Transferts d’ensembles de mises à jour

Lorsqu’un ensemble de mises à jour est terminé, vous pouvez le transférer entre les instances pour déplacer les personnalisations du développement à la production, en passant par les tests.

Avertissement :

Les ensembles de mises à jour permettent de déplacer des changements entre des instances qui peuvent exécuter différentes versions de famille et différentes fonctionnalités. Vous pouvez toujours charger un ensemble de mises à jour créé sur une version de famille plus ancienne sur une instance exécutant une version de famille plus récente. Le chargement d’un ensemble de mises à jour créé sur une version de famille plus récente sur une instance exécutant une version de famille plus ancienne nécessite des tests supplémentaires pour déterminer la compatibilité. Les mises à jour à partir de versions de famille plus récentes peuvent ne pas produire les mêmes fonctionnalités lorsqu’elles sont déplacées vers des versions de famille plus anciennes. Dans des cas extrêmes, les mises à jour de versions de famille plus récentes peuvent entraîner des pannes ou une perte de données sur une instance de version de famille plus ancienne. Dans la mesure du possible, évitez de déplacer les mises à jour de nouvelles versions de famille vers des versions plus anciennes. Des contraintes similaires s’appliquent au déplacement des mises à jour entre les instances exécutant différentes versions d’applications ServiceNow Store .

Transfert avec contrôle d’accès IP

Si le contrôle d’accès à l’adresse IP est activé sur l’instance source ou si l’instance source réside dans un centre de données différent de l’instance cible, effectuez les tâches suivantes avant de transférer un ensemble de mises à jour :

1. Contactez-nous Service et assistance client pour connaître les adresses IP de tous les nœuds d’application prenant en charge votre instance.
2. Sur l’instance source, accédez à Sécurité de systèmeContrôle d’accès à l’adresse IP. Ajoutez l’adresse IP de la première étape comme exception.

Transfert avec authentification de base

Si l’authentification de base est activée pour les demandes SOAP sur l’instance source, vous devez utiliser des informations d’identification valides pour récupérer les ensembles de mises à jour.

Transfert à l’aide d’un fichier XML

Vous pouvez décharger un ensemble de mises à jour sous la forme d’un fichier XML, puis le transférer vers une autre instance. Consultez Enregistrer un ensemble de mises à jour en tant que fichier XML local pour en savoir plus.