서비스 운영 작업 공간에서 작업 기록 양식 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 클래식 Now Platform 사용자 인터페이스에서 양식 레이아웃 또는 관련 목록을 수정하여 서비스 운영 작업 공간의 작업 기록 양식을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    서비스 운영 작업 공간의 작업 기록(예: 문제 또는 인시던트)에는 다음과 같이 편집 가능한 뷰가 있습니다.
    • 기록을 생성하는 동안의 뷰입니다.
    • 기록이 저장된 이후의 상세 정보 탭 뷰입니다.

    프로시저

    1. 클래식 Now Platform 사용자 인터페이스에서 인시던트 또는 문제 등의 작업 기록을 엽니다.
    2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      기록을 생성하는 동안 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘(추가 작업 아이콘)을 선택하고 보기 > 서비스 운영 작업 공간 신규 기록으로 이동합니다.
      기록을 저장한 후 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘(추가 작업 아이콘)을 선택하고 보기 > 서비스 운영 작업 공간으로 이동합니다.
    3. 작업 기록 양식(예: 인시던트 양식)에서 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택하고 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      필드 편집 구성 > 양식 레이아웃으로 이동합니다.
      관련 목록 편집 구성 > 관련 목록으로 이동합니다.
    4. 사용 가능 목록에서 필요한 필드 및 관련 목록을 선택됨 목록으로 이동합니다.
    5. 저장을 선택합니다.