 ou posterior do Vancouver. Para obter mais informações, consulte Configuração da segurança do widget. Além disso, as ACLs de leitura no nível de campo são impostas para condições de filtro em instâncias de widget de lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list, impõe essas ACLs independentemente de a opção Impor leitura de ACLs em nível de campo nos termos de consulta de filtro estar selecionada para instâncias de widget de lista simples. Para usar a opção Impor ACLs de leitura em nível de campo em termos de consulta de filtro, altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list para falso. Para obter mais informações, consulte Widget de lista simples.	Vancouver
Gestão de portfólio de serviços	Aexibição de resultados de disponibilidade foi introduzida na versão Tokyo, mas também se aplica a versões posteriores. No upgrade, para clientes identificados como tendo uma carga de dados pesada, o sistema inicia um trabalho em segundo plano de longa execução, que pode demorar muito. Para obter mais informações, consulte KB1123644.	Vancouver
Gestão de habilidades	Se você personalizou o URL da página Gerenciar habilidades, deverá atualizar manualmente o URL para apontar para a nova página. Este é o caminho relativo para a nova página Gerenciar habilidades: https://<instance name> .service-now.com/now/nav/ui/manage-skills/params/parent-skill/2eb1c2029f100200a3bc1471367fcfe4/parent-department/221f79b7c6112284005d646b76ab978c/recurctive-departments/true/recursive-skills/true/group-by/department . Você pode substituir o caminho existente por este. Nota: Certifique-se de que a habilidade primária e os sys_ids do departamento primário sejam os mesmos IDs que estão no URL existente.	Vancouver
Software Asset Management	Para obter informações sobre como atualizar o plug- in Software Asset Management Foundation (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações da Software Asset Management. Ao atualizar para o Vancouver, os campos Versão e Edição nas definições do mapa de descoberta (DMAP) são compatíveis com o novo valor is_empty. Se o campo Edição de uma definição de DMAP de componente do Microsoft SQL Server existente tiver sido definido anteriormente como is_anything, ele será atualizado automaticamente com o novo valor is_empty após a atualização do conteúdo.	Vancouver
Strategic Planning	A partir da v2.1.0, o acesso ao módulo Objetivos no Planejamento estratégico requer as funções sn_apw_advanced.spw_goal_user_read e sn_apw_advanced.spw_goal_user para acesso de leitura e edição, respectivamente. Depois de atualizar o Strategic Planning, atribua essas funções aos usuários de objetivo existentes para gerenciar objetivos no Strategic Planning. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Strategic Planning v2.1.0 ou superior, um script de correção será executado para remover a função marco_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, o tempo de conclusão do upgrade pode ser maior se a instância da ServiceNow tiver um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para o Strategic Planning v3.0.0 ou v3.4.0, a lista de entidades poderá não ser carregada na etapa de seleção de entidades enquanto você cria ou edita um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista da página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418.	Vancouver
Telecommunications Service Operations Management	O pacote inicial do Integration Hub, junto com o gatilho externo, está incluído como componentes do pacote inicial no Vancouver Patch 1. O cliente deve usar a versão da família Vancouver Patch 1 para obter a funcionalidade de notificação da API de telecomunicações.	Vancouver
Gestão de risco de terceiros		Vancouver
Virtual Agent	Alguns recursos que foram entregues no Patch 7 do Vancouver não estão disponíveis na versão inicial de acesso antecipado do Washington DC. Esses recursos estarão disponíveis em versões de patch futuras do Washington DC: Mudanças de controle do Coletor de entrada Arraste e solte para reordenar as entradas no nó. Especifique o tipo de entrada que o nó aceitará: texto, e-mail, endereço IP, número de telefone, URL ou personalizado. O número máximo de entradas por nó é 5. Opção de aviso do usuário imposto no controle de entrada de texto do usuário Alternar o comutador na área de propriedades avançadas que permite que os autores do tópico especifiquem a mensagem mostrada ao usuário em vez da resposta gerada pelo LLM.	Vancouver
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Resposta a vulnerabilidades, bem como as aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com Vancouver, consulte o artigo Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças de esquema de versão [KB0856498] na base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos da Resposta a vulnerabilidades, consulte Notas de versão da Resposta a vulnerabilidades.	Vancouver
Resposta a vulnerabilidades	Devido a uma mudança no modelo de dados na aplicação Resposta a vulnerabilidades, o upgrade pode demorar muito mais do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498. Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de upgrade pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Esse problema se deve a mudanças de esquema adicionais que foram adicionadas durante o upgrade. Para obter mais informações, consulte KB0856498.	Vancouver
Pesquisa com IA	Quando você faz upgrade para o Washington DC, a Pesquisa com IA atualiza automaticamente as configurações existentes de resultado do Genius para usar os novos campos do formulário Configuração de resultado do Genius daPesquisa com IA. Este procedimento de atualização faz as seguintes mudanças: Remove valores de campo de tipo de resposta de resultado do Genius existentes. Migra os valores do campo de lógica de resultado do Genius para os novos campos do processador de solicitação daPesquisa comIA e do processador de resposta da Pesquisa com IA, conforme apropriado. Depois de fazer upgrade da sua instância para Washington DC, a Pesquisa com IA retém o valor que você definiu anteriormente para o operador de pesquisa booliano usar quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator ). Para obter os benefícios do novo modo de consulta aprimorado para pesquisas de vários termos, defina o valor desta propriedade do sistema como AND then OR 2+ key terms. Para obter detalhes sobre as propriedades do sistema da Pesquisa com IA, consulte Propriedades do sistemada Pesquisa com IA. A partir de Washington DC, a tabela Usuário [sys_user] assume como padrão a classificação de registros indexados por suas datas sys_created_on em vez de classificá-los por suas datas sys_updated_on. Essa mudança requer a reindexação da origem indexada da tabela Usuário para a Pesquisa com IA, o que pode ser demorado. Quando você faz upgrade para Washington DC de uma versão anterior da família, a Pesquisa com IA não reindexa automaticamente a origem indexada da tabela Usuário. Se você precisar pesquisar a configuração mais recente dos registros de usuário, poderá reindexar manualmente a origem indexada da tabela Usuário, o que pode levar algum tempo. Caso contrário, a Pesquisa com IA reindexará os registros individuais da tabela Usuário conforme eles forem atualizados até que todos os registros tenham sido reindexados.	Washington DC
