Criar uma entidade padrão
Crie uma entidade padrão a partir de uma palavra ou frase com padrões repetíveis, como endereços de e-mail e números de telefone. Esses padrões ajudam o sistema a reconhecer enunciados semelhantes com base nos padrões.
Antes de Iniciar
- Certifique-se de que o plug-in Workbench de NLU, o plug-in Workbench de NLU - Core, o plug-in NLU Common Model e o plug-in Inteligência preditiva estejam todos instalados e ativados em sua instância.
- Crie ou use um modelo NLU existente para Virtual Agent ou Pesquisa com IA.
- Crie ou use uma intenção existente.
- Função necessária: nlu_editor, nlu_admin ou admin. O nlu_editor deve ser atribuído ao modelo.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
As entidades padrão ajudam seu modelo a identificar, contextualizar e controlar tipos semelhantes de conteúdo. Entradas como números de telefone e endereço de e-mail seguem o mesmo padrão. Ao criar uma entidade padrão, você pode treinar o modelo para reconhecer todas as variações dessas entradas.
Nota:
As entidades padrão usam expressões regulares (regex). O valor do campo regex é uma expressão regular Java. Para obter mais informações sobre como usar o regex, consulte Como usar expressões regulares em entidades.
Neste cenário de exemplo, você criou uma intenção intitulada #CheckITTicketStatus. Neste procedimento de exemplo, você está criando uma entidade padrão para números de registro de incidentes.
Procedimento
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Selecione uma das palavras de um enunciado.
Neste cenário, clique em INC1234567.
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Na janela Criar uma nova entidade, configure os campos.
Para este procedimento de exemplo, use estas configurações:
- Nome da entidade: insira incidentnumber
- Tipo: Selecionar padrão
- Disponibilidade do modelo: marque esta caixa se quiser que esta entidade seja incluída em todas as intenções do seu modelo
- Regex: insira INC\d{7}