Configure o. First Advantage spoke

Integre o. ServiceNowinstância com seu First AdvantageConta que usa uma chave de API para autenticar ServiceNowsolicitações.

Antes de Iniciar

• Solicitar uma assinatura de Integration Hub.
• Ative o. First Advantage spoke.
• Função necessária: administrador

Criar registro de conexão para First Advantage spoke

Crie um registro de conexão para integrar seu ServiceNowE o servidor First Advantage. Seu ServiceNowA instância usa este registro de conexão para executar as primeiras ações do spoke Advantage.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Adquira a chave de API do servidor First Advantage.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Selecione Integrações .
3. Selecione Conexões .
4. No campo Pesquisar todas as conexões, insira Primeira vantagem .
   Confirme se Saída está selecionada.
5. No bloco FirstAdvantage, selecione Exibir detalhes .
   
6. Selecione Configurar.
7. Preencha o formulário.

   Tabela 1. Formulário de conexão do spoke First Advantage

   Campo	Descrição
   Nome da conexão	O nome da conexão. O nome padrão e somente leitura do primeiro registro é o mesmo do alias de conexão. Você pode fornecer um nome diferente ao criar um registro de conexão clicando em Adicionar conexão .
   URL de conexão	Opção para fornecer o URL de conexão ao servidor First Advantage. O URL é https://rest-ua.fadv.com.
   E-mail de distribuição	Opção para fornecer um ID de e-mail de distribuição.
   Versão	Opção para fornecer a versão da API.
   Chave de API	Opção para inserir a chave de API que o servidor First Advantage usa para autenticar solicitações de acesso.

   
8. Selecione Configurar conexão.
   O registro de conexão está configurado.

Criar First Advantageem seu ServiceNowinstância

Criar First Advantageestados a serem exibidos no Estado lista em seu ServiceNowinstância.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Crie os estados Rascunho, Pronto e Em andamento

Crie os estados Rascunho, Pronto e Em andamento na tabela Tarefa [tarefa].

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. No navegador Filtro, insira sys_choice.list .
   Os registros na tabela de escolha [sys_choice] são exibidos.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha esses valores e crie três registros para o estado Rascunho.

   Tabela 2. Registro 1 - Estado de rascunho

   Campo	Valor
   Tabela	Tarefa [tarefa]
   Elemento	estado
   Rótulo	Rascunho
   Valor	137

   Nota:

   • Certifique-se de fornecer os números exatos no Valor conforme mencionado aqui. Os fluxos de spoke não serão acionados se houver alguma mudança nesses números.
   • Certifique-se de que o registro seja criado no Global aplicação.
4. Clique em Enviar.
5. Da mesma forma, crie registros para os estados Pronto e Em andamento.

   Tabela 3. Registro 2 - Estado Pronto

   Campo	Valor
   Tabela	Tarefa [tarefa]
   Elemento	estado
   Rótulo	Pronto
   Valor	173

   Tabela 4. Registro 3 - Estado Em andamento

   Campo	Valor
   Tabela	Tarefa [tarefa]
   Elemento	estado
   Rótulo	Em andamento
   Valor	181

   Nota:

   • Certifique-se de fornecer os números exatos no Valor conforme mencionado aqui. Os fluxos de spoke não serão acionados se houver alguma mudança nesses números.
   • Certifique-se de que o registro seja criado no Global aplicação.

Resultado

Os estados Rascunho, Pronto e Em andamento são criados na tabela Tarefa [tarefa]

Crie os estados Concluído e Cancelado

Crie os estados Concluído e Cancelado na tabela Tarefa First Advantage [sn_fadv_spoke_first_advantage_task].

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Spoke do First Advantage > Tarefas de pedido.
2. Clique em Nova.
   Nota:

   Certifique-se de que o registro seja criado no Primeira vantagem aplicação.
3. Clique com o botão direito do mouse Estado e clique em Configure as opções .
4. Execute estas etapas para criar o estado Cancelado:
   1. Insira Cancelado em Novo texto do item .
   2. Insira 149 em Valor numérico .
      Nota:

      Certifique-se de fornecer os números exatos no Valor numérico conforme mencionado aqui. Os fluxos de spoke não serão acionados se houver alguma mudança nesses números.
   3. Clique em Adicionar.
   4. Clique em Salvar.
5. Execute estas etapas para criar o estado Concluído:
   1. Insira Concluído em Novo texto do item .
   2. Insira 127 em Valor numérico .
      Nota:

      Certifique-se de fornecer os números exatos no Valor numérico conforme mencionado aqui. Os fluxos de spoke não serão acionados se houver alguma mudança nesses números.
   3. Clique em Adicionar.
   4. Clique em Salvar.

Resultado

Os estados Concluído e Cancelado são criados na tabela Tarefa First Advantage [sn_fadv_spoke_first_advantage_task].