Automated Test Framework	Copie e personalize os testes de início rápido fornecidos pela Now Platform® para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças na configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado de aprovação somente quando você os executa em um sistema base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou o plug-in de recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso.	Washington DC
Gestão de continuidade de negócios	Depois de atualizar para a versão Washington DC, você deve anotar as seguintes informações importantes para as análises de impacto nos negócios, planos de continuidade de negócios e eventos existentes: Para análises de impacto nos negócios, a coluna Origem na avaliação de dependência é renomeada para Origem primária e a origem de GCN é renomeada para Manual para dependências adicionadas manualmente após um upgrade. Quando você seleciona o botão Atualizar dependências, o sistema adiciona as dependências do CMDB. Para planos de continuidade de negócios, a coluna Origem é renomeada para Origem primária após um upgrade. Quando você seleciona o botão Atualizar dependências, o sistema adiciona as dependências do CMDB e da AIN. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o administrador do BCM pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente da AIN e as dependências descendentes da AIN como origens na configuração atualizada. Para eventos e exercícios, quando você seleciona o botão Atualizar dependências, o sistema adiciona as dependências do CMDB, AIN e Planejamento de continuidade de negócio (BCP) após um upgrade. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o administrador do BCM pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente da AIN e as dependências descendentes da AIN como origens na configuração atualizada.	Washington DC
Configuration Management Database (CMDB)	A coluna product_instance_id foi adicionada à tabela Item de configuração [cmdb_ci] de base para oferecer suporte ao novo identificador de instância de produto (PID), que permite a pesquisa e vinculação de quaisquer ativos relacionados pré-existentes, ICs e itens-base de instalação (IBI) . Para obter mais informações sobre o impacto dessa mudança durante o upgrade e como minimizar esse impacto, consulte o artigo da base de conhecimento Impacto do upgrade das mudanças no esquema CMDB_CI para a versão Washington [KB1534035]. Se você habilitar o CMDB 360 pela primeira vez após o upgrade para a versão Washington DC, para habilitar a captura de dados do CMDB 360 para ICs de classes não pertencentes ao CMDB (classes não derivadas da classe Item de configuração [cmdb_ci]), você deve definir o glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled propriedade do sistema como verdadeira. Se você estiver usando a aplicação de Certificação de dados legada na IU principal, as definições associadas não estarão disponíveis na nova implementação da Certificação de dados no Espaço do CMDB. Depois de atualizar para a versão Washington DC e para a versão 6.0 do Espaço do CMDB, você pode converter as definições criadas na aplicação de Certificação de dados legada em políticas de rascunho de certificação do Data Manager no Espaço do CMDB. Para obter mais informações, consulte .	Washington DC
Core Now Platform	Anteriormente, se uma transação fosse cancelada, determinadas operações auditáveis não eram registradas. Esse comportamento de registros de auditoria ausentes ocorre porque a plataforma executa algumas operações entre a mudança de registro e é cancelada antes da criação da auditoria. Mas agora, as auditorias são criadas imediatamente após o registro ser alterado, reduzindo a chance de uma transação cancelada anular a operação antes que a auditoria seja registrada. Para facilitar essa atualização, as auditorias agora são registradas no mesmo thread da transação. As auditorias anteriores eram criadas em um thread em segundo plano. Esta mudança redefine o valor padrão da propriedade glide.db.audit.lazy de verdadeiro para falso. O ideal é que essa propriedade não seja definida na tabela Propriedades, o que significa que a maioria das instâncias começa a usar o novo valor e comportamento padrão com a versão Washington DC. Em algumas instâncias, esta propriedade pode ter sido inserida com o valor definido como verdadeiro, o que significa que essas instâncias não poderão usar esta mudança para auditar o comportamento. Exclua esta propriedade para aproveitar esta atualização.	Washington DC
Encryption Key Management	Se você fizer upgrade da sua instância para Washington DC, mas não fizer upgrade do seu MID Server, a autenticação da Gestão de segredos falhará. Evite falhas de autenticação atualizando o MID Server para Washington DC. Se você não puder fazer upgrade, deverá desativar a autenticação até que o MID Server seja atualizado para Washington DC para evitar falhas de autenticação. Para obter detalhes sobre upgrades do MID Server, consulte Upgrades do MID Server.	Washington DC
