Definir configurações de implantação de habilidades

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Defina as configurações de implantação para a habilidade que você cria. As configurações de implantação permitem que você escolha onde o administrador pode encontrar a habilidade em Administrador do Now Assist.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_skill_builder.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Kit de habilidades do Now Assist > Página Inicial.
    2. Selecione a habilidade que você deseja configurar.
    3. Selecione a guia Configurações de habilidade.
    4. Selecione Informações gerais.
      Esta seção mostra as informações que você adicionou ao criar a habilidade. Você pode editar o nome e a descrição da habilidade aqui.
    5. Selecione Configurações de implantação.
      Página Configurações de implantação do kit de habilidades do Now Assist.
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de configurações de implantação
      Campo Descrição
      Fluxo de trabalho

      A categoria de alto nível à qual esta habilidade pertence, como Tecnologia, Funcionário, Criadorou Plataforma. Você também pode selecionar Outro se nenhuma das categorias se ajustar.

      O fluxo de trabalho escolhido é onde a habilidade apareces no console Administrador do Now Assist.
      Produto O produto específico em que esta habilidade opera, como ITSM, ITOM, Prestação de serviços de RH, Administrador do Now Assist.
      Funcionalidade O recurso em que a habilidade é usada, como Bate-papo do agente, Knowledge, Virtual Agent. Você também pode definir um recurso personalizado, se necessário.
      Nome O nome do recurso.
      Descrição Uma descrição do recurso.
    7. Selecione onde você deseja que o administrador habilite a habilidade.
      • Painel do Now Assist
      • Ação de IU
      • Ação de fluxo
      • Assistente virtual

        Para obter mais informações sobre o Now Assist no Virtual Agent, consulte Configuring assistants overview.

    8. Selecione Save (Salvar).

    O que Fazer Depois

    Depois de definir as configurações de habilidade, você pode publicar sua habilidade. Para saber mais sobre como publicar habilidades, consulte Finalizar e publicar uma habilidade