Tests de démarrage rapide disponibles par application ou fonctionnalité

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 131 minutes de lecture

    • Validez que votre instance fonctionne toujours après avoir apporté un changement de configuration telle que l’application d’une mise à niveau ou le développement d’une application. Copiez et personnalisez les ServiceNow tests de démarrage rapide fournis à effectuer lorsque vous utilisez des données spécifiques à votre instance.

    DANGER :
    Par défaut, la propriété système utilisée pour exécuter des tests automatisés est désactivée pour vous empêcher d'exécuter accidentellement ces tests sur un système de production. Pour éviter toute panne ou endommagement des données, exécutez des tests uniquement sur les instances de développement, de test et autres instances de non-production. Consultez Activer ou désactiver l'exécution de tests Infrastructure de tests automatisés.

    Agile Development 2.0

    Les tests de démarrage rapide pour Agile Development 2.0 nécessitent l'activation du module d'extension Agile Development 2.0 (com.snc.sdlc.agile.2.0) et du module d'extension Agile Development 2.0 - ATF Tests (com.snc.sdlc.agile.2.0.atf).

    Tableau 1. Suite de tests de démarrage rapide Agile Development 2.0
    Test Description Version
    Vérifier que le classement global est renseigné lorsqu'une story est créée Vérifiez le classement global d'une story après sa création. Madrid
    Vérifier que la fermeture d'un sprint avec des stories actives ne peut pas avoir lieu Vérifiez qu'un sprint avec des stories actives ne peut pas être fermé. Madrid
    Vérifier que les sprints ne peuvent pas se chevaucher dans le même groupe Vérifiez que les sprints du même groupe ne se chevauchent pas. Madrid
    Vérifier que les points de sprint sont mis à jour Vérifiez que les changements apportés aux stories produisent des totaux précis des points de sprint. Madrid
    Vérifier qu'un seul sprint dans un groupe peut avoir l'état actuel Vérifiez l'état des sprints. Madrid
    Vérifier que la date de fin du sprint est postérieure à la date de début du sprint Vérifiez les dates de début et de fin du sprint. Madrid
    Vérifier que toute mise à jour de story est déployée jusqu'à l'épique Vérifiez que l'ajout, l'estimation, la suppression, la mise à jour ou l'annulation d'une story met correctement à jour les déploiements épiques. Orlando
    Vérifier que les modifications apportées au champ d'application d'un sprint actuel ne modifient pas la valeur du total de points validés Vérifiez que la valeur du total de points validés ne change pas lors de la modification du champ d'application d'un sprint après que son état a été défini sur Actuel. Orlando
    Vérifier que le marqueur actif est défini sur false lorsque l'état de la story Agile est défini sur Terminée/Annulée Vérifiez que le marqueur actif d'une story Agile est défini sur :
    • False, si l'état a été défini sur Terminée ou Annulée ;
    • True, pour tous les autres états.
    		 Orlando
    Vérifier que la mise à jour de la capacité d'équipe/de groupe remplace la capacité sur tous les futurs sprints
    Vérifiez que toute mise à jour du champ Capacité de groupe du groupe d'affectation entraîne les changements suivants dans le champ Capacité de groupe des différents sprints associés à ce groupe d'affectation :
    • Pour les sprints qui sont à l'état Brouillon et Planification :
      • La capacité de groupe est mise à jour vers la nouvelle valeur.
      • Le champ Capacité de groupe est modifiable.
    • Pour les sprints à l'état Actuel, Terminé ou Annulé :
      • La capacité de groupe conserve l'ancienne valeur.
      • Le champ Capacité de groupe est en lecture seule.

    Pour les sprints à l'état Brouillon ou Planification, vous pouvez modifier individuellement la capacité de groupe du sprint à tout moment ultérieurement. Cela ne modifie pas la capacité du groupe d'affectation associé à ce sprint.

    		 Paris
    Vérifier les fonctionnalités de création et de modification d'un backlog épique dans le tableau du programme Scrum
    • Vérifiez que vous pouvez créer un backlog épique pour les programmes Scrum à partir de l'onglet Backlog du tableau Agile.
    • Vérifiez que vous pouvez mettre à jour un backlog épique pour les programmes Scrum à partir de l'onglet Backlog du tableau Agile.
    • Les épopées répertoriées dans le backlog doivent appartenir au backlog épique sélectionné.
    		 Quebec
    Vérifier qu'une demande est convertie en story Scrum Si le module d'extension PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo) est actif, vérifiez qu'une demande peut être convertie en story Agile 2.0 à l'aide du lien connexe Créer une story figurant sur le formulaire Demande.

    Pour plus d'informations sur la création d'une story Agile 2.0 à partir d'une demande, consultez Créer un artifact à partir d'une demande.

    		 Quebec
    Vérifier qu'une demande est convertie en épopée Scrum Si le module d'extension PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo) est actif, vérifiez qu'une demande peut être convertie en épopée Agile 2.0 à l'aide du lien connexe Créer une épopée figurant sur le formulaire Demande.

    Pour plus d'informations sur la création d'une épopée Agile 2.0 à partir d'une demande, consultez Créer un artifact à partir d'une demande.

    		 Quebec

    Pour en savoir plus sur Agile Development 2.0, consultez Agile Development 2.0.

    Architecture d'entreprise (anciennement Gestion des portefeuilles d'applications)

    Les tests de démarrage rapide pour Architecture d'entreprise nécessitent l'activation du module d'extension Architecture d'entreprise - ATF Tests (com.snc.apm.atf).

    Tableau 2. Architecture d'entreprise : créer une suite de tests d'applications d'entreprise et d'aptitudes
    Test Description Version
    Architecture d'entreprise : créer une application d'entreprise Vérifiez la création d'une catégorie d'application, puis la création d'une application d'entreprise avec des utilisateurs dotés du rôle apm_user. Madrid
    Architecture d'entreprise : créer des aptitudes d'entreprise Vérifiez la création de capacités métier parent et enfant et de leurs valeurs de champ. Madrid
    Architecture d'entreprise : test portant sur le service d'entreprise, l'application d'entreprise et les modèles logiciels Vérifiez la création d'une application d'entreprise, d'un service d'entreprise à l'aide du modèle logiciel existant et d'une relation entre eux. Orlando
    Architecture d'entreprise : test du score de l'indicateur et de la génération du score de l'application Vérifiez la création de l'indicateur, du profil de notation, ainsi que la génération des scores de l'indicateur et de l'application. Paris
    Architecture d'entreprise : application d'entreprise avec objet d'informations et domaine de données Vérifiez la création de l'application d'entreprise et de l'objet d'informations ainsi que l'ajout des opérations CRUD dans les attributs de relation. Quebec

    Pour en savoir plus sur Architecture d'entreprise (anciennement Gestion des portefeuilles d'applications), consultez Gestion des portefeuilles d'applications.

    Évaluations et Enquêtes

    Les tests de démarrage rapide pour Évaluations et Enquêtes nécessitent l'activation du module d'extension Infrastructure de tests automatisés pour Survey (com.glide.automated_testing_impl. Survey).

    Tableau 3. Suite de tests pour les enquêtes
    Nom Description Version
    Enquête : test de base basé sur la plateforme Créez une enquête à l'aide des actions d'interface utilisateur de la plateforme. Madrid
    Enquête : test de plateforme pour la validation dynamique Validez dynamiquement une enquête. Madrid
    Enquête : action de clonage Clonez une enquête et validez les enregistrements de l'enquête originale et de l'enquête clonée. New York
    Enquête : flux de banques de questions Vérifiez l'ajout d'une banque de questions à une enquête. New York
    Enquête : workflow des créateurs d'enquêtes Le créateur de l'enquête peut créer une enquête et l'affecter à l'utilisateur qui peut effectuer l'enquête et l'envoyer. New York
    Évaluation : affecter l'évaluation à l'évaluateur Affectez une évaluation à un évaluateur et vérifiez que l'instance est créée pour l'évaluateur. Orlando
    Évaluation : créer une évaluation en tant que créateur d'enquête Créez une évaluation en tant que créateur d'enquête. Orlando
    Évaluation : assistance de dimensionnement et de modèle Créez, publiez et affectez l'évaluation. Ensuite, procédez à l'évaluation. Rome
    Évaluation : flux de test de base Vérifiez le flux de base d'une évaluation. Orlando

    Pour en savoir plus sur les évaluations et les enquêtes, consultez Administration des services.

    Gestion des changements

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des changements nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des changements - ATF Tests (com.snc.change_management.atf).

    Tableau 4. CHG : suite de tests de demande de changement urgent
    Test Description Version
    Workflow de demande de changement pour le type Urgence Traitez une demande de changement urgent de son ouverture à sa fermeture. Madrid
    En suspens pour la demande de changement de type Urgence Validez l'état d'approbation d'une demande de changement urgent en suspens. Madrid
    Copier le changement pour la demande de changement de type Urgence Validez l'état d'une demande de changement urgent copiée. Madrid
    Rejetée par l'approbateur pour le type Urgence Validez l'état d'une demande de changement urgent rejetée. Madrid
    Revenir à Nouveau pour le type Urgence Validez l'état d'une demande de changement urgent après avoir utilisé l'action d'interface utilisateur Revenir à Nouveau. Madrid
    Convertir le type urgence en type normal Validez la conversion d'une demande de changement urgent en demande de changement normal. Madrid
    Annuler une demande de changement pour le type Urgence Validez l'état d'une demande de changement urgent annulée. Madrid
    Tableau 5. CHG : suite de tests de demande de changement de type normal
    Test Description Version
    Workflow de demande de changement de type Normal Traitez une demande de changement normal de son ouverture à sa fermeture. Madrid
    Convertir le type normal en type urgence Validez la conversion d'une demande de changement normal en demande de changement urgent. Madrid
    Copier le changement sur la demande de changement normal Validez l'état d'une demande de changement normal copiée. Madrid
    En suspens pour la demande de changement de type normal Validez l'état d'approbation d'une demande de changement normal en suspens. Madrid
    Validation d'état lors du rejet d'une demande de changement de type normal par un approbateur Validez l'état d'une demande de changement normal rejetée. Madrid
    Fonctionnalité Revenir à Nouveau pour la demande de changement de type normal Validez l'état d'une demande de changement normal après utilisation de l'action d'interface utilisateur Revenir à Nouveau. Madrid
    Annuler une demande de changement pour le type normal Validez l'état d'une demande de changement normal annulée. Madrid
    Tableau 6. CHG : suite de tests de proposition de changement standard
    Test Description Version
    Proposition de changement standard Déterminez si un utilisateur peut exécuter avec succès des processus de création de propositions de changement standard, d'approbation et de publication de modèles. Madrid
    Tableau 7. CHG : suite de tests de demande de changement de type standard
    Test Description Version
    Workflow de demande de changement standard Traitez une demande de changement standard de son ouverture à sa fermeture. Madrid
    Convertir une demande de changement de standard en urgent Validez la conversion d'une demande de changement standard en demande de changement urgent. Madrid
    Convertir une demande de changement standard en normal Validez la conversion d'une demande de changement de type standard en demande de changement normal. Madrid
    Tableau 8. CHG : suite de tests Demandes de changement et de panne non autorisés
    Test Description Version
    Workflow de demande de changement non autorisé Traitez une demande de changement non autorisé de son ouverture à sa fermeture. Orlando
    Créer une panne de type Panne planifiée à partir d'une demande de changement Validez la création d'une panne de type Panne planifiée à partir d'une demande de changement. Orlando
    Créer une panne de type Panne à partir d'une demande de changement Validez la création d'une panne de type Panne à partir d'une demande de changement. Orlando
    Tableau 9. CHG : suite de tests Conditions de risque avec le module d'extension Best practice
    Test Description Version
    Risque modéré avec la propriété Action d'interface utilisateur Traitez un risque modéré avec la propriété Action d'interface utilisateur. Orlando
    Risque faible avec la propriété Action d'interface utilisateur Traitez un risque faible avec la propriété Action d'interface utilisateur. Orlando
    Risque Ne pas déranger avec la propriété Action d'interface utilisateur Traitez un risque Ne pas déranger avec la propriété Action d'interface utilisateur. Orlando
    Risque élevé avec la propriété Action d'interface utilisateur Traitez un risque élevé avec la propriété Action d'interface utilisateur. Orlando
    Risque élevé avec la propriété Règle métier Traitez un risque élevé avec la propriété Règle métier. Orlando
    Risque modéré avec la propriété Règle métier Traitez un risque modéré avec la propriété Règle métier. Orlando
    Tableau 10. CHG : suite de tests Demandes de changement contre sources de conflit
    Test Description Version
    Changement contre une fenêtre bloquée Traitez une demande de changement dans le cadre d'une fenêtre bloquée. Orlando
    Vérifier les conflits pour un CI déjà planifié Validez les conflits pour un CI déjà planifié. Orlando
    Changement dans le cadre de sources de conflit Validez la demande de changement dans le cadre de sources de conflit. Orlando
    Tableau 11. CHG : suite de tests Définition et partage du calendrier des changements
    Test Description Version
    Définitions des calendriers des changements depuis Nouveau Traitez la création des définitions des calendriers des changements depuis le bouton Nouveau sur la page d'accueil des calendriers des changements. Orlando
    Panneau de partage sur la définition des calendriers des changements Validez le panneau de partage sur la définition des calendriers des changements. Orlando
    Partager la définition des calendriers des changements Validez le partage des définitions des calendriers des changements. Orlando
    Créer un changement standard via Portail de services Créer un changement standard à partir de Portail de services Xanadu

    Pour en savoir plus sur Gestion des changements, consultez Gestion des changements.

    Cloud Provisioning and Governance

    Les tests de démarrage rapide pour Cloud Provisioning and Governance nécessitent l'activation des modules d'extension Cloud Provisioning and Governance suivants :
    • Cloud Provisioning and Governance (com.snc.cloud.mgmt)
    • Module d'extension Domain Support- Domain Extensions Installer (com.glide.domain.msp_extensions.installer)
    • Module d'extension Catalogue de services- Séparation de domaine (glideapp.servicecatalog.domain_separation)
    Tableau 12. Cloud Provisioning and Governance : suite de tests Azure
    Test Description Version
    CMP : ajouter des informations d'identification Azure Ajoutez des informations d'identification Azure en insérant les champs dans la table Informations d'identification. Orlando
    CMP : compte de service Azure Ajoutez un compte de service Azure en insérant les champs dans la table Compte de service. Orlando
    CMP : mettre à jour le type de centre de données Mettez à jour le compte Cloud Service avec le type de centre de données. Orlando
    CMP : créer un groupe de ressources Créez un groupe de ressources pour fournir la pile Azure via le modèle ARM. Orlando
    CMP : créer un centre de données logique Azure Créez un centre de données logique Azure pour la mise en service des ressources. Orlando
    CMP : créer une relation « Contient : contenu par » Créez une relation « Contient : contenu par » entre le groupe de ressources et le centre de données Azure. Orlando
    CMP : créer une relation « Hébergé sur » Créez une relation « Hébergé sur » entre le centre de données logique et le compte Cloud Service. Orlando
    CMP : créer un compte cloud Créez un compte cloud en insérant les champs dans la table Compte cloud. Orlando
    CMP : association d'un compte cloud et d'un centre de données logique Créez une association entre un compte cloud CMP et un centre de données logique. Orlando
    CMP : créer un élément de catalogue Créez un élément de catalogue dans le cloud avec le modèle ARM. Orlando
    CMP : créer une version de modèle Créez la version de modèle dans le cloud pour l'élément de catalogue dans le cloud. Orlando
    CMP : corps du modèle ARM Mettez à jour la version du modèle dans le cloud avec le corps du modèle ARM. Orlando
    CMP : ouvrir « Versions du modèle dans le cloud ServiceNow » Ouvrez la page de l'interface utilisateur graphique « Versions du modèle dans le cloud ServiceNow ». Orlando
    CMP : activer la version du modèle dans le cloud Activez la version du modèle dans le cloud pour créer un bloc de ressources, un plan et un catalogue. Orlando
    CMP : vérifier la version du modèle dans le cloud Validez si l'état est défini sur Réussite et si l'état est Actif dans la version du modèle dans le cloud après l'opération d'activation. Orlando
    CMP : activer l'élément de catalogue dans le cloud Activez l'élément de catalogue dans le cloud pour afficher le formulaire de commande du catalogue pour l'utilisateur du cloud. Orlando
    CMP : ajouter le nom de la pile et du groupe de ressources dans l'élément de catalogue Définissez la valeur par défaut pour le nom de la pile et du groupe de ressources dans l'élément de catalogue. Orlando
    CMP : vérifier si la pile est présente Validez la disponibilité de la pile avec le nom « ATFARMStack ». Orlando
    CMP : ouvrir la page Élément de catalogue dans le cloud Ouvrez la page Élément de catalogue dans le cloud dans Portail de services. Orlando
    CMP : soumettre le formulaire de catalogue Soumettez le formulaire de catalogue pour commencer la mise en service de la pile ARM. Orlando
    CMP : vérifier si l'état de la pile est actif Validez l'état d'une pile après sa mise en service. Orlando
    CMP : vérifier l'état de la pile après Jour 2 : arrêter l'opération Validez le changement de l'état de la pile changé de « Activée » à « Désactivée » après l'opération d'arrêt. Orlando
    CMP : vérifier l'état de la pile après Jour 2 : démarrer l'opération Validez le changement de l'état de la pile changé de « Désactivée » à « Activée » après l'opération de démarrage. Orlando
    CMP : vérifier l'état de la pile après Jour 2 : mettre l'opération hors service Validez le changement de l'état de la pile changé de « Activée » à « Terminée » après l'opération de mise hors service. Orlando
    Tableau 13. Cloud Provisioning and Governance : suite de tests AWS
    Test Description Version
    CMP : ajouter des informations d'identification AWS Ajoutez des informations d'identification AWS en insérant les champs dans la table Informations d'identification. Orlando
    CMP : compte de service AWS Ajoutez un compte de service AWS en insérant les champs dans la table Compte de service. Orlando
    CMP : mettre à jour le type de centre de données Mettez à jour le compte Cloud Service avec le type de centre de données. Orlando
    CMP : créer un centre de données logique Créez un centre de données logique pour la mise en service des ressources. Orlando
    CMP : créer une relation Hébergé sur Créez une relation « Hébergé sur » entre le centre de données logique et le compte Cloud Service. Orlando
    CMP : créer un compte cloud Créez un compte cloud en insérant les champs dans la table Compte cloud. Orlando
    CMP : association d'un compte cloud et d'un centre de données logique Créez une association entre un compte cloud CMP et un centre de données logique. Orlando
    CMP : créer un élément de catalogue Créez un élément de catalogue dans le cloud avec le modèle CFT. Orlando
    CMP : créer une version de modèle Créez la version de modèle dans le cloud pour l'élément de catalogue dans le cloud. Orlando
    CMP : corps du modèle CFT Mettez à jour la version du modèle dans le cloud avec le corps du modèle CFT. Orlando
    CMP : Ouvrir « Versions du modèle dans le cloud ServiceNow » Ouvrez la page de l'interface utilisateur graphique « Versions du modèle dans le cloud ServiceNow ». Orlando
    CMP : activer la version du modèle dans le cloud Activez la version du modèle dans le cloud pour créer un bloc de ressources, un plan et un catalogue. Orlando
    CMP : vérifier la version du modèle dans le cloud Validez la version du modèle dans le cloud, si l'état est défini sur Réussite et si l'état est Actif dans après l'opération d'activation. Orlando
    CMP : activer l'élément de catalogue dans le cloud Activez l'élément de catalogue dans le cloud pour afficher le formulaire de commande du catalogue pour l'utilisateur du cloud. Orlando
    CMP : ajouter le nom de la pile dans l'élément de catalogue Définissez la valeur par défaut pour le nom de la pile dans l'élément de catalogue. Orlando
    CMP : vérifier si la pile est présente Validez la disponibilité de la pile avec le nom « ATFCFTStack ». Orlando
    CMP : ouvrir la page Élément de catalogue dans le cloud Ouvrez la page Élément de catalogue dans le cloud dans Portail de services. Orlando
    CMP : soumettre le formulaire de catalogue Soumettez le formulaire de catalogue pour commencer la mise en service de la pile CFT. Orlando
    CMP : vérifier si l'état de la pile est actif Validez l'état de la pile après sa mise en service. Orlando
    CMP : vérifier l'état de la pile après Jour 2 : arrêter l'opération Validez le changement de l'état de la pile changé de « Activée » à « Désactivée » après l'opération d'arrêt. Orlando
    CMP : vérifier l'état de la pile après Jour 2 : démarrer l'opération Validez le changement de l'état de la pile changé de « Désactivée » à « Activée » après l'opération de démarrage. Orlando
    CMP : vérifier l'état de la pile après Jour 2 : mettre l'opération hors service Validez le changement de l'état de la pile changé de « Activée » à « Terminée » après l'opération de mise hors service. Orlando

    Pour en savoir plus sur Cloud Provisioning and Governance, consultez Cloud Provisioning and Governance.