Gestão de ativos empresariais	Depois de fazer upgrade para o Washington DC, o campo model_component não estará disponível na tabela Ativo empresarial [sn_ent_asset]. Em vez disso, um novo campo model_component_id está disponível na tabela Ativo [alm_asset]. O script ENT - Migrar para o novo componente do modelo move os dados do campo model_component existente para o campo model_component_id. Observe os seguintes cenários de upgrade para o Custo total de propriedade (CTP) de ativos: O upgrade funciona para todas as tarefas de fluxo da Gestão de ativos empresariais Você deve ter tabelas de valores de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade do CTP preenche os campos de categoria Ativo e Despesa nas linhas de gasto correspondentes a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de gasto e na origem da linha de gasto. Você precisa preencher o campo de custo de parâmetro de comparação de CTP e o campo de limite de parâmetro de comparação de CTP em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade do CTP preenche os seguintes campos nos formulários de ativos: Fim da vida útil do ativo: a data de criação mais a vida útil em meses. Data de primeiro usodo ativo : a data de criação. CTPdo ativo : a soma agregada de todas as linhas de gasto relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa dos ativos primários e secundários.	Washington DC
Financial Services Operations Core	Durante o upgrade para o Washington DC, o plug-in Financial Services Operations Core refaz as seguintes tabelas: Nota: Você pode experimentar um tempo maior para o upgrade ser concluído se a instância atualizada tiver um grande número de registros. A tabela de definição de serviço [sn_bom_service_definition] se estende da tabela de definição de serviço [sn_case_type_selection] em vez da tabela de definição de solicitação [sn_ind_request_definition. A tabela Tarefa financeira [sn_bom_task] se estende da tabela Tarefa de atendimento ao cliente [sn_customerservice_task] em vez da tabela Tarefa global [task]. A tabela Participante da política [sn_bom_policy_participant] se estende da tabela Parte relacionada ao produto vendido [sn_install_base_sold_product_related_party]. O reassociação permite aproveitar os benefícios e os avanços introduzidos pelo Customer Service Management (CSM) da ServiceNow®, preservando a funcionalidade das aplicações existentes.	Washington DC
Gestão de ativos de hardware - HAM 10.0.0	Após o upgrade para o Washington DC, lembre-se dos seguintes cenários de upgrade para o Custo total de propriedade (CTP) dos ativos: O upgrade funciona para todas as tarefas de fluxo da Gestão de ativos de hardware - HAM. Você deve ter tabelas de valores de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade do CTP preenche um campo de categoria de ativo e despesa na linha de gasto correspondente a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de gasto e na origem da linha de gasto. Você deve preencher o campo de custo de parâmetro de comparação de CTP e o campo de limite de parâmetro de comparação de CTP em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade do CTP preenche os seguintes campos nos ativos: Fim da vida útil do ativo: data de criação junto com a vida útil em meses. Data de primeiro uso do ativo: igual à data de criação. CTP do ativo: soma agregada de todas as linhas de gasto relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa dos ativos primários e secundários.	Washington DC
Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Core	Durante o upgrade para o Washington DC, a tabela primária do produto vendido de assistência médica [sn_hcls_sold_product] muda para o item-base de instalação [sn_install_base_item] para as seguintes tabelas: Plano de membro [sn_hcls_member_plan] Medicação [sn_hcls_medication] Imunização [sn_hcls_immunization] Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program] Serviço de programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] Além disso, as tabelas a seguir tiveram suas tabelas primárias removidas e são autônomas: Organização de saúde[sn_hcls_organization] Local de assistência médica [sn_hcls_location] Local do profissional [sn_hcls_practitioner_facility] Essa realocação permite que os clientes usem as tabelas de organização e local para um conjunto mais amplo de casos de uso. Os dados existentes são migrados da seguinte maneira para que a funcionalidade existente não seja afetada: Referência do campo de local em sn_hcls_immunization atualizada para usar cmn_location. Todos os dados são movidos das tabelas de produto vendido de assistência médica para item-base de instalação. As linhas no item-base de instalação afetado são preenchidas com base no valor source_task do produto vendido para assistência médica. O estado de sn_hcls_enrolled_program e sn_hcls_enrolled_program_service são copiados de hcls_state. Todos os dados são movidos para as tabelas autônomas de Organização de assistência médica, Local de assistência médica e Local do profissional de saúde. O script cria registros na tabela Local de negócios para registros existentes na tabela Organização de assistência médica para formar uma referência 1:1. Os registros que se referem a uma organização de serviço são atualizados com uma referência ao local de negócios apropriado. Qualquer médico que tenha um registro no local do médico terá um registro criado na tabela Membro da organização de serviço com o local de negócios apropriado. Os registros que contêm dados de local de assistência médica conterão a organização de serviço primária desse local de assistência médica. Nota: Você pode experimentar um tempo maior para o upgrade ser concluído se a instância atualizada tiver um grande número de registros.	Washington DC
Gerente de processos industriais	A aplicação Gerenciador de processos industriais agora tem uma dependência com as aplicações Gestão de serviços de tecnologia operacional, que incluem Gestão de incidentes detecnologia operacional e Gestão de mudançaspara tecnologia operacional. Para instalar o Gerenciador de processos industriais em sua instância, uma das seguintes SKUs é necessária: SKU de visibilidadeda tecnologia operacional SKUda Gestão de serviços para tecnologia operacional Qualquer SKU personalizado que atribua ao Gerenciador de processos industriais	Washington DC
Replicação de dados da instância	Melhore o desempenho e a eficiência de processamento da Replicação de dados de instância (HLA) atualizando seus conjuntos de replicação para a V2, que usa o Serviço de envio de mensagens Hermes. Para obter detalhes, consulte Atualização de conjuntos de replicação legados para V2 em Replicação de dados da instância. A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.	Washington DC
