En savoir plus sur les audiences

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez comment appliquer les audiences appropriées à vos Générateur d'IU pages.

    Audiences

    Comprendre vos audiences est Générateur d'IU une partie importante de la création de pages. L’audience définit qui peut voir vos pages. Vous créez des pages pour des expériences ciblées adaptées aux audiences et aux rôles tels que les agents et les gestionnaires. Par exemple, vous pouvez créer une page pour que les agents résolvent les problèmes de vos employés. Vous voulez vous assurer que seules les personnes ayant le rôle d’agent peuvent voir la page.

    Les audiences sont généralement constituées de listes d’autorisation/de refus basées sur le rôle et le domaine. Ils peuvent également cibler les éléments suivants :
    • Rôle
    • Groupe
    • Utilisateur
    • Société
    • Département
    • Emplacement
    • Script

    Vous pouvez définir des audiences pour qu’elles correspondent à un rôle spécifique en fonction d’un ou de plusieurs critères. Par exemple, vous pouvez créer une audience pour un ITSM utilisateur en Europe qui n’est pas un gestionnaire.

    La glide.ux.user_criteria_enabled propriété doit être définie sur vrai pour configurer l’accès des utilisateurs en fonction du rôle, du département, du groupe, de l’emplacement ou de la société. Consultez Activer la propriété des critères d’utilisateur pour plus d’informations.

    Définissez une audience lorsque Générateur d'IU vous créez votre page ou variante de page. Vous pouvez également définir la priorité de l’enregistrement d’audience. Plus le nombre est bas, plus la priorité est élevée. Assurez-vous que la case Actif est sélectionnée pour rendre cette page active.
    Figure 1. Ajouter un modal d’audiences
    Modal de modification des audiences avec des options permettant de définir l’audience ou les audiences et leur ordre.

    Si vous ne voyez pas l’audience dont vous avez besoin, vous pouvez cliquer sur Ouvrir les audiences dans la plateforme pour définir une audience dans le Now Platform®.

    • Choix d’une audience dans la liste du champ Audience .
      Figure 2. Liste d’audience
      Liste déroulante Audience de variante de générateur d’IU.
    • Sélection d’Ouvrir les audiences dans la plateforme pour modifier ou créer un enregistrement d’audience dans le Now Platform®.
    • Si vous avez plusieurs audiences, définissez l’ordre de chaque enregistrement d’audience. L’ordre définit l’importance de chaque enregistrement d’audience. Par exemple, un CSM gestionnaire peut avoir une priorité plus élevée qu’un agent de consommateur CSM. Pour donner une priorité plus élevée à une audience, saisissez un nombre inférieur.
    • Vérifier que la case Actif est cochée pour rendre cette page active.