Fase de chargeback
Esta fase permite relatar fraude, iniciar estorno, associar transações de contestação e revisar evidências de representação do comerciante, criar e revisar pré-arbitragem e arquivamento de caso. Visa as transações são compostas por dois fluxos de trabalho para pré-arbitragem e arbitragem: fluxo de trabalho de colaboração e fluxo de trabalho de alocação.
No fluxo de trabalho de colaboração, o emissor inicia pré-arbitragem e arbitragem para categorias de contestação, como erros de processamento e contestações de consumidor. No fluxo de trabalho de alocação, o adquirente inicia pré-arbitragem e arbitragem quando a categoria de contestação é Fraude ou Autorização .