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16.1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executa as seguintes ações para garantir que o MID Server use um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão incompatível do JRE ao fazer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia upgrades doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido por caminho executável. Os MID Servers atualizados do Windows que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre upgrades do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-upgrade doMID Server: descreve como o monitor do AutoUpgrade testa a capacidade do MID Server de fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente: descreve como fazer upgrade dos MID Servers manualmente.	Washington DC
Plug-in do Now Assist para criadores	Para receber melhorias de desempenho do Workflow Studio, instale uma dessas versões da aplicação Workflow Studio da ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como atualizar o Workflow Studio, consulte Atualização para a versão mais recente do Workflow Studio. Tabela 7. Caminho de upgrade para a habilidade de geração de fluxo O Now Assist para criadores já está instalado? Versão do Workflow Studio a ser usada para upgrade Não Fazer upgrade do Workflow Studio para a versão 25.1.3 Sim Fazer upgrade do Workflow Studio para a versão 25.0.0	Washington DC
Now Assist	Para obter mais informações sobre como solucionar problemas da aplicação Now Assist e upgrades de plug-in, consulte o artigo da base de conhecimento para problemas e mitigação de upgrades do Now Assist.	Washington DC
Gestão de pedidos	Os recursos introduzidos nesta versão do Washington DC não são compatíveis com versões anteriores do Gestão de pedidos. Se você estiver atualizando da Gestão de pedidos para Telecommunications and Media versão 6.0 ou anterior: A partir da versão Washington DC, as cobranças recorrentes mensais (MRC) e as cobranças não recorrentes (NRC) para ofertas de produtos e características de atributo de produto são armazenadas no modelo de dados de preços em listas de preços e linhas da lista de preços, em vez de na oferta de produto modelo de dados. Se você quiser fazer upgrade de suas informações de preço para usar listas de preços após o upgrade para Washington DC, consulte o artigo de aceitação do plug-in Gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que estão atualizando para Washington [KB1585863] na Base de conhecimento do Now Support . Depois de atualizar para a versão, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros da lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido inacabado. Para obter mais informações sobre esses registros e usar o processo de captura de pedido anterior, se necessário, consulte o artigo Lista de descontinuação para captura de pedido [KB1586538] na Base de conhecimento do Now Support. Depois de atualizar para a versão Washington DC, revise as soluções alternativas de reconfiguração ao trabalhar com novas ordens de mudança ou ordens com ações de desconexão, suspensão ou retomada ao usar o configurador de produtos. Para obter detalhes, consulte o artigo Problemas de reconfiguração da linha de pedido em Washington ao usar a IU de captura de pedido [KB1585976] na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Gestão de pedidos	Os novos recursos introduzidos nesta versão Washington DC não são compatíveis com versões anteriores do Order Management for Telecommunications, Media, and Technology. A partir da versão Washington DC, as Cobranças recorrentes mensais (MRC) e as Cobranças não recorrentes (NRC) definidas para ofertas de produtos e características de atributo de produto são armazenadas no modelo de dados de preços em listas de preços e linhas da lista de preços, em vez de na oferta de produto modelo de dados. Se você quiser fazer upgrade de suas informações de preço para usar listas de preços após o upgrade para Washington DC, consulte o artigo Plug-in Gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que estão atualizando para Washington [KB1585863] na Base de conhecimento do Now Support . Depois de atualizar para a versão Washington DC, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros da lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido não concluído. Para obter mais informações sobre esses registros e como usar o processo de captura de pedidos anterior, se necessário, consulte o artigo Lista de telecomunicações descontinuada para captura de pedidos [KB1586538] na Base de conhecimento do Now Support. Depois de atualizar para o Washington DC, revise as soluções alternativas de reconfiguração para trabalhar em novas ordens de mudança ou ordens com ações de desconexão, suspensão ou retomada enquanto estiver usando o configurador de produtos. Para obter detalhes, consulte o artigo Problemas de reconfiguração da linha de pedido em Washington ao usar a IU de captura de pedido [KB1585976] na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Análise de desempenho	A tabela Pontuações de PA legada [pa_scores] está sendo descontinuada. Se você ainda tiver pontuações do indicador capturadas na tabela Pontuações do PA e o número dessas pontuações for inferior a 43 milhões, essas pontuações serão migradas automaticamente para as tabelas pa_scores_l1 e pa_scores_l2 após o upgrade. A quantidade esperada de tempo adicionado ao upgrade é de aproximadamente duas horas. Para obter mais informações, consulte KB1294371 ou Como migrar pontuações da Análise de desempenho.	Washington DC
Experiência da Análise da plataforma	A funcionalidade da experiência deanálise da plataforma estava localizada anteriormente no espaço de análise da plataforma. A funcionalidade agora faz parte da Now Platformprincipal, acessível por meio da Navegação unificada do Next Experience. Você pode migrar todos os painéis, relatórios e widgets do Performance Analytics que foram criados na IU principal para esta funcionalidade.	Washington DC
Playbooks no Workflow Studio	Depois de fazer upgrade para o Washington DC, atualize as aplicações Playbooks e Workflow Studio na ServiceNow Store.	Washington DC
Planejamento de portfólios	A partir da versão 8.0.0, você pode acessar os recursos licenciados da Gestão estratégica de portfólios (GPS) somente no Espaço de planejamento estratégico. Se você estiver usando o Espaço de planejamento de portfólios para acessar recursos licenciados pelo SPM Pro, como Objetivos, Feedback do produto e Planejamento de portfólios híbridos, agora você deve instalar o Strategic Planning para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre os recursos que podem ser acessados somente no Espaço de planejamento estratégico, consulte Comparação do Planejamento de portfólios com o Planejamento estratégico.	Washington DC
