Spoke do Twilio

Use o Twilio spoke para enviar SMS, fazer chamadas de voz, criar chamadas em conferência, gerenciar chamadas, gerenciar códigos curtos, serviços de notificação e serviços de mensagens.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Assinatura do Integration Hub

Este spoke requer uma assinatura do Hub de integração. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.

Versão do spoke

Twilio spokev 1.2.0 é a versão mais recente.

Versões com suporte

Este spoke foi criado para TwilioVersão básica 2010-04-01, TwilioMensagens versão v1, e. TwilioNotify versão v1, mas pode ser compatível com versões posteriores.

Requisitos do spoke

• Twilio conta.
• ContaSID e. AuthToken Da conta para criar uma credencial de autenticação básica.
• O seguinte plug-ins são instalados quando você instala o. Twiliospoke.
  • Tempo de execução do ServiceNow IntegrationHub (com.glide.hub.integration.runtime)
  • Modelo de ação do ServiceNow IntegrationHub — fluxo de dados (com.glide.hub.action_type.datastream)
  • Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub — REST (com.glide.hub.action_step.rest)

Confira Twilio documentação para obter instruções sobre como criar uma conta.

Ações do spoke

. Twilio spokeFornece ações para automatizar o envio de SMS, fazer chamadas de voz e criar chamadas em conferência quando ocorrem eventos em ServiceNow. As ações disponíveis incluem:

Categoria	Ação	Descrição
Gestão de contas	Criar aplicação	Cria um recurso de aplicação em um Twilioconta.
	Excluir aplicação	Exclui um recurso de aplicação de um Twilioconta.
	Obter aplicação	Recupera o recurso da aplicação necessário.
	Pesquisar contas	Recupera os recursos da conta em um Twilioconta. A lista inclui a conta e seus recursos de subconta.
	Pesquisar aplicações	Recupera os recursos da aplicação em um Twilioconta.
	Atualizar aplicação	Atualiza as propriedades de um recurso da aplicação em um Twilioconta.
Gestão de chamadas	Chamada de retirada da fila	Remove uma chamada de uma fila.
	Obter chamada	Recupera o recurso de chamada necessário.
	Obter número de telefone de entrada	Recupera o recurso de número de telefone de entrada.
	Chamada de desligamento	Encerra uma chamada em andamento.
	Pesquisar números de telefone de entrada	Recupera os recursos de número de telefone de entrada em um Twilioconta.
	Fazer uma chamada com gravação	Faz uma chamada para um número de telefone e registra a chamada.
	Fazer uma chamada sem gravar	Faz uma chamada para um número de telefone e não grava a chamada.
	Modificar chamada	Modifica uma chamada em andamento.
	Ativar ou desativar mudo do participante	Silencia ou ativa o recurso de um participante em uma chamada em conferência.
	Remover participante da chamada em conferência	Remove um recurso de participante de uma chamada em conferência.
	Atualizar número de telefone de entrada	Atualiza as propriedades de um recurso de número de telefone de entrada em um Twilioconta.
Gestão de serviços de mensagens	Adicione número de telefone ao serviço de mensagens	Adiciona um recurso de número de telefone ao serviço de mensagens.
	Adicione código curto ao serviço de mensagens	Adiciona um recurso de código curto ao serviço de mensagens.
	Criar serviço de mensagens	Cria um novo recurso de serviço de mensagens em um Twilioconta.
	Exclua o serviço de mensagens	Exclui um recurso de serviço de mensagens de um Twilioconta.
	Pesquisar números de telefone do serviço de mensagens	Recupera os recursos de número de telefone em um serviço de mensagens.
	Pesquisar códigos curtos do serviço de mensagens	Recupera os recursos de código curto associados a um serviço de mensagens.
	Pesquisar serviços de mensagens	Recupera os recursos do serviço de mensagens em um Twilioconta.
	Remova o número de telefone do serviço de mensagens	Remove um recurso de número de telefone de um serviço de mensagens.
	Remova o código curto do serviço de mensagens	Remove um recurso de código curto de um serviço de mensagens.
Gestão de serviços de notificação	Criar serviço Notify	Cria um novo recurso de serviço Notify em um Twilioconta.
	Excluir serviço Notify	Exclui um recurso de serviço Notify de Twilioconta.
	Pesquisar serviços do Notify	Recupera os recursos de serviço Notify em um Twilioconta.
Gestão de códigos curtos	Obter código curto	Recupera um recurso de código curto.
	Pesquisar códigos curtos	Recupera os recursos de código curto de um Twilioconta.
	Redefina o código curto	Redefine o recurso de código curto.
	Atualizar código curto	Atualiza as propriedades de um recurso de código curto em um Twilioconta.
Mensagens de texto	Enviar SMS em massa	Envia um SMS para vários números de telefone.
	Enviar SMS	Envia um SMS para um número de telefone.

Nota:

Para receber informações sobre Retornos de chamada de status, você deve configurar webhooks em Twilio. Confira Twilio documentação para obter instruções sobre como criar e configurar webhooks.

Requisitos de aliases de conexão e credencial

Integration Hub usa aliases para gerenciar informações de conexão e credenciais. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Se as informações de conexão ou de credencial forem alteradas, não será necessário atualizar nenhuma ação que use a conexão. Para obter mais informações, consulte Connections and Credentials.

Nota:

São necessários três registros de alias de conexão e credencial para Twilio spoke. Cada um para TwilioBase, TwilioNotify, e. TwilioMensagens. Cada alias deve ser associado à respectiva API de Twilio.

Para obter informações sobre como configurar o spoke, consulte Configurar Twilio spoke..