Use Controlador de IA generativa com Workflow Studio

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Resuma as informações automaticamente e adicione-as a um formulário com a ação Controlador de IA generativa Resumir em Workflow Studio. Você pode criar um fluxo para resumir qualquer campo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Neste exemplo, você pode criar um fluxo para resumir os comentários nas anotações de trabalho de um incidente e usar esse resumo nas anotações de resolução.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Flow Designer.
    2. Selecionar Novo(a) > Fluxo.
    3. Insira o nome do fluxo, como Resumir comentários e Anotações de trabalho.
    4. Selecione Enviar.
    5. Selecione Adicionar um gatilho.
    6. Selecione quando você deseja que o fluxo seja executado.
      Para seguir este exemplo, selecione Registro > Atualizado em. Painel de ação do gatilho aberto e Atualizado realçado.
    7. Selecione a tabela na qual o fluxo deve ser executado.
      Para este exemplo, selecione a tabela Incidente.
    8. Selecione o botão Adicionar filtros para adicionar uma condição ao fluxo.
      A Condição é Estado muda para Resolvido. Registro de atualização do gatilho preenchido, incluindo a condição.
    9. Clique em Done (Concluído).
    10. Em Ações, selecione Adicionar uma ação, Lógica de fluxoou Subfluxo e selecione Ação para abrir o painel Ações.
      Abrir painel de ação.
    11. Clique no botão Controlador de IA generativa > Resumir ação e selecione-a.
      Controlador de IA generativa Resumir ação.
    12. Arraste uma cápsula de dados do painel Dados ou selecione o ícone do seletor de cápsula de dados ( ícone do seletor de cápsula de dados) para pesquisar.
      Nesse caso, arraste o Gatilho > Registro de incidentes > Comentários e anotações de trabalho cápsula.
      Nota:
      Se o campo que você deseja resumir não for um campo de cadeia de caracteres, você deverá converter o campo como uma cadeia de caracteres. Você pode converter o campo como uma cadeia de caracteres com script ou adicionando texto ao campo textToSumarize, além da cápsula de dados, como no exemplo a seguir.
      Controlador de IA generativa Resumir ação preenchida para resumir comentários e anotações de trabalho.
    13. Clique em Done (Concluído).
    14. Adicione uma ação selecionando Adicionar uma ação, Lógica de fluxo ou Subfluxo.
    15. No seletor de ação, pesquise Atualizar registro e selecione a ação.
      Ação Atualizar registro no painel Ações
    16. Arraste o Gatilho > Registro de incidentes cápsula de dados no campo Registro ou selecione o ícone para pesquisar.

      O campo Tabela é preenchido automaticamente com base no registro do gatilho.

      Registro atualizado preenchido com cápsula de dados para o registro de destino.
    17. Selecione Adicionar valor de campo e pesquise os campos que você deseja atualizar.
      No exemplo a seguir, selecione Anotações de resolução.
    18. Adicionar o Resumir > Resposta cápsula de dados para o campo de dados arrastando-a do painel Dados ou com o seletor de cápsula de dados.
      Campo Anotações de resolução preenchido na ação de registro de atualização.
    19. Clique em Done (Concluído).
      Campo de anotações de resolução com resposta resumida incluída.
    20. Salve o fluxo selecionando Salvar.

    O que Fazer Depois

    Depois de salvar o fluxo, ative-o para migrá-lo para a produção ou testá-lo ainda mais.