Inteligência preditiva	Se você estiver atualizando para o Washington DC, não poderá criar novas soluções de regressão. Se você tiver soluções existentes, elas ainda serão compatíveis e você poderá treiná-las e modificá-las, mas não poderá criar novas. As mudanças nas soluções de semelhança e cluster se aplicam a todas as instâncias que estão em Washington DC.	Washington DC
Proactive Service Experience Workflows	Os clientes que preferem não receber notificações de tíquete de problema podem desabilitar as regras de negócio relacionadas às tabelas de incidentes e casos. Para saber mais sobre como desabilitar as regras de negócio para notificação de tíquete de problema, consulte Desativar notificação de tíquete de problema.	Washington DC
Gestão do catálogo de produtos e Gestão de preços	Se você usou características de atributo na matriz de ajuste de preço padrão na versão inicial das aplicações Gestão de vendas e pedidos e está atualizando para a versão de maio de 2024 das aplicações Gestão de vendas e pedidos, deverá executar um trabalho agendado que corrija o formato dos valores de código gerados automaticamente. Executar o trabalho de programação para modificar o campo de código em registros de característica que contêm caracteres especiais trabalho sob demanda para substituir qualquer caractere que não seja uma letra (az, AZ), um número (0-9), um sublinhado (_) ou um dólar assine ($) com um sublinhado (_). Este trabalho corrige o valor do Código para que ele não comece ou termine com um sublinhado, não comece com um dígito e não contenha sublinhados consecutivos.	Washington DC
Public Sector Digital Services	Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no CSM Configurable Workspace são revertidos para seus nomes de rótulo CSM originais. Você pode rotular novamente esses itens para uso no setor público atualizando as categorias de lista de UX para organizações de serviço e cliente. Para obter mais detalhes sobre como rotular novamente, navegue até Todos > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Washington DC
Hub Automação de processos robóticos (APR)	Certifique-se de fazer o upgrade de qualquer um dos seguintes instaladores de software da Microsoft (MSIs) instalados atualmente baixando as aplicações de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Agente de login doRobô autônomo Para obter mais informações, consulte Baixar as aplicações de RPA da Central de APR. As etapas de upgrade a seguir são aplicáveis somente ao atualizar de San Diego ou Tóquio para Washington DC. Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar as aplicações da Central de APR de Tóquio ou antes para Washington DC. Antes de atualizar a Central de APR para o Washington DC, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicionar uma propriedade do sistema. Depois de fazer upgrade para o Washington DC, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para a versão Utah sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte o artigo Reestruturação de tabelas da Central de APR para sys_metadata em Utah na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações necessárias para implementar o Controle de posturas de segurança, consulte Instalação das aplicações compatíveis com o Controle de posturas de segurança.	Washington DC
Espaço de operações de serviços para IT Service Management	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Aplicação ITSM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 8. Versões de SOW compatíveis SOW-ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.y 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.a, 21.5.a e 21.6.a 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy 3.1.x 23.aa 4.x.x 24.aa Na tabela, x é a subversão da aplicação Aplicações ITSMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão da aplicação Aplicações ITOMdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont). Após o upgrade para 3.0, o recurso Estrutura de recomendação não estará mais disponível. Em vez disso, somente a versão padrão do recurso Ações recomendadas para ITSM está disponível.	Washington DC
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas das quais os usuários convidados podem acessar dados para quaisquer widgets públicos que aceitem o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão na versão Washington DC, os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela não podem acessar e retornar dados de tabelas para usuários convidados. Se você adicionou as propriedades do sistema glide.service_portal.widget.table_allow_list ou glide.service_portal.widget.allow_list antes da atualização, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização. Para obter mais informações, consulte Configuração da segurança do widget. Além disso, as ACLs de leitura no nível de campo são impostas para condições de filtro em instâncias de widget de lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list, impõe essas ACLs independentemente de a opção Impor leitura de ACLs em nível de campo nos termos de consulta de filtro estar selecionada para instâncias de widget de lista simples. Para usar a opção Impor ACLs de leitura em nível de campo em termos de consulta de filtro, altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list para falso. Para obter mais informações, consulte Widget de lista simples. Se um usuário selecionou anteriormente uma preferência de consentimento do usuário para análise da experiência do usuário para portais diferentes do restante da plataforma, a preferência selecionada para a plataforma também será usada para portais na versão Washington DC. Por exemplo, se os usuários optaram por não acompanhar os portais, mas optaram por acompanhar o restante da plataforma na versão Vancouver, a análise da experiência do usuário dos portais será rastreada para eles na versão Washington DC. Os usuários podem atualizar sua seleção na página de perfil de usuário em portais a qualquer momento.	Washington DC
Software Asset Management	Depois de atualizar para o Washington DC, você deve refazer todas as personalizações relacionadas às integrações do Adobe e do Microsoft 365 com sua instância da ServiceNow porque as funcionalidades dessas integrações são movidas para a aplicação da loja Software Asset Management – Gestão de licenças de SaaS. Se você personalizou um arquivo afetado, o processo de upgrade ignorará o arquivo e indicará um conflito. Você deve resolver manualmente o conflito e garantir que o arquivo antigo existente seja excluído. Se você não personalizou um arquivo afetado, o arquivo será excluído como parte do upgrade e um arquivo com um novo sys_id será criado.	Washington DC