    Coaching

    Les tests de démarrage rapide pour Coaching nécessitent l'activation du module d'extension Coaching (com.sn_coaching).

    Tableau 14. Suite de tests Coaching
    Test Description Version
    Coaching : créer une évaluation manuellement lors d'une connexion en tant que coach. En tant que coach, vérifiez que vous pouvez créer une évaluation et l'affecter aux stagiaires. Orlando
    Coaching : ajouter des compétences à une opportunité et vérifiez qu'elles sont affectées au stagiaire. Ajoutez des compétences à une opportunité de coaching et vérifiez que celles-ci ont été attribuées aux stagiaires lorsqu'ils terminent une évaluation. Orlando
    Coaching : terminer une évaluation en tant que coach virtuel. Vérifiez que le coach virtuel termine une évaluation et fournit des commentaires au stagiaire lorsque ce coach virtuel est lié à une opportunité. Orlando
    Coaching : ajouter des compétences à une évaluation et vérifier que celles-ci ont été attribuées au stagiaire. Ajoutez des compétences à une évaluation de coaching et vérifiez que celles-ci ont été attribuées aux stagiaires lorsqu'ils terminent une évaluation. Orlando
    Coaching : ajouter des compétences à une recommandation et vérifier que celles-ci ont été attribuées au stagiaire Ajoutez des compétences à une recommandation de coaching et vérifiez que celles-ci ont été attribuées aux stagiaires lorsqu'ils terminent une évaluation. Orlando
    Coaching : modifier l'état des évaluations lors d'une connexion en tant que coach. En tant que coach, vérifiez que vous pouvez modifier l'état d'une évaluation. Orlando
    Coaching : joindre une recommandation d'apprentissage à une évaluation. Vérifiez qu'une recommandation de formation sur une opportunité est jointe à une évaluation lorsque celle-ci est générée. Orlando
    Coaching : lorsqu'une opportunité de coaching est inactive, les évaluations ne sont pas générées. Vérifiez que lorsqu'une opportunité de coaching est à l'état Inactif, elle ne génère pas d'évaluations. Orlando
    Coaching : soumettre une enquête Coaching en tant qu'utilisateur coach. Vérifiez qu'un coach peut soumettre une enquête pour un stagiaire. Quebec
    Coaching : soumettre une enquête Coaching en tant qu'utilisateur stagiaire. Vérifiez qu'un stagiaire peut soumettre une enquête pour un coach. Quebec

    Pour en savoir plus sur Coaching, consultez Coaching.

    Communautés

    Les tests de démarrage rapide pour Communautés nécessitent l'activation du module d'extension Customer Communautés (com.sn_customer_communities) et du module d'extension Communautés Demo Data (com.sn_communities_demo).

    Tableau 15. Communautés : suite de tests de communautés
    Test Description Version
    Publier des questions et valider un flux Vérifiez qu'une question est publiée dans la communauté et validez le fait qu'elle s'affiche ou non dans le flux de contenu. Madrid
    Publier une vidéo Vérifiez qu'une vidéo est publiée dans la communauté. Madrid
    Approbation d'adhésion au forum Vérifiez qu'une demande d'adhésion à un forum est approuvée. Madrid
    Rejet d'adhésion au forum Vérifiez qu'une demande d'adhésion à un forum est rejetée. Madrid
    Approuver une tâche de modération Vérifiez qu'une tâche de modération est approuvée. Madrid
    Rejeter une tâche de modération Vérifiez qu'une tâche de modération est rejetée. Madrid
    Validation de l'abonnement à un sujet et du flux d'activités Vérifiez que l'abonnement à un sujet est enregistré et que les activités du sujet s'affichent dans le flux d'activités. New York
    Approuver la tâche de workflow d'approbation de contenu d'une question Vérifiez le workflow d'approbation de contenu d'une question. New York
    Validation de l'abonnement automatique à une question et du flux d'activités Vérifiez que l'auteur est automatiquement abonné à la question et que les activités de la question s'affichent dans le flux d'activités. New York
    Suivre un utilisateur Vérifiez qu'un utilisateur de la communauté est en mesure de suivre un autre utilisateur de la communauté. New York
    Rejeter la tâche de workflow d'approbation de contenu d'une question Vérifiez le workflow d'approbation de contenu d'une question lorsque le contenu est rejeté. New York
    Ludification lors de la publication d'une vidéo Vérifiez les points de ludification gagnés lors de la publication d'une vidéo. New York
    Validation de l'abonnement à un forum et du flux d'activités Vérifiez que l'abonnement au forum est enregistré et que les activités du forum s'affichent dans le flux d'activités. New York
    Validation de l'abonnement à une question et du flux d'activités Vérifiez que l'abonnement à une question est enregistré et que les activités de la question s'affichent dans le flux d'activités. New York
    Publier une vidéo avec l'option « Désactiver les commentaires » Vérifiez qu'une vidéo est publiée avec l'option Désactiver les commentaires sélectionnée. Orlando
    Épingler une vidéo en vedette Vérifiez qu'une vidéo est marquée « en vedette » par l'administrateur de la communauté sur le forum et la page d'accueil de la communauté. Orlando

    Pour en savoir plus sur Communautés, consultez Communautés.

    Conformité de la configuration

    Les tests de démarrage rapide pour Conformité de la configuration nécessitent l'activation de l'application Conformité de la configuration (sn_vulc) et le chargement des données de démonstration.
    Tableau 16. Tests de démarrage rapide Conformité de la configuration
    Test Description Version
    Règles d'affectation de la conformité de la configuration Créez une règle d'affectation. Xanadu
    Conformité de la configuration - Réappliquer une règle de groupe Réappliquez une règle de groupe de résultats de test. Xanadu
    Conformité de la configuration - Supprimer une règle de groupe Supprimez une règle de groupe de résultats de test. Xanadu

    Pour en savoir plus sur la Conformité de la configuration, consultez Conformité de la configuration.

    Base de données de gestion des configurations (CMDB)

    Les tests de démarrage rapide pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des configurations (CMDB) (com.snc.cmdb) et du module d'extension CMDB - Tests ATF (com.snc.cmdb.atf).

    Tableau 17. CMDB BSM : suite de tests de Vue des dépendancesSuite de tests permettant de vérifier la fonctionnalité des API Vue des dépendances.
    Test Description Version
    CMDB BSM : Vue des dépendances Testez les fonctionnalités des API de Vue des dépendances. Ces API récupèrent la carte Vue des dépendances et les éléments de carte connexes tels que les éléments de menu contextuel, pour un sys_id de CI donné et en utilisant le rôle d'utilisateur ITIL. New York
    Tableau 18. INTÉGRITÉ CMDB : suite de tests du tableau de bord Intégrité CMDBSuite de tests permettant de vérifier si le tableau de bord d'intégrité CMDB est fonctionnel à un niveau de base.
    Test Description Version
    INTÉGRITÉ CMDB : état de la tâche d'intégrité Vérifie si les tâches du tableau de bord d'intégrité CMDB qui ont été lancées il y a 30 jours ou plus sont toujours en cours. New York
    INTÉGRITÉ CMDB : exhaustivité/recommandation pour l'intégrité CMDB Vérifie si la mesure recommandée (incluse dans le KPI d'exhaustivité de l'intégrité CMDB) est entièrement fonctionnelle.
    Ce test valide :
    • La création d'une règle d'inclusion d'intégrité pour la mesure recommandée.
    • La création d'un champ recommandé qui respecte la règle d'inclusion d'intégrité.
    • Le fait que la règle d'inclusion d'intégrité est correctement appliquée à un enregistrement de test avec des données manquantes dans le champ recommandé.
    		 New York
    Tableau 19. CMDB IRE : suite de tests du moteur Identification et rapprochementSuite de tests permettant de vérifier la fonctionnalité du moteur IRE (moteur Identification et rapprochement).
    Test Description Version
    CMDB IRE : validation IRE Validez les identificateurs CI et les définitions de rapprochement et recherchez les identificateurs CI dans les index. Madrid
    CMDB IRE : règle de rapprochement

    Vérifiez les opérations d'une règle de rapprochement dans le Gestionnaire de classe CI, à l'aide des rôles itil et itil_admin. Les opérations incluent la création, la modification et la suppression d'une règle de rapprochement.

    Vérifiez également les paramètres actifs et non actifs, ainsi que les règles dérivées.

    		 Paris
    CMDB IRE : règle d'identification

    Vérifiez les opérations d'une règle d'identification dans le Gestionnaire de classe CI, à l'aide des rôles itil et itil_admin. Les opérations incluent la création, la modification et la suppression d'une règle d'identification.

    Vérifiez également les paramètres actifs et non actifs, ainsi que les règles dérivées.

    		 Paris
    Tableau 20. CMDB QB : suite de tests du générateur de requêtesSuite de tests permettant de vérifier les fonctions du générateur de requêtes CMDB, telles que la création, la lecture et l'exécution des requêtes, à l'aide des deux rôles d'utilisateur connexes : cmdb_query_builder et cmdb_query_builder_read.
    Test Description Version
    CMDB QB : Rôle Générateur de requêtes - cmdb_query_builder Vérifiez que le rôle d'utilisateur cmdb_query_builder peut enregistrer des requêtes et accéder à et exécuter toutes les requêtes enregistrées dans le générateur de requêtes CMDB. New York
    CMDB QB : Rôle Générateur de requêtes - cmdb_query_builder_read Vérifiez que le rôle d'utilisateur cmdb_query_builder_read peut accéder à toutes les requêtes enregistrées et les exécuter, et ne peut enregistrer aucune requête, dans le générateur de requêtes CMDB. New York
    Tableau 21. CMDB REL : suite de tests de l'éditeur et du formateur de relationsSuite de tests permettant de vérifier les fonctionnalités de l'éditeur de relations et du formateur de relations.
    Test Description Version
    ÉDITEUR CMDB REL : éditeur de relations Vérifiez l'ajout des relations à un CI et la suppression des relations d'un CI avec rôle d'utilisateur ITIL. New York
    FORMATEUR CMDB REL : formateur de relations Vérifiez l'exactitude des informations du CI, des types de relations, des relations, des enregistrements connexes tels que les tickets de changement et des paramètres tels que les vues CMDB (filtres de relation), affichés pour un CI spécifique dans le formateur de relations en utilisant le rôle d'utilisateur ITIL. New York
    Tableau 22. SDK CMDB : suite de tests des API REST du SDKSuite de tests permettant de vérifier les fonctionnalités des API REST du SDK CMDB.
    Test Description Version
    SDK CMDB : interroger les métadonnées CMDB Testez la requête de métadonnées CMDB. New York
    SDK CMDB : créer une relation pour un CI à l'aide des API REST Testez la création d'une relation pour un CI dans la CMDB à l'aide des API REST de la CMDB. New York
    SDK CMDB : supprimer une relation pour un CI à l'aide des API REST Testez la suppression d'une relation pour un CI à l'aide des API REST de la CMDB. New York
    SDK CMDB : créer un CI à l'aide des API REST Testez la création d'un CI à l'aide des API REST de la CMDB. New York
    SDK CMDB : interroger la CMDB à l'aide des API REST Testez la requête CMDB à l'aide des API REST de la CMDB. New York
    SDK CMDB : mettre à jour un CI à l'aide des API REST Testez la mise à jour d'un CI à l'aide des API REST de la CMDB. New York
    SDK CMDB : interroger un CI à l'aide des API REST Testez la requête d'un CI à l'aide des API REST de la CMDB. New York

    Pour en savoir plus sur la Base de données de gestion des configurations, consultez Base de données de gestion des configurations.

    Gestion de l'amélioration continue

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion de l'amélioration continue nécessitent l'activation du module d'extension Gestion de l'amélioration continue Automated Tests (com.sn_cim.atf)

    Tableau 23. Tests Gestion de l'amélioration continue
    Test Description Version
    CIM : intégration entrante depuis les évaluations Créez une initiative d'amélioration à partir d'une évaluation. Paris
    CIM : intégration entrante depuis Gestion des incidents Créez une initiative d'amélioration à partir d'un incident. Paris
    CIM : intégration entrante depuis Gestion des problèmes Créez une initiative d'amélioration à partir d'un problème. Paris
    CIM : intégration entrante depuis Gestion des enquêtes Créez une initiative d'amélioration à partir d'une enquête. Paris

    Pour en savoir plus sur Gestion de l'amélioration continue, consultez Gestion de l'amélioration continue.

    Gestion du service clientèle

    Tous les tests de démarrage rapide Gestion du service clientèle nécessitent l'activation du module d'extension Données de démonstration pour Gestion du service clientèle (com.snc.customerservice.demo). Certains tests de démarrage rapide nécessitent également l'activation des modules d'extension suivants :
    • Emplacements d'entreprises (com.snc.business_location)
    • Case Playbook for Complaints (sn_complaint)
    • Case Playbook for Onboarding (sn_onboarding)
    • Portail de service consommateur (com.glide.service-portal.consumer-portal)
    • CSM Contributor User (com.snc_csm_contributor_user)
    • CSM Extension for Proxy Contacts (com.snc.csm_proxy_contacts)
    • Service clientèle du ménage (com.snc.household)
    • Gestion du service clientèle pour Orders (com.snc.csm.order)
    • Portail de service clientèle (com.glide.service-portal.customer-portal)
    • Service clientèle avec Gestion des requêtes (com.sn_cs_sm_request)
    • Service clientèle avec Gestion des services (com.sn_cs_sm)
    • Expérience de décisions guidées (com.snc.guided_decisions_playbook_experience)
    • Décisions guidées - Meilleure action suivante (com.snc.next_best_action)
    • Gestion des problèmes majeurs (com.sn_majorissue_mgt)
    • Opérations du service clientèle proactif avec Gestion des événements (com.snc.proactive_cs_itom)
    • Skill Determination (com.snc.skill_determination)
    • Walk-Up for CSM (com.snc.walkup_for_csm)
    Tableau 24. CSM : suite de tests de gestion des tickets
    Test Description Version
    CSM : créer un ticket de produit Créez un ticket pour un produit. Madrid
    CSM : affecter un ticket à un agent Créez un ticket et affectez-le à un agent de service clientèle. Madrid
    CSM : affecter des actifs sur un ticket Affectez un actif à un ticket. Madrid
    CSM : attribuer une autorisation Affectez une autorisation à un ticket. Madrid
    CSM : escalader un compte Escaladez un compte. Madrid
    CSM : escalader un ticket Escaladez un ticket. Madrid
    CSM : créer des notes de gestion spéciale Créez des notes de gestion spéciale pour un ticket. Madrid
    CSM : fermer un ticket Fermez un ticket. Madrid
    CSM : enregistrement du temps Enregistrez le temps passé sur un ticket. Madrid
    CSM : créer un CHG à partir d'un ticket Créez l'enregistrement d'un changement à partir d'un ticket. Madrid
    CSM : créer un incident à partir d'un ticket Créez un enregistrement d'incident à partir d'un ticket. Madrid
    CSM : créer un ticket de commande Créez un ticket pour une commande.
    Remarque :
    Nécessite Gestion du service clientèle pour Orders.
    		 Madrid
    CSM : créer un ticket de commande en tant que client à partir du portail CSM Créez un ticket de commande en tant que client à partir de Portail de service clientèle.
    Remarque :
    Portail de service clientèle nécessaire. Nécessite également que le test soit exécuté en tant qu'administrateur.
    		 Madrid
    CSM : créer un problème à partir d'un ticket Créez un enregistrement de problème à partir d'un ticket. Madrid
    CSM : créer un ticket proactif par un opérateur NOC Vérifiez si un ticket proactif a été créé.
    Remarque :
    Nécessite Opérations du service clientèle proactif avec Gestion des événements.
    		 New York
    CSM : l'employé crée un ticket au nom d'un client En tant qu'employé ayant le rôle de contact proxy (sn_customerservice_proxy_contact), créez un ticket à partir du portail en libre-service pour le compte d'un client.
    Remarque :
    Nécessite CSM Extension for Proxy Contacts.
    		 New York
    CSM : test de règle de détermination des compétences de type Recherche Créez une règle de détermination des compétences de type Recherche.
    Remarque :
    Nécessite Skill Determination.
    		 New York
    CSM : le gestionnaire crée une demande au nom d'un client à partir du portail CSM En tant qu'utilisateur avec le rôle de gestionnaire de ticket, créez un ticket pour le compte d'un client à partir de Portail de service clientèle.
    Remarque :
    Nécessite Intégration des demandes Service clientèle.
    		 New York
    CSM : test de règle de détermination des compétences de type Simple Créez une règle de détermination des compétences de type Simple.
    Remarque :
    nécessite Skill Determination.
    		 New York
    CSM : enregistrer un nouveau type de ticket Enregistrez un type de ticket et vérifiez que l'enregistrement est créé. Orlando
    CSM : le chef de projet crée un projet pour un compte Le chef de projet crée un projet pour un compte.
    Remarque :
    nécessite Gestion des projets Client.
    		 Orlando
    CSM : le chef de projet identifie le contact du projet Le chef de projet identifie les clients pour un projet.
    Remarque :
    nécessite Gestion des projets Client.
    		 Orlando
    CSM : le chef de projet crée la tâche du projet et l'affecte à un client Le chef de projet crée la tâche du projet et l'affecte à un client.
    Remarque :
    nécessite Gestion des projets Client.
    		 Orlando
    CSM : créer un ticket à partir du projet Créez un ticket à partir d'un projet. Orlando
    CSM : créer un ticket à partir de la tâche du projet Créez un ticket à partir de la tâche d'un projet. Orlando
    CSM : créer une tâche à partir du ticket Créez une tâche de ticket à partir d'un ticket. Orlando
    CSM : création d'une demande pour le client par un agent En tant qu'agent de service clientèle, créez une demande pour un client.
    Remarque :
    Nécessite Intégration des demandes Service clientèle.
    		 Orlando
    CSM : l'agent crée des tickets à partir d'un projet En tant qu'agent de service clientèle, créez un ticket à partir d'un projet.
    Remarque :
    nécessite Gestion des projets Client.
    		 Orlando
    CSM : l'agent crée des tickets à partir d'une tâche de projet En tant qu'agent de service clientèle, créez un ticket à partir de la tâche d'un projet.
    Remarque :
    nécessite Gestion des projets Client.
    		 Orlando
    CSM : l'agent crée des demandes de changement pour un projet En tant qu'agent de service clientèle, créez une demande de changement pour un projet. Orlando
    CSM : créer un ticket majeur et ses tickets enfants Créez un ticket majeur et les tickets enfants connexes pour les comptes clients dans la liste des destinataires.
    Remarque :
    Nécessite Gestion des problèmes majeurs.
    		 Orlando
    CSM : test de règle de détermination des compétences de type Avancée

    Créez une règle de détermination des compétences de type Avancée.

    Remarque :
    Nécessite Skill Determination.
    		 Orlando
    CSM : contrats de service couverts dans le cadre du produit vendu Créez des produits vendus et des contrats de service et associez des contrats de service à un produit vendu. Vérifiez l'association entre les contrats actifs et le produit vendu.
    Remarque :
    Nécessite Gestion de la base d'installation Service clientèle.
    		 Orlando
    AWA : créer un nouveau canal de service

    Créez un nouveau canal de service dans l'application Affectation de travail avancée.

