Formulário de solicitação de manutenção no Central de APR

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o formulário de solicitação de manutenção para rastrear o status dos dias de manutenção programada (SM) no calendário do robô. Depois que um cartão de evento de manutenção programada é aceito ou rejeitado no calendário do robô por um gerente de versão de RPA ou um administrador, uma solicitação de manutenção é criada para acompanhamento.

    Tabela 1. Formulário de solicitação de manutenção
    Campo Descrição
    Número Número gerado automaticamente da solicitação de manutenção.
    Solicitação de mudança Solicitação de mudança associada.
    Data de início planejada Data e hora de início planejadas da manutenção programada.
    Data de Término Planejada Data e hora de término planejadas da manutenção programada.
    Estado Estado da solicitação de manutenção:
    • Pendente - Um MR é criado quando você aceita o cartão de evento SM associado.
    • Em andamento - quando a data de início planejada começa, o MR é executado. O status da fase do ciclo de vida do item de configuração (processo de robô ou bot) passa para o estado Em manutenção.
    • Concluído - Quando o MR conclui a execução do item de configuração (robô ou processo de bot). Quando o CR associado é encerrado, o status da fase do ciclo de vida do item de configuração (IC) é movido para o estado Publicado.
    • Cancelado - Quando um MR é cancelado. Para obter mais informações sobre como cancelar um MR, consulte Dias de manutenção programada em Central de APR e Gerenciar dias de manutenção programada no Central de APR.
    • Falha - Quando um IC (processo de robô ou bot) falha devido a qualquer problema.

      Quando o sistema tenta atualizar o IC para Publicado ou Em Manutenção, mas não consegue atualizar. Em seguida, o MR falha.

    • Rejeitado - Quando você rejeita o cartão de evento SM associado.
    Item de Configuração Nome do processo de bot ou robô associado.
    Classe Tipo do item de configuração. Por exemplo, processo de bot ou robô.
    Nota:
    A solicitação de manutenção (MR) é exclusiva para solicitação de mudança (CR), exceto para os estados Cancelado e Com falha.