Strategic Planning	A partir da v4.0.2, você pode acessar os recursos licenciados da Gestão estratégica de portfólios (SPM) somente no Espaço de planejamento estratégico. Se você estiver usando o Espaço de planejamento de portfólios para acessar recursos licenciados pelo SPM Pro, como Objetivos, Feedback do produto e Planejamento de portfólios híbridos, agora você deve instalar o Strategic Planning para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre os recursos que podem ser acessados somente no Espaço de planejamento estratégico, consulte Explorar o Planejamento de portfólios no Strategic Planning. Se você estiver atualizando para o Strategic Planning v4.1.2 e tiver personalizado anteriormente a exibição de Lista ou a exibição de Hierarquia da página Objetivos usando o painel lateral Personalização, os aprimoramentos de interface do usuário feitos no v4.1.2 podem não ser exibidos. Nesse caso, você deve excluir os registros de preferência do usuário. Para obter mais informações sobre como excluir as preferências do usuário feitas usando o painel lateral de Personalização, consulte KB1642037.	Washington DC
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Depois de atualizar da versão Vancouver para a versão Washington DC, você verá somente o espaço Source-to-Pay na guia de navegação Todos. Você não precisa fazer nada se optar por continuar usando o espaço Source-to-Pay. No entanto, você verá o Espaço de Source-to-Pay e o Espaço do gerente de fornecedores na guia Espaços. Se você quiser usar o Espaço para gerentes de fornecedores em vez do Espaço de Source-to-Paypadrão, certifique-se de executar o script de correção fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml após atualizar para a versão Washington DC. Você pode baixar o arquivo fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml da ServiceNow Store. Se você quiser reverter para usando o espaço Source-to-Pay, execute o script de correção fixscript_migrate_workspace_to_s2p.xml. Você pode baixar o arquivo fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml da ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como executar um script de correção, consulte Executar scripts de correção. Depois de fazer upgrade para o Washington DC, você deve revisar todas as tarefas de pós-upgrade e concluí-las conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Tarefas de pós-upgrade para Gestão de ciclo de vida de fornecedores.	Washington DC
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Resposta a vulnerabilidades, bem como as aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com a versão Washington DC, consulte o artigo Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças de esquema de versão [KB0856498] na Conhecimento do Now Support Base. Para obter informações sobre os novos recursos da Resposta a vulnerabilidades, consulte Notas de versão da Resposta a vulnerabilidades.	Washington DC
Workflow Studio	Para receber melhorias de desempenho do Workflow Studio, instale uma dessas versões da aplicação Workflow Studio da ServiceNow Store. Tabela 9. Caminho de upgrade para a habilidade de geração de fluxo O Now Assist para criadores já está instalado? Versão do Workflow Studio a ser usada para upgrade Não Fazer upgrade do Workflow Studio para a versão 25.1.3 Sim Fazer upgrade do Workflow Studio para a versão 25.0.0	Washington DC
Pesquisa com IA	Depois de fazer upgrade para o Xanadu de uma versão anterior, execute as seguintes etapas para adicionar os painéis, visualizações de dados e guias de navegação de KPIs aos resultados da pesquisa global na Pesquisa com IA para Next Experience: Atualize a aplicação Pesquisa com IA para Next Experience da ServiceNow Store para a versão 4 ou posterior. Para obter instruções de atualização, consulte Como instalar uma atualização em uma aplicação da ServiceNow Store. Confirme o conjunto de atualizações fornecido no artigo Pesquisa com IA para conjuntos de atualizações de tabelas PAR da Próxima Experiência 4.0 (KB1644544) na Base de conhecimento do Now Support. Para saber mais sobre conjuntos de atualizações, consulte Conjuntos de atualizações do sistema.	Xanadu
Operações de contas a pagar	Se você estiver atualizando de uma versão anterior, deverá configurar a tabela Código de imposto do campo de referência [sn_fin_tax_code]. O mecanismo de exceção valida a fatura usando o código de imposto e gera exceções, se necessário.	Xanadu
Análise, Inteligência e Emissão de relatórios	Se você estiver atualizando, poderá usar o Centro de migração de análise da plataforma para aproveitar um único conjunto de visualizações e filtros unificados para todas as fontes de dados.	Xanadu
App Engine Studio	Devido a um novo processo para atribuir grupos na Central de gestão do App Engine (AEMC), certifique-se de ter a mesma versão do plug-in Admissão de aplicações instalada em cada uma das instâncias.	Xanadu
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Para obter informações sobre os novos recursos da Resposta a vulnerabilidades, consulte Notas de versão da Resposta a vulnerabilidades. Para obter mais informações sobre as versões lançadas da aplicação Resposta a vulnerabilidades da aplicação, bem como as aplicações de terceiros e da ServiceNow que são compatíveis com a versão Xanadu, consulte o artigo Matriz de compatibilidade da Resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] na Conhecimento do Now SupportBase .	Xanadu
Gestão de continuidade de negócios	As tabelas de relacionamento introduzidas nos registros do plano são geradas pelo trabalho agendado Update BCP dependencies snapshot. Depois de atualizar para a versão Xanadu, você pode exibir essas tabelas somente após a execução do trabalho agendado ou selecionando manualmente o botão Atualizar dependências.	Xanadu
Gestão de casos para CSM	A função de gerente de atendimento ao cliente [sn_customerservice_manager] inclui a função de usuário aprovador [approver_user]. A função do usuário do aprovador substitui a função do administrador de aprovação [approval_admin]. Usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem aprovar as solicitações de aprovação atribuídas a eles.	Xanadu