    Remarque :
    nécessite Affectation de travail avancée pour CSM.
    		 Orlando
    CSM-ITOM : créer des tickets enfants pour un ticket majeur proactif Créez un ticket enfant pour un ticket majeur proactif à l'aide de la liste des destinataires.
    Remarque :
    Nécessite Opérations du service clientèle proactif avec Gestion des événements.
    		 Orlando
    CSM : créer une panne à partir d'un ticket Validez si la panne nouvellement créée est liée à un ticket. Paris
    CSM : créer un produit vendu pour un ménage Créez un produit vendu pour un ménage et son membre.
    Remarque :
    nécessite Gestion de la base d'installation Service clientèle et Service clientèle Household avec la fonctionnalité Charger les données de démonstration activée.
    		 Quebec
    CSM : afficher l'état d'intégrité d'un élément de base d'installation à partir des pages Compte et Ticket Valide la fonctionnalité du bouton Actualiser l'intégrité de la base d'installation sur les pages d'enregistrement Compte et Ticket. Quebec
    CSM : affecter une tâche de ticket à un agent de tâche de ticket L'agent de service clientèle crée et affecte une tâche de ticket à un agent de tâche de ticket. Rome
    CSM : l'agent de tâche de ticket affiche la tâche de ticket affectée Vérifie que l'agent de tâche de ticket peut afficher une tâche de ticket affectée. Rome
    CSM : l'agent de tâche de ticket termine la tâche affectée L'agent de tâche de ticket termine une tâche de ticket affectée. Rome
    CSM : signaler un écart de connaissances à partir d'un ticket dans Espace de travail d'agent Vérifiez qu'un écart de connaissances lié à un ticket a été signalé dans Espace de travail d'agent. Rome
    CSM : créer un ticket à l'aide de l'API « Create a case (POST) » Créez un ticket à l'aide de l'API « Create a case (POST) ».
    Remarque :
    Nécessite l'affectation d'un enregistrement d'authentification utilisateur au champ Authentification de base à l'étape 1 de l'ATF.
    		 Rome
    CSM : interroger un ticket à l'aide de l'API « Query a case (GET) ». Interrogez un ticket à l'aide de l'API « Query a case (GET) ».
    Remarque :
    Nécessite l'affectation d'un enregistrement d'authentification utilisateur au champ Authentification de base à l'étape 1 de l'ATF.
    		 Rome
    CSM : création d'un nouvel OSP par un gestionnaire OCS Vérifiez qu'un nouveau fournisseur de service sous-traité (OSP) est créé par le gestionnaire interne OCS.
    Remarque :
    Requiert Service clientèle sous-traité.
    		 Rome
    CSM : création de tickets par un agent OCS Vérifiez qu'un agent de Service clientèle sous-traité est en mesure de créer un ticket.
    Remarque :
    Requiert Service clientèle sous-traité.
    		 Rome
    CSM : Gérer les emplacements des profils de consommateurs Créez et gérez des emplacements de consommateurs, puis associez-les aux profils de consommateurs. Washington DC
    CSM : Partager des adresses entre les comptes Implémentez des adresses réutilisables des comptes afin de prendre en charge des opérations clients et modèles économiques complexes. Washington DC
    Tableau 25. Suite de tests de l'espace de travail configurable CSM
    Test Description Version
    Espace de travail CSM : workflow de création de tickets Teste la création d'un enregistrement de ticket par un gestionnaire du service client dans l'espace de travail configurable CSM/FSM. Xanadu
    Espace de travail CSM : workflow de suivi des tickets Teste la demande d'informations auprès d'un client par un gestionnaire du service client dans l'espace de travail configurable CSM/FSM. Xanadu
    Espace de travail CSM : workflow de signalement d'un écart de connaissances Teste la création d'une tâche relative aux commentaires de la base de connaissances pour un enregistrement de ticket par un gestionnaire du service client dans l'espace de travail configurable CSM/FSM. Xanadu
    Espace de travail CSM : workflow de résolution de ticket Teste la résolution d'un enregistrement de ticket par un gestionnaire du service client dans l'espace de travail configurable CSM/FSM. Xanadu
    Espace de travail CSM : créer un incident à partir d'un ticket Teste la création d'un enregistrement d'incident à partir d'un enregistrement de ticket par un gestionnaire du service client dans l'espace de travail configurable CSM/FSM. Xanadu
    Espace de travail CSM : créer un problème à partir d'un ticket de l'espace de travail Teste la création d'un enregistrement de problème à partir d'un enregistrement de ticket par un gestionnaire du service client dans l'espace de travail configurable CSM/FSM. Xanadu
    Espace de travail CSM : créer un changement normal à partir d'un ticket Teste la création d'un enregistrement de changement à partir d'un enregistrement de ticket par un gestionnaire du service client dans l'espace de travail configurable CSM/FSM. Xanadu
    Tableau 26. CSM : types de ticket - Plainte
    Test Description Version
    Créer un ticket de réclamation Testez qu'un utilisateur peut créer un ticket de type réclamation dans la table sn_complaint_case. Paris
    Escalader un ticket de réclamation Testez qu'un utilisateur peut escalader un ticket de type réclamation dans la table sn_complaint_case. Paris
    Tableau 27. CSM : types de tickets - Embauche
    Test Description Version
    Créer un ticket d'embauche Teste qu'un utilisateur peut créer un ticket de type intégration dans la table sn_onboarding_case. Paris
    Escalader un ticket d'embauche Teste qu'un utilisateur peut créer un ticket de type intégration dans la table sn_onboarding_case. Paris
    Tableau 28. CSM : suite de tests du tableau de bord des opérations
    Test Description Version
    awa_admin_operations_dashboard Vérifiez si l'utilisateur disposant du rôle awa_admin est en mesure d'afficher le menu Affectation de travail avancée sur le tableau de bord des opérations, ainsi que les interactions non affectées et les modules d'éléments de tâches non affectés. Orlando
    awa_manager_operations_dashboard Vérifiez si l'utilisateur disposant du rôle awa_manager est en mesure d'afficher le menu Affectation de travail avancée sur le tableau de bord des opérations, ainsi que les interactions non affectées et les modules d'éléments de tâches non affectés. Orlando
    Tableau 29. CSM suite de tests du portail
    Test Description Version
    CSM : créer un ticket de produit en tant que client à partir du portail CSM Créez un ticket de produit en tant que client à partir de Portail de service clientèle.
    Remarque :
    Nécessite Portail de service clientèle. Nécessite également que le test soit exécuté en tant qu'administrateur.
    		 Madrid
    CSM : créer un ticket de produit en tant que partenaire à partir du portail CSM Créez un ticket de produit en tant que partenaire à partir de Portail de service clientèle.
    Remarque :
    Nécessite Portail de service clientèle. Nécessite également que le test soit exécuté en tant qu'administrateur.
    		 Madrid
    CSM : rechercher sur la Page d'accueil Rechercher des informations depuis Portail de service clientèle. La recherche inclut les tickets, les articles de connaissances et les threads de la communauté. New York
    CSM : mettre à jour un profil de support Mettez à jour le profil d'un contact depuis Portail de service clientèle. New York
    CSM : fournir les informations demandées sur un ticket Depuis Portail de service clientèle, le contact peut fournir les informations pour un ticket demandées par l'agent. New York
    CSM : accepter la solution proposée sur le ticket Acceptez une solution proposée pour un ticket de Portail de service clientèle. New York
    CSM : fournir des commentaires sur une enquête Fournissez des commentaires sur une enquête après la fermeture d'un ticket à partir de Portail de service clientèle. New York
    CSM : afficher toutes les notifications de bureau Affichez toutes les notifications de bureau spécifiques à Gestion du service clientèle. Orlando
    CSM : afficher les publications sur le portail CSM Affichez les publications sur le portail Gestion du service clientèle. Orlando
    CSM : créer un contact sur le portail CSM Créez des contacts sur le portail Gestion du service clientèle. Orlando
    CSM : valider les widgets de panne sur le portail CSM Valide différents types de pannes ainsi que les widgets correspondants affichés sur la page d'accueil de Portail de service clientèle et sur la page Base d'installation. Quebec
    CSM : créer un ticket à partir du portail en tant que contributeur consommateur Crée un ticket client à partir du portail par un utilisateur disposant du rôle d'utilisateur de contributeur du consommateur (sn_customerservice.consumer_contributor).
    Remarque :
    Requiert Emplacement de l'entreprise, Service clientèle Household et CSM Contributor User.
    		 Rome
    CSM : créer un ticket à partir du portail en tant que Contributeur du compte Crée un ticket client à partir du portail par un utilisateur disposant du rôle d'utilisateur de contributeur du compte (sn_customerservice.account_contributor).
    Remarque :
    Requiert Emplacement de l'entreprise, Service clientèle Household et CSM Contributor User.
    		 Rome
    CSM : ajouter des parties associées au ticket et effectuer une action sur le ticket en tant que partie associée Vérifiez la possibilité d'ajouter des parties associées au ticket et d'effectuer des actions sur le ticket en tant que parties associées via le portail CSM. Rome
    Tableau 30. CSP suite de tests du portail
    Test Description Version
    CSP : créer un ticket de produit en tant que consommateur à partir du portail CSP Créez un ticket de produit en tant que consommateur à partir de Portail de service consommateur.
    Remarque :
    Portail de service consommateur nécessaire. Nécessite également que le test soit exécuté en tant qu'administrateur.
    		 Madrid
    CSP : rechercher sur la Page d'accueil Rechercher des informations depuis Portail de service consommateur. La recherche inclut les tickets, les articles de la base de connaissances et les fils de la communauté. New York
    CSP : mettre à jour un profil de support Mettez à jour le profil d'un consommateur depuis Portail de service consommateur. New York
    CSP : enregistrer votre produit Enregistrez un produit à partir de Portail de service consommateur. New York
    CSP : fournir les informations demandées sur un ticket Depuis Portail de service consommateur, le consommateur peut fournir les informations pour un ticket demandées par l'agent. New York
    CSP : accepter la solution proposée sur le ticket Acceptez une solution proposée pour un ticket de Portail de service consommateur. New York
    CSP : fournir des commentaires sur une enquête Fournissez des commentaires sur une enquête après la fermeture d'un ticket à partir de Portail de service consommateur. New York
    CSP : afficher les publications sur le portail CSP Affichez les publications sur Portail de service clientèle. Orlando
    Tableau 31. Décisions guidées : suite de tests ATF Meilleure action suivante
    Test Description Version
    Valider la liste de meilleures actions suivantes – Décisions guidées Valide la liste des meilleures actions suivantes recommandées en fonction des règles configurées. San Diego
    Valider le classement des meilleures actions suivantes - Décisions guidées Valide la liste des meilleures actions suivantes recommandées en fonction des règles configurées. San Diego
    Tableau 32. Suite de tests TC : Communications ciblées
    Test Description Version
    TC : créer une liste de destinataires Créez une liste de destinataires avec les paramètres requis. Vérifiez la nouvelle liste des destinataires dans la liste connexe « Destinataires ». Orlando
    TC : créer une publication Créez une publication. La publication est publiée en fonction de la date de publication ; vérifiez qu'un utilisateur dans la liste des destinataires reçoit la publication. Orlando
    Tableau 33. Tests Walkup Experience CSM
    Test Description Version
    CSM Walkup : enregistrez-vous en tant qu'utilisateur Walkup, examinez la file d'attente et envoyez une enquête En tant qu'utilisateur Walkup, effectuez un enregistrement, examinez la file d'attente et envoyez des commentaires via une enquête.
    Remarque :
    Ce test fonctionne lorsque l'emplacement de Seattle, disponible avec les données de démonstration, est disponible.
    		 Rome

    Pour en savoir plus sur Gestion du service clientèle, consultez Gestion du service clientèle.

    Tableaux de bord

    Les tests de démarrage rapide pour Tableaux de bord nécessitent l'activation du module d'extension Infrastructure de tests automatisés - Tableaux de bord dynamiques (com.glide.automated_testing_impl.dashboards). Ce module d'extension est actif lors du démarrage zBoot de l'instance.

    Tableau 34. Tests de démarrage rapide Tableaux de bord
    Test Description Version
    Partage du tableau de bord réactif Confirmez le partage du tableau de bord en empruntant l'identité d'autres utilisateurs. Madrid
    Visibilité de tableau de bord réactif Confirmez la visibilité du tableau de bord en empruntant l'identité d'autres utilisateurs. Madrid

    Pour en savoir plus sur Tableaux de bord, consultez Tableaux de bord.

    DevOps

    Les tests de démarrage rapide pour DevOps sont disponibles lorsque vous installez l'application DevOps depuis la boutique ServiceNow.

    Tableau 35. Suite de tests DevOps
    Test Description Version
    Flux d'outils de code DevOps Vérifiez le flux Studio de workflow d'un outil de codage DevOps. Madrid
    Flux d'orchestration DevOps avec CR Vérifiez le flux Studio de workflow pour un outil d'orchestration DevOps qui inclut une demande de changement. Madrid
    Flux d'outils d'orchestration DevOps Vérifiez le flux Studio de workflow d'un outil d'orchestration DevOps. Madrid
    Flux d'outils de plan DevOps Vérifiez le flux Studio de workflow d'un outil de plan DevOps. Madrid

    Pour en savoir plus sur DevOps, reportez-vous à DevOps Change Velocity.

    Centre des employés et Centre des employés Pro

    Tableau 36. Tests de démarrage rapide Centre des employés
    Test Description Version
    Créer une délégation ad hoc pour la tâche d'approbation Garantit qu'il est possible de créer une délégation ad hoc pour une tâche d'approbation à partir du formulaire Mes tâches dans le Centre des employés. San Diego
    Créer une délégation ad hoc pour la tâche RH Garantit qu'il est possible de créer une délégation ad hoc pour une tâche RH à partir du formulaire Mes tâches dans le Centre des employés. San Diego
    Centre des employés - Mes favoris Vérifie la fonctionnalité Favoris dans le Centre des employés. Vérifie également quand un article de la base de connaissances ou un élément de catalogue est ajouté au widget Favoris. San Diego
    Centre des employés - Centre d'approbation Approuver la demande Vérifie la fonctionnalité d'approbation dans le Centre des employés. Vérifie également que lors de l'approbation d'une demande, celle-ci apparaît dans la colonne Terminé de l'utilisateur. San Diego
    Centre des employés - Centre d'approbation Rejeter la demande Vérifiez la fonctionnalité de rejet. Vérifie également que lors du rejet d'une demande, celle-ci apparaît dans la colonne Terminé de l'utilisateur. San Diego
    Centre des employés : génération du profil de l'employé Vérifie que les profils des employés sont générés conformément à la définition de l'employé. Xanadu
    Centre des employés - Page de rubrique Associe un article de la base de connaissances ou un élément de catalogue à une rubrique et vérifie qu'ils s'affichent sur la page de rubrique. San Diego
    Centre des employés - Valider les widgets de la page d'accueil Vérifie que les widgets suivants sont présents sur la page d'accueil Centre des employés :
    • Qui vous correspond
    • Rubriques populaires
    • Mes éléments actifs
    • Tâches rapides
    • Recherche de la page d'accueil
    		 San Diego
    Centre des employés Pro - Lanceur d'applications Vérifie les éléments suivants sur la page Mon application :
    • Crée une application et vérifie qu'elle est visible sur la page de l'application.
    • Crée une rubrique/une catégorie, associe l'application et vérifie qu'elle est visible sous la rubrique et la catégorie.
    		 San Diego
    Centre des employés Pro - Valider les widgets de la page d'accueil Vérifie que les widgets suivants sont présents sur la page d'accueil Centre des employés Pro :
    • Expérience de contenu
    • Recommandé pour vous
    • Rubriques populaires
    • Événements à venir
    • Mes éléments actifs
    • Vidéos
    • Lanceur d'applications
    • Recherche de la page d'accueil
    		 San Diego
    ESC : les employés peuvent voir les mises à jour des tickets Les employés peuvent afficher les mises à jour de leurs tickets. Quebec
    ESC : publier des questions RH générales sur le portail ESC Vérifie qu'un employé RH peut créer un ticket de question générale et publier des questions RH générales sur le portail ESC. Quebec
    ESC : soumettre un créateur d'enregistrement qui crée une demande universelle et un ticket RH Vérifie qu'un utilisateur peut soumettre un élément de catalogue RH qui crée une demande universelle. Vérifie également que la demande universelle et le ticket RH sont créés et liés. Quebec
    ESC : vérifier la page Ticket standard sur ESC correspondant au ticket RH Crée un ticket de question générale à partir du portail de services et vérifie qu'il apparaît sur la page Ticket standard. Quebec
    ESC : vérifier le contenu des widgets dans les éléments de catalogue Vérifiez le contenu des widgets sur une page de catalogue. Orlando
    ESC : vérifier le contenu des widgets sur les pages de connaissances Vérifiez le contenu des widgets sur une page de connaissances. Orlando
    HR : rechercher des éléments de catalogue et des KB dans ESC Vérifie la fonctionnalité de recherche dans ESC. Quebec
    Taxonomie et création de rubriques Crée une taxonomie et des rubriques, puis ajoute du contenu à la rubrique. San Diego
    Remarque :
    Nécessite l'activation des modules d'extension suivants :
    • Module d'extension Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core)
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-core]
    • Centre des employés [app-ex-employee-center]
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-pro-content]
    • Publication de contenu [app-content-publishing]
    • Expériences de contenu [app-content-experiences]
    Tableau 37. Expériences de contenu
    Test Description Version
    Expériences de contenu : créer et publier une campagne Crée et publie une campagne avec le contenu du portail et la vérifie par rapport au portail Expériences de contenu. Orlando
    Expériences de contenu : aperçu du portail Vérifie qu'un responsable de campagne est en mesure d'afficher un aperçu du contenu du portail à l'aide de l'aperçu du portail. Rome
    Expériences de contenu : prévisualiser le contenu individuel avant de publier une campagne Vérifie qu'un gestionnaire de campagne peut prévisualiser n'importe quel contenu individuel pour une campagne. San Diego
    Remarque :
    Nécessite l'activation des modules d'extension suivants :
    • Module d'extension Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core)
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-core]
    • Centre des employés [app-ex-employee-center]
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-pro-content]
    • Expériences de contenu [app-content-experiences]
    Tableau 38. Gouvernance du contenu
    Test Description Version de mise en production
    Gouvernance du contenu - Nouveau workflow E2E de demande de contenu Fournit des tests de bout en bout, de la création d'une demande de contenu jusqu'à la publication de contenu. San Diego
    Remarque :
    Nécessite l'activation des modules d'extension suivants :
    • Module d'extension Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core)
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-core]
    • Centre des employés [app-ex-employee-center]
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-pro-content]
    • Publication de contenu [app-content-publishing]
    • Expériences de contenu [app-content-experiences]
    • Gouvernance du contenu [app-content-governance]
    Tableau 39. Publication de contenu
    Test Description Version
    Publication de contenu : audience Testez les configurations d'audience pour Publication de contenu. Orlando
    Publication de contenu : contenu de type Créer une bannière dans SCA Garantit que le type Créer une bannière peut être créé lors de l'utilisation de Streamlined Content Authoring (SCA) sous le module Publication de contenu. Rome
    Publication de contenu : contenu de type Créer un contenu de style (vidéo) dans SCA Vérifie qu'un administrateur peut créer du contenu de style de type vidéo à l'aide de Publication de contenu. Rome
    Publication de contenu : planifier le contenu du portail Crée et planifie le contenu de test pour le portail de démonstration Publication de contenu. Orlando
    Créer du contenu d'actualités via la bibliothèque de contenu Crée et publie un article d'actualités sur le portail. Xanadu
    Remarque :
    Nécessite l'activation des modules d'extension suivants :
    • Module d'extension Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core)
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-core]
    • Centre des employés [app-ex-employee-center]
    • Centre des employés Pro [app-ex-employee-center-pro-content]
    • Publication de contenu [app-content-publishing]
    • Expériences de contenu [app-content-experiences]

    Essential SAFe

    Les tests de démarrage rapide pour Essential SAFe nécessitent l'activation des modules d'extension Agile - Scaled Agile Framework - Essential SAFe (com.snc.sdlc.safe) et Agile - Scaled Agile Framework - Essential SAFe - ATF Tests (com.snc.sdlc.safe.atf).

    Tableau 40. Suites de tests Essential SAFe
    Test Description Version
    Essential SAFe : tests de fonctionnalités

    Vérifiez les mises à jour de classement global des fonctionnalités.

    		 Madrid
    Pour une fonctionnalité SAFe, vérifiez que :
    • la date de début réelle est renseignée après que l'état a été défini sur Implémentation, Validation sur l'étape intermédiaire ou Déploiement ;
    • la date de fin réelle est renseignée après que l'état a été défini sur Mise en production ou Annulé ;
    • le marqueur actif est défini sur la valeur appropriée :
      • Faux, si l'état a été défini sur Mise en production ou Annulé ;
      • Vrai, pour tous les autres états.
    		 Orlando
    Si le module d'extension PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo) est actif, vérifiez qu'une demande peut être convertie en fonctionnalité SAFe à l'aide du lien connexe Créer une fonctionnalité SAFe figurant sur le formulaire Demande.

    Pour plus d'informations sur la création d'une fonctionnalité SAFe à partir d'une demande, consultez Créer un artifact à partir d'une demande.

    		 Quebec
    Essential SAFe : tests d'incrément de programme Vérifiez le chevauchement de la date d'incrément de programme. Madrid
    Essential SAFe : tests de sprint

    Vérifiez la génération de sprints ART et de sprints par équipe, ainsi que les mises à jour des points et des dates de sprint.

    		 Madrid
    Vérifiez que toute mise à jour du champ Capacité de groupe du groupe d'affectation entraîne les changements suivants dans le champ Capacité de groupe des différents sprints associés à ce groupe d'affectation :
    • Pour les sprints qui sont à l'état Brouillon ou Planification :
      • La capacité de groupe est mise à jour vers la nouvelle valeur.
      • Le champ Capacité de groupe est modifiable.
    • Pour les sprints à l'état Actuel, Terminé ou Annulé :
      • La capacité de groupe conserve l'ancienne valeur.
      • Le champ Capacité de groupe est en lecture seule.

    Pour les sprints à l'état Brouillon ou Planification, vous pouvez modifier individuellement la capacité de groupe du sprint à tout moment ultérieurement. Cela ne modifie pas la capacité du groupe d'affectation associé à ce sprint.

    		 Paris
    Essential SAFe : tests de story

    Vérifiez les mises à jour de classement global des stories.

    		 Madrid
    Vérifiez que le marqueur actif d'une story SAFe est défini sur la valeur appropriée :
    • Faux, si l'état a été défini sur Terminé ou Annulé ;
    • Vrai, pour tous les autres états.
    		 Orlando

    Vérifiez que l'ajout, l'estimation, la suppression, la mise à jour ou l'annulation d'une story SAFe met bien à jour le niveau de fonctionnalité SAFe, puis que le niveau épique se déploie correctement.

