Identifique registros semelhantes usando Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM)

Detecte registros de demanda semelhantes usando Identificar registros semelhantes Now Assist habilidade. A habilidade detecta registros de demanda semelhantes com base na semelhança contextual no nome, na descrição e no conteúdo do caso de negócios.

Antes de Iniciar

Importante:

Isso Now Assist a habilidade está ativada por padrão. A habilidade estará disponível automaticamente para os usuários da função apropriada da aplicação. Para obter mais informações, consulte Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

Se você tiver funções personalizadas que exigem acesso a esta habilidade, atualize as ACLs (listas de controle de acesso) das funções que exigem acesso. Para obter mais informações, consulte Implement access control in Now Assist AI agents.

Função necessária: It_demand_user

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Demanda > Demandas > Criar novo(a).
   Como alternativa, você pode criar uma demanda de Autoatendimento > Demandas > Criar novo(a).
2. No formulário de demanda, preencha Nome , Descrição e. Caso de negócio campos.
   Para obter uma descrição dos nomes dos campos, consulte Formulário de demanda.
3. Salvar Salvar .
4. Selecione Identifique demandas semelhantes botão para detectar registros de demanda semelhantes.

Resultado

As demandas semelhantes identificadas por Now Assist São exibidos na faixa superior e na lista relacionada Demandas semelhantes.

Nota:

• Se houver registros semelhantes presentes no registro de demanda, a lista relacionada será atualizada para exibir a lista de registros semelhantes identificados.
• Se não houver registros semelhantes identificados para uma demanda, uma mensagem será exibida para transmitir o mesmo e a lista relacionada permanecerá vazia.

O que Fazer Depois

Exiba os detalhes completos dos registros de demanda semelhantes identificados selecionando o link Número de demanda na lista relacionada Demandas semelhantes.