Gestão de custos de nuvem 8.0.0	No upgrade para a versão Gestão de custos de nuvem 8.0, o novo Serviço de IA de categoria de marcador está disponível para provedores de serviço da Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azuree Google Cloud Platform (GCP). Como a Gestão de custos de nuvem executa o trabalho de download de faturamento somente a partir do mês atual, os gastos em serviços de IA serão incluídos somente para o mês atual. Se você quiser exibir os detalhes de cobrança dos meses anteriores ao mês atual, deverá executar manualmente o trabalho de download de cobrança. Depois que o trabalho de download de cobrança for executado com sucesso, você poderá exibir os dados de gastos dos serviços de IA.	Xanadu
Configuration Management Database (CMDB)	Antes do upgrade para o Xanadu, as linhas de tendência "ICs atualizados" e "Serviços de aplicações atualizados" nos blocos Atividade de IC recente e Atividades de serviços de aplicações recentes na exibição Gestão no Espaço do CMDB podem não ter sido refletidas com precisão nas mudanças no seu sistema. Depois de atualizar para o Xanadu e para as versões 5.5, 6.2 ou 7.2 do Espaço do CMDB, essas linhas de tendência serão refletidas na detecção mais precisa de ICs e serviços de aplicações atualizados. Integridade doCMDB : Se o trabalho do painel CMDB Health Dashboard - Relationship Compliance Processor ou CMDB Health Dashboard - Relationship Score Calculation estiver ativo, esse trabalho será desativado durante o upgrade para o Xanadu. Depois que o upgrade for concluído, você poderá reativar esses trabalhos para retomar os relatórios de integridade para relacionamentos de IC. O estado ativo de todos os outros trabalhos do painel de Integridade do CMDB é mantido. Qualquer limite de falha para um KPI ou métrica maior que 100.000 é definido como 100.000 durante o upgrade. Este limite superior é imposto para evitar o processamento excessivo quando um grande número de ICs falha nos testes de métrica especificados. Os favoritos do painel de IC não funcionam mais após um upgrade para o Xanadu. Uma mensagem de erro Página não encontrada é exibida. Para ver os relatórios de Integridade do CMDB de um IC, abra o formulário de IC no Espaço do CMDB. O painel de serviço de aplicações legado na IU principal não é compatível com a versão Xanadu. Após o upgrade, você ainda poderá acessar esse painel legado usando um marcador criado anteriormente. Em vez disso, você também pode acessar o painel Serviços de aplicações no Espaço do CMDB no bloco Serviços de aplicações na exibição Informações no Espaço do CMDB. O painel de integrações do CMDB na IU principal não é compatível com a versão Xanadu. Após o upgrade, você ainda poderá acessar esse painel legado usando um marcador criado anteriormente. Para acessar um painel legado em uma instância atualizada, navegue até Todos > Autoatendimento > Painéis e pesquise o painel.	Xanadu
Gestão de dados	Um registro de política de gestão de dados é criado automaticamente para cada tabela configurada com uma regra de arquivamento ou uma regra de limpeza de tabela antes do upgrade.	Xanadu
Tabelas de decisão no Workflow Studio	O Workflow Studio é instalado automaticamente na sua instância. No entanto, o Workflow Studio é uma aplicação da ServiceNow Store, portanto, para obter os recursos mais recentes, você deve atualizar sua versão manualmente para a versão mais recente. A partir do Patch 3 do Washington DC, a atualização do Workflow Studio atualiza automaticamente todas as dependências da aplicação, como Workflow Studio, playbooke Decision Builder. Você não pode mais ver ou atualizar as dependências de aplicação individuais do Workflow Studio na ServiceNow Store ou na lista de plug-ins.	Xanadu
Fluxos, subfluxos e ações no Workflow Studio	Após a atualização, os usuários que tinham a função fd_read_operations agora verão apenas detalhes básicos de execução, como o estado de execução e a duração. Esta restrição impede que usuários com esta função vejam informações confidenciais nos detalhes da execução. Para fornecer acesso de leitura a todos os detalhes de execução, como configuração de entrada e valores de tempo de execução, conceda ao usuário a nova função fd_read_operations_all.	Xanadu
Gestão de ativos de hardware - HAM 11.0.0	Depois de atualizar para o Xanadu, você pode exibir os painéis de Análise de desempenho da IU principal e os painéis de Análise de plataforma da Experiência inovadora para Gestão de ativos de hardware- HAM. Nota: Ao migrar os painéis da Análise de desempenho da IU principal para os painéis da Análise de plataforma da Experiência inovadora, a migração automática é desabilitada por padrão para evitar painéis duplicados.	Xanadu
Integridade do ITOM	Aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações da ServiceNow® Store.	Xanadu
Optimização do ITOM	Aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações da ServiceNow® Store.	Xanadu
Visibilidade do ITOM	Para obter uma experiência aprimorada do Mapeamento de serviços, instale o Mapeamento de serviços Plus versão 13.0 na ServiceNow® Store. Aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações da ServiceNow® Store. Para clientes do Mapeamento de serviços Plus, aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações da ServiceNow® Store.	Xanadu
Gerente de processos industriais	A aplicação Gerenciador de processos industriais agora tem uma dependência com as aplicações Gestão de serviços de tecnologia operacional, que incluem Gestão de incidentes detecnologia operacional e Gestão de mudançaspara tecnologia operacional. Para instalar o Gerenciador de processos industriais em sua instância, uma das seguintes SKUs é necessária: SKU de visibilidadeda tecnologia operacional SKUda Gestão de serviços para tecnologia operacional Qualquer SKU personalizado que atribua ao Gerenciador de processos industriais	Xanadu
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server. A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16.1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as seguintes ações para verificar se o MID Server usa um JRE compatível: Se um MID Server estiver usando uma versão incompatível do JRE ao fazer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no host do MID Server, o MID Server atualizado usará essa versão. Todas as máquinas host do MID Server exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia upgrades doMID Server. Somente um serviço do Windows MID Server é permitido de acordo com o caminho do executável. Os MID Servers atualizados do Windows que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre upgrades do MID Server, consulte os seguintes tópicos: Verificação de pré-upgrade doMID Server: descreve como o monitor do AutoUpgrade testa a capacidade do MID Server de fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente: descreve como fazer upgrade dos MID Servers manualmente.	Xanadu