    Vérifiez que l'ajout, la mise à jour ou la suppression de la fonctionnalité sur une story SAFe met à jour le champ Épique sur le formulaire de story SAFe.
    Si le module d'extension PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo) est actif, vérifiez qu'une demande peut être convertie en story SAFe à l'aide du lien connexe Créer une story SAFe figurant sur le formulaire Demande.

    Pour plus d'informations sur la création d'une story SAFe à partir d'une demande, consultez Créer un artifact à partir d'une demande.

    		 Quebec
    Essential SAFe : tests d'équipe Vérifiez l'association d'une équipe avec un ART. Madrid
    Essential SAFe : tests des épiques Pour un épique SAFe, vérifiez que :
    • la date de début réelle est renseignée après que l'état a été défini sur Implémentation ;
    • la date de fin réelle est renseignée après que l'état a été défini sur Terminé ;
    • le marqueur actif est défini sur la valeur appropriée :
      • Faux, si l'état a été défini sur Mise en production ou Annulé ;
      • Vrai, pour tous les autres états.
    		 Orlando
    Si le module d'extension PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo) est actif, vérifiez qu'une demande peut être convertie en épopée SAFe à l'aide du lien connexe Créer une épopée SAFe figurant sur le formulaire Demande.

    Pour plus d'informations sur la création d'une épopée Agile SAFe à partir d'une demande, consultez Créer un artifact à partir d'une demande.

    		 Quebec
    Essential SAFe : tests des objectifs PI du programme Vérifier la fonctionnalité de création et de mise à jour des objectifs PI :
    • Vérifiez que vous pouvez créer un objectif d'incrémentation de programme.
    • Vérifiez que vous pouvez mettre à jour l'objectif PI créé avec la valeur commerciale planifiée (PBV) et la valeur commerciale réelle (ABV).
    • Vérifiez que le pourcentage de la valeur commerciale atteinte est calculé en tant que pourcentage d'ABV terminé, pour uniquement les objectifs PI validés, par rapport au PBV du programme dans le PI.
    		 Rome
    Essential SAFe : tests des objectifs PI de l'équipe Vérifier la fonctionnalité de création et de mise à jour des objectifs PI de l'équipe :
    • Vérifiez que vous pouvez créer un objectif PI au niveau de l'équipe.
    • Vérifiez que vous pouvez mettre à jour l'objectif PI créé avec la valeur commerciale planifiée (PBV) et la valeur commerciale réelle (ABV).
    • Vérifiez que le pourcentage de la valeur commerciale atteinte est calculé en tant que pourcentage d'ABV terminé, pour uniquement les objectifs PI validés, par rapport au PBV de l'équipe dans le PI.
    		 Rome

    Pour en savoir plus sur Essential SAFe, consultez Essential SAFe.

    Gestion des événements

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des événements nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac).

    Tableau 41. Tests de démarrage rapide Gestion des événements
    Test Description Version
    EMSelfMonitoring Suivez les problèmes liés au module d'extension Gestion des événements après une mise à niveau. Pour comprendre les détails des problèmes trouvés, ouvrez la liste Toutes les alertes et recherchez les alertes qui ont échoué, dont la source est EMSelfMonitoring et qui ont été ouvertes ou rouvertes depuis la mise à niveau. L'heure exacte pour le filtrage est indiquée dans le message d'erreur. Madrid

    Pour en savoir plus sur Gestion des événements, consultez Gestion des événements.

    Gestion des services sur site

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site sont disponibles lorsque vous activez le module d'extension Gestion des services sur site (com.snc.work_management). Activez le module d'extension Demo Data (com.snc.work_management.demo) dans une instance de non-production pour commencer à utiliser les tests de démarrage rapide disponibles avec votre application. Activez le module d'extension Gestion des prestataires de service sur site (com.snc.fsm_contractor_management) pour exécuter les tests associés au prestataire externe. Vous pouvez également modifier les données existantes et les personnaliser pour exécuter les tests rapides.

    Tableau 42. FSM : suite de tests Gestion des services sur site
    Test Description Version
    FSM : créer, initier, qualifier, répartir et assigner une tâche de commande de travaux
    • Créez une commande de travaux.
    • Initiez et qualifiez une commande de travaux.
    • Répartissez une commande de travaux.
    • Affectez une tâche de commande de travaux à un agent.
    		 Madrid
    FSM : approvisionnement en pièces
    • Approvisionnez en pièces la salle de stock d'un agent depuis la tâche de commande de travaux.
    • Créez une ligne d'ordre de transfert pour l'approvisionnement en pièces.
    • Utilisez ces pièces pour toute commande de travaux qui en consomme avec l'action Utilisation de pièce.
    		 Madrid
    FSM : utilisation de pièce
    • Approvisionnez en pièces la salle de stock d'un agent depuis la tâche de commande de travaux.
    • Utilisez ces pièces pour toute commande de travaux qui en consomme avec l'action Utilisation de pièce.
    		 Madrid
    FSM : questionnaire Créez un questionnaire et associez-le à une tâche de commande de travaux. Madrid
    FSM : configuration des services sur site Vérifiez que la configuration par défaut est préservée, entre autres la méthode d'affectation des tâches, l'exigence de qualification, le résumé PDF et la capacité des agents à accepter ou rejeter des tâches. New York
    FSM : maintenance planifiée Créez une commande de travaux de maintenance planifiée avec un intervalle de temps hebdomadaire pour la maintenance de l'imprimante. New York
    FSM : configuration de Prise de rendez-vous Vérifiez que la configuration par défaut pour la prise de rendez-vous est préservée et que le service de point de vente et l'élément de catalogue existent dans le système. New York
    FSM : créer des calendriers de travail ou personnels Créez un calendrier de travail personnel pour les agents. Orlando
    FSM : paramètres de la propriété de service sur site Vérifiez que les propriétés système de service sur site conservent les valeurs attendues. Orlando
    FSM : groupes de travail Vérifiez que des agents de service sur site peuvent être ajoutés à des groupes de travail. Orlando
    FSM : planification dynamique - Affectation d'un technicien privilégié avec réservation de pièces obligatoires Avec la planification dynamique :
    • Le technicien privilégié doit être sélectionné pour l'affectation de la tâche.
    • Les pièces obligatoires doivent être réservées dans la salle de stock de l'agent.
    Remarque :
    activez le module d'extension Données de démonstration pour Gestion du service clientèle.
    		 Paris
    FSM : créer une carte de pointage Vérifiez qu'une carte de pointage est créée pour un agent dans la tâche de commande de travaux. Quebec
    FSM : créer un élément secondaire Vérifiez qu'un élément secondaire est créé pour un agent dans la tâche de commande de travaux. Quebec
    FSM : embaucher une société contractante Vérifiez qu'une société contractante est embauchée avec un groupe d'affectation, un gestionnaire externe et un agent externe.
    Remarque :
    Activez le module d'extension Gestion des prestataires de service sur site.
    		 Quebec
    FSM : embauche d'un agent prestataire par un gestionnaire externe Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire externe peut embaucher des agents externes à partir du portail Field Service Contractor Management. Quebec
    FSM : exécution de la tâche de commande de travaux par un gestionnaire prestataire externe Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire ou un agent est en mesure d'exécuter la tâche de commande de travaux qui lui a été affectée. Quebec
    FSM : affecter la tâche de commande de travaux au groupe de fournisseurs Vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est affectée au groupe d'affectation externe en fonction des critères définis, tels que l'emplacement de la tâche et les paramètres de configuration. Quebec
    FSM : mettre en pause et reprendre la tâche de commande de travaux Vérifiez qu'un agent peut mettre en pause et reprendre le travail pour des tâches de commande de travaux. Rome
    FSM : planification dynamique - Affecter un technicien avec des compétences correspondantes Avec la planification dynamique : vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est affectée à un technicien qui possède toutes les compétences obligatoires mentionnées dans la tâche. Rome
    FSM : licenciement d'un agent prestataire par un gestionnaire externe Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire externe peut licencier des agents externes à partir du portail Field Service Contractor Management. Rome
    FSM : approvisionnement et utilisation d'actifs du gestionnaire des prestataires externes Vérifiez qu'un gestionnaire de prestataires externes est en mesure d'effectuer les actions suivantes :
    • Demander des pièces depuis l'entrepôt
    • Choisir la pièce
    • Clôturer l'ordre de transfert
    • Exécuter une tâche à l'aide de la pièce
    		 San Diego
    FSM : exécution de la tâche de commande de travaux par un agent prestataire externe Vérifiez qu'un agent prestataire est en mesure d'exécuter la tâche de commande de travaux qui lui a été affectée par le gestionnaire prestataire externe. San Diego
    FSM : planification de la capacité - Affecter le travail aux agents de service sur site en fonction de la capacité Vérifiez que les règles et les valeurs mentionnées dans la définition de capacité et le module d'affectation de capacité sont évaluées pour affecter le travail à l'agent en fonction de la capacité. Tokyo
    FSM : embauche d'un agent prestataire externe en tant que gestionnaire supplémentaire pour le groupe d'affectation externe Vérifiez que, lors de l'intégration d'un agent externe pour la société contractante, vous pouvez affecter le rôle de gestionnaire supplémentaire à l'agent. Tokyo
    FSM : Espace de travail du répartiteur - Affecter des équipes à des tâches de commande de travaux qui nécessitent qu'un groupe d'agents travaillent dessus
    • Vérifiez qu'un répartiteur disposant du rôle de modérateur de l'équipe peut créer une équipe dans le Espace de travail du répartiteur.
    • Vérifiez qu'un répartiteur ayant le rôle de modérateur de l'équipe peut affecter une tâche de commande de travaux à l'équipe planifiée dans Espace de travail du répartiteur
    		 Tokyo
    FSM : la tâche de commande de travaux prend en charge la planification des tâches sur plusieurs jours Vérifiez la fonctionnalité de planification des tâches sur plusieurs jours :
    • Créez des enregistrements de commande de travaux, de tâche de commande de travaux et de planification de l'agent.
    • Sélectionnez l'option Affecter via les entrées du calendrier dans la tâche de commande de travaux.
    • Affectez un agent à la tâche de commande de travaux dont la durée de la tâche est supérieure à un jour.
    • Vérifiez que la tâche de commande de travaux est bien affectée à l'agent et que l'heure de fin estimée est correctement renseignée.
    		 Tokyo
    Vérifier la création d'une commande de travaux à partir d'un ticket et l'affectation d'une tâche de commande de travaux à un agent à partir de l'espace de travail configurable CSM/FSM
    • Vérifiez que vous pouvez créer une commande de travaux à partir d'un ticket.
    • Qualifiez la commande de travaux et vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est créée.
    • Affectez la tâche de commande de travaux à un agent et vérifiez que l'agent auquel elle est affectée est correctement mis à jour.
    		 Xanadu

    Automatisation de clôture financière

    Les tests de démarrage rapide pour Automatisation de clôture financière sont disponibles lorsque vous installez l'application Automatisation de clôture financière depuis la boutique ServiceNow.

    Tableau 43. Suite de tests FCA
    Test Description Version
    FCA : tests du sous-ensemble Mois applicables Vérifiez que les mois applicables ne peuvent être qu'un sous-ensemble du manuel fonctionnel. New York
    FCA : validations des dates Vérifiez que les calculs relatifs aux dates sont corrects. New York
    FCA : relations de tâches Vérifiez que les dates et les états sont mis à jour correctement pour les tâches ayant des relations. New York
    FCA : relation avec les tâches parentes Vérifiez que les dates et les états sont mis à jour correctement pour les tâches qui ont une relation avec des tâches parentes. New York
    FCA : tâche de réinitialisation Vérifiez le workflow FCA lorsque la tâche est réinitialisée. New York
    FCA : rejeter une tâche Vérifiez le workflow FCA lorsqu'une tâche est rejetée. New York
    FCA : créer une tâche d'entrée de journal Vérifiez que la source ERP est disponible pour un type de tâche Entrée de journal. New York
    FCA : valeurs négatives pour le jour de fermeture Vérifiez que les valeurs positives et négatives sont acceptables pour le jour de fermeture et que les dates prévues sont calculées correctement. New York
    FCA : vérifications du jour de fermeture pour la liste de vérification Fermeture quotidienne Vérifications du jour de fermeture dans le manuel de fermeture quotidienne. New York
    FCA : vérifications de la date de fin prévue de la fermeture quotidienne Vérifiez les dates de fin prévues dans un manuel de fermeture quotidienne. New York
    FCA : erreurs de démarrage Vérifiez que toutes les validations de démarrage s'exécutent. New York
    FCA : vérification d'unicité de tâche finale Vérifiez qu'il n'y a qu'une seule tâche finale dans chaque manuel fonctionnel. New York
    FCA : tâche confidentielle Vérifiez que seuls le propriétaire, l'examinateur et l'approbateur d'une tâche confidentielle peuvent afficher la tâche. New York
    FCA : vérification d'unicité de la liste de vérification Vérifiez qu'un seul manuel est créé pour un jour ou une période spécifique. New York
    FCA : validations des jalons et des entrées de journal Vérifiez que les tâches de jalon et d'entrée de journal n'ont pas de tâches enfants. New York

    Gestion financière

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion financière nécessitent l'activation du module d'extension Gestion financière Core - ATF Tests (com.snc.financial_management.atf)

    Tableau 44. ITFM : suite de tests de flux Modélisation financière
    Test Description Version
    Vérifier le flux d'allocation des coûts de la modélisation financière Vérifiez le flux d'allocation des coûts dans la modélisation financière. Madrid

    Pour en savoir plus sur Gestion financière, consultez Gestion financière.

    Délégation granulaire

    Les tests de démarrage rapide de délégation granulaire nécessitent l’activation du module d’extension Délégation granulaire (com.glide.granular_service_delegation).

    Test Description Version
    [Délégation] Administrateur : ajout d'une règle de délégation avec des critères d'utilisateur délégué et délégant Garantit qu’un délégué ou un délégué respecte les critères d’utilisateur affectés à une tâche RH. Xanadu

    GRC Gestion de l'audit

    GRC : les tests de démarrage rapide pour Gestion de l'audit nécessitent l'activation du module d'extension GRC Gestion de l'audit (com.sn_audit) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 45. GRC : suite de tests Gestion de l'audit
    Test Description Version
    GRC : créer un engagement d'audit et générer une tâche d'audit Valide la création de l'engagement d'audit et associe les entités pour générer des contrôles et des plans de test. Génère une tâche d'audit qui est associée à un plan de tests. Paris
    GRC : créer et traiter un jalon

    Créez un jalon dans un engagement. Notez que la date d'échéance ne peut pas être dans le passé et que la date d'achèvement ne peut pas être située dans le futur. De plus, pour un jalon à l'état ouvert, le pourcentage d'achèvement est de 0, ce qui change en fonction du changement d'état du jalon.

    		 Paris
    GRC : déploiement du plan de ressource et de coût

    Créez un plan d'audit et associez-lui un engagement. Lors de l'ajout d'un plan de coût et d'un plan de ressource à cet engagement, notez que ces coûts sont déployés sur le plan. Toutes les modifications apportées à ces coûts dans l'engagement sont reflétées dans le plan.

    		 Paris
    GRC : créer un projet d'engagement manuel et automatique

    Lors d'un engagement à l'état Validé, une fois que l'action d'interface utilisateur Activer la planification avancée est effectuée, un projet d'engagement est créé et lorsque l'état d'un engagement associé à un plan d'audit doté de « Fonctionnalités de planification avancées » est défini sur Validé, un projet d'engagement est créé automatiquement.

    		 Paris
    GRC : unité auditable avec évaluation détaillée des risques

    Créez une unité auditable avec la méthode « Évaluation détaillée des risques » et demandez l'évaluation de l'évaluation des risques en ajoutant l'évaluateur. Une fois que celui-ci a répondu et marqué l'évaluation comme terminée après avoir effectué l'évaluation de contrôle et l'évaluation résiduelle, les champs d'évaluation des risques doivent être mis à jour automatiquement.

    		 Paris

    Pour en savoir plus sur Audit Management, reportez-vous à Gestion de l'audit.

    GRC Autorisation et surveillance en continu

    Les tests de démarrage rapide pour GRC : Autorisation et surveillance en continu nécessitent l'activation du module d'extension Autorisation et surveillance en continu (com.sn_compliance) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 46. GRC : suite de tests de démarrage rapide pour Autorisation et surveillance en continu
    Test Description Version
    GRC : le propriétaire du système crée et valide les responsabilités et rôles d'un AB et d'un AP Le propriétaire du système crée et valide les responsabilités et rôles pour une limite d'autorisation et un package d'autorisation.

    Les propriétaires d'informations et l'utilisateur système sont pré-renseignés lors de la sélection de la limite d'autorisation.

    		 Quebec (compatible avec Paris et Orlando)
    GRC : visibilité des modules d'application pour la validation du propriétaire du système Vérifiez que le profil du propriétaire du système est en mesure d'afficher le menu Autorisation et surveillance en continu et les modules suivants dans ce menu :
    • Toutes les limites d'autorisation
    • Tous les packages d'autorisation
    • Bibliothèque de types d'informations
    • Superpositions de contrôle
    • Objectifs de contrôle
    • Contrôles
    • Tous les engagements
    		 Quebec (compatible avec Paris et Orlando)
    GRC : le propriétaire du système demande le module Première approbation et Mes approbations Le propriétaire du système demande une approbation. Quebec (compatible avec Paris et Orlando)
    SO : créer et valider les responsabilités et rôles d'un AB et d'un AP Vérifiez si un propriétaire du système peut créer une Limite d'autorisation en remplissant les champs du formulaire Limite d'autorisation.

    Vérifiez également si le même SO peut créer un Package d'autorisation à partir de la vue du formulaire.

    		 Quebec (compatible avec Paris et Orlando)

    Pour en savoir plus sur Autorisation et surveillance en continu, consultez la rubrique Autorisation et surveillance en continu.

    GRC Gestion de la politique et de la conformité

    GRC : les tests de démarrage rapide pour Gestion de la politique et de la conformité nécessitent l'activation du module d'extension Gestion de la politique et de la conformité (com.sn_compliance) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 47. GRC : suite de tests de démarrage rapide pour Gestion de la politique et de la conformité
    Test Description Version
    GRC : créer des contrôles Validez la création de contrôles. Madrid
    GRC : créer un flux et une exception de politique Créez une exception de politique et parcourt ses états. Paris
    GRC : politique de cycle de vie Créez une politique et parcourez ses états Paris

    Pour en savoir plus sur Gestion de la politique et de la conformité, reportez-vous à Gestion de la politique et de la conformité.

    GRC Gestion des risques

    GRC : les tests de démarrage rapide pour Gestion des risques nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des risques (com.sn_risk) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 48. GRC : suite de tests de démarrage rapide pour Gestion des risques
    Test Description Version de mise en production
    GRC : créer un profil Validez la création de profils. Madrid
    GRC : créer un risque Validez la création de risques. Madrid
    GRC : créer un contrôle Validez la création de contrôles. New York
    GRC : créer un objectif de contrôle et générer des contrôles Valide la création de l'objectif de contrôle et associe des profils pour générer des contrôles. New York
    GRC : créer un problème Valide la création de problème New York
    GRC : accepter un problème Valide tous les états d'un problème jusqu'à ce qu'il soit fermé en acceptant le problème. New York
    GRC : corriger un problème Confirmez que le problème ne peut pas être fermé avec une tâche de correction ouverte. New York
    GRC : flux ATF pour l'indicateur (manuel) : Créez un modèle d'indicateur de type manuel et associez-lui un objectif de contrôle. Exécutez l'un des indicateurs ainsi formés. Marquez l'état de la tâche d'indicateur créée comme fermée, et le résultat comme un échec. Le contrôle associé devient non conforme et un problème est généré. New York
    GRC : flux ATF pour l'indicateur (basique) Créez un modèle d'indicateur de type basique et le résultat en tant qu'échec. Associez-lui un objectif de contrôle et donnez les données de support. Exécutez l'un des indicateurs ainsi formés. Le contrôle associé devient non conforme et un problème est généré. New York
    GRC : flux ATF pour l'indicateur (script) Créez un modèle d'indicateur de type script et entrez un script, puis définissez les valeurs de result.passed et result.value. Associez-y un objectif de contrôle. Exécutez l'un des indicateurs. Le contrôle associé devient non conforme et un problème est généré. New York

    Pour en savoir plus sur Gestion des risques, reportez-vous à Gestion des risques.

    Gestion des actifs matériels

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des actifs matériels sont disponibles lorsque vous installez l'application HAM (Gestion des actifs matériels) depuis le ServiceNow Store.

