Explorando Integration Hub

ServiceNow® Integration Hubpermite que você crie integrações reutilizáveis com sistemas de terceiros e chame-as de qualquer lugar no Now Platform. Por exemplo, você pode solicitar Integration HubPara chamar sistemas externos usando APIs de integração da etapa Script do Designer de ação, execute a etapa Script no ServiceNow® MID ServerE ative etapas de protocolo como REST, SOAP e PowerShell.

Capacidades

. Integration Hubfornece integração de entrada e saída com aplicações de terceiros.

A integração de entrada ocorre quando um fluxo que você configura em Workflow Studioresponde a um webhook externo condicional e orientado por eventos de um sistema de terceiros e executa. Por exemplo, quando você cria uma ocorrência P1 em uma aplicação de acompanhamento de ocorrências, o webhook externo aciona um fluxo no ServiceNowa instância e uma tabela do banco de dados de incidência são atualizadas no ServiceNowinstância. Aqui, o webhook é condicional e orientado por eventos.

A integração de saída ocorre quando o. Integration HubPermite a execução de APIs de terceiros como parte de um fluxo quando ocorre um evento específico em ServiceNow. Essas integrações, conhecidas como spokes , são fáceis de configurar e permitem que você adicione rapidamente ações avançadas sem a necessidade de escrever um script. Por exemplo, você pode publicar uma mensagem e detalhes do incidente em um canal do Slack quando um incidente de alta prioridade é criado.

Integration Hub o fornece as seguintes funcionalidades:

Crie spokes

Crie spokes usando o Gerador de spoke para automatizar tarefas de integração criando uma sequência de ações reutilizáveis para desenvolver integrações personalizadas. Para obter mais informações, consulte Building spokes using Spoke Generator.

Spokes para integrações do sistema de base

Usando Integration Hubações em Workflow Studio, você pode:

• Publique mensagens e. ServiceNowincidente, problema e detalhes do registro de mudança para Slack Spoke, ou Spoke do Microsoft Teamscanais de comunicação.
• Sincronize dados em várias instâncias de produção usando Integration Hub Sincronização remota de processos.

Crie integrações personalizadas

Crie integrações personalizadas com Workflow Studiousando um Etapa RESTou um Etapa de script .

Automatize as integrações de entrada com aplicações de terceiros

Configure um fluxo com definição de gatilho externoativado Workflow Studioselecionando definições de gatilho externo do sistema de base e ações dos spokes ou ações principais. Em seguida, Configure endpoints do gatilho externoque os webhooks de aplicações de terceiros usam para acionar o fluxo que você configurou. Sua instância da ServiceNow autentica o webhook antes de acionar o fluxo.

Automatize a administração de servidores e aplicações em sua rede

Use ações personalizadas para delegar Workflow Studioprocessos para a. MID Server em sua rede. Por exemplo, ações que usam Etapa de PowerShellou Etapa REST.

Benefícios

Integration Hub fornece aos responsáveis pelo processo e desenvolvedores esses benefícios.

• Consolida vários Now Platformrecursos de automação em um único ambiente para que os responsáveis pelo processo e desenvolvedores possam criar e visualizar processos de negócios e integrações a partir de uma única interface.
• Estende Workflow Studioconteúdo para integrar processos de negócios com sistemas externos.
• Promove a automação de processos de negócios, permitindo que especialistas no assunto desenvolvam e compartilhem spokes com designers de fluxo.
• Fornece descrições em linguagem natural da lógica de integração para ajudar usuários não técnicos a entender gatilhos, ações, entradas e saídas.

Conexões e credenciais

Integration Hub aproveita os aliases para gerenciar informações de conexão e credenciais ao integrar com sistemas externos. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Integration Hubrequer apenas um alias, que resolve usar as credenciais corretas e as informações de conexão durante o tempo de execução. Saiba mais sobre credenciais, conexões e aliases .

Processo de desenvolvimento

Ao desenvolver uma integração personalizada, desenvolva todas as ações para a integração em uma aplicação com escopo. Quando implantadas em uma instância de destino, essas ações são agrupadas como um spoke em Workflow Studio. Atribua uma marca ao spoke adicionando um ícone personalizado ao registro da aplicação. Para saber mais sobre desenvolvimento de aplicações, consulte Crie aplicações .

Ao desenvolver spokes, os designers de fluxo e ação normalmente executam essas tarefas de desenvolvimento de aplicações.

1. Crie uma aplicação com escopo em uma instância de desenvolvimento para criar spokes.
2. Publique uma versão de teste da aplicação com escopo no repositório de aplicações.
3. Implante a aplicação com escopo em uma instância de teste do repositório de aplicações.
4. Teste a aplicação com escopo na instância de teste.
5. Ao trabalhar conforme esperado, publique a aplicação com escopo de uma das seguintes maneiras.
   • Publique no repositório de aplicações para implantação em instâncias de produção.
   • Publique no ServiceNow Storecomo uma aplicação que os clientes podem solicitar para seus ambientes.
   • Publicar em ServiceNowCompartilhar para fornecer conteúdo a outros clientes no ServiceNowcomunidade.

Revisão Workflow Studioconsiderações de design no Visão geral da arquitetura .