Crie os estados Concluído - Sucesso e Concluído - negócio quebrado

Crie os estados Concluído - sucesso e concluído - negócio quebrado na tabela Tarefa de funcionário do First Advantage [sn_fadv_spoke_first_advantage_employee_task_table].

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Spoke do First Advantage > Tarefa do funcionário.
2. Clique em Nova.
   Nota:

   Certifique-se de que o registro seja criado no Primeira vantagem aplicação.
3. Clique com o botão direito do mouse Estado e clique em Configure as opções .
4. Execute estas etapas para criar o estado Cancelado:
   1. Insira Concluído - Sucesso em Novo texto do item .
   2. Insira 161 em Valor numérico .
      Nota:

      Certifique-se de fornecer os números exatos no Valor numérico conforme mencionado aqui. Os fluxos de spoke não serão acionados se houver alguma mudança nesses números.
   3. Clique em Adicionar.
   4. Clique em Salvar.
5. Execute estas etapas para criar o estado Concluído:
   1. Insira Concluído - negócio quebrado em Novo texto do item .
   2. Insira 117 em Valor numérico .
      Nota:

      Certifique-se de fornecer os números exatos no Valor numérico conforme mencionado aqui. Os fluxos de spoke não serão acionados se houver alguma mudança nesses números.
   3. Clique em Adicionar.
   4. Clique em Salvar.

Resultado

Os estados Concluído - sucesso e Concluído - negócio quebrado são criados na tabela Tarefa de funcionário do First Advantage [sn_fadv_spoke_first_advantage_employee_task_table].

Configuração First Advantagewebhooks

Receba atualizações de evento de convite e pedido no seu ServiceNowconfigurando os webhooks.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Forneça a chave em seu ServiceNowinstância

Configure o. First Advantagewebhook fornecendo a chave para First Advantagecliente do webhook.

Antes de Iniciar

• Gere uma chave segura de acordo com seu requisito e registre o valor. Por exemplo, uma chave codificada base64.
• Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Spoke do First Advantage > Detalhes do cliente do webhook do FADV.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha estes valores.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome para identificar exclusivamente o registro.
   Chave de Autorização	Chave que você gerou de acordo com sua necessidade.

4. Clique em Enviar.

Endpoints de API de acesso

Acesse o endpoint da API para os eventos Convidar e solicitar e compartilhe os detalhes necessários com First Advantagepara configurar os webhooks.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços web do sistema > Scripted REST APIs.
2. Abra o registro do First Advantage spoke, por exemplo, Webhook First Advantage .
3. Em Recursos guia:
   1. Abra o registro do evento de convite, por exemplo, Status do convite .
   2. Copie e registre o caminho fornecido em Caminho do recurso , por exemplo, /api/sn_fadv_spoke/fadv/invite_status .
   3. Abra o registro do evento de pedido, por exemplo, Status do pedido .
   4. Copie e registre o caminho fornecido em Caminho do recurso , por exemplo, /api/sn_fadv_spoke/fadv/order_status .

O que Fazer Depois

Contato First Advantagepara configurar webhooks para o. ServiceNowinstância. Para isso, compartilhe esses detalhes com First Advantage:

• Cabeçalho personalizado neste formato: <authorization-key> .
  Nota:

  • Certifique-se de que o cabeçalho personalizado esteja somente neste formato. Os fluxos de spoke não serão acionados se houver alguma mudança.
  • Forneça a mesma chave fornecida anteriormente em Spoke do First Advantage > Detalhes do cliente do webhook do FADV.
  • Use o mesmo caso mencionado aqui: FadvKey .
• Endpoint de API para os eventos de convite neste formato: <ServiceNow-instance-URL>/api/sn_fadv_spoke/fadv/invite_status
• Endpoint de API para os eventos de pedido neste formato: <ServiceNow-instance-URL>/api/sn_fadv_spoke/fadv/order_status

Sincronizar First Advantagecontas e pacotes com ServiceNow

Armazene os detalhes do First Advantagecontas e pacotes por sincronização First Advantagecontas e pacotes com ServiceNow.

Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador do First Advantage

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Spoke do First Advantage > Contas.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os valores.

   Tabela 5. Formulário da conta

   Campo	Descrição
   Conta primária	Opção para especificar que a conta é uma conta primária. Marque a caixa de seleção.
   ID da conta	ID da conta primária.
   Nome da conta	Nome da conta primária.

4. Clique em Enviar.
   A conta primária é criada e o registro é exibido.
5. Navegar até Spoke do First Advantage > Contas.
6. Clique em Obter contas lista relacionada.
7. Navegar até Spoke do First Advantage > Pacotes.
8. Clique em Obter pacotes link relacionado.

Resultado

. First Advantageos detalhes da conta e do pacote são recuperados.

Nota:

Somente usuários com a função de administrador do FADV podem sincronizar os detalhes da conta e do pacote. Os usuários com a função de usuário FADV só podem exibir os detalhes recuperados.