    Tableau 49. Suite de tests Gestion des actifs matériels
    Test Description Version de mise en production
    HAM - Normalisation du matériel Valide les différentes valeurs d'état de normalisation en fonction du fabricant, du produit et du modèle normalisés. Orlando
    HAM - Workflow d'élimination des actifs matériels Validez le workflow d'élimination des actifs. Paris
    HAM - Automatisation du workflow de déploiement des actifs Validez le workflow de déploiement des actifs. Paris
    HAM - Automatisation du workflow de permutation des actifs Validez le workflow d'échange des actifs.
    Remarque :
    requiert des données de démonstration.
    		 Paris
    HAM - Flux de demande d'actifs matériels standard Valide le flux standard de demande d'actifs matériels, qui fait partie de l'application Gestion des actifs matériels. Paris
    HAM - Flux d'actualisation des actifs matériels Valide le workflow d'actualisation des actifs. Quebec
    HAM - Flux d'allocation des actifs de prêt Valide le workflow d'actifs prêtés. Quebec
    HAM - Expiration des actifs de contrat de bail Valide le workflow de bout en bout d'expiration des actifs de contrat de bail via le retour ou l'extension des actifs couverts dans le contrat de bail. Quebec
    HAM - Flux d'actifs de RMA Valide le workflow d'autorisation de retour de marchandise (RMA) auprès de l'utilisateur d'inventaire. Rome
    HAM - Flux d'actifs de RMA (SP) Valide le workflow d'autorisation de retour de marchandise (RMA) via le Portail des services. Rome
    HAM - Flux de demande d'actifs de prêt Valide le workflow d'allocation d'actifs de prêt auprès de l'utilisateur administrateur d'inventaire. Rome
    HAM - Flux de renouvellement du contrat Valide le flux de renouvellement de contrat avec l'utilisateur du gestionnaire de contrat. Tokyo

    Pour en savoir plus sur Gestion des actifs matériels, consultez Gestion des actifs matériels.

    Prestation de services RH

    Tableau 50. Tests de tickets Prestation de services RH
    Test Description Version
    Configuration de la création de tickets Détermine si un service RH a une configuration de création de ticket et est renseigné dans le formulaire de ticket RH lors de la création d'un ticket RH pour ce service RH. Xanadu
    Créer un bloc de modèle de document et un contenu de bloc Vérifie qu'un bloc de modèle de document et qu'un contenu de bloc sont créés pour le contenu de bloc. Xanadu
    Créer un document de l'employé RH Crée un document d'employé et vérifie que la table Pièces jointes [sys_attachment] renvoie à l'enregistrement de la table Document d'employés [sn_hr_ef_employee_document].

    Vérifie que le document de l'employé est accessible depuis Centre des employés ou Centre des employés Pro par l'intermédiaire du profil RH de l'employé.
    Créer un document d'employé avec un type de document actif Valide la création des éléments suivants :
    • Un type de document actif
    • Un type de document inactif
    • Fichier d'employé avec type de document actif
    Remarque :
    Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core) et Gestion des documents d'employé (com.sn_employee_document_management) doivent être activés.
    		 Xanadu
    [Délégation] Administrateur : ajout d'une règle de délégation avec des critères d'utilisateur délégué et délégant Vérifie que les critères d'utilisateur pour une règle de délégation fonctionnent correctement. San Diego
    Test E2E pour la création de tickets en bloc Vérifie que des tickets en bloc peuvent être créés pour les utilisateurs sélectionnés dans un segment d'utilisateurs spécifique. San Diego
    ER : Restriction de ticket Vérifie que les tickets restreints ne sont visibles que par les utilisateurs disposant du rôle sn_hr_er.confidential. San Diego
    HR : Mises à jour des tickets visibles par les employés Les tickets créés et mis à jour par un agent RH sont visibles par l'utilisateur qui les a ouverts ou par les personnes concernées. Quebec
    HR : Création d'un ticket d'inscription 401k depuis le portail Crée un ticket d'inscription 401(k) depuis le Centre des employés ou Centre des employés Pro.

    Vérifie que le ticket est créé correctement.

    		 Madrid
    RH : création d'un ticket Relations avec les employés à partir du portail ESC Crée un ticket de problème disciplinaire depuis le Centre des employés ou Centre des employés Pro.

    Vérifie que le ticket est créé correctement.

    		 New York
    RH : Création d'un ticket de lettre de vérification des emplois précédents depuis le portail ESC Crée un ticket de lettre de vérification des emplois précédents depuis le Centre des employés ou Centre des employés Pro.

    Vérifie que le ticket est créé correctement.

    		 Madrid
    HR : Création d'un ticket de salaire depuis le portail ESC Crée un ticket de configuration de dépôt direct de salaire depuis le Centre des employés ou Centre des employés Pro.

    Vérifie que le ticket est créé correctement.

    		 New York
    HR : Création d'une demande de remboursement de frais de scolarité depuis le portail Crée un ticket de demande de remboursement des frais de scolarité depuis le Centre des employés ou Centre des employés Pro.

    Vérifie que le ticket est créé correctement.

    		 Madrid
    HR : instructions d'exécution Vérifiez que les instructions d'exécution sont créées pour une condition spécifique pour un ticket ouvert pour un utilisateur.

    Vérifiez également que les instructions d'exécution changent lorsque les détails du ticket sont modifiés.

    		 Orlando
    RH : conditions d'instructions d'exécution des champs propres au CoE Vérifie les conditions d'instructions d'exécution propres au CoE.

    Mise à jour des instructions d'exécution sur un ticket RH en fonction des conditions définies dans les instructions d'exécution.

    		 Quebec
    HR : création d'un ticket de question sur les prestations générales Crée un ticket de prestations générales à l'aide de l'interface utilisateur native.

    Vérifiez également que le ticket s'ouvre et peut être mis à jour après sa création.

    		 Madrid
    RH : création d'un ticket d'écart de salaire Créez un ticket d'écart de salaire à l'aide de l'interface utilisateur native.

    Vérifiez également que le ticket s'ouvre et peut être mis à jour après sa création.

    		 Madrid
    RH : reclasser le transfert de ticket Testez le transfert d'un ticket RH d'un CoE (service RH) vers un CoE différent avec la méthode de reclassement (le numéro de ticket RH reste le même). Orlando
    RH : configuration du modèle de réponse Crée un modèle de réponse pour un ticket de salaire et collez la réponse dans les notes de travail. Quebec
    HR : rechercher des éléments de catalogue et des bases de connaissances dans ESC Vérifie la fonctionnalité de recherche dans le Centre des employés ou Centre des employés Pro. Orlando
    HR : transfert de ticket standard Testez le transfert d'un ticket RH d'un CoE (service RH) vers un CoE différent avec le transfert de ticket standard (le numéro de ticket RH reste le même). Orlando
    HR : suspendre le flux de tickets Teste la possibilité de suspendre un ticket RH et de reprendre ultérieurement le ticket. Rome
    HR : créer un ticket de remboursement des frais de scolarité Créez un ticket RH de remboursement des frais de scolarité. Orlando
    RH : créer un ticket d'administration des effectifs Crée un ticket de l'administration des effectifs, signe une lettre de vérification des emplois et génère la lettre. Orlando
    JA : publier et modifier les détails du plan Vérifie s'il est possible de supprimer une action à faire existante dans un plan d'action. San Diego
    Concepteur de parcours : Créer une étape et modifier une étape Vérifie que l'utilisateur peut créer une nouvelle étape, ajouter un modèle de tâche à l'étape, modifier le nom de l'étape et supprimer l'étape. Vancouver
    Concepteur de parcours : Ajouter des modèles de tâches à partir de zéro et les modifier Vérifie que l'utilisateur peut ajouter un modèle de tâche à l'aide de l'option Créer à partir de zéro, puis modifier le modèle de tâche. Vancouver
    Concepteur de parcours : Ajouter des modèles de tâches existants et supprimer des modèles de tâches Vérifie qu'il est possible d'ajouter un modèle de tâche à un modèle de parcours avec l'option Utiliser un modèle, puis de le supprimer. Vancouver
    Affectation de tâche Base d'apprentissage Vérifie si une tâche d'apprentissage d'un catalogue d'apprentissage peut être affectée à un utilisateur. San Diego
    Remarque :
    Nécessite l'activation des modules d'extension suivants :
    • Module d'extension Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core)
    • Centre de services aux employés [com.sn_hr_service_portal]
    Tableau 51. Événements du cycle de vie : tests de vérification des événements du cycle de vie
    Test Description Version
    Configurer le service RH pour la fermeture automatique des tickets Vérifiez que les tickets d'événements de cycle de vie sont automatiquement fermés. Orlando
    Créer une demande d'employé et l'associer au ticket LE Crée et valide l'apparition d'une demande des employés dans la liste d'actions de tickets des événements du cycle de vie. Rome
    Créer une demande des employés pour l'ancienne page de ticket Valide si les demandes des employés peuvent être créées à partir de la page de ticket héritée. Xanadu
    [Délégation] Administrateur : ajout d'une règle de délégation avec des critères d'utilisateur délégué et délégant Vérifie que les critères d'utilisateur fonctionnent pour les règles de délégation pour les délégateurs et les délégants. Xanadu
    HR Lifecycle : accès à la page Ticket pour le ticket d'embauche d'un nouvel employé dans Centre de services aux employés Vérifiez la création d'un nouvel employé et accédez à la page Ticket dans Centre de services aux employés. Orlando
    Cycle de vie RH : accéder à la page Ticket ESC et à la page Actions à faire, et terminer les actions à faire affectées Crée un ticket de demande de remboursement des frais de scolarité dans Centre de services aux employés et l'action à faire Terminer l'accord de confidentialité de la personne concernée. Orlando
    Cycle de vie RH : création d'un ticket de demande d'embauche Créez un ticket de demande d'embauche à l'aide de l'interface utilisateur native et mettez à jour le ticket après sa création. Madrid
    Cycle de vie RH : déclencher le workflow d'annulation Déclenche le workflow d'annulation pour un nouveau ticket d'événement de cycle de vie d'embauche de nouveaux employés. Quebec
    Cycle de vie RH : vérifier la page Demandes pour les tickets ouverts et fermés Vérifiez les tickets ouverts et fermés sur la page Demandes. Orlando
    Cycle de vie RH : vérifier la recherche sur la page Demandes Vérifiez la fonctionnalité de recherche sur la page Demandes pour les tickets ouverts et fermés. Orlando
    [LE] : Ajouter une tâche ad hoc Vérifie qu'il est possible d'ajouter une tâche ad hoc pour un ticket d'événement de cycle de vie. Xanadu
    Remarque :
    Nécessite l'activation des modules d'extension suivants :
    • Module d'extension Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core)
    • Ressources humaines spécifique à l'application: Lifecycle Events [com.sn_hr_lifecycle_events]
    • Ressources humaines spécifique à l'application: Lifecycle Events for Enterprise [com.sn_hr_lifecycle_ent]
    • Centre de services aux employés [com.sn_hr_service_portal]
    Tableau 52. KB : tests des blocs de connaissances
    Test Description Version
    Créer un bloc de connaissances et le joindre à un article Créez un bloc de connaissances, publiez-le et joignez-le à un article de la base de connaissances. New York
    Prévisualiser les articles de connaissances avec des blocs de connaissances Testez l'aperçu de l'article de la base de connaissances qui contient des blocs de connaissances. New York
    Remarque :
    Requiert l'activation du module d'extension Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core)

    Pour en savoir plus sur Prestation de services RH, consultez Prestation de services RH.

    Gestion des incidents

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des incidents nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des incidents - ATF Tests (com.snc.incident.atf).

    Tableau 53. Suite de tests Gestion des incidents
    Test Description Version
    INCIDENT MGMT : SLA de résolution d'incident Testez le bon fonctionnement de la fonctionnalité de la base de référence des SLA de résolution d'incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : SLA de réponse aux incidents Testez le bon fonctionnement de la fonctionnalité de la base de référence des SLA de réponse aux incidents. Madrid
    INCIDENT MGMT : copier l'incident Testez si les champs de l'incident d'origine sont copiés correctement dans le nouvel incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : copier l'incident depuis un incident fermé Testez si l'action d'interface utilisateur Copier l'incident est visible pour les incidents fermés. Madrid
    INCIDENT MGMT : créer un changement standard à partir de l'incident Testez le bon fonctionnement de la création d'un changement standard à partir d'un incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : créer un changement urgent à partir d'un incident Testez le bon fonctionnement de la création d'un changement urgent à partir d'un incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : créer un changement normal à partir d'un incident Testez le bon fonctionnement de la création d'un changement normal à partir d'un incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : créer un problème à partir d'un incident Testez le bon fonctionnement de la création d'un problème à partir d'un incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : créer des connaissances à partir d'un incident Testez le bon fonctionnement de la création d'une connaissance à partir d'un incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : flux d'état d'incident Testez le flux d'état d'un incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : rouvrir un incident Testez le bon fonctionnement de la fonctionnalité de réouverture des incidents. Madrid
    INCIDENT MGMT : affectation d'incident Testez le bon fonctionnement de la fonctionnalité d'affectation d'incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : créer un incident enfant à l'aide d'une action d'interface utilisateur et vérifier ses champs Testez le bon fonctionnement de la création d'un incident enfant à partir d'un incident à l'aide de l'action d'interface utilisateur Créer un incident enfant. Vérifiez également que les champs de l'incident enfant sont copiés correctement de l'incident parent vers l'incident enfant. Madrid
    INCIDENT MGMT : création d'incidents – Self-service Testez le bon fonctionnement de la création d'un incident à l'aide de l'élément de catalogue Créer un incident. Madrid
    INCIDENT MGMT : synchronisation de l'état des incidents parent et enfant Testez si l'état de l'incident enfant se synchronise avec l'incident parent lorsque l'incident enfant est créé. Madrid
    INCIDENT MGMT : synchronisation de l'état des incidents parent et enfant après réouverture d'un incident Testez si l'état de l'incident enfant se synchronise avec l'incident parent lorsque l'incident parent est rouvert. Madrid
    INCIDENT MGMT : vérifier la création d'un article de connaissances à partir d'un incident Testez le bon fonctionnement de la création d'un article de connaissances à partir d'un incident à l'aide de l'action d'interface utilisateur Créer un article de connaissances du formulaire d'incident. L'action d'interface utilisateur est visible lorsque vous activez le module d'extension KCS Integration pour Gestion des incidents (com.snc.incident.knowledge). Orlando

    Pour en savoir plus sur Gestion des incidents, consultez Gestion des incidents.

    Gestion des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services

    Les tests de démarrage rapide Gestion des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services sont disponibles dans le système de base lorsque vous installez ou mettez à jour les applications ITSM Espace de travail pour l'exploitation des services (sn-sow-itsm-cont) version 6.0.

    Tableau 54. Suite de tests Gestion des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services
    Test Description Version
    Incident SOW : créer un problème à partir d'un incident Testez la création d'un enregistrement de problème à partir d'un incident à l'aide de l'action d'interface utilisateur Créer un problème du formulaire d'incident. Xanadu (Version Store Août, version 6.0)
    Incident SOW : vérifier la fonctionnalité du bouton Me l'affecter Testez pour vérifier l'affectation de l'enregistrement d'incident à l'utilisateur connecté à l'aide de l'option d'interface utilisateur Me l'affecter dans le panneau latéral Informations sur l'enregistrement du formulaire Incident. Xanadu (Version Store Août, version 6.0)

    Pour en savoir plus sur Gestion des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services, reportez-vous à Incident Management in Service Operations Workspace.

    Éléments communs d'intégration pour CMDB

    Tableau 55. CMDB INT : suite de tests de validation des intégrations CMDBSuite de tests permettant de vérifier l'intégrité d'une intégration à l'aide de plusieurs tests.
    Test Description Version
    CMDB INT : définir l'application de la session de test Modifiez le script côté serveur à exécuter pour définir un nom d'application afin de tester une seule intégration. Sinon, toutes les intégrations installées seront testées. Paris
    CMDB INT : effectuer un test par rapport à l'analyse source Testes une intégration par rapport aux valeurs de la table d'analyse des sources d'intégration CMDB [sn_cmdb_int_util_cmdb_integration_source_analysis]. Paris
    CMDB INT : valider le flux d'applications Validez tous les flux d'applications dans une intégration. Paris
    CMDB INT : valider la source de détection Validez le fait que la source de détection existe. Paris
    CMDB INT : valider les mappages d'entité Validez tous les mappages d'entités d'une intégration. Paris
    CMDB INT : valider les champs Validez les champs pour les intégrations CMDB. Paris
    CMDB INT : valider les recherches Validez les recherches d'intégration CMDB. Paris
    CMDB INT : valider les opérations obligatoires Validez le fait que toutes les intégrations pour les opérations obligatoires existent pour les champs mappés. Paris
    CMDB INT : valider les opérations Validez toutes les opérations pour une intégration. Paris
    CMDB INT : valider les références Validez les références d'intégration CMDB. Paris
    CMDB INT : valider les entrées connexes Validez toutes les classes connexes par rapport au dictionnaire de données pour les entrées connexes. Paris
    CMDB INT : valider les relations Validez les relations des intégrations CMDB. Paris

    Pour plus d'informations sur Éléments communs d'intégration pour CMDB, consultez la rubrique Éléments communs d'intégration pour CMDB.

    Financement d'investissement

    Les tests de démarrage rapide pour Financement d'investissement nécessitent l'activation du module d'extension Financement d'investissement - ATF Tests (com.snc.investment_planning.atf).

    Tableau 56. Tests de démarrage rapide Financement d'investissement
    Test Description Version
    Valider le financement et l'annulation de financement de haut en bas
    • Validez le fait que le montant correct est alloué du principal investissement aux investissements enfants lors du financement.
    • Validez le fait que le montant correct est reversé au principal investissement depuis les investissements enfants lors de l'annulation de financement.
    		 Orlando
    Validation du financement bottom-up
    • Validez le fait que le montant correct est demandé par l'investissement enfant à partir de l'investissement parent.
    • Validez le fait que le montant correct est alloué de nouveau à l'investissement enfant à partir de l'investissement parent.
    		 Paris

    Pour en savoir plus sur Financement d'investissement, consultez Financement d'investissement.

    Gestion des connaissances

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des connaissances nécessitent l'activation des modules d'extension Gestion des connaissances Core (com.glideapp.knowledge), Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced.installer), Blocs de connaissances (com.snc.knowledge_blocks) et Données de démonstration pour Gestion du service clientèle (com.snc.customerservice.demo).

    Tableau 57. KM : suite de tests Gestion des connaissances
    Test Description Version
    KM : créer un article de modèle KCS avec workflow d'approbation de publication Vérifiez la création d'un article de modèle KCS avec workflow d'approbation de publication.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Madrid
    KM : créer un article standard multiversions avec workflow d'approbation de publication Vérifiez la création d'un article standard multiversions avec workflow d'approbation de publication.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Madrid
    KM : créer un abonnement au niveau de l'article Vérifiez que les utilisateurs peuvent s'abonner à un article de la base de connaissances.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 New York
    KM : créer des critères d'utilisateur couvrant canRead et canContribute pour la base de connaissances et canRead au niveau des articles Vérifiez la création des critères d'utilisateur canRead et canContribute pour la base de connaissances et canRead pour l'article.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des connaissances Core.
    		 Madrid
    KM : créer un article KCS à partir d'un ticket Vérifiez la création d'un article KCS à partir d'un ticket.
    Remarque :
    Nécessite les modules d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée et Données de démonstration pour Gestion du service clientèle.
    		 Madrid
    KM : abonnements au niveau de la base de connaissances Vérifiez que les utilisateurs peuvent s'abonner à une Base de connaissances.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 New York
    KM : AQI Vérifiez la création, l'affectation et la révision d'une liste de vérification AQI.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 New York
    KM : le demandeur effectue une recherche, affiche l'article et fournit des commentaires (inutiles avec la tâche de commentaire) Vérifiez la demande de recherche, la révision, la publication du commentaire sur l'inutilité et la création d'une tâche de feedback pour un article dans Gestion des connaissances Portail de services.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 New York
    KM : créer et modifier un article à partir du formulaire de tâche de commentaire Confirmez la disponibilité des boutons Créer un article et Modifier l'article sur un formulaire de tâche de commentaire sur les connaissances.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 New York
    KM : rechercher les articles épinglés et vérifier le meilleur classement en clics Vérifiez la demande de recherche et que la valeur de classement des clics d'un article épinglé a été ajoutée à la table Recherches dans la base de connaissances (ts_query_kb).
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 New York
    KM : créer un groupe de propriété et vérifier les abonnements et les autorisations de modification Vérifiez l'affectation d'un article à un groupe de propriété, que tous les membres du groupe de propriété sont abonnés à l'article et qu'ils ont la permission de le modifier.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 New York
    KM : créer, rechercher et afficher des articles de la base de connaissances avec des blocs de connaissances Vérifiez la création d'un bloc de connaissances et son ajout à un article de la base de connaissances. Vérifiez également que le contenu du bloc de connaissances peut faire l'objet de recherches.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Blocs de connaissances.
    		 Orlando
    KM : valider le workflow Connaissances - Approbation de mise hors service Vérifiez la réussite du workflow d'approbation de mise hors service en mettant hors service un article de la base de connaissances publié.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Orlando
    KM : valider l'affectation de la tâche de commentaire au gestionnaire du groupe de propriété Vérifiez l'affectation d'une tâche de commentaire au gestionnaire du groupe de propriété d'un article de la base de connaissances.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Orlando
    KM : valider le fait que le sélecteur de modèle d'article inclut des bases de connaissances et des modèles d'articles Vérifiez que le sélecteur de modèle d'article inclut toutes les bases de connaissances avec l'accès Contribuer et les modèles d'articles applicables à chaque base de connaissances.
    Remarque :
    Nécessite Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Orlando
    KM : valider le workflow Connaissances - Approbation de publication Vérifiez la réussite d'un workflow Connaissances - Approbation de publication en rappelant, en rejetant, puis en approuvant un article de la base de connaissances par le biais du processus d'approbation.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Orlando
    KM : faire d'une version obsolète d'un article la version la plus récente Vérifiez qu'une version obsolète d'un article de la base de connaissances devient la version la plus récente.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Orlando
    KM : valider le fait que les articles connexes mappés s'affichent dans le widget Articles connexes Vérifiez que les articles connexes mappés à un article de la base de connaissances s'affichent dans le widget Articles connexes sur la page d'affichage de l'article de la base de connaissances.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Orlando
    KM : valider le fait que les éléments de catalogue connexes mappés s'affichent dans le widget Éléments connexes Vérifiez que les éléments de catalogue connexes mappés à un article de la base de connaissances s'affichent dans le widget Éléments connexes sur la page d'affichage de l'article de la base de connaissances.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Orlando
    KM : valider le fait qu'un article avec version est créé, publié, extrait et retiré Vérifiez la réussite des actions d'interface utilisateur sur un article de la base de connaissances avec version en créant, publiant, mettant à jour et retirant l'article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Quebec
    KM : vérifier la fonctionnalité de publication planifiée pour les articles de la base de connaissances Pour vérifier la fonctionnalité de publication planifiée pour les articles de la base de connaissances, créez un article dans le workflow d'approbation de publication, placez-le pour la publication planifiée et observez le changement du workflow de l'état Publication planifiée à l'état Publié.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Quebec
    KM : valider le workflow Connaissances - Approbation de publication dans Espace de travail d'agent Vérifiez la réussite d'un workflow Connaissances - Approbation de publication en rappelant, puis en approuvant un article de la base de connaissances par le biais du processus d'approbation dans Espace de travail d'agent.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Programme d'installation de Gestion des connaissances avancée.
    		 Quebec

    Pour en savoir plus sur Gestion des connaissances, consultez Gestion des connaissances.

