Automação de processos robóticos (RPA) geração de bot

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Use a habilidade de geração de bot de RPA para criar automações, atividades e adições de lógica de automação a partir de instruções de texto e opções de visualização. As funções de desenvolvedor ou administrador de RPA são necessárias para usar esta habilidade.

    Ativação

    Instale a aplicação Now Assist para Central de APR no site da ServiceNow Store. Para obter mais informações, consulte Configurar Now Assist para Central de APR.

    Em seguida, ative a habilidade de geração de bot de RPA para usar a IA generativa para criar automações e atividades e estender a lógica de automação. Para obter mais informações, consulte Ativar a habilidade de geração de bot de RPA.

    Você deve ter uma assinatura para aplicações Now Assist para criadores e Central de APR. Para obter mais informações, consulte Informações de suporte para Now Assist para Central de APR.

    Exemplo de instruções

    Os exemplos a seguir mostram como você pode criar automações, atividades e adições de lógica de automação.
    Exemplo de instrução 1: recuperar e processar e-mails de reunião
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para recuperar e processar e-mails de reunião em Microsoft Outlook.

    Recupere uma lista de e-mails relacionados à reunião da pasta "Calendário" no Outlook. Para cada e-mail, armazene todos os anexos em uma pasta separada chamada "Anexos da reunião". Por fim, marque o e-mail como lido.

    Exemplo de instrução 2: dividir e converter páginas PDF em Excel
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para dividir e converter páginas PDF em Microsoft Excel.

    Divida cada página de um PDF em arquivos PDF separados no caminho da pasta 'C:\Usuários\Entrada' e recupere todos os arquivos desta pasta. Agora, itere sobre cada arquivo e converta cada documento PDF em um documento do Excel.

    Exemplo de instrução 3: adicionar propriedade ao objeto JSON
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para adicionar uma propriedade a um objeto JSON.

    Tenho um objeto JSON de amostra representado como uma cadeia de caracteres da seguinte forma: { "name": "Jane Doe", "id": 12345" } Quero adicionar uma nova propriedade chamada "Designação" e definir seu valor como "Engenheiro".

    Exemplo de instrução 4: localizar e substituir texto em um documento do Word
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para localizar e substituir texto em um documento Microsoft Word.

    Abra um documento do Word, localize e substitua o valor #NAME por 'ServiceNow' no documento do Word. Salve o documento do Word em "C:\Usuários\Desktop\test.docx".

    Exemplo de instrução 5: modificar e exportar dados como CSV
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para modificar e exportar dados como um arquivo CSV.

    Carregue uma DataTable da lista, defina o nome da primeira coluna como "Nome" e atualize os dados da linha. Por fim, exporte a tabela como um arquivo CSV.

    Exemplo de instrução 6: gerar e enviar dados do Excel como PDF
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para gerar e enviar os dados Microsoft Excel como um PDF em um e-mail via Microsoft Outlook.

    Abra o Excel em 'C:\Reports\Sales\Monthly_Sales_Data.xlsx'. Gere um gráfico com base nos dados de vendas na planilha chamada Saleschart e salve esta planilha do Excel como um documento PDF em 'C:\Reports\Sales\Reports\Monthly_Sales_Data.pdf'. Agora envie um e-mail para team@xyz.com usando o Outlook.

    Exemplo de instrução 7: extrair e resumir e-mails de trabalho com anexos
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para extrair e resumir e-mails comerciais com anexos.

    Extraia uma lista de e-mails relacionados ao trabalho do Outlook com anexos da pasta "Projetos". Salve todos os anexos em uma pasta designada no seu sistema. Gere um e-mail de resumo listando todos os anexos salvos e seus respectivos e-mails. Envie este e-mail para o gerente do projeto.

    Exemplo de instrução 8: Dividir e ler páginas em PDF
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para dividir e ler páginas em PDF.

    Carregue um arquivo PDF de 'C:\input\test.pdf', divida o arquivo PDF, salve-o na pasta 'C:\output', gere um PDF para cada página e leia o texto da primeira página.

    Exemplo de instrução 9: buscar e salvar e-mails não lidos
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para buscar e salvar e-mails não lidos.

    Buscar todos os e-mails não lidos da pasta "AI-inbox" da conta de e-mail. Itere cada e-mail e salve o e-mail na pasta "C:\Mails".

    Exemplo de instrução 10: Recuperar e definir credenciais da aplicação
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para recuperar e definir credenciais da aplicação.

    Na instância ServiceNow, obtenha as credenciais da aplicação chamada aplicação "SAP". Agora, defina o valor no campo Nome de usuário e no campo Senha. Em seguida, clique no elemento de login.

    Diretrizes gerais

    Siga estas diretrizes gerais ao escrever Now Assist instruções:
    Seja claro e específico
    Indique exatamente o que você deseja. Use frases diretas e claras para as ações esperadas.
    Evite linguagem vaga
    Não use jargões ou abreviaturas. Evite jargões ServiceNow, como FD - Flow Designer. Por exemplo, evite instruções como Acionar uma ação de FD chamada "Ação1", recuperar sua saída e inseri-la em um Word existente. Em vez disso, use a frase Acionar uma ação do Flow Designer chamada 'Action1', recuperar sua saída e inseri-la em um arquivo do Word existente localizado em 'C:\Users\Worddocs\wordoc1.doc'.
    Evite ambiguidade
    Seja específico para o contexto relacionado aos métodos. Por exemplo, evite instruções como Abrir arquivo do caminho do arquivo 'C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx'. Em vez disso, use a frase Abrir um arquivo do Excel a partir do caminho do arquivo 'C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx'.
    Definir expectativas e restrições
    Especifique parâmetros de componente sempre que possível. Por exemplo, evite instruções como Ler o conteúdo do arquivo localizado na unidade C e copiar esse conteúdo como o corpo de um e-mail e enviá-lo para 'email@ss.ss'. Em vez disso, use a frase Leia o conteúdo do arquivo 'c:/d/f1/txt' e use o conteúdo como corpo para compor um e-mail do Outlook com o assunto "texto do meu e-mail" e envie este e-mail para "email@ss .ss'.
    Usar instruções passo a passo
    Divida tarefas complexas em etapas menores e gerenciáveis. Por exemplo, use a frase Abrir um documento do Microsoft Word localizado em 'C:\Marketing\Modelos\Promo_Carta_Template.docx.', exclua uma página específica com base em seu índice, adicione uma nova coluna a uma tabela em uma posição específica e feche o documento com as mudanças salvas para torná-lo claro e simples.

    Limitações da habilidade de geração de bot de RPA

    Para obter mais informações sobre as limitações da habilidade de geração de bot Automação de processos robóticos (RPA), consulte Limitações da habilidade Automação de processos robóticos de geração de bot (RPA).