Now Assist para Operações de segurança	Para obter uma lista dos requisitos para implementar a aplicação, consulte Informações de suporte do Now Assist para Operações de segurança.	Xanadu
Now Assist	Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a habilidades do Now Assist, certifique-se de que o código personalizado esteja atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado. Se você tiver problemas ao atualizar um produto do Now Assist, consulte KB1637452: problemas e mitigação de atualizações de aplicações e plug-ins do Now Assist (IA generativa). Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo.	Xanadu
Experiência de Análise da plataforma	Novos clientes: a experiência da Análise da plataforma está disponível automaticamente na Now Platform. Ele oferece uma interface intuitiva para ajudá-lo a entender e utilizar melhor seus dados. Atualizando clientes: se você estiver usando painéis dinâmicos da IU principal, continuará a ter acesso sem qualquer interrupção. Considere fazer a transição para a experiência de Análise da plataforma para aproveitar ao máximo os novos recursos.	Xanadu
Playbooks no Workflow Studio	Depois de fazer upgrade para o Xanadu, atualize as aplicações Playbooks e Workflow Studio na ServiceNow Store.	Xanadu
Public Sector Digital Services	Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no CSM Configurable Workspace são revertidos para seus nomes de rótulo CSM originais. Você pode rotular novamente esses itens para uso no setor público atualizando as categorias de lista de UX para organizações de serviço e cliente. Para obter mais detalhes sobre como rotular novamente, navegue até Todos > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Xanadu
Central de APR	Faça o upgrade de qualquer um desses instaladores de software da Microsoft (MSIs) instalados atualmente baixando as aplicações de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Agente de login doRobô autônomo Para obter mais informações, consulte Baixar as aplicações de RPA da Central de APR. As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente ao atualizar de San Diego ou Tóquio para o Xanadu. Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar as aplicações da Central de APR de versões Tokyo ou anteriores para o Xanadu. Antes de atualizar a Central de APR para o Xanadu, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicionar uma propriedade do sistema. Depois de fazer upgrade para o Xanadu, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para o Xanadu sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte o artigo Reestruturação de tabelas da Central de APR para sys_metadata em Utah e além da versão na base de conhecimento do Now Support.	Xanadu
Resposta a incidentes de segurança	NA..	Xanadu
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações necessárias para implementar o Controle de posturas de segurança, consulte Instalar o Controle de posturas de segurança.	Xanadu
Central de controle de serviços	A Central de controlede serviços 2.xx que está sendo lançada com a versão Xanadu não é compatível com a migração das versões da Central de controle de serviços (legado). Se você estiver usando uma versão da Central de controle de serviços (legado), antes de fazer upgrade para a versão Xanadu, deverá seguir as instruções no artigo Central de controle de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração (KB1499823) na Base de conhecimento do Now Support para migrar sua configuração dados. Devido à introdução do suporte a versões incompatíveis, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e os provedores façam upgrade para a versão Xanadu. Direitos ativos mais antigos continuarão a funcionar, mas novos não poderão ser ativados.	Xanadu
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Aplicação ITSM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itsm_cont) Aplicação ITOM Applicationsdo Espaço de operações de serviços (sn_sow_itom_cont) Tabela 10. Versões compatíveis do Espaço de operações de serviços Espaço de operações de serviços para ITSM (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviços para ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.a 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.a, 21.5.a e 21.6.a 2.0.x 22.0.a 2.1.x 22.1.y e 22.yy 3,1 x 23.aa 4.x.x 24.aa 5.0.x 24.2.y	Xanadu
SDK da ServiceNow	Faça o upgrade para a versão mais recente do SDK da ServiceNow com o comando now-sdk upgrade. Para obter mais informações, consulte Upgrade do ServiceNow SDK.	Xanadu
Gestão de habilidades	O painel de habilidades é migrado automaticamente para a IU do Next Experience na versão Xanadu. Ao fazer upgrade, você pode acessar automaticamente o painel Habilidades na IU da Próxima experiência.	Xanadu
Software Asset Management	Ao atualizar para a versão 4.3 do spoke do Microsoft Entra ID, o trabalho de diretório Microsoft Azure AD - Download Group Membership não será executado para integrações de diretório ou SSO do Microsoft Azure AD existentes. Este trabalho de diretório também não será criado para novas integrações de Diretório ou SSO do Microsoft Azure AD. Em vez disso, o trabalho de diretório Microsoft Azure AD - Download Groups baixa todos os grupos e associações de grupo configurados no Microsoft Azure AD.	Xanadu
Conjuntos de atualizações do sistema	Coletando informações.	Xanadu
Telecommunications Network Inventory	Se você já é um usuário de versões anteriores, os modelos de produto legados e novos estarão disponíveis no menu Espaço de inventário de rede após o upgrade para o Xanadu. Para corrigir esse problema, você deve migrar os dados do modelo de produto legado para as novas tabelas de modelo de produto em sua instância atual. Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte KB1695167.	Xanadu
Workflow Studio	A partir do patch 3 do Washington DC, a atualização do Workflow Studio atualiza automaticamente todas as suas dependências de aplicações, como ServiceNow® Workflow Studio, Playbook e ServiceNow® Decision Builder. Você não pode mais ver ou atualizar as dependências de aplicação individuais do Workflow Studio na ServiceNow® Store ou na lista de plug-ins.	Xanadu