    Gestion des requêtes juridiques

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des requêtes juridiques nécessitent l'installation des applications suivantes :
    • Gestion des requêtes juridiques (sn_lg_ops)
    • Centre de conseil juridique (sn_lg_workspace)
    Tableau 58. Suite de tests de demandes juridiques
    Test Description Version de mise en production
    LRM : Test de demande de confidentialité Tests permettant de vérifier le bon fonctionnement de l'envoi et de l'exécution des demandes juridiques en matière de confidentialité. Utah

    Pour en savoir plus sur Gestion des requêtes juridiques, reportez-vous à Gestion des requêtes juridiques.

    Incident majeur Gestion des incidents majeurs

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des incidents majeurs nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des incidents - Gestion des incidents majeurs (com.snc.incident.mim).

    Tableau 59. MIM : suite de tests de la gestion des incidents majeurs
    Test Description Version
    MIM : créer un incident majeur Testez le bon fonctionnement de la création d'un incident majeur à partir du module de navigation de l'application. Orlando
    MIM : créer un candidat aux incidents majeurs Testez le bon fonctionnement du module Créer un candidat aux incidents majeurs à partir du menu de navigation. Orlando
    MIM : créer un incident majeur à partir d'un candidat aux incidents majeurs Testez le bon fonctionnement de la création d'un incident majeur à partir d'un candidat aux incidents majeurs. Orlando
    MIM : créer un candidat aux incidents majeurs lorsqu'il correspond à une règle de déclencheur de la gestion des incidents majeurs Testez le bon fonctionnement de la création d'un candidat aux incidents majeurs lorsque les conditions pour créer un incident majeur correspondent à la règle de déclencheur de la gestion des incidents majeurs. Orlando
    MIM : proposer un incident majeur (le groupe d'affectation est vide) Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un candidat aux incidents majeurs lorsqu'un incident est proposé comme un incident majeur et vérifiez que les champs Groupe d'affectation et Affecté à sont vides. Orlando
    MIM : proposer un incident majeur (le groupe d'affectation n'est pas vide) Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un candidat aux incidents majeurs lorsqu'un incident est proposé comme un incident majeur et vérifiez que les champs Groupe d'affectation et Affecté à ne sont pas vides. Orlando
    MIM : promouvoir un candidat vers un incident majeur (le groupe d'affectation est vide) Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un incident majeur lorsqu'un candidat est promu vers un incident majeur et vérifiez que le champ Groupe d'affectation est vide. Orlando
    MIM : promouvoir un candidat vers un incident majeur (le groupe d'affectation n'est pas vide) Testez le bon fonctionnement de l'affectation automatique d'un incident majeur lorsqu'un candidat est promu vers un incident majeur et vérifiez que le champ Groupe d'affectation n'est pas vide. Orlando
    MIM : rejeter un candidat aux incidents majeurs Testez le bon fonctionnement du rejet d'un candidat aux incidents majeurs. Orlando
    MIM : rétrograder un incident majeur Testez le bon fonctionnement de la rétrogradation d'un incident majeur en incident. Orlando
    MIM : clôturer un incident majeur Testez le bon fonctionnement de la fonctionnalité de clôture d'un incident majeur. Orlando
    MIM : l'état se synchronise avec l'ICP et la TIC Testez si l'état se synchronise correctement avec Plan de communication des incidents et Tâche de communication des incidents. Orlando
    MIM : l'ICP est lié à un incident en fonction de conditions et son état se synchronise avec la TIC Testez si le plan de communication des incidents est correctement lié à un incident en fonction de conditions définies. Orlando
    MIM : résoudre un incident majeur et un rapport post-incident Testez le bon fonctionnement de la résolution d'un incident majeur et d'un rapport post-incident. Orlando
    MIM : vérifier la mise en page de la console des incidents majeurs Testez si la mise en page de la console des incidents majeurs est correcte. Orlando
    MIM : vérifier la tâche de communication depuis la console des incidents majeurs Testez le bon fonctionnement de la tâche de communication depuis la console des incidents majeurs. Orlando

    Pour en savoir plus sur Gestion des incidents majeurs, consultez Gestion des incidents majeurs.

    Planification d'astreinte

    Activez le module d'extension Planification d'astreinte (com.snc.on_call_rotation) pour exécuter les tests de démarrage rapide pour Planification d'astreinte.

    Tableau 60. On-call : suites ATF Planification d'astreinte
    Test Description Version
    On-call : vérifier la demande de congés lorsque les préférences d'approbation des PTO sont définies sur Non autorisées Vérifie si vous pouvez demander un congé lorsque les préférences d'approbation des PTO sont définies sur Non autorisées. Orlando
    On-call : créer des chevauchements d'équipes sans sélectionner de modèle Vérifie si vous pouvez créer des chevauchements d'équipes sans sélectionner un modèle. Orlando
    On-call : créer des chevauchements d'équipes lorsque l'option Autoriser les chevauchements d'équipes est définie sur Non Vérifie si vous pouvez créer des chevauchements d'équipes lorsque l'option Autoriser les chevauchements d'équipes est définie sur Non. Orlando
    On-call : demander un congé lorsque les préférences d'approbation des PTO sont définies sur Avec autorisation Vérifie si vous pouvez demander un congé lorsque les préférences d'approbation des PTO sont définies sur Avec autorisation. Orlando
    On-call : affecter les chefs d'équipes pour maintenir les planifications d'astreinte Vérifie si les chefs d'équipes peuvent gérer les planifications d'astreinte. Orlando
    On-call : rechercher les planifications d'astreinte par nom d'utilisateur Vérifie si vous pouvez rechercher des planifications d'astreinte par nom d'utilisateur. Orlando
    On-call : rechercher les planifications d'astreinte par nom de groupe ou de calendrier Vérifie si vous pouvez rechercher des planifications d'astreinte par nom de groupe ou calendrier. Orlando
    On-call : détails de la liste des chevauchements d'équipes avec la règle d'escalade « Escalader jusqu'à l'équipe entrante » Vérifiez les détails de la liste des chevauchements d'équipes lorsque la règle d'escalade est définie sur « Escalader jusqu'à l'équipe entrante ». Orlando
    On-call : aperçu du calendrier avec les options de fuseau horaire Vérifie si l'aperçu du calendrier est disponible avec les options de fuseau horaire. Orlando
    On-Call : créer des chevauchements d'équipes en sélectionnant un modèle Vérifie si vous pouvez créer des chevauchements d'équipes en sélectionnant un modèle. Orlando
    On-Call : afficher les équipes actives Orlando
    On-Call : modifier l'état de l'équipe de Brouillon ou Publier dans le formulaire d'équipe Vérifie si vous pouvez publier une équipe ou en annuler la publication et alterner entre la rotation des états Brouillon et Publier depuis le formulaire. Orlando
    On-Call : détails de la liste des chevauchements d'équipes avec la règle d'escalade « Escalader jusqu'à l'équipe sortante » Vérifiez les détails de la liste des chevauchements d'équipes lorsque la règle d'escalade est définie sur « Escalader jusqu'à l'équipe sortante ». Orlando
    On-Call : détails de la liste des chevauchements d'équipes avec la règle d'escalade « Escalader jusqu'à toutes les équipes » Vérifiez les détails de la liste des chevauchements d'équipes lorsque la règle d'escalade est définie sur « Escalader jusqu'à toutes les équipes ». Orlando
    On-Call : vérifier la console On-Call Testez si la mise en page de la console On-Call est correcte. Orlando
    On-Call : masquer ou afficher des équipes Vérifie si vous pouvez masquer ou afficher des équipes sur le calendrier d'astreinte. Orlando

    Pour en savoir plus sur Planification d'astreinte, consultez Planification d'astreinte.

    Analyse des mesures

    Les tests de démarrage rapide pour Analyse des mesures nécessitent l'activation du module d'extension Analyse des mesures (com.snc.sa.metric).

    Tableau 61. Tests de démarrage rapide Analyse des mesures
    Test Description Version
    OI : collecte des mesures d'intégrité
    Un test individuel qui vérifie les points suivants :
    • Au moins une extension de Analyse des mesures Metrics est en cours d'exécution.
    • La table Mesure à CI contient des entrées pour les mesures d'intégrité.
    • Des données sont stockées dans MetricBase pour chaque extension de Analyse des mesures Metrics en cours d'exécution.

    Si le test échoue initialement, attendez que l'extension Analyse des mesures Metrics s'exécute pendant au moins 10 à 15 minutes. Ensuite, vous pouvez réessayer.

    		 Madrid

    Pour en savoir plus sur Analyse des mesures, consultez la rubrique Analyse des mesures.

    Intelligence prédictive

    Les tests de démarrage rapide pour Intelligence prédictive nécessitent l'activation du module d'extension Intelligence prédictive [com.glide.platform_ml]. Afin d'exécuter des tests de mise à niveau critiques sur les solutions d'apprentissage machine existantes, vous devez créer un profil d'autorisation de base nommé ml_atf dans la table Configurations des authentifications de base (sys_auth_profile_basic.list). Pour exécuter les tests avec succès, l'utilisateur attaché au profil d'autorisation ml_atf doit avoir le rôle ml_admin.

    Tableau 62. Intelligence prédictive : suite de tests de prédiction de solution de classification et de similarité
    Test Description Version
    PI : la présence d'artifacts du modèle ML a persisté dans Glide Vérifiez que tous les artifacts du modèle ML formé sont conservés dans Glide (table sys_attachments) après l'entraînement du modèle / le clonage d'instance de sorte que les appels de prédiction ML réussissent. New York
    PI : configuration valide de l'utilisateur ML (sharedservice.worker) dans Glide Validez si l'utilisateur ML dans Glide (sharedservice.worker) est actif et non déconnecté afin que l'entraînement du modèle soit réussi. New York
    PI : test de mise à niveau Glide pour la solution de classification Validez le fait que la prédiction du modèle de classification sur les modèles actifs existants produit les mêmes résultats d'appartenance aux classes et de valeur de fiabilité après une mise à niveau de Glide. New York
    PI : test de mise à niveau Glide pour la solution de similarité Validez le fait que l'API de prédiction du modèle de similarité fait appel à des modèles actifs après une mise à niveau de Glide. New York

    Gestion des problèmes

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des problèmes nécessitent l'activation des modules d'extension Gestion des problèmes Best Practice — Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) et Gestion des problèmes — ATF Tests (com.snc.problem.atf). Pour tous les tests liés à l'état, le module d'extension Gestion des problèmes State Model (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) doit être activé.

    Tableau 63. PRB MGMT : suite de tests Gestion des problèmes
    Test Description Version
    PRB MGMT : annuler un problème lorsque son état est Évaluation Vérifiez que lors de l'annulation d'un problème à l'état Évaluation, l'état du problème passe à Fermé avec le code de résolution Annulé. Madrid
    PRB MGMT : annuler un problème lorsque son état est Analyse de la cause première Vérifiez que lors de l'annulation d'un problème à l'état Analyse de la cause première, l'état de ce problème passe à Fermé avec le code de résolution Annulé. Madrid
    PRB MGMT : marquer un problème comme Doublon lorsque son état est Évaluation Vérifiez que lorsqu'un problème à l'état Évaluation est marqué comme Doublon, l'état du problème passe à Fermé avec le code de résolution Doublon. Madrid
    PRB MGMT : marquer un problème comme Doublon lorsque son état est Analyse de la cause première Vérifiez que lorsqu'un problème à l'état Analyse de la cause première est marqué comme Doublon, l'état du problème passe à Fermé avec le code de résolution Doublon. Madrid
    PRB MGMT : accepter le risque d'un problème (problem.acceptrisk.move_to_closed:false,state:Fix in Progress) Vérifiez que lorsqu'un problème est à l'état Correction en cours et que le risque est accepté, l'état du problème passe à Résolu avec le code de résolution Risque accepté.
    Remarque :
    Le test est valide lorsque la propriété de problème Accepter le risque passe le problème à l'état Fermé au lieu de l'état Résolu (problem.acceptrisk.move_to_closed) est définie sur faux.
    		 Madrid
    PRB MGMT : accepter le risque d'un problème (problem.acceptrisk.move_to_closed:true,state:Fix in Progress) Vérifiez que lorsqu'un problème est à l'état Correction en cours et que le risque est accepté, l'état du problème passe à Fermé avec le code de résolution Risque accepté.
    Remarque :
    Le test est valide lorsque la propriété de problème Accepter le risque passe le problème à l'état Fermé au lieu de l'état Résolu (problem.acceptrisk.move_to_closed) est définie sur vrai.
    		 Madrid
    PRB MGMT : accepter le risque d'un problème (problem.acceptrisk.move_to_closed:false,state:Root Cause Analysis) Vérifiez que lorsqu'un problème est à l'état Analyse de la cause première et que le risque est accepté, l'état du problème passe à Résolu avec le code de résolution Risque accepté.
    Remarque :
    Le test est valide lorsque la propriété de problème Accepter le risque passe le problème à l'état Fermé au lieu de l'état Résolu (problem.acceptrisk.move_to_closed) est définie sur faux.
    		 Madrid
    PRB MGMT : accepter le risque d'un problème (problem.acceptrisk.move_to_closed:true,state:Root Cause Analysis) Vérifiez que lorsqu'un problème est à l'état Analyse de la cause première et que le risque est accepté, l'état du problème passe à Fermé avec le code de résolution Risque accepté.
    Remarque :
    Le test est valide lorsque la propriété de problème Accepter le risque passe le problème à l'état Fermé au lieu de l'état Résolu (problem.acceptrisk.move_to_closed) est définie sur vrai.
    		 Madrid
    PRB MGMT : réanalyser un problème fermé – Risque accepté à l'état Analyse de la cause première Vérifiez que lorsqu'un problème est réanalysé après avoir été fermé avec le code de résolution Risque accepté, l'état du problème passe à Analyse de la cause première. Madrid
    PRB MGMT : créer un changement urgent à partir d'un problème Vérifiez la création d'un changement urgent à partir d'un problème. Madrid
    PRB MGMT : créer un changement normal à partir d'un problème Vérifiez la création d'un changement normal à partir d'un problème. Madrid
    PRB MGMT : gestion des états des problèmes Vérifiez la gestion des états des problèmes. Madrid
    PRB MGMT : réanalyser un problème à partir d'un état Terminé Vérifiez que lorsqu'un problème est réanalysé après avoir été fermé avec le code de résolution Correctif appliqué, l'état du problème passe à Analyse de la cause première. Madrid
    PRB MGMT : réanalyser un problème annulé depuis l'état Évaluation Vérifiez que lorsqu'un problème est réanalysé après avoir été fermé avec le code de résolution Annulé, l'état du problème passe à Analyse de la cause première. Madrid
    PRB MGMT : réanalyser un problème annulé depuis l'état Analyse de la cause première Vérifiez que lorsqu'un problème est réanalysé après avoir été fermé avec le code de résolution Annulé, l'état du problème passe à Analyse de la cause première. Madrid
    PRB MGMT : réanalyser un problème fermé – Risque accepté à l'état Correction en cours Vérifiez que lorsqu'un problème est réanalysé après avoir été fermé avec le code de résolution Risque accepté, l'état du problème passe à Analyse de la cause première. Madrid
    PRB MGMT : créer un article d'erreur connue à partir d'un problème Vérifiez la création d'un article d'erreur connue à partir d'un problème. Madrid
    PRB MGMT : motif de l'acceptation de risque pour un incident Vérifiez que le motif de l'acceptation de risque est copié dans les incidents qui sont en attente de résolution d'un problème. Madrid
    PRB MGMT : communiquer un correctif Vérifiez la fonctionnalité de communication de correctifs. Madrid
    PRB MGMT : communication d'une solution de contournement Vérifiez la fonctionnalité de communication de solutions de contournement. Madrid
    PRB MGMT : informations sur le correctif d'un incident Vérifiez que lorsqu'un problème est résolu, l'état des incidents en attente de résolution du problème passe à Résolu. Les notes sur les correctifs du problème sont copiées dans les incidents. Madrid
    PRB MGMT : gestion des états d'une tâche de problème (Type:General) Vérifiez la gestion des états d'une tâche de problème pour un problème de type Général. Madrid

    Pour en savoir plus sur Gestion des problèmes, consultez Gestion des problèmes.

    Gestion des portefeuilles de projets

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des portefeuilles de projets nécessitent l'activation du module d'extension PPM Standard - ATF Tests (com.snc.financial_planning_pmo.atf).

    Tableau 64. PMO : suite de tests financiers pour vérifier les déploiements de coûts et la conversion de demandes en projets
    Test Description Version
    PMO : vérifier le déploiement du plan de coût pour le projet/la demande et le programme Validez le déploiement du total des coûts prévus du projet et de la demande vers le programme. Madrid
    PMO : vérifier le déploiement du plan de coût pour le projet/la demande, le programme et le portefeuille Validez le déploiement du total des coûts prévus du projet et de la demande vers le portefeuille. Madrid
    PMO : vérifier les finances du projet créé à partir de la demande – Finances simples Validez les champs de l'onglet des finances d'un projet créé à partir d'une demande. Madrid
    PMO : vérifier les finances d'un projet créé à partir d'une demande – Avec le budget, les plans de coûts et les régimes de prestations Validez le budget, le plan de coût et le régime de prestations d'un projet créé à partir d'une demande. Madrid
    PMO : vérifier ETC/EAC au niveau de la répartition du plan des coûts et du projet Validez les valeurs CAE et ETC au niveau de la répartition du plan des coûts et du projet. Tokyo
    Tableau 65. PMO : tests de la Gestion de l'innovation pour vérifier le cycle de vie des idées
    Test Description Version de mise en production
    Valider les changements d'état de l'idée Vérifiez que l'état de l'idée est modifié lorsqu'une idée est acceptée, rejetée ou que toute autre tâche est créée à partir d'une idée. San Diego
    Tableau 66. PMO : suite de tests Gestion des projets pour valider le cycle de vie de base et les déploiements de projets
    Test Description Version
    Valider le cycle PPM de la formation des idées à la demande et à la fermeture du projet Validez le flux de création d'une idée, la conversion de l'idée en demande, puis la conversion de la demande en projet.
    Remarque :
    ce test échoue si le module d'extension PPM Standard Multicurrency (com.snc.ppm_multicurrency) est actif.
    		 Madrid
    Valider le déploiement de l'état et de la date pour un projet automatique Validez le déploiement de la date et de l'état à partir des tâches pour un projet de type Automatique. Madrid
    Valider le déploiement de l'état et de la date pour un projet manuel Validez le déploiement de la date et de l'état à partir des tâches pour un projet de type Manuel. Madrid
    Valider le pourcentage de projet terminé lorsque toutes les tâches sont Fermées Incomplètes Validez le pourcentage de projet terminé lorsque toutes les tâches sont fermées avec l'état Fermées Incomplètes. Orlando
    Valider le fait qu'un projet n'est pas complet à 100 % si au moins une de ses tâches est Fermée incomplète Valider le fait que le pourcentage d'achèvement d'un projet n'est pas de 100 % lorsqu'au moins une de ses tâches est fermée avec l'état Fermée incomplète ou Fermée ignorée et que le pourcentage d'achèvement de cette tâche est inférieur à 100 %. Orlando
    Valider le fait que le projet cascade n'affiche pas le tableau de planification Agile Validez le fait que les projets cascades ne peuvent pas utiliser ce qui suit :
    • Ajouter des stories ou des épiques
    • Ajouter une phase agile
    • Accéder au tableau Agile du projet
    		 Orlando
    Valider que les dates sont reportées à partir des projets existants vers le programme Validez le fait que les dates de début et de fin du projet sont reportées dans le programme auquel le projet appartient. Paris
    Valider que les dates sont reportées à partir des nouveaux projets vers le programme Validez le fait que les dates de début et de fin d'un nouveau projet sont reportées dans le programme auquel le projet appartient. Paris
    Ajouter au programme des projets et des demandes présentant des risques ou des problèmes Validez le fait que les projets et les demandes présentant des risques ou des enregistrements de problèmes sont ajoutés au programme. Paris
    Ajouter au programme des projets et des demandes présentant des régimes de prestations Validez le fait que les projets et les demandes présentant des régimes de prestations sont ajoutés au programme. Paris
    Ajouter au programme des projets et des demandes présentant des coûts planifiés Validez le fait que les projets et les demandes présentant des coûts planifiés sont ajoutés au programme. Paris
    Valider les dates de programme lors de l'ajout des demandes existantes Validez le fait que les dates de début et de fin du programme sont ajustées lors de l'ajout d'une demande existante. Paris
    Valider les dates de programme lors de l'ajout de nouvelles demandes Validez le fait que les dates de début et de fin du programme sont ajustées lors de l'ajout d'une nouvelle demande. Paris
    Valider le déploiement de l'état du programme Validez le fait que l'état du programme est déployé à partir de l'état de tous les projets du programme. Paris
    Vérifier que la valeur du champ de la colonne Date d'échéance de la tâche de demande est vide Validez le fait que le champ Date d'échéance est vide pour une nouvelle tâche de demande. Rome
    Vérifier que la base de référence est créée sur un projet et une demande lorsque la demande est convertie en projet Validez le fait qu'une base de référence de projet et de demande est créée lorsqu'une demande est convertie en projet. Rome
    Vérifier que la carte de pointage financière apparaît sur la demande lorsque la carte de pointage est soumise pour la tâche de demande Validez le fait que le coût réel de la demande est mis à jour lorsqu'une carte de pointage est traitée pour une tâche de demande. Rome
    Valider la date d'approbation de la demande Vérifiez que la date d'approbation de la demande et celle du projet créé à partir de la demande sont identiques. Tokyo
    Valider la préférence de projet « fermer les tâches jalons du projet lorsqu'elles passent à l'état de travail » Vérifiez que les tâches jalons sont fermées lorsqu'elles passent à l'état Travail en cours après avoir défini la préférence du projet sur « fermer les tâches jalons du projet lorsqu'elles passent à l'état de travail ». Tokyo
    Valider la préférence de projet « Activer le déplacement des projets pour les projets WIP » Vérifiez que la date de début du projet est modifiée de manière appropriée pour un projet à l'état WIP lorsque la date de début du projet est modifiée après avoir défini la préférence du projet sur « Activer le déplacement des projets pour les projets WIP ». Tokyo
    Valider la préférence de projet « Reporter la date de début du projet à partir des tâches » Vérifiez que la date de début d'une tâche de projet n'est pas reportée sur le projet lorsque les dates planifiées du projet sont différentes de la date de début de la tâche de projet après avoir désélectionné la préférence de projet « Reporter la date de début du projet à partir des tâches ». Tokyo
    Suite de tests enfants : valider l'action Déplacer le projet
    Valider le fait que la date de début prévue d'un projet peut être décalée en utilisant l'action Déplacer le projet Validez le fait que la date de début prévue d'un projet à l'état Planification ou Ouvert peut être décalée à une date ultérieure ou antérieure à la date de début prévue à l'aide du lien connexe Déplacer le projet. Orlando
    Valider le fait que l'option Déplacer le projet est désactivée lorsque le projet est sélectionné pour être exécuté Validez le fait que l'option Déplacer le projet n'est pas disponible lorsque le projet est dans la phase Exécution. Orlando
    Valider la fonctionnalité de l'option Déplacer le projet lorsque les dates de sprint sont remplies pour une phase agile Validez le fait que les dates de début et de fin du sprint sont supprimées lorsque le projet est déplacé à l'aide du lien connexe Déplacer le projet.
    Remarque :
    ce test est disponible uniquement si le module d'extension Agile Development 2.0 (com.snc.sdlc.agile.2.0) est activé.
    		 Orlando
    Valider la fonctionnalité de l'option Déplacer le projet avec des dépendances externes et des entités connexes Validez le fait que les dépendances externes et les entités connexes sont également décalées et redéfinies lorsque le projet est déplacé à l'aide du lien connexe Déplacer le projet. Orlando
    Valider la fonctionnalité de l'option Déplacer le projet avec différents états de projet Validez le fait que l'option Déplacer le projet ne fonctionne pas lorsque le projet est à l'état Travail en cours ou Fermé complet. Orlando
    Suite de tests enfants : vérifier le flux RIDAC d'un projet
    Vérifier le flux RIDAC en matière de risque Validez le flux RIDAC pour un risque associé à un projet. Quebec
    Vérifier le flux RIDAC en matière de problème Validez le flux RIDAC pour un problème associé à un projet. Quebec
    Vérifier le flux RIDAC en matière de décision Validez le flux RIDAC pour une décision associée à un projet. Quebec
    Vérifier le flux RIDAC en matière d'action Validez le flux RIDAC pour une action associée à un projet. Quebec
    Vérifier les changements dans les champs du formulaire de risque Validez que tout changement apporté dans les champs du formulaire de risque, tels que Rang de risque, Valeur de risque et Probabilité, est mis à jour lors de la soumission du formulaire. Quebec
    Suite de tests enfants : vérifier le flux RIDAC d'une demande
    Vérifier le flux RIDAC en matière de risque Validez le flux RIDAC pour un risque associé à une demande. Quebec
    Vérifier le flux RIDAC en matière de problème Validez le flux RIDAC pour un problème associé à une demande. Quebec
    Vérifier le flux RIDAC en matière de décision Validez le flux RIDAC pour une décision associée à une demande. Quebec
    Vérifier le flux RIDAC en matière d'action Validez le flux RIDAC pour une action associée à une demande. Quebec
    Vérifier les changements dans les champs du formulaire de risque Validez que tout changement apporté dans les champs du formulaire de risque, tels que Rang de risque, Valeur de risque et Probabilité, est mis à jour lors de la soumission du formulaire. Quebec
    Tableau 67. PMO : suite de tests Gestion des ressources pour vérifier les flux du plan de ressource
    Test Description Version
    Vérifier le flux du plan de ressource d'utilisateur de l'état Planifié à l'état Annulé Validez le fait que le plan de ressource d'un projet peut être passé à l'état Annulé depuis l'état Planifié. Madrid
    Vérifier le flux du plan de ressource de groupe de l'état Planifié à l'état Terminé Validez le fait que le plan de ressource d'un projet peut être passé à l'état Terminé depuis l'état Planifié. Madrid
    Vérifier le flux du plan de ressource de rôle de l'état Planifié à l'état Alloué Validez le fait que le plan de ressource d'un projet peut être passé à l'état Alloué depuis l'état Planifié. Madrid
    Vérifier que les coûts agrégés de tous les plans de ressources se déploient jusqu'aux champs de projet ou de demande correspondants Validez le fait que les coûts agrégés de tous les plans de ressources d'un projet ou d'une demande se déploient jusqu'aux champs Coût planifié et Coût alloué, et à la section Coût des ressources des projets et demandes respectifs. Orlando
    Vérifier l'option Copier le plan de ressource Validez le fait que l'option Copier le plan de ressource crée une copie exacte du plan de ressource source à l'état Planification. Orlando
    Vérifier le déploiement de l'agrégat des plans de ressources du projet/de la demande vers le programme Confirmez que le coût regroupé de tous les plans de ressources d'un projet ou d'une demande s'élève au coût total prévu du programme associé. Orlando
    Vérifier les dossiers à l'achèvement d'un plan de ressource Validez les changements effectués sur un plan de ressource lorsqu'il est achevé :
    • L'état du plan de ressource est défini sur Terminé.
    • Si la date d'achèvement est antérieure à la date de fin du plan de ressource, la date de fin du plan de ressource est remplacée par la date d'achèvement. Si la date d'achèvement saisie est ultérieure à la date de fin du plan de ressource, la date de fin du plan de ressource est conservée.
    • Tous les dossiers demandés et d'allocation pour le plan de ressource pour la période suivant la date d'achèvement sont supprimés. Si des heures réelles sont enregistrées pour une allocation, cette allocation n'est pas supprimée. Pour ces dossiers d'allocation, les heures allouées deviennent nulles et les heures réelles sont conservées.
    • Les heures disponibles et allouées pour les ressources sont mises à jour dans les tables agrégées.
    		 Orlando
    Vérifier les enregistrements à l'achèvement d'un plan de ressource dont le type d'allocation est Durée planifiée Validez les points suivants à l'achèvement d'un plan de ressource dont le type d'allocation est Durée planifiée :
    • L'état du plan de ressource est défini sur Terminé.
    • Les allocations ne sont pas supprimées.
    • La date de fin de l'allocation est mise à jour avec la date d'achèvement.
    		 Orlando
    Vérifier l'aptitude de replanification des RP Confirmez que, lorsqu'un plan de ressources annulé est replanifié, l'état du plan de ressources devient Planification. Orlando
    Vérifier si le changement apporté au plan de ressource se reflète dans le plan de coût correspondant Confirmez que, lorsqu'un plan de ressources est mis à jour, le plan de coût correspondant est mis à jour en conséquence. Par exemple, si le coût total prévu est de 500 USD, si 10 heures sont prévues, et si vous changez les heures prévues sur 20, le coût total prévu est mis à jour pour atteindre 1 000 USD. Paris
    Ressource : tester le remplissage par défaut des dates de début et de fin du plan de ressource Valide les éléments suivants à la création d'un plan de ressource utilisateur ou groupe à partir de la liste connexe d'une demande :
    • Si une demande est créée sans date de début ni date de fin, le plan de ressource utilisateur ou groupe a la même tâche que la demande, sans date de début ni date de fin.
    • Si une demande est créée avec une date de début et une date de fin, le plan de ressource utilisateur a la même tâche que la demande, avec la date de début et la date de fin ajoutées à la demande.
    		 Paris
    Valider l'égalité des heures réelles indiquées dans le plan de ressource opérationnel et la carte de pointage Validez que lorsqu'une catégorie de carte de pointage est mappée à un type de travail opérationnel, lors de l'envoi de la carte de pointage du plan de ressource opérationnel associé à ce type de travail, les heures réelles indiquées dans le plan de ressource et la carte de pointage sont égales. Quebec
    Vérifier le remplissage automatique des plans de ressources pour les plans opérationnels Validez le fait que les plans de ressources opérationnels associés à une carte de pointage sont automatiquement récupérés sur la carte de pointage lorsque le temps est consigné. Rome
    Vérifier le remplissage automatique des plans de ressources pour les plans non opérationnels Validez le fait que les plans de ressources associés à un projet, à une tâche de projet ou à une demande pour une carte de pointage sont automatiquement récupérés sur la carte de pointage lorsque le temps est consigné. Rome

    Pour en savoir plus sur Gestion des portefeuilles de projets, consultez Gestion des portefeuilles de projets.

    Suite de tests pour la devise du projet

    Les tests de démarrage rapide pour la devise du projet nécessitent l'activation du module d'extension PPM Standard Multicurrency – ATF Tests (com.snc.ppm_multicurrency.atf).

    Tableau 68. Tests de suite de tests pour la devise des produits
    Test Description Version
    Vérifier le coût dans la devise du projet sur le plan de coût Validez le calcul de la répartition des lignes de coûts avec le taux de référence du budget et vérifiez le déploiement jusqu'au plan de coût, ainsi que pour le projet dans la devise du projet. Orlando
    Vérifier les prestations dans la devise du projet sur le régime de prestations Validez le calcul de la répartition des lignes de prestations avec le taux de référence du budget et vérifiez le déploiement jusqu'au plan de prestations, ainsi que pour le projet dans la devise du projet. Orlando

    Pour en savoir plus sur PPM Standard, consultez PPM Standard.

    Reporting

    Le module d'extension Infrastructure de tests automatisés - Reporting (com.glide.automated_testing_impl.report) du test de démarrage rapide pour Reporting est actif par défaut ou au redémarrage d'une instance.
    Remarque :
    Les tests de démarrage rapide pour Reporting ne testent pas l'accès au rapport depuis les tableaux de bord. Pour tester les tableaux de bord, consultez Tests de démarrage rapide Tableaux de bord.
    Tableau 69. Tests de démarrage rapide Reporting
    Test Description Version
    Visibilité du rapport Confirmez que les rapports sont toujours visibles par les utilisateurs avec qui ils sont partagés. Madrid

    Module d'extension Software Asset Management Foundation Gestion des actifs logiciels

    Les tests de démarrage rapide pour Module d'extension Software Asset Management Foundation Gestion des actifs logiciels nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional (com.snc.samp). Certains tests de démarrage rapide nécessitent l'activation des modules d'extension supplémentaires suivants :
    • Gestion des actifs logiciels - Spend Detection (com.sn_sam_spend)
    • Gestion des actifs logiciels - Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft)
    • Gestion des actifs logiciels - Professional for SAP (com.sn_samp_sap)
    • Gestion des actifs logiciels - Professional for Oracle (com.snc.samp.oracle)
    • Gestion des actifs logicielsIntégrations Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int)
    Tableau 70. Suite de tests Gestion des actifs logiciels
    Test Description Version de mise en production
    SAM : mappage du PPN/DMAP personnalisé au PPN et au contenu nouvellement publiés Valide le remplacement d'un numéro de référence de l'éditeur (PPN) personnalisé par un nouveau PPN de service de contenu Gestion des actifs logiciels. San Diego
    SAM : PaaS BYOL Oracle
    • Valide l'ajout de la nouvelle table Matériel sans serveur [cmdb_ci_serverless_hardware], qui stocke des informations sur les appareils PaaS.
    • Valide la conformité des licences des serveurs de base de données Oracle dans les environnements PaaS Amazon Web Services (AWS).
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional for Oracle (com.snc.samp.oracle) et l'application de stockage Modèles de classe CI CMDB.
    		 Rome
    SAM - Enregistrements de cycles de vie des produits logiciels sur le modèle logiciel Valide le fait que l'onglet Cycle de vie logiciel du formulaire de modèle logiciel affiche les enregistrements.
    Remarque :
    nécessite des données de démonstration et le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour Microsoft (com.snc.samp.microsoft).
    		 Quebec
    SAM - BYOL
    • Valide la date d'achat indiquée sur le formulaire des autorisations logicielles.
    • Valide l'ajout de la nouvelle colonne legacy_license dans les tables Résultats de mesure de licence [samp_license_metric_result] et Rapport de position de licence [samp_license_position_report].
    • Valide l'ajout des nouvelles colonnes, cloud_license_type et cloud_license _type_source dans la table Installations de logiciels [cmdb_sam_sw_install].
    Remarque :
    nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour Microsoft (com.snc.samp.microsoft).
    		 Quebec
    SAM : valider les suites CIS Valide le rapprochement des suites CIS (Core Infrastructure Server), ainsi que les droits de passage à une version antérieure.
    Remarque :
    nécessite des données de démonstration et le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour Microsoft (com.snc.samp.microsoft).
    		 Paris
    SAM : PerCoreForMSCluster Vérifie la fonctionnalité de rapprochement pour Microsoft par cœur avec la grappe.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour Microsoft (com.snc.samp.microsoft).
    		 Paris
    SAM : valider la mise à niveau/le passage à une version antérieure pendant le rapprochement de Microsoft Publisher Valide les droits de mise à niveau et de passage à une version antérieure pendant le rapprochement des produits Microsoft.
    Remarque :
    nécessite des données de démonstration et le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour Microsoft (com.snc.samp.microsoft).
    		 Paris
    SAM : générer une demande pour consolider des applications SaaS Valide la génération et l'envoi d'une demande sur les applications SaaS.
    Remarque :
    Nécessite les modules d'extension Gestion des actifs logiciels - Détection des dépenses (com.sn_sam_spend) et PPM standard (com.snc.financial_planning_pmo).
    		 Paris
    SAM : vérification du modèle logiciel et de l'autorisation logicielle des moteurs SAP Vérifie que les formulaires du modèle logiciel et de l'autorisation logicielle changent lorsque le produit est un moteur SAP.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour SAP (com.sn_samp_sap).
    		 Paris
    SAM : droits de passage à une version antérieure sur le modèle logiciel Valide que les droits de passage à une version antérieure transmis depuis le service de contenu sont correctement renseignés sur la liste connexe Droits de passage à une version antérieure sur le formulaire de modèle logiciel. Orlando
    SAM : valider le pack multicœur sur l'autorisation logicielle Valide la fonctionnalité des nouveaux champs pour un pack multicœur sur Autorisations d'utilisation du logiciel.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour Microsoft (com.snc.samp.microsoft).
    		 Orlando
    SAM : droits de passage à une version antérieure sur l'autorisation logicielle Valide que les droits de passage à une version antérieure transmis depuis le service de contenu sont correctement renseignés sur la liste connexe Droits de passage à une version antérieure sur le formulaire d'autorisation logicielle. Orlando
    SAM : transaction de dépenses logicielles Valide la création d'une transaction de dépenses logicielles.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Spend Detection (com.sn_sam_spend).
    		 Orlando
    SAM : modèle logiciel et autorisation logicielle Testez la capacité d'un utilisateur à créer un modèle logiciel et une autorisation logicielle, et validez ces enregistrements. New York
    SAM : installation de logiciels et modèle de détection Testez la capacité d'un utilisateur à créer une installation de logiciel et un modèle de détection, et validez ces enregistrements. New York
    SAM : création d'une autorisation logicielle avec un PPN personnalisé Crée un produit logiciel personnalisé, un DMAP personnalisé pour le produit personnalisé, un numéro de pièce personnalisé pour le DMAP personnalisé, une autorisation logicielle à l'aide du numéro de pièce personnalisé ; vérifie qu'un modèle logiciel est automatiquement créé. New York
    SAM : vérifications des modèles logiciels pour SAP Named Users Teste que le formulaire de modèle logiciel change lorsque l'éditeur est SAP et que le produit est Named Users.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Professional pour SAP (com.sn_samp_sap).
    		 New York
    SAM : vérifications des modèles logiciels pour SaaS Teste que le formulaire de modèle logiciel change lorsqu'un produit SaaS est sélectionné.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Intégrations Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int).
    		 New York
    SAM : valider les champs sur les produits logiciels SaaS Teste que les champs Logiciel d'abonnement et Ignorer les installations sont présents sur le formulaire de produit logiciel.
    Remarque :
    Nécessite le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Intégrations Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int).
    		 New York

    Pour en savoir plus sur Gestion des actifs logiciels, consultez Gestion des actifs logiciels.

    Réponse aux incidents de sécurité

    Les tests de démarrage rapide pour Réponse aux incidents de sécurité nécessitent l'activation du module d'extension Réponse aux incidents de sécurité (com.snc.security_incident) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 71. Tests Réponse aux incidents de sécurité
    Test Description Version
    SIR : créer un incident de sécurité Déterminez si un utilisateur peut créer un incident de sécurité depuis le formulaire d'incident de sécurité. Xanadu
    SIR : créer un incident de sécurité via le catalogue d'incidents de sécurité Déterminez si un utilisateur peut créer un incident de sécurité depuis le catalogue. Xanadu
    SIR : cycle de vie des incidents de sécurité Validez les tâches de réponse du workflow de violation de la politique. Xanadu
    SIR : rechercher des menaces Validez la capacité de recherche des menaces. Xanadu
    SIR : configuration prête à l'emploi des évaluations PIR Utilisez ce test pour valider les évaluations PIR et les configurations du système de base. Xanadu
    SIR : configuration conditionnelle des évaluations PIR

    Vérifiez que les incidents de sécurité correspondant à la règle conditionnelle obligatoire ne sont pas fermés avant que l'évaluation post-incident ne soit terminée.

    Vérifiez que les incidents de sécurité correspondant à la règle conditionnelle facultative peuvent être fermés avant que l'évaluation post-incident ne soit terminée.

    Vérifiez que les évaluations ne sont pas générées pour les incidents de sécurité qui ne correspondent à aucune règle.

    		 Xanadu
    SIR : vérification de l'heure d'exécution PIR Vérifiez que les rapports PIR sont configurés et joints aux incidents de sécurité selon la nouvelle conception. Xanadu
    SIR : vérification de la configuration de l'heure de conception PIR Vérifiez que l'incident de sécurité est mappé au modèle de rapport en fonction de la configuration de l'administrateur. Xanadu
    SIR : lier l'incident de sécurité à un incident de sécurité majeur Liez un incident de sécurité à un incident de sécurité majeur existant et validez les données de l'incident de sécurité repris sur l'incident de sécurité majeur. Xanadu
    SIR : promouvoir l'incident de sécurité comme incident de sécurité majeur Promouvoir un incident de sécurité en tant qu'incident de sécurité majeur et valider les données de l'incident de sécurité déployé jusqu'à l'incident de sécurité majeur. Xanadu
    SIR : proposer un incident de sécurité comme incident de sécurité majeur Proposez un incident de sécurité en tant qu'incident de sécurité majeur et validez les données de l'incident de sécurité déployé jusqu'à l'incident de sécurité majeur. Xanadu
    Vérifier que seuls les membres autorisés peuvent accéder à l'incident de sécurité une fois que l'option Appliquer la restriction est activée Vérifiez que seuls les membres autorisés peuvent accéder à l'incident de sécurité une fois que l'option Appliquer la restriction est activée. Xanadu
    Vérifier que seuls les groupes autorisés peuvent accéder à l'incident de sécurité une fois que l'option Appliquer la restriction est activée Vérifiez que seuls les groupes autorisés peuvent accéder à l'incident de sécurité une fois que l'option Appliquer la restriction est activée. Xanadu
    Valider l'accès en lecture Validez l'accès à l'affichage. Xanadu
    Valider l'accès en écriture Validez l'accès en modification. Xanadu

    Pour en savoir plus sur Réponse aux incidents de sécurité, consultez Réponse aux incidents de sécurité.

    Gestion des niveaux de service

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des niveaux de service nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des niveaux de service - ATF Tests (com.snc.service_level_management.atf).

    Tableau 72. Tests de démarrage rapide Gestion des niveaux de service
    Test Description Version
    SLM : workflow de tâche SLA Gestion des niveaux de service Tâche SLA terminé Testez la capacité d'un utilisateur à créer une tâche SLA et à terminer le workflow. Orlando
    SLM : workflow de tâche SLA Gestion des niveaux de service Tâche SLA annulé Testez la capacité d'un utilisateur à créer une tâche SLA et à annuler le workflow. Orlando
    SLM : API REST du minuteur Gestion des niveaux de service Tâche SLA Teste que la réponse API du minuteur SLA correspond aux données attendues par le composant sismique du minuteur SLA. Paris

    Pour en savoir plus sur Gestion des niveaux de service, reportez-vous à Gestion des niveaux de service.

    Mappage des services

    Les tests de démarrage rapide pour Mappage des services nécessitent l'activation du module d'extension Mappage des services (com.snc.service-mapping) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 73. Tests de démarrage rapide Mappage des services
    Test Description Version
    SM OOTB : tester la visibilité des applications SM par rôles Validez la visibilité des applications et modules Mappage des services pour différents rôles. Par exemple, le test vérifie qu'un utilisateur connecté avec le rôle service_mapping_user, ne peut pas accéder au module Administration dans Mappage des services. Madrid
    SM OOTB : vérification de la carte de services

    Utilisez ce modèle de test pour créer des tests personnalisés afin de vérifier que la topologie des services les plus importants reste inchangée.

    Configurez les valeurs dans les jeux de données d'exécution de tests afin d'identifier le nom du service à tester et les nœuds que vous vous attendez à trouver dans ce service.

    Pour les valeurs de noms de nœuds, saisissez l'attribut de nœud exactement comme il apparaît sur la carte, par exemple « serveur Apache ». Si le nom d'attribut d'un nœud est tronqué ou montre qu'un nœud est une grappe CI, configurez cette valeur de nom de nœud pour refléter la façon dont il apparaît sur la carte, par exemple « 11x ExchangeF » pour un groupe de 11 serveurs Exchange FrontEnd.
    Remarque :
    Vous ne pouvez pas utiliser ce test pour vérifier le contenu du service au-delà du niveau supérieur non étendu.
    		 Orlando, Paris mis à jour
    SM prêt à l'emploi : vérifier l'accessibilité de l'interface utilisateur après une mise à niveau Exécutez ce test pour vérifier que l'interface utilisateur Mappage des services est entièrement fonctionnelle après une mise à niveau. Orlando

    Pour en savoir plus sur Mappage des services, reportez-vous à Mappage des services.

    Gestion des portefeuilles de services Premium

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des portefeuilles de services Premium nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des portefeuilles de services Premium (com.snc.spm).

    Tableau 74. Suite de tests Gestion des portefeuilles de services Premium - Tests
    Test Description Version
    Éditeur de portefeuille : non-propriétaire du portefeuille, accès à la classification en lecture seule Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille peut accéder aux classifications de portefeuille connexes dont il n'est pas propriétaire uniquement en lecture seule. Orlando
    Éditeur de portefeuille : impossible de créer de nouveaux portefeuilles Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille ne peut pas créer de nouveaux portefeuilles. Orlando
    Éditeur de portefeuille : accès valide aux classifications par le propriétaire des portefeuilles Vérifiez qu'un propriétaire de portefeuilles a accès aux classifications de ses portefeuilles. Orlando
    Éditeur de service : accès Vérifiez qu'un éditeur de service peut modifier uniquement les services et les offres dont il est propriétaire. Orlando
    Éditeur de portefeuille : peut modifier les portefeuilles détenus Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille peut modifier et mettre à jour ses portefeuilles. Orlando
    Créer un portefeuille Vérifiez qu'un administrateur de portefeuille peut créer un nouveau portefeuille. Orlando
    Éditeur de portefeuille : impossible de modifier les portefeuilles non détenus Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille ne peut pas modifier les portefeuilles dont il n'est pas propriétaire. Orlando
    Workflow de service

    Vérifiez qu'un service ne peut pas passer à la phase Catalogue sans être lié à un portefeuille des services, à un nœud de taxonomie et à une offre de service.

    Vérifiez qu'un service ne peut pas être rétrogradé de la phase Catalogue à la phase Pipeline.

    		 Orlando
    Portefeuille de services (normal) Créez un portefeuille des services, ainsi qu'une couche et des nœuds de taxonomie. Orlando
    Créer un portefeuille et 3 couches de classification Créez un portefeuille des services avec trois couches de taxonomie. Orlando
    Portefeuille de services (exception) – Ensemble de définitions de couches de classification 01 Créez un portefeuille des services, ainsi qu'une couche et des nœuds de taxonomie. Orlando
    SPM : créer un portefeuille Créez un portefeuille des services. Paris
    SPM : créer un portefeuille et 3 couches de taxonomie Créez un portefeuille des services avec trois couches de taxonomie. Paris
    SPM : portefeuille des services (normal) Créez un portefeuille des services ainsi qu'une couche et des nœuds de taxonomie. Paris
    SPM : portefeuille des services (exception) - Ensemble de définitions de couches de taxonomie 01

    Créez un portefeuille des services ainsi qu'une couche et des nœuds de taxonomie.

    		 Paris
    SPM : éditeur de portefeuille : peut modifier les portefeuilles détenus

    Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille peut modifier les portefeuilles dont il est propriétaire.

    		 Paris
    SPM : éditeur de portefeuille : impossible de modifier les portefeuilles non détenus Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille ne peut pas modifier les portefeuilles dont il n'est pas propriétaire. Paris
    SPM : éditeur de portefeuille : impossible de créer de nouveaux portefeuilles Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille ne peut pas créer de nouveaux portefeuilles. Paris
    SPM : éditeur de portefeuille : accès valide aux taxonomies par le propriétaire des portefeuilles Vérifiez que les propriétaires de portefeuille ont accès aux taxonomies qu'ils possèdent. Paris
    SPM : éditeur de portefeuille : non-propriétaire du portefeuille, accès aux taxonomies en lecture seule Vérifiez qu'un éditeur de portefeuille peut seulement lire les taxonomies des portefeuilles dont il n'est pas propriétaire. Paris
    SPM : éditeur de service : accès Vérifiez qu'un éditeur de service peut modifier uniquement les services et les offres dont il est propriétaire ou délégué. Paris
    SPM : visualiseur de service : accès Vérifiez qu'un visualiseur de service a accès aux services d'affichage. Paris
    SPM : workflow de service

    Vérifiez qu'un service ne peut pas passer à la phase Catalogue sans être lié à un portefeuille des services, un nœud de taxonomie et une offre de service.

    Vérifiez qu'un service ne peut pas être rétrogradé de la phase Catalogue à la phase Pipeline.

    		 Paris

    Pour en savoir plus sur Gestion des portefeuilles de services Premium, consultez Gestion des portefeuilles de services Premium.

    Gestion des compétences

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des compétences nécessitent l'activation du module d'extension Gestion des compétences (com.snc.skills_management).

    Tableau 75. Suite de tests Gestion des compétences
    Test Description Version
    Skills MGMT : héritage de niveau de compétence d'un utilisateur faisant partie de plusieurs groupes Vérifiez que le niveau de compétence le plus élevé est attribué à un utilisateur appartenant à plusieurs groupes ayant les mêmes compétences à différents niveaux. New York
    Skills MGMT : ajouter des compétences à la catégorie de niveau le plus bas Vérifiez que les compétences peuvent être ajoutées à la catégorie de niveau le plus bas. New York
    Skills MGMT : créer une catégorie enfant sous une catégorie parente Vérifiez qu'une catégorie de niveau inférieur peut être créée lorsque le marqueur pour Ajouter des compétences n'est pas coché dans la catégorie parente. New York
    Skills MGMT : créer une catégorie de compétences Vérifiez qu'une catégorie de compétences peut être créée dans le formulaire de catégorie de compétences. New York
    Skills MGMT : créer un type de niveau de compétence et des niveaux de compétence Définissez le type de niveau de compétence et les différents niveaux de compétence pour le type. New York
    Skills MGMT : héritage par l'utilisateur des niveaux de compétence d'un groupe Vérifiez que les utilisateurs d'un groupe peuvent hériter des niveaux de compétence de ce groupe et que les champs Hérité et Niveau de compétence hérité sont définis sur vrai. New York
    Skills MGMT : créer une compétence à partir de l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques Vérifiez que vous pouvez créer une compétence à partir de l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques. Orlando
    Skills MGMT : ajouter des compétences et des niveaux de compétence aux utilisateurs dans l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques Vérifiez que vous pouvez ajouter des compétences et des niveaux de compétence connexes aux utilisateurs dans l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques. Orlando
    Skills MGMT : sélectionner une compétence et ajouter des utilisateurs à cette compétence dans l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques Vérifiez que vous pouvez sélectionner une compétence et ajouter cette compétence et les niveaux de compétence connexes à un ou plusieurs utilisateurs dans l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques. Orlando
    Skills MGMT : sélectionner une compétence sans niveau de compétence et ajouter des utilisateurs à cette compétence dans l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques Vérifiez que vous pouvez sélectionner une compétence sans niveau de compétence et ajouter cette compétence à un ou plusieurs utilisateurs dans l'interface utilisateur Gérer les compétences informatiques. Orlando

    Pour plus d'informations sur la gestion des compétences, consultez la rubrique Skills Management.

    Gestion des tests 2.0

    Les tests de démarrage rapide pour Gestion des tests 2.0 nécessitent l'activation des modules d'extension Gestion des tests 2.0 (com.snc.test_management.2.0) et Gestion des tests 2.0 - ATF Tests (com.snc.test_management.2.0.atf).

    Tableau 76. Gestion des tests 2.0 : suite de tests des versions de tests
    Test Description Version
    Créer la version de test devrait créer le test Validez la création du test et la version. Madrid
    La version de test doit pouvoir être marquée comme prête quand elle contient des étapes de vérification Validez l'état du test lorsque le test comporte des étapes de vérification. Madrid
    La version de test ne doit pas pouvoir être marquée comme prête quand elle ne contient pas d'étape de vérification Validez l'état du test lorsque le test ne comporte pas d'étape de vérification. Madrid
    Marquer une version de test comme prête doit retirer une autre version de test à l'état Prêt Validez l'état de test lorsqu'un test est marqué comme prêt. Madrid
    Tableau 77. Gestion des tests 2.0 : suite de tests de déploiement des résultats des tests
    Test Description Version
    Lorsque l'exécution du test est terminée, la progression de la suite d'exécution doit être mise à jour Validez la progression de l'état d'exécution. Madrid
    Ne doit pas être en mesure d'affecter un test dont l'état n'est pas Prêt Validez l'affectation du test. Madrid
    La progression du test doit être déployée pour le plan de tests et le cycle de tests Validez la progression du test pour le plan de tests et le cycle de tests. Madrid

    Pour en savoir plus sur Gestion des tests 2.0, consultez Test Management 2.0.

    Demande universelle

    Les tests de démarrage rapide pour Demande universelle nécessitent l'activation des modules d'extension Demande universelle (com.snc.universal_request), Demande universelle: Integration pour Gestion des incidents (com.snc.incident.universal_request) et Ressources humaines spécifique à l'application: Core (com.sn_hr_core).

    Tableau 78. Tests de démarrage rapide Demande universelle
    Test Description Version
    UR : transfert d'un ticket RH en incident Validez qu'un ticket RH est transféré en incident et qu'un incident est créé. Quebec
    UR : restreindre ou annuler la restriction de la demande universelle Valide les points suivants :
    • Les champs sont restreints et masqués lorsqu'un agent d'acheminement restreint une demande universelle.
    • Seuls les agents disposant du rôle sensitiveinfo_agent sont autorisés à annuler la restriction de la demande.
    • De plus, une fois que la restriction de la demande a été annulée, tous les champs sont visibles.
    • L'accès au journal sys-audit est disponible pour les agents.
    		 Xanadu
    UR : création d'une demande universelle avec RITM Vérifie qu'une demande du catalogue peut être créée pour n'importe quel élément en libre-service lorsque Demande universelle Certified est activé. San Diego

    Espace de travail de gestion des fournisseurs

    Les tests de démarrage rapide pour Espace de travail de gestion des fournisseurs nécessitent l'activation du module d'extension Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs (com.snc.vlm.vmw) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 79. Suite de tests Espace de travail de gestion des fournisseurs - Tests
    Test Description Version
    VLM : créer un fournisseur Suivez les problèmes liés au module d'extension Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs après une mise à niveau. Créez un nouveau fournisseur. New York

    Pour plus d'informations sur Espace de travail de gestion des fournisseurs, consultez la rubrique Vendor Management Workspace.

    Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs et Gestion des risques liés aux tiers

    GRC : les tests de démarrage rapide Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs et Gestion des risques liés aux tiers nécessitent l'activation de Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs et du module d'extension Gestion des risques liés aux tiers (com.sn_vdr_risk_asmt) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 80. GRC : tests de démarrage rapide Gestion des risques du fournisseur et Gestion des risques liés aux tiers
    Test Description
    GRC : créer une évaluation des risques de l'engagement Crée et soumet une évaluation des risques d'engagement pour un engagement.
    GRC : score du risque du fournisseur - Annuler l'évaluation de l'engagement Vérifie qu'une demande de recalcul d'une cote de risque est automatiquement créée sur un engagement et un tiers après l'annulation d'une évaluation de l'engagement.
    GRC : ATF des problèmes du fournisseur Crée et soumet un formulaire de problème de risque de tiers et un formulaire de tâche de risque de tiers.
    GRC : créer une évaluation des risques du fournisseur Créez une évaluation des risques du fournisseur et soumettez-la à un fournisseur.
    GRC : Portail fournisseurs - évaluation de la réponse et du retour Le contact du fournisseur répond et soumet l'évaluation dans le Portail fournisseurs de Service.
    GRC : évaluation de la hiérarchisation des fournisseurs Sélectionnez une évaluation et soumettez-là à ses évaluateurs respectifs après avoir changé la durée.

    Vérifiez le bon fonctionnement de TPRM après avoir effectué des changements de configuration, tels que l'application d'une mise à niveau ou le développement d'une application. Copiez et personnalisez les tests de démarrage rapide à effectuer lorsque vous utilisez des données spécifiques à votre instance.

    Réponse aux vulnérabilités

    Les tests de démarrage rapide Réponse aux vulnérabilités nécessitent l'activation de l'application Réponse aux vulnérabilités (sn_vul) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 81. Tests Réponse aux vulnérabilités
    Test Description Version
    VR : créer une règle de cible de rattrapage Créez une règle de cible de rattrapage. Madrid
    VR : créer une règle de groupe de vulnérabilité Créer une règle de groupe de vulnérabilité. Madrid
    VR : créer un élément vulnérable via le formulaire Déterminez si un utilisateur peut créer un élément vulnérable à partir du formulaire d'élément vulnérable. Madrid
    VR : cycle de vie du groupe de vulnérabilités Déterminez si un utilisateur peut résoudre un groupe de vulnérabilités. Madrid
    VR : cycle de vie d'un élément vulnérable Déterminez si un utilisateur peut faire évoluer un élément vulnérable tout au long de son cycle de vie, et déterminez si un élément vulnérable fermé peut être rouvert. Madrid
    VR : calculateur de déploiement Déterminez si le calculateur de risque de déploiement peut fournir un score de risque global pour un groupe entier d'éléments vulnérables en utilisant les scores de tous les éléments vulnérables d'un groupe de vulnérabilité. New York
    VR : règles d'affectation de Réponse aux vulnérabilités Déterminez si un exemple d'ensemble de règles d'affectation peut affecter automatiquement des éléments vulnérables à un groupe d'affectation pour la correction. New York
    VR : calculateurs de vulnérabilité Testez les calculateurs de vulnérabilité. New York
    VR : recherche de CI - Qualys Créez une nouvelle règle de recherche avec la méthode « field_matching » appelée « Rechercher par adaptateur réseau » pour Qualys. Déterminez si un élément de configuration est apparié avec succès dans la table Élément détecté par adaptateur réseau et adresse IP avec la nouvelle règle de recherche. Orlando
    VR : créer une demande de changement normal et urgent Déterminez si l'utilisateur peut créer avec succès des demandes de changement normal et urgent depuis un groupe de vulnérabilité. Orlando
    VR : diviser un groupe de vulnérabilité Déterminez si l'utilisateur peut diviser avec succès un groupe de vulnérabilité. Orlando
    VR : mettre à jour l'état d'un VG lorsqu'un CHG est annulé. Déterminez si le champ État d'un groupe de vulnérabilité se modifie correctement lorsqu'une demande de changement associée au groupe de vulnérabilité est annulée. Orlando
    VR : mettre à jour l'état d'un VG lorsqu'un CHG passe à l'état Réviser. Déterminez si le champ État d'un groupe de vulnérabilité se modifie correctement lorsqu'une demande de changement qui y est associée passe à l'état Réviser. Orlando
    VR : recherche de CI - Rapid7 Testez la recherche de CI à l'aide de la règle de recherche existante Intégration des vulnérabilités Rapid7, adresse IP. Orlando
    VR : recherche de CI - Qualys Testez la recherche de CI en créant une règle de recherche pour Qualys Vulnerability Integration Orlando
    VR : workflow d'approbation des exceptions pour VI Créez une demande d'exception et vérifiez que le processus d'approbation fonctionne. Orlando
    VR : workflow d'approbation des faux positifs pour VI Créez une demande d'exception pour les faux positifs et vérifiez que le processus d'approbation fonctionne. Orlando
    VR : Réponse aux vulnérabilités des applications (AVR) Déterminez si vos règles et calculateurs fonctionnent correctement. Vérifiez que les mises à jour fonctionnent. Orlando
    Règles de cibles de remédiation : test d'importation VI Teste les règles de cibles de remédiation VR pendant l'importation. Paris
    VR : règle de classification Exemple de règle de classification qui classifie automatiquement une vulnérabilité. Tokyo

    Pour en savoir plus sur Réponse aux vulnérabilités, reportez-vous à Réponse aux vulnérabilités.

    Expérience de visite

    Les tests de démarrage rapide pour Expérience de visite nécessitent l'activation du module d'extension Expérience de visite (com.snc.walkup) et le chargement des données de démonstration.

    Tableau 82. Suite de tests Expérience de visite - Tests
    Test Description Version
    Créer un emplacement Assurez-vous que les utilisateurs avec le rôle Administrateur de visite [sn_walkup.walkup_admin] peuvent accéder à toutes les files d'attente de visite existantes, créer de nouveaux emplacements de file d'attente et configurer les files d'attente de manière appropriée. Orlando
    Enregistrement sur site (utilisateur ITIL) Vérifiez que les utilisateurs avec le rôle ITIL peuvent s'enregistrer dans un emplacement de file d'attente sur site. Orlando
    Enregistrement sur site (utilisateur ESS) Vérifiez que les utilisateurs avec le rôle ESS peuvent s'enregistrer dans un emplacement de file d'attente sur site. Orlando
    Enregistrement sur site (invité) Vérifiez que les utilisateurs invités peuvent s'enregistrer dans un emplacement de file d'attente sur site. Orlando

    Pour en savoir plus sur Expérience de visite, consultez